停车场收费应急预案

一、目的与原则
为了保障停车场运营安全，确保车辆和人员安全，提高应急处理效率，根据国家相关法律法规及行业规范，结合本停车场实际情况，特制定本应急预案。

本预案遵循以下原则：
1. 预防为主，防治结合；
2. 快速反应，及时处置；
3. 上下联动，协同作战；
4. 保护人员生命安全，减少财产损失。

二、组织机构与职责
1. 应急指挥部
成立停车场收费应急预案指挥部，负责组织、协调、指挥停车场收费应急管理工作。

指挥部下设以下小组：
（1）现场指挥组：负责现场应急指挥、调度和协调工作；
（2）现场处置组：负责现场应急处置、救援和疏散工作；
（3）安全保障组：负责现场安全保卫、交通疏导和秩序维护工作；
（4）信息联络组：负责信息收集、上报、发布和宣传等工作；
（5）后勤保障组：负责应急物资、设备和人员保障工作。

2. 应急处置小组
应急处置小组由停车场管理人员、保安、保洁等人员组成，负责具体执行应急预案。

三、应急响应流程
1. 现场发现突发事件，立即报告指挥部；
2. 指挥部根据事件性质，启动相应级别的应急预案；
3. 现场处置组按照预案要求，迅速开展应急处置工作；
4. 信息联络组及时向上级部门、相关单位及媒体报告事件情况；
5. 安全保障组负责现场安全保卫、交通疏导和秩序维护；
6. 后勤保障组负责应急物资、设备和人员保障；
7. 事件得到有效控制后，指挥部组织评估，总结经验教训，完善应急预案。

四、应急措施
1. 停车场收费系统故障
（1）现场处置组迅速启动备用收费系统，确保收费工作正常进行；
（2）如备用系统无法正常使用，现场处置组协助车主完成缴费，并引导车辆离开；（3）通知工程部进行故障排查，尽快恢复正常收费。

2. 车辆事故
（1）现场处置组立即进行现场保护，避免事故扩大；
（2）协助车主联系保险公司进行事故处理；
（3）如事故造成车辆无法行驶，协助车主将车辆移至安全区域；
（4）对事故现场进行清理，恢复正常通行。

3. 突发公共卫生事件
（1）现场处置组立即对事发区域进行隔离，防止疫情扩散；
（2）通知相关部门进行消毒、防疫等工作；
（3）协助车主和乘客做好个人防护，引导他们前往安全区域。

五、应急保障
1. 应急物资储备：停车场应储备必要的应急物资，如医疗急救包、消防器材、警
示标志等；
2. 应急演练：定期组织应急演练，提高应急处置能力；
3. 应急培训：对停车场管理人员、保安、保洁等人员进行应急培训，提高他们的
应急意识和处置能力。

本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。