《投诉风波》出租车行业宣传小品。

人物：鲁蒙：车队队长，40来岁，性格急躁。

盛重：出租车司机，30岁，性格内向，不
善言谈。

吴苗：女乘客，35岁左右，固执己见，得礼不饶人。

郝书记：50多岁，成熟稳重。

场景一：“广喜” 黄的出租车车队鲁蒙（很气愤地提着公文包上场）：这个盛重，早上来上班时叫他交出租车承包费，他支支唔唔，屁也不放一个，说下午来交。

我刚出去不到个把小时，就有一个叫吴苗的女乘客打来电话投诉他，叫我赶紧回来处理此事。

今天，我非得好好教育教育他（放公文包，抽烟）。

盛重（匆匆忙忙走在前边，吴苗紧跟其后）：车队到了，随便你怎样投诉，有本事你不让我开出租车！吴苗（一看车队名字，挖苦说）：还“广喜”黄的车队呢，就凭你的表现，你们车队的名字就应该改成“鬼见愁”车队了！盛重：今天的事与车队无关，请你不要拿我们车队的名字开玩笑。

吴苗：我就拿你们车队的名字开玩笑了，“鬼见愁”、“鬼见愁”！鲁蒙（听到外边的喊叫声，走了出来）：
谁“鬼见愁”了，谁“鬼见愁”了！盛重（指着吴苗）：她说我们车队叫“鬼见愁”！
鲁蒙：这位妹子，你这是不对的哟。

我是这个车队的队长，姓鲁名蒙，鲁蒙，你有什么事，直接给我讲，可不能拿我们车队名字来乱说！吴苗（遇到救星似的）：鲁队长，我要投诉他（指着盛重）。

鲁蒙（盯着盛重）：什么事，你讲嘛。

吴苗：早上我去天河城，经过一交通岗，你们这位小师傅，在掉头的地方不掉头，该转弯的地方不转弯，到天河城门口，他又故意拉出去100多米，在该停车的地方不停车，这明显是故意多收我的钱，跟他讲道理，他还给我好脸色看，说“有本事你就投诉我！”就凭这句话，我就要到你们车队来投诉他！盛重（委屈地）：她讲的掉头的地方本来就不能掉头，停车的地方更不能停车！鲁蒙（责问地）：我不管你有什么理由，今天你一定要写检查，向这位妹子赔礼道歉！盛重（怨气爆发地）：凭什么要写检查，凭什么要赔礼道歉！鲁蒙：就凭你得罪了乘客，损
害了车队形象！盛重：今天我就不写检查、就不赔礼道歉（一旁去生闷气）。

鲁蒙（气愤的）：好，好，不赔礼道歉也可以，下午你的车子停止营运，各人在车队好好反醒反醒！（笑脸对着吴苗）：妹子，今天这事是我们不对，我代表车队向你赔礼道歉，感谢你对我们车队的关心、帮助，我们一定在以后工作中吸取教训，耽误你宝贵时间了，很对不起！吴苗（见队长道歉，过意不去地）：队长大哥，其实这事就鸡毛蒜皮，只要小师傅能认识到错误，也就算了，好吧，我还要赶时间，我就走了，（边走边说）只要小师傅认清错误，车子还是不要停运吧。

鲁蒙（见吴苗下场，反过身来，大声地）：盛重，你看看你，你
看看你，都干了些什么事！盛重（气愤地）：反正你不要我开车了，我无话可说（说完把车钥匙扔给队长就走，与正回车队的郝书记撞个满怀）。

郝书记（惊讶地）：小盛啊，气愤愤的干什么，有什么事吗？盛重（想说又不说，叹口气继续要走，被郝书记拉住，才慢慢地）：鲁队长不让我开车了。

郝书记：什么事，走，进去再说。

（拉着盛重回到车队）鲁蒙（见郝书记回来，赶紧地）：郝书记，你回来了，我正有事和你商谅呢。

郝书记：我也有事找你谈谈呢。

（指着盛重）他是怎么回事。

鲁蒙（没好气地）：你问他自己。

郝书记：那，小盛，你讲讲，怎么回事？盛重（想说不说地）：唉，是这么回事：今天一大早，协和医院打来电话，叫我交我老婆的手术费，说今天必须要动手术，我正为此发愁。

一上班，队长又叫我交车子承包费，我哪来钱嘛。

开车上街我就遇到一个不懂交通规则的乘客，她要在哪里转弯就要在哪里转弯，她要在哪里停车就要在哪里停车，象天河城门口，你也知道，那是不能停车的。

加上本身我有气，心里慌得很，就没好气地回敬了她几句，她就要到车队来投诉我，就这么回事。

郝书记：哦，是这么回事哟。

鲁蒙（一听事出有因，过意不去地）：先前进来，你怎么不说这些呢。

盛重：我不想这家事让全国人民都晓得。

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