淘宝卖家同意退款协议书

淘宝卖家同意退款协议书
尊敬的买家：
您好！感谢您选择在淘宝平台购买我们店铺的商品。

对于我们的服务或商品产生的任何质量问题或其他不满意的情况，我们深感抱歉，并愿意承担责任并解决相关问题。

针对您的退款需求，我们愿意郑重声明并达成以下退款协议：
1. 退款金额
根据您的退款请求，我们同意为您退还商品的全额支付金额，包括商品售价和运费。

退款金额将原路退回到您的付款账户上。

2. 退货时间及方式
请您在收到我们邮寄的退货地址后的5个工作日内，将商品寄回。

商品寄回费用将由我们承担，建议您选择可追踪且签收的快递方式。

退货需要保证商品的完好无损，且所有附件、包装以及商品本身必须完整无缺。

3. 退款处理时间
我们将在收到您退回的商品后的3个工作日内进行退款处理。

具体到账时间会受到银行或支付机构的影响，请您耐心等待。

4. 退款原因
请您在退货寄回时务必附上退款原因说明，以便我们更好地了解退
款需求及问题所在。

5. 拒绝退款情况
以下情况我们将不予退款处理：
- 您与我们之间存在任何未解决的争议，包括但不限于未经沟通先
追踪或投诉的退款请求；
- 商品因您个人原因导致损坏，包括但不限于人为损坏、使用不当等；
- 因商品特性，不支持退货的情况；
请您注意遵守买家退货义务和良好的购物规范，如有任何违反行为，我们将有权拒绝您的退款请求，并保留必要的追究权利。

6. 协议生效
本退款协议自双方同意之日起生效，并具有合同法律效力。

对于本
协议未涉及的退款事宜，我们将参照淘宝平台的相关规定执行。

感谢您的支持与理解！我们将一如既往地为您提供优质的商品和服务，期待与您保持良好的合作关系。

此致
淘宝卖家。