业务需求分析报告模板

康源制药协同管理系统项目HR业务需求分析报告V1.1
建立日期：2016-05-03
修改日期：2016-05-06
文控编号：项目号+阶段编码+ 2位流水号
客户项目经理：________________________ 万发
日期：__________________ 2016-5-6
致远项目经理：________________________ 王曲
日期：2016-5-6
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第一章文档概述.......................................................................... 4.第二章进展回顾.......................................................................... 5.
2.1 调研与现场走访工作总结 (5)
2.2 流程梳理工作总结 (5)
第三章客户基本信息 .................................................................... 6.
3.1 组织机构及管理模式 (6)
3.2 主营业务情况 (7)
3.3 人员信息情况 (8)
3.4 企业管理难点 (8)
3.5 本次项目目标 (9)
第四章绩效管理业务需求及需求分析 (9)
4.1 整体业务需求 (9)
4.2 详细需求描述 (11)
4.2.1 员工基本信息表流程 (11)
4.2.2 新员工试用期工作任务书流程 .............................................. 1 2
4.2.3 导师工作对照表流程 (13)
4.2.4 试用期管理考核表流程 (14)
4.2.5 新员工试用期满自评表处理 ................................................ 1 5
4.2.6 试用期全薪考核阶段考核表流程.............................................
4.2.7 员工信息表 .............................................................. 1.7
4.2.8 职位申请表 .............................................................. 1.7
4.3 行业特性描述 (19)
4.4 需求分析及解决思路 (19)
第五章总结 (20)
第一章文档概述
在完成了针对康源制药各业务部门需求调研问卷收集，同时与各部门关键业务代表进行了全面
深入地探讨及分析的基础上，结合对高层领导的访谈，致远方提出《项目需求分析报告》（以下称: 本报告）；通过本报告，使方案设计人员能够清晰了解用户需求，为下一阶段系统搭建提供有力依据。

第二章进展回顾
2.1 调研与现场走访工作总结
2.2 流程梳理工作总结
经过双方多次讨论，本次调研共梳理业务应用点2个，流程表单6个，其中分为入职和
离职两大模块，两大模块公用一底表员工信息表，保证了数据一致性、唯一性，为全面推行HR管理提供了基础保障；
第三章客户基本信息3.1 组织机构及管理模式
组织结构:
管理模式:
不同的HR模式决定了HR管理的体系设计以及新员工的评分转正。

目前是从操作管理型向战略管理型转型。

操作管理型是部从战略规划制定到实施几乎什么都管。

为了保证战略的实施和目标的达成，集团的各种职能管理非常深入。

如人事管理不仅负责全集团的人事制度政策的制定，而且负责管理各下属公司二级管理团队及业务骨干人员的选拔、任免。

在实行这种管控模式的集团中，各下属企业业务的相关性要很高。

为了保证总部能够正确决策并能应付解决各种问题，总部的职能人员的人数会很多，规模会很庞大。

战略管理型集团总部负责集团的财务、资产运营和集团整体的战略规划，各下属企业（或事业部）同时也要制定自己的业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。

总部负责审批下属企业的计划并给予有附加价值的建议，批准其预算，再交由下属企业执行。

在实行这种管控模式的集团中，各下属企业业务的相关性也要求很高。

为了保证下属企业目标的实现以及集团整体利益的最大化，集团总部的规模并不大，但主要集中在进行综合平衡、提高集团综合效益上做工作。

如平衡各企业间的资源需求、协调各下属企业之间的矛盾、推行“无边界企业文化”，高级主管的培育、品牌管理、最佳典经验的分享等等。

这种模式可以形象地表述为“上有头脑，下也有头脑”。

运用这种管控模式的典型公司有英国石油、壳牌石油、飞利浦等。

目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式。

3.2 主营业务情况
是一家制药企业，在全国设有4个分支机构，一直专注在医药领域，近年进行了公司信息化系统改造，提出了利用信息软件进行精细化管理。

3.3 人员信息情况
主要以围绕HR管理业务需要入职、离职人员的信息情况为主以及入离职人员的多层次审批。

因此人员信息主要体
现被职位变动围，以及入离职的审核人员的层级。

为设计员工基本信息表提供基础。

3.4 企业管理难点
公司已经实行HR管理，但在执行过程中遇到很多难题，执行效果不佳：
1、没有系统支撑，考核、统计工作量大；
2、新员工入职体系不健全，试用期考核标准不完善，考核指标难以量化；
3、公司中层以及后勤职能部门对入职、离职了解不全面，转正考核以及离职审批推动执行力差。

4、离职流程与固资管理、ERP相关联，员工离职审批时间较长；
5、导师、直接上级的主观因素会导致新员工入职考核的偏差；
3.5 本次项目目标
基于对的认识及整体业务需求的理解，经过双方项目组的共同讨论，明确并制定本项目目标：
通过在实施北京致远协创协同办公系统，提供HR管理的入离职审批、PSA系统导入信息到职位申
请表触发入职流程、员工信息表触发新员工评价及触发全薪审批等有序可控的全过程管理系统，从而全面提高的办公效率、员工积极性和管理应用水平，实现以下项目目标：
1、借助系统来完善的HR管理体系，形成完整的HR管理制度；
2、以员工编号为主做为试点，逐渐推动全员绩效，发挥各中高层领导的智慧量化考核指标以达到配合战略实现的目的；
3、通过协同管理及HR管理系统提高各部门的沟通效率，规避相互推诿现象，提高跨公司协作、跨部门协作，提高部管理水平；
4、实现员工信息管理从填写职位申请表触发员工基本信息表、HR的沟通与执行、新员工自评结果评定与应用达到全过程管理，全过程管控与信息留痕，方便员工操作，提高考核效率；
5、降低人为干预的错误率，减少系统维护工作量；
第四章绩效管理业务需求及需求分析
4.1 整体业务需求
本次先以员工编号为试点进行搭建HR管理系统，新员工评价、A类及中层人员采用强制分布
法，沟通方式采用面谈沟通和非正式会议沟通方式，信息收集采用生产记法。

关于HR管理的整体需求业务导图及需求说明如下：
1、规化考核方案：体现考核周期所有的考核规则，能够实现不同考核周期、不同的考核角
色制定方案，可以规定HR填报及考核评分截止时间等。

2、建立人员信息库：明确入职员工考核对象，以及被考核人的直接上级评分的层级。

3、信息存档要求：要求PSA导入数据到职位信息表、员工基本信息表存档员工信息表。

4、HR管理流程要求：要满足如下表中新员工入职通知、试用期工作任务、新员工表现评分等全部流程的要求。

4.2 详细需求描述
4.2.1员工基本信息表流程
4.2.1.1 表单样式
员工基本信息
n名：
i=i 1=1 .
-员工
却:个人邮箱:
公司邮箱:
性别:身绽寻：
部门名称:岗位名称：
岗短卿:直属上製：
新员丄导帅:
编制所在公司：岌薪公司：
工作《沛：入职日期：
是否隹时入职：延期时间：
全薪考核日朗:全薪考核提强日期：
转正日期：转正提醒曰期；
4.2.1.2流程现状
斯员工导师
瓯会］
直厲上级
的会］
迪正丽
o
4.2.1.3管控点要求
1、每一个字段与底表员工信息表匹配；
2、根据全薪考核提醒日期触发试用期全薪考核阶段考核表、转正提醒日期触发新员工试用期
422.2流程现状
发起者
■ ■ Vr
■ ■ VF
［枷同］
4.2.2.3 管控点要求
1、 有职位申请表触发，发起人是人力专员
2、 审批后的试用期主要工作任务不允许修改；
3、
审批流程要按照不冋的角色走不冋的审批流程;
满自评表和试用期管理考核表;
3、注意触发的时间点调度;
422 新员工试用期工作任务书流程
4.2.2.1 表单样式
冒提上级
423
导师工作对照表流程
4.2.3.1 表单样式
导师工作对照表
名：
部门：
入职日：
尽T 躺吕：
导怖:
新员丁入职前:
新员工办公卓椅
办公用品
炮电话
办公电脑
託门内相去制度、彌呈
用户账户、抵辑开丽宏
带领鼾员丄熟悉办公坏境札卮拿 向员工介绍世息时间、老si 锹度等
与新员工托逬午餐
播吕H 牛転e
謄昙新员工学匀部13T 件涂程及框关制鱼 引导员工熟愚工作
通时芙:二和礬答新员工存住还各种问題和国慈
向詔门意绎理反協新员工能工作状祐
m 师签亨确认：
新员工签宇鳴认：
（护员丁式冃明名e 后劭门安畫人科如…并吐人力岗涯部幫存；
423.2流程现状
— -
-
■
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■ B -■ a*■■ %
■
发起青 员工姓名
4.2.3.3管控点要求
1、 绩效评分通知需要自动向被考核对象发起通知，并能自动发起绩效评分表;
2、
绩效评分表要求自动将个人绩效承诺信息带出；
［协同］
424
试用期管理考核表流程
岌起耆
〔审
批1
4.2.4.1 表单样式
新员工试用朋苣理考馆
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424.2流程现状
直接上级
4.2.4.3管控点要求
1、 试用期评分能够看到评分规则、权重、数据来源；
2、 新员工能够清楚上级领导给予的评价；
3、 试用期评分数据能够存储，做为强制分布时进行调用以及个人查询;
罰］
425新员工试用期满自评表处理4.2.5.1 表单样式
425.2流程现状
岌起者盲接上级常静
O 倉o ®
蘇批］障批］
4.2.
5.3管控点要求
1、新员工试用期满自评表中的数据全部来源于员工基本信息表中的数据;
2、自评表要能体现出员工在试用期的工作完成情况
4.2.6 试用期全薪考核阶段考核表流程
4.2.6.1 表单样式
新员工试甲期全薪考核阶段考核表
426.2 流程现状
丽批］
甫坤
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障批】
4.2.6.3 管控点要求
1、 要求能够自动触发给新员工，同时知会人力主管;
2、
导师和直接上级的审批权限设置
4.2.7 员工信息表
4.2.7.1 表单样式
员工信息表
姓宅
状杰
堀制所在公胡
主岗名称
所屢部门
指导老师
胃辖卜级
入职E 期
学历
2圄回访状杰
全薪善屢日期
全薪考賊醒日期
全薪考核状态
转IEE 期
转正提璽日期
转正舷
貧正舷e
藩职日期
工作所在地
427.2管控点要求
1.
能够按照设置时间调度触发试用期管理考核表、新员工试用期满自评表、试用期全薪考核阶
段考核表；
2. 能够统计入职、离职员工的基本信息;
岌起者
与肺蛭容
自接上级
4.2.8 职位申请表
4.2.8.1表单样式
职位申请表
如卿妲到疥用的话・翔会対程毎的収下资料谨过由话、岡络启式进行臨（请串追人曲圜妙下内容,井将"本人萃诺.四字填扎空梏）: 仁我认同北大氐洽跡值观和企业文优.开倉直在以后的工作中忆丈执行。

2・以下信息均情况曲.如肓康個,可鳏为因歐诈而訣得丁作机会』介司有权不予灵用或曙除劳动合同・
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428.2管控点要求
1. 根据是否已发ofer和入职日期来触发员工基本信息表，给各职能部门审批
2. 新员工只需要填写手机有，然后在PSA系统的职位申请表中一手机和登录，填写完整的信息并导入到职位申请表中
4.3 行业特性描述
4.4 需求分析及解决思路
第五章总结
感谢企业领导以及各方面给予的积极支持与配合，使得调研能够顺利完成。

通过需求定义, 我们基本了解企业的现状、信息化存在的问题以及需求，同时也对企业今后发展对信息化的深
层次的要求也有了基本了解，当然，很多细节还需要在实施过程中作进一步的沟通。

下面，就此调研及现状分析发现的比较突出的问题，作简单总结：
1、存在多套系统，互相之间数据不共享；信息系统需要整合；
2、存在业务流程缺失或者效率不高的问题，需要作梳理和优化，以便构建企业的业务流程体系；
3、存在职责不清、沟通不畅的问题；需要通过流程的梳理和优化来带动职责的进一步的明确；
4、存在HR体系不健全，新员工评价指标不量化，入离职审批执行不强等问题；
下一步的工作重点是：双方一起就这些问题进行深入的沟通和探讨，制定针对性的方案。