一院行风建设承诺书

一院行风建设承诺书
一、坚持“以病人为中心”，方便病人就医。

实行导医、导药、方便门诊、审批服务、预约服务、检查、化验单发放、院长代表咨询等“一站式”服务；分楼层挂号，实行划价、收费一次性服务；门诊药房实行柜台式服务；建立中心采血室，各种检查、化验单集中管理并提供查询服务。

二、确立“病人第一”的服务理念，为广大病员提供优质高效的服务。

认真执行首院、首科、首诊负责制。

加强医患沟通，尊重患者的知情权和选择权。

使用贵重药品、自费药品及进行大型医疗设备检查必须告知病员或病员家属，取得理解和同意。

完善电话回访制度，对留有联系电话的出院病员，在出院一个月内进行电话回访，询问病情，指导康复。

三、严格执行诊疗技术规范和标准，不断提高医疗质量。

坚持因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。

实行同一地区医学检查结果互认通用，控制医疗费用。

手术病人术前平均住院天数控制在三天以内，如病情特殊需延迟手术的，要向病员或病员家属说明原因；住院病人3日内确诊率达到98%。

严格实行医疗质量责任追究制度。

四、严格执行价格政策，提高收费透明度。

严禁违反规定多收费、乱收费，实行收费差错责任追究制度。

继续推行医疗服务信息公示制，医疗收费实行明码标价，为病员提供住院费用清单、药品价格清单及查询服务。

五、搞好后勤服务，改善诊疗环境。

努力为病员创造舒适、整洁、安静的诊疗环境。

六、实行药械招标采购，抵制药械采购中的不正之风。

严格执行国家及省、市有关规定，药品及医用耗材全部实行公开招标采购，让利于患者。

七、强化监督，反腐倡廉。

畅通群众诉求表达渠道，对信访举报做到件件有着落，事事有结果。

严禁医务人员收受“红包”、回扣，对收受“红包”、回扣者，一经查实将给予严肃处理，情节严重者暂停其执业资格。

八、服务社会，奉献爱心。

70岁以上老人、伤残军人、残疾人和低保对象凭相关证件免收普通门诊挂号费；特困户凭相关证件免收诊疗费；80岁以上老人、离休干部、现役军人、老复员军人、退伍红军战士、红军失散人员、三等革命伤残军人、带病回乡退伍军人、因公牺牲军人家属、革命烈士家属及病友之家、光彩卡、夕阳红卡、医疗保健绿卡、工伤卡持卡人和社区转诊病人、市康检中心转诊病人等凭相关证件免收普通门诊挂号费及诊疗费。

投诉电话：**（院行风办）
**（院办公室）
**（医务科）。