连锁门店岗位职责

门店店长的职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：营运副总
5.职位功能：负责门店综合运营管理，领导天天向上员工在确保EQSC水准的前提下达到并超过盈利指标。

二、职责范围：
1. 对外
（1）联络业务客户，完善销售网络，维护客情关系。

（2）接待政府工作人员：如工商局、税务局、卫生局等
（3）联系私人机构：如供应商、店铺业主等
2. 对内
（1）传达公司指示，完成公司下达的各项指标。

（2）执行公司规章制度和纪律规范，若下属员工有严重的过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。

（3）安排店内员工每天的工作项目及工作程序。

（4）负责完成盘点、账簿制作工作。

（5）负责所管门店的日常工作正常运行（销售、财务、配送、库存等各项工作），合理编排班表，做好考勤，写好每周营业汇报，对所属营业员的工作进行考核。

（6）负责所在门店的突发事件（如：火灾、停电、停水、流氓滋事、盗窃及顾客店内受到的伤害等）。

注：如遇以上事项，不论任何时间，人在哪里需立即返回店内处理。

（7）负责监管和控制门店内所有现金。

（8）登记提供每天公司所需的经营资料。

（9）督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。

（10）负责新进营业员的培训。

（11）督促营业员完成开店前的准备工作及关店后的安全巡视工作。

（12）督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理及设备维护等工作。

（13）确保门店各岗位操作在执行上没有偏差。

（14）按照公司规定，定期向所属执行经理汇报门店内各项工作进度及资讯。

（15）负责商品采购入库系统录入及核对、往来客户及批发客户销售单系统录入及打印。

三、职权范围：
（1）有责任及权力按照公司规定，配合执行经理招聘店内基本人手。

（2）有责任及权力执行公司的纪律警告。

（3）不能私自动用门店的营业金额，违者可作刑事案件，报警处理。

（4）遇有网络或电话订货情况，未经合作经营者批准，不得私自给予客人低于正常销售价折扣优惠。

（5）不能假借公司名义或职权，进行私人性质的活动。

（6）有责任及权力按照公司规定价格，销售公司指定产品，但不能私自更改产品品种及价格。

（7）不能与外界公司、团体签署任何协议或承诺。

（8）不能向顾客做出任何书面承诺。

（9）不能容许任何未经公司批准的个人或团体，在店内进行拍摄活动。

收银员的职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：店长
5.职位功能：
（1）负责顾客的购票及银钱找赎。

（2）协助推广、宣传公司产品。

（3）确保营业额交收程序，记录妥善齐全。

二、职责范围：
1.负责POS机前台销售及前台及往来销售收款及找赎；
2.按时将营业额现金交给店长，并加以记录，以确保现金安全，避免不必要的损失；
3.主动向顾客推荐公司产品，礼貌待客，树立门店形象。

4.经常清洁收银岗位，按《运营管理规范》的要求，按系统里的价格销售。

三、职权范围：
1.不能私自动用天天向上营业金额，违者可作刑事案件处理。

2.不能假借公司或天天向上名义和职权，进行私人性质的活动。

3.不能透露公司和天天向上的营业资料及一切商业秘密信息。

有责任及权利按照天天向上公司规定的价格，销售公司指定产品，不能私自更改产品品种及（价格）。

4.不能与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

5.不能容许任何未经公司批准的个人或团体，在店内进行拍摄活动。

6.所有工作需按照店长或主管的安排及指示执行。

营业员的职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：店长
5.职位功能：确保天天向上门店销售顺畅进行，配合每日营业所需。

二、职责范围：
1.执行店长指派的日常工作，及时盘点商品，上齐货架缺货商品，缺货及时登记并向店长汇报，保证销售所需。

2.按照店长订立的时间扫地、拖地、清洗洗手间等，以不影响客人为原则；经常清洁店外环境，确保环境合乎卫生标准；
3.清点每天到货数量，做好货品整理工作。

4.负责往来客户的货品配置及打包工作。

5.礼貌待客，树立天天向上良好形象，遇到解决不好的问题即交上司处理。

6.保持商品外包装卫生、美观；按时清洁店内各物品、展台、货架，使之保持整齐卫生。

业务员的职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：营运副总
5.职位功能：开发团购客户、批发客户，维护客情，确保应收账款的顺利回收。

二、职责范围：
1.按销售目标，制定月度销售计划与周销售计划。

2.以开发客户、维护客情以深挖客户资源为首要任务。

3.密切关注客户，保证订单的顺利、及时的配发。

4.协助会计核对客户账务。

5.协调客户的各项要求。

6. 不能私自动用天天向上订单货款，违者可作刑事案件处理。

7. 不能假借公司或天天向上名义和职权，进行私人性质的活动。

8. 不能随意与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

库管员职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：店长
5.职位功能：确保天天向上门店物品安全、流通顺畅。

二、职责范围：
1.验收、储存、保管、发出、盘存货品。

2.货品质量、数量控制；
3.残品、旧品的处理；
4.员工制服的收发及保管；
5.保持与店长的联系。

配送员的职责
一、职位特点：
1.隶属：营运部
2.部门：门店
3.工作地点：门店
4.直属上司：店长
5.职位功能：确保天天向上门店销售货物的及时配送。

二、职责范围：
1.每天及时配送门店与营销员产生的订单。

2.当天上交订单配送收到的货款，对未付款的客户，需要求客户当场签收销售单，并将回联当天交回门店。

3.及时反馈客户收货时提出的各项意见或建议。

4.不能私自动用天天向上订单货款，违者可作刑事案件处理。

5.不能假借公司或天天向上名义和职权，进行私人性质的活动。

出纳的职责
一、职位特点：
1. 隶属：营运部
2. 部门：门店
3. 工作地点：门店
4. 直属上司：营运副总
5. 职位功能：确保天天向上门店各项收入开支的严格审核与真实记录。

二、职责范围：
1. 每天及时收缴门店的营业额。

2. 坚持费用开支备用金制，及时将营业额和回收的应收账款存到指定银行。

3. 支付供应商货款，按约定的账期支付，原则上通过网上转账支付。

4. 对零星采购的货款支付采用备用金制，一星期报销一次。

会计的职责
一、职位特点：
1. 隶属：营运部
2. 部门：门店
3. 工作地点：门店
4. 直属上司：营运副总
5. 职位功能：确保天天向上门店往来账款及费用账记录的及时性与完善性，各项报表数据的准确性。

二、职责范围：
1. 实时登记前一个工作日发生的应收应付数据。

2. 审批费用报销凭证的合理合法性。

3. 每月5日前汇编完上月的资产负债表和损益表，提交执行经理。

4. 分析店内库存的合理性、各项预算开支的合理性，并提出合理化建议。