内勤助理值班员岗位责任制范文（二篇）

内勤助理值班员岗位责任制范文
一、岗位概述
内勤助理值班员是企事业单位内勤工作的重要组成部分，主要负责接待来访者、电话接听、文件整理、任务协调等工作。

内勤助理值班员是岗位责任制的执行者，其职责是为企事业单位提供高效的内勤服务，确保单位内部正常运转。

二、岗位职责
1. 接待来访者：负责接待来访者，询问来访事由，并协调安排相关业务人员进行接待。

2. 电话接听：及时、准确地接听来电，并积极协调解决问题。

3. 文件整理：负责收集、整理、归档文件，确保文件的整洁、有序。

4. 任务协调：协助领导安排工作任务，及时跟进工作进展，协调各部门间的工作关系。

5. 信息反馈：及时向领导和相关部门汇报工作进展情况，提出合理化建议。

6. 事务处理：负责办理单位内部的日常事务，如报销申请、请假申请等。

7. 文件传递：负责将重要文件传递给相关人员，确保信息的及时传达。

8. 会议安排：协助领导安排会议，包括场地预订、会议资料准备、会议记录等工作。

三、工作要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与来访者和各部门员工进行良好的沟通和协调。

2. 具备较强的组织协调能力，能够协调安排各项工作任务，做到有条不紊。

3. 具备较强的责任心和执行力，能够按时完成上级领导交付的任务。

4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。

6. 具备较好的应变能力，能够在工作中灵活处理各种突发情况。

7. 具备较强的保密意识，能够保护单位内部信息的安全性。

8. 具备良好的工作态度和职业道德，能够以积极、认真、负责的态度对待工作。

四、工作流程
1. 到岗值班：按照排班表到岗值班，准备接待来访者和电话接听工作。

2. 来访接待：热情接待来访者，询问来访事由，协调安排相关人员进行接待。

3. 电话接听：及时、准确地接听来电，了解来电事宜，积极协调解决问题。

4. 文件整理：根据收到的文件进行整理，确保文件的整洁、有序，并进行归档。

5. 任务协调：与领导进行沟通，了解工作安排，协助安排工作任务，并将任务分配给相关人员。

6. 信息反馈：及时向领导和相关部门汇报工作进展情况，提出合理化建议。

7. 事务处理：根据单位规定办理各种事务，如报销申请、请假申请等。

8. 文件传递：负责将重要文件传递给相关人员，确保信息的及时传达。

9. 会议安排：协助领导安排会议，包括场地预订、会议资料准备、会议记录等工作。

10. 完成其他临时工作：根据领导安排的其他临时工作进行处理。

五、绩效考核
1. 工作态度：维护良好的工作态度，积极主动地完成各项工作任务。

2. 工作效率：合理安排工作时间，高效地完成工作任务，遇到困难能够及时解决。

3. 任务完成情况：按时、按质完成上级领导交付的任务。

4. 团队合作：与团队成员配合默契，共同完成团队目标。

5. 信息反馈：及时向领导和相关部门汇报工作进展情况，提出合理化建议。

6. 专业能力：不断学习，提升相关岗位技能和知识水平。

六、岗位纪律
1. 出勤纪律：按照排班表正常出勤，不迟到、不早退、不请假。

2. 保密纪律：严格遵守保密制度，不泄露单位内部信息。

3. 工作纪律：根据工作流程和工作要求开展工作，不拖延、不偷懒、不懈怠。

4. 行为规范：遵守单位的各项规章制度，不违反单位的行为准则。

七、总结
内勤助理值班员是企事业单位内勤工作的重要力量，承担着接待来访者、电话接听、文件整理、任务协调等多项工作责任。

只有具备良好的沟通能力、组织协调能力、责任心和执行力等素质，才能在工作中发挥出更大的作用。

通过细致、认真、负责的工作，内勤助理值班员能够为企事业单位提供高效的内勤服务，确保单位内部的正常运转。

内勤助理值班员岗位责任制范文（二）岗位责任制范本：内勤助理值班员
一、工作目标
1.负责办公室日常工作的组织、协调和安排，确保办公室各项工作有序进行；
2.负责提供办公室文秘、文件归档、资料整理、网络维护等支持；
3.配合上级完成安排的其他工作任务。

二、岗位职责
1.负责接待来访人员，并提供必要的协助和引导；
2.负责值班期间内办公室的值班电话，接听并妥善处理来电、来访等事宜；
3.协助部门主管进行日常行政事务的安排和处理，如会务、会议室预订、文件复印等；
4.负责收发文件、信函、文件归档及整理工作；
5.及时更新、维护办公网络和办公设备；
6.负责办公用品的采购、领用、管理和库存的统计；
7.负责执行上级的任务和要求，如安排会议、制作报表等；
8.协助上级对部门人员的考勤、请假、加班等进行管理和记录；
9.有需要时参与部门的各项活动策划和组织工作。

三、任职要求
1.具备较强的沟通能力和服务意识，能与来访人员和部门同事有效沟通及合作；
2.具备较好的组织协调能力和时间管理能力，能有效安排办公事务的优先级；
3.具备一定的办公软件操作能力，包括Word、Excel、PPT等；
4.具备较好的应变能力和解决问题的能力，能在紧急情况下冷静应对；
5.具备保密意识，能够对机密文件和资料进行妥善保管；
6.具备良好的学习能力和团队合作能力，能与团队成员有效合作；
7.具备本科及以上学历，相关专业优先考虑；
8.有相关工作经验者优先考虑。

四、绩效考核指标
1.按时完成各项日常工作任务；
2.工作效率和质量符合要求；
3.与来访人员和部门同事的合作和沟通效果；
4.对于突发事件的处理能力；
5.工作中的创新和改进能力；
6.工作中的纪律和责任感。

五、工作条件
1.办公地点：公司内部办公室；
2.工作时间：8:00-17:00，周末休息；
3.工作环境：明亮、整洁的办公环境，配备完善的办公设备和网络设备；
4.薪酬福利：根据公司相关规定。

六、备注
1.本岗位责任制范本仅为参考，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整；
2.若内勤助理值班员在工作中发现有不符合公司规定和相关政策的行为，应及时向上级报告并采取相应措施。