酒店管理软件培训计划模板

酒店管理软件培训计划表
本次培训主要分三个阶段：
一、对一线部门人员的培训及对各个收银点操作人员的培训（培训完毕后进行严格的考试）
二、财务审核人员和管理层人员的培训
三、系统初始化和对网络管理人员的培训
功能模块
培内容
参加人员
前台预定接待(1天）
散客快速入住、团体快速入住、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理、客历（熟客、VIP、会员）管理、特殊客人入住提示系统自动提示、特殊客人个性化服务、批量加租、转房与加房(床）处理、合分房处理、预订管理、预订转接待、预订留房、报房与查房、签单控制、协议单位及其协议房间查询、离店客人重新入住、设置查询宾客联房信息
客房中心操作人员、网络管理人员
销售管理（半天）
协议单位的录入、修改房价的录入折扣的修改等、客史的查询与修改,房费的统计与查询、平均房价出租率的显示查询等销售员业绩统计、佣金处理、当前宾客档案信息的查询、历史宾客档案信息的查询、客户档案查询、各部门收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合约单位消费分析、客房经营数据、餐饮经营数据、各消费点经营数据、营业数据汇总及汇总数据分析
前台接待的所有操作人员和网络管理人员
前台收银
2天时间
快速结帐、支持多付款方式和多币种结帐、各种帐页灵活调帐（需保留记录，且要求权限限制)、多次注入押金、提前结帐、部分或全部结帐、一人多帐、一帐多单、各种转帐处理、合分帐处理、折扣处理、消费积分管理、另项收费、消费报警、锁定消费、错帐冲销、综合查询。预收房费、提前结账、当前客人档案、历史客人档案、客户（宾客档案）、关联房的结帐等
餐厅\茶楼收银员、财务审核人员及网络管理人员
网管人员
（一天）
后台配置，修改系统基本设置、高级设置（修改房号、楼层、风格、房价等)、角色新建;数据库简单维护,数据库备份、还原，简单故障恢复、常见问题处理
网络管理人员
培训完后答疑解惑时间
各个部门上机考试(一天）
总结大会答疑
系统现场跟踪（7天）
争议账务处理、后台挂账、市场分析、协议单位应收导入、账龄分析、帐户管理、帐户付款、消费明细帐单打印、付款明细查询、帐龄分析、帐目冲减、帐目转帐、帐目扣回、综合查询、账务到期提示、账务回收处理
前台收银员、财务审核人员、网络管理人员
客房中心管理（半天)
客房维修计划、实时房态、综合查询、房态按楼层、类型自动在房态盘上换行显示、小商品的录入与打折.
销售部操作人员、网络管理人员
财务审核
（半天）
相关财务审核报表查看、账务汇总、账目管理、账目查询
财务部审核人员及相关人员
餐厅收银
（半天）
服务费、多菜品折扣、小类折扣、大类折扣等改单、结账、转帐、内部转账、一卡通结账、明细账单、并单、分单、宴会预定(定金）查询、历史账单、客史档案(自动提示客人偏好、消费次数、消费实力等相关客史信息）包间服务费的自动记费结帐功能