2019年国内领先的ERP咨询实施商汉得信息研究
供应链管理师三级(高级工)理论考试模拟卷1精选全文完整版
供应链管理师三级（高级工）理论考试模拟卷1试卷总分：100分一、单选题（共55题）1.(1分)供应链是由提供给最终用户产品或服务的所有参与企业构成的网络结构，是包括物流、信息流和资金流的价值（）。
A.供应链B.业务链C.增值链D.生态链正确答案：C2.(1分)在由“了解”和“联系”构建的客户类型模型中，“了解”不充分，“联系”不密切指的是（）。
A.零散型客户B.个性型客户C.忠诚型客户D.伙伴型客户正确答案：A3.(1分)下列选项是某物流企业20××年公司战略及经营目标，其中属于客户分析维度的战略重点是（）。
A.控制成本B.提高运作效率C.满足客户合理需求D.物流中心价值最大化E.持续改进，提高与创新正确答案：C4.(1分)采购作业流程中，对品管制度是否完善、成品规格及成品检验标准是否规范、统计技术是否科学等调查，属于对供应商调查的（）内容。
A.材料供应状况B.专业技术能力C.品质控制能力D.机器设备情况正确答案：C5.(1分)关于“自制/外包”分析的描述，不正确的是（）。
A.有能力自行研制某种产品的情况下，也有可能需要外部承包B.决定外购后，需要进一步分析是购买还是租借C.总价合同对进行“自制/外包”分析过程没有影响D.任何预算限制都有可能影响“自制/外包”分析正确答案：C6.(1分)（）检查公司运营绩效，以及做为衡量现今货品存量是否适当的指标。
A.库存掌握程度B.库存周转率C.实际库存量D.标准库存量正确答案：B7.(1分)在供应链采购的基本流程中，要在进行（）的基础上，进行市场资源分析。
A.需求分析B.采购评价C.采购监控D.制定采购计划正确答案：A8.(1分)（）是供应链管理基本构成要素之一，它包括客户关系管理，客户服务管理，需求管理，订单配送管理，制造流程管理，供应商关系管理，产品开发与商业化，反向物流管理。
A.供应链网络结构B.供应链业务流程C.供应链管理元素D.供应链核心主体正确答案：B9.(1分)数据分析的第一步是要（）。
ERP实施顾问职位面试6篇
ERP实施顾问职位面试6篇面试经验1面试公司：汉得信息技术职位：ERP实施顾问 1 宣讲会5月5日吧，好像是那天，上午9点半左右，汉得的宣讲会在我们学院会议室正式开始，说实话，之前的宣讲会也参加了没几个，04级实习招聘的时候，图个新鲜，去看了几个，倒是到了我们05级的，反而在之前就参加了IBM的宣讲会，还是跑到校本部去参加的，呵呵。
尽管那天下雨，但是参加的同学还是不少的，一个会议室，坐的，站的，满满当当，差不多有120个人，没有详细数... 说实话，宣讲会之前，我个人也好，很多同学和朋友也好，通过网络获得的消息，或者其他途径吧，总是一些负面的东西要多于正面的东西，而宣讲会中，其实也没有太多的东西，主要是简单介绍了一下公司的情况，然后又描述了一下对于我们的要求，最后说了一下对于招进去的实习生或者说是培训生是一个怎样的培训过程，听的时候倒也没有一些同学的热血沸腾非要去汉得的感觉，只是觉得和前一天晚上参加的IBM的宣讲有很大的不同：IBM的宣讲更多的东西是在宣传IBM的企业文化，宣传作为一个IBMer的自豪和自身的发展历程，对于新招收的实习生的培养却提得比较少，相比之下，汉得在宣讲会的时候就比较实在，如果有些人愿意理解成这个是汉得和IBM在公司规模上的不同和公司底蕴上的差距，或许也应该是和这点有关系的吧，呵呵。
宣讲会上很多同学提问，很奇怪，大部分是女生，其实我个人还是有比较多的问题的，但是由于各种原因，最主要的是在参加宣讲会的时候我还没有确定要参加笔试和面试，没有决定要去汉得试一下，所以也就没有问。
宣讲会大约在11点多一小点的时候结束，刚好赶上吃午饭^_^。
结束的时候，描述了一下对于笔试的要求，说是笔试，其实是调查问卷，鉴于整个过程的严肃性，我在这里更愿意将其描述为笔试，希望各位谅解... 2 笔试其实一直到中午吃完饭，我还都一直没有想好要不要去汉得，不过在经过和Meteor商量后，我们决定还是去试一下，一来是锻炼自己，二来是再考虑一下，因为毕竟参加了笔试和面试，不代表最后会被录取，而且当时由于对汉得面试的形式还有有所忌惮，所以也没有对自己抱有太多希望，仅仅是说我们去参加一下，录取不录取肯定是毫无信心的。
汉德咨询SAP方案
渠道运营
顾客维护
商品运营
线上线下一盘货
建立全局订单和库存管理平台,线上线下订单和 库存互通，提升库存周转率 与周边企业一起开发新的商品及服务，扩充现用 品类 引入其他供应商,入驻电子商务平台开店，为顾 客提供更丰富的品类
扩展品类
引入合作伙伴
Public
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互联网背景下,以大数据为支撑的,全渠道商务、个性化客户服务体验和精准营销体系,全面增加客户粘性、提升客户价 值。
全渠道 团队
•由流通行业事业部基础上转型而来，重 点在于帮助客户进行业务转型及IT建设 •目前已经积累了近10个全渠道转型项目， 团队成员80余人。
进出口贸易
+
分销/零售
+
电商
Public
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Hybris咨询&实施实力
hybris国内直签第一单
国内首个完成与天猫等 主流平台对接并成功上 线的项目
威达高科技已经开始实施hybris平台，2014年4月份上线首批功能，2014年7月份全面上线。另 外，目前在实施的hybris项目还有日播、来伊份、绫致时装和元祖食品等项目。 汉得是国内首家完成了hybris与天猫&淘宝、京东等主流平台对接的实施商（日播项目），目 前项目已于2015-1-1上线，系统运行稳定良好。 电商的综合前中后系统建设非常复杂全面，汉得具有相应的ERP、WMS、CRM、移动及BI团队 为客户提供支撑，同时通过多年的IT咨询服务经验，汉得具备非常强的系统集成和整合能力。 京东商城，宝尊电商项目的实施经验。同时具备阿里巴巴、网易、腾讯&搜狐等互联网公司的实 施经验，可供借鉴。 在开展hybris业务前，就已经开始了电商业务的扩展，在自然美、葆婴及宁波贝发等客户具有 相应的电商咨询、规划及实施能力，同时具备相应的电商业务规划咨询能力。
汉得信息技术公司业务发展简介
Enterprise Controlling Production & Planning Warehouse Management Customer
Service Business Warehouse
Supply Chain Management
汉得是中国本土唯一的Oracle电子商务套件高级认证合作伙伴
甲骨文亚太区 最高级别认证合作伙伴-OCAP 中国唯一“杰出实施合作伙伴奖”
中国第一家认证合作伙伴 中国第一家获得百人认证伙伴 中国第一家OFM白金认证合作伙伴(最高级别)
甲骨文亚太区 2011财年MRD行业年度最佳合作伙伴
甲骨文大中华区 2011财年年度最佳实施服务合作伙伴 2011财年OFM产品实施专家优秀团队奖(唯一)
中国本土规模最大、成立最早的高端信息化实施服务商
•强大的实力
•丰富的经验
– 1996年4月成立,2000余名员工 – 600名Oracle 顾问，其中200名技术顾问 – 健康的财务状况，稳健的发展 – Oracle在中国大陆唯一高级认证
合作伙伴
以客户为中心
-Oracle/SAP最紧密的实施合作伙伴 -经验丰富的实施顾问及行业专家 -超过500个客户/1000余项目的实施经验 -汉得知识库 -成熟的实施方法Quick-HAND -获得日立“A”级认证合作伙伴
沟通与讨论
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汉得获得的SAP荣誉
• SAP Best Practices Award for Fastest Project in
2005
---- North Asia
• mySAP CRM Special Achievement Award 2005
2019年咨询服务行业埃森哲商业模式分析报告
2019年ERP行业龙头汉得信息研究：智能制造快速推进,PLM、MES空间广阔
2019年ERP行业龙头汉得信息研究：智能制造快速推进，PLM、MES空间广阔目录1.公司简介：高端ERP实施行业龙头 (7)1.1中国本土最早ERP咨询实施服务商 (7)1.2业绩持续增长，未来有望提速 (8)1.3不断扩大的技术团队为客户服务质量提供保障 (9)2.信息化助力制造业转型升级，ERP需求回暖 (10)2.1中国制造业发展迅速，但人口红利逐渐消失 (10)2.2信息化助力制造业转型升级，ERP软件行业复苏 (11)2.3本土ERP软件实施第一品牌地位确立 (12)2.3.1公司实施经验丰富，是众软件厂商的重要合作伙伴 (12)2.3.2国内ERP行业集中度高，公司实施份额持续提升 (14)2.3.3ERP运维外包服务增强用户粘性 (16)2.3.4云化时代，传统实施厂商面临新机遇 (17)3.智能制造快速推进，PLM、MES空间广阔 (18)4.1布局PLM，协同效应显著 (19)4.2智能制造推动MES需求高涨 (21)4.云服务需求高涨，“自有云+第三方云”值得期待 (22)4.1优质合作伙伴提升企业在数字化领域的竞争力 (23)4.2自有云产品落地加速，未来发展可期 (25)4.2.1一站式商旅及费用管理平台——汇联易 (25)4.2.2打造敏捷、高效的供应链体系——云SRM (27)5.投资建议 (29)图目录图1：汉得信息股权结构 (7)图2：公司近十年营业收入情况 (8)图3：公司近十年归母净利润情况 (8)图4：2018年半年报公司收入结构 (8)图5：近十年公司收入结构变化情况 (8)图6：近十年公司利润率变化情况 (9)图7：近十年公司期间费用率变化情况 (9)图8：公司技术人员人数及占比 (10)图9：可比公司员工人数对比 (10)图10：中国制造业增加值增长率 (10)图11：中国制造业人均增值（元） (10)图12：中国劳动年龄（16-59岁）人口走势 (11)图13：中国制造业就业人员平均工资 (11)图14：中美制造业人均信息化费用对比 (12)图15：部分国家ERP普及率 (12)图16：中国管理软件市场规模及增速 (12)图17：中国ERP软件市场规模及增速 (12)图18：汉得信息部分标杆客户 (13)图19：中国ERP行业发展综述 (14)图20：2017年中国整体ERP市场格局 (15)图21：2017年中国高端ERP市场格局 (15)图22：汉得信息ERP实施市场份额 (15)图23：汉得信息与Oracle等营收增速对比 (16)图24：汉得信息与赛意信息营收对比 (16)图25：2013-2015年中国IT运维和运维外包市场规模（亿元） (16)图26：SAP云业务收入及增速 (18)图27：Oracle云业务收入及增速 (18)图28：2015-2022年中国智能制造装备行业市场规模及预测 (19)图29：中国主流PLM市场规模 (20)图30：中国规模以上工业企业数量 (22)图31：中国MES市场规模 (22)图32：汉得SaaS产品 (23)图33：百度云ABC战略 (24)图34：汇联易业务介绍 (26)图35：汇联易部分客户 (26)图36：汉得SRM功能 (27)图37：汉得SRM应用行业 (28)图38：汉得供应链金融业务模式 (28)表目录表1：汉得信息应用软件合作伙伴 (13)表2：SaaS为企业创造价值 (17)表3：全球主要国家相关智能制造政策 (19)表4：欧俊信息客户资源 (20)表5：云计算合作伙伴 (23)表6：甄汇科技融资轮次 (27)。
2019中国大数据专有领域奖项榜单
2019中国大数据专有领域奖项榜单作者：来源：《软件和集成电路》2019年第07期2019中国大数据·创新企业审计行业创新企业成都智审数据有限公司数据中台领域创新企业普元信息技术股份有限公司数据流通领域创新企业上海数据交易中心有限公司能源行业创新企业南方电网数字电网研究院有限公司金融行业创新企业北京明朝万达科技股份有限公司金融行业创新企业数联铭品（BBD）健康医疗领域创新企业杭州知盛数据科技有限公司2019中国大数据·最佳解决方案财税领域最佳解决方案北京久其软件股份有限公司信访业务智能辅助领域最佳解决方案北京久其软件股份有限公司普惠金融领域最佳解决方案上海数据交易中心有限公司政务领域最佳解决方案北京东方金信科技有限公司金融领域最佳解决方案北京东方金信科技有限公司政务大数据领域最佳解决方案太极计算机股份有限公司教育领域最佳解决方案三盟科技股份有限公司质量安全监控领域最佳解决方案中国标准化研究院、北京百分点信息科技有限公司政务领域最佳解决方案泉州市数字云谷信息产业发展有限公司灾备领域最佳解决方案泉州市数字云谷信息产业发展有限公司金融行业最佳解决方案数联铭品（BBD）自然语言处理领域最佳解决方案（HanLP）青岛大快搜索计算技术股份有限公司建筑行业选材定价最佳解决方案（广材网选材定价大数据应用）广联达科技股份有限公司公共资源交易领域最佳解决方案（广联达公共资源智慧交易信息化解决方案）广联达科技股份有限公司2019中国大数据·最佳产品互联网营销领域最佳产品上海数据交易中心有限公司知识服务领域最佳产品（中国知网大数据融合应用平台）同方知网（北京）技术有限公司人工智能领域最佳产品（Tempo人工智能平台）美林数据技术股份有限公司金融监管领域最佳产品网智天元科技集团股份有限公司BI领域最佳产品北京亿信华辰软件有限责任公司数据治理领域最佳产品北京亿信华辰软件有限责任公司能源行业最佳产品南方电网数字电网研究院有限公司知识图谱领域最佳产品绿湾网络科技有限公司交通运输行业最佳产品科技谷（厦门）信息技术有限公司基础软件领域最佳产品（DKH）青島大快搜索计算技术股份有限公司可视化最佳产品成都四方伟业软件股份有限公司日志管理领域最佳产品七牛云2019中国大数据·最佳创新应用金融领域最佳创新应用神州信息粮食行业最佳创新应用北京久其软件股份有限公司扶贫领域最佳创新应用北京久其软件股份有限公司媒体大数据领域创新应用奖太极计算机股份有限公司人工智能领域最佳创新应用北京智慧星光信息技术有限公司税务领域最佳创新应用（大快搜索智能税源监控系统）青岛大快搜索计算技术股份有限公司。
汉得行业发展之路
合作伙伴”
甲骨文大中华区2008财年“年度最佳应
用合作伙伴”
甲骨文大中华区2008财年“最佳实施服
务合作伙伴”
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汉得公司 版权所有
SAP咨询服务长期合作伙伴
SAP实施合作伙伴资质 • • • 1997获得SAP认证，成为SAP荣誉合作伙伴 2005、2006年连续两年获得SAP中国本土合作伙 伴业绩第一 2006年成为SAP PARTNER EDGE的银牌合作伙伴
采用离散制造和重复制造的生产模式的客在标准成本产生会计分录传送总账的基础上成本还原程序在库存会计期关闭时产生补充会计分录并传送至总帐使得总帐模块的核算最终是按照实际成本进当月的各种采购件和制造件可以通过了解标准成本及差异的大小但是究竟实际成本是多少无法从系统中进行直接查不同会计期之间实际成本的比较以及同一个会计期内不同实际成本构成的比较无法通过标准功能实现对于资源制造费用外协等成本要素的设置必须要符合一定的规对于标准成本计算方法下产生的各种成本差异分别进行计算和归集以实现对成本的有效分析
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汉得服务的客户（世界500强）
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汉得服务的客户（国内著名企业）
华为技术
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以业务目标实现为导向的行业信息化实施方法
业务流程重 业务流程重组 组
传统 传统的 的 管理咨询 顾问方法 管理咨询顾问方法
能 品功 上 目 线为 的
管理目标实现 管理目标实现
SAP应用产品实施
自主产权MAS产品实施
客户化开发与集成
IT管理咨询
支持与培训服务
应用中出现的问题，分析并实现客户在系统应用和业务发展中产生的 新需求，为客户IT与管理人员提供不定期定制培训服务。 •提供基于大型ERP软件的二次开发及JAVA、.NET等领域的离岸服 务。
全国2024年春4月自考本科经管类电子商务概论00896考试试题含解析
全国2024年春4月自考本科经管类电子商务概论00896考试试题一、单项选择题1、搜索引擎按其工作方式主要分为（A）全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎（B）全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎2、下列属于电子商务服务生态系统核心层的是（A）物流公司（B）保险公司（C）广告服务商（D）电子商务服务平台3、对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是（A）智能卡（B）数字信封（C）数字证书（D）数字时间戳4、业务流程重组的改造对象和中心是（A）业务流程（B）关系客户（C）制造技术（D）企业评价体系5、对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是（A）业务流程重组（B）企业资源规划（C）客户关系管理（D）企业电子商务6、下列不属于创客空间形态的是（A）FabLab（B）传统制造工厂（C）商业型机器商店（D）社区型创客空间7、企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题，这体现的电子商务战略特征是（A）创新性（B）长远性（C）风险性（D）竞争性8、从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断9、下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是（A）企业管理信息化（B）企业成为“学习组织”（C）企业注重知识网络建设（D）企业的竞争能力取决于自身的规模10、下列关于电子商务背景下供应链受到的影响，说法正确的是（A）市场竞争趋缓（B）顾客退换货比例降低（C）物流模式发生改变（D）顾客购物满意度不再重要11、在SWOT矩阵中，企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是（A）SO战略（B）WO战略（C）ST战略（D）WT战略12、市场跟进战略的方法不包括（A）紧密跟进（B）选择跟进（C）距离跟进（D）徘徊跟进13、以减少风险损失、缓解因不满意而造成心理失衡的消费者决策原则属于（A）遗憾最小原则（B）相对满意原则（C）预期满意原则（D）最大满意原则14、下列属于网络信息污染现象的是（A）篡改数据（B）泄露数据（C）在线散布谣言（D）盗窃信用卡号15、某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息，借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店，这一做法体现的互联网思维特点是（A）以产品为中心（B）整合与利用资源（C）注重客户体验（D）以消费者为中心16、企业运用进攻型战略的主要目的不包括（A）扩大市场占有率（B）支持和扩张现有经营领域（C）拓展新的经营领域（D）服务被大企业忽视的小客户17、下列属于电子货币类支付工具的是（A）智能卡（B）借记卡（C）电子汇款（D）电子现金18、下列不属于企业软件资源的是（A）品牌（B）人力（D）生产线19、多个企业为实现物流战略目标，通过协议或合同方式结成风险共担、优势互补的网络组织属于（A）物流联盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企业自营物流20、下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是（A）内部因素包括竞争态势和产业态势（B）内部因素包括财务态势和环境稳定性态势（C）外部因素包括环境稳定性态势和产业态势（D）外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势二、多项选择题21、电子商务服务业生态系统的核心层包括（A）卖家（B）买家（C）政府部门（D）物流公司（E）电子商务服务平台22、Web2.0的主要代表技术有（A）Rss（B）Tag（D）HTTP（E）TrackBack23、下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有（A）外联网不需防火墙保护（B）内联网通常位于防火墙之后（C）外联网强调各企业间的连接（D）内联网强调企业内部各部门间的连接（E）互联网只为企业内部服务，不对外公开24、下列关于电子商务对经济规律影响的说法中，正确的有（A）所有传统经济规律消失（B）没有影响传统工业经济规律（C）某些传统经济规律消失（D）出现反映信息经济的新规律（E）某些传统经济规律变形25、下列属于O2O电子商务线上交易的有（A）网上团购外卖（B）网上秒杀电子书（C）二维码支付电影票（D）线上购买景点门票（E）网上拍卖实体店优惠券三、简答题26、简述CRM系统的主要功能。
1000950655
国 软 大 正 繁 换 己 中 脸 迅速 行 地 的 变。 中 外 件 额 频 变 着自 的 国 谱， 进 本 化 演 在 国ERP 市 的 战国 期， 们 必 抹 浮 静 场 后 时 我 有 要 去 躁
控股(香港)有限公司手中购得北京开思软件公司9概 股权， 一举 成为中国实力最强的ERP 供应商之一。20 1年曾经为上市而厮 0 杀的这一对老冤家展开了新一轮拉锯战， 你方唱罢我登场， 很是 热闹。 与此同时，国外ERP 厂商间也相继掀起了 并购狂潮。前有 SAP 与or c 竞购R山 k 。 al e 后有SSA收购Ba n ， 叩』。 刚 a e P 韶f t 刚收购JDE， 就被Ora l 无情地恶意收购。 ce 今年9 月， c l 又 Ora e 以5 .5亿美元的现金加股票收购了CRM厂商Sieble (希柏系统 8 公司)。 天后 SAP 宣布准备收购拥有超过25 个零售行业客户 7 0 的加拿大零售软件开发商Tri e画t 公司。 v y 管理软件市场的并购 风暴愈演愈烈。这一系列重大事件都在无声地告诉人们一个事 实: 全球范围内的管理软件提供商正在迅速整合， 品牌正迅速走 向集中， 竞争正前所未有的加剧， 如何使自己生存下来， 并在下 一轮的竞争中 仍然保持优势， 是摆在每个国内管理软件提供商面 前的首要任务。 阶段三: 国内 外软件航母短兵相接 中高端ERP 市场狼烟 四起 (200 年后) 4 这一阶段的显著特征是各大ERP 厂商纷纷向着企业整体解 决方案提供商 的方向发展， 一方面企业要求应用 软件管理的范围 延伸到企业外部的上下游包括供应商、 客户、 合作伙伴甚至竞争 对手， 一方面， 另 被信息化折腾得精疲力竭的用户越来越倾向于 选择面对同 一供应商的集成应用来解决信息孤岛问 而且用户 题， 不仅注重集成应用， 还越来越重视标准化管理软件如何解决企业 个性化流程的问题了。 以SAP 和Or c 为首的国外管理软件巨擎 al e 继续朝着大而全 的软件航母方向行进，在中国的传统高端 ERP 市场， 他们依然 占 据着绝对的主动权， 以产品化的核心优势体现了 集成应用领导 厂商的价值。 然而即使是这些管理软件赚 在更细分、 头， 本土化 特征更强、 需要更多定制开发的行业中， 也都面临着集体失语的 状态。金蝶总裁徐少春似乎已经从新的市场格局中嗅出了什么， 就在Oracle收购s jeble 的当天， 金蝶发布了” 蓝海战略” 计划 ， 用新一代ERP 平台解决 “ 需求的个性化和软件的标准化”之间 的矛盾。 众诸侯在闭门修炼内功打造个性化软件开发和应用平台 的同时， 也十分默契地纷纷推出各自 的高端ERP 产品: 用友的 NC、 金蝶的EAS、 神州数码的易拓等。 于是国内外管理软件厂 大了， 但市场的奶酪却未必好吞食。 综上所述， 笔者认为面对业已进入理性竞争的后战国时代的 ERP 市场， ERP 供应商应该多些 “ 帮助客户成功” 的使命感， 尤 其是国内软件厂商或有决心在中国长足发展的厂商更应如此; 其 次， 淮备继续大块朵硕地吞食中国ERP 奶酪的巨 头们，别忘了 凡事 “ 有所为有所不为” 不仅是在自己产品的特色模块建设方 : 面， 还包括对待企业信息化建设的引导方面， 多年来国外高端产 品不断推出瘦身产品向下潜行进入中低端市场， 而国内软件厂商 则不断加大研发投入、 频繁发布各自 的高端产品新版本， 于是最 后把糊涂留 客户。 给了 再次， 国内ERP 厂商要逐步建立自 信心， 有更实质的走出去的战略、有国际化的眼光。
中国ERP著名失败案例分析
的实施，难道就100%成功？大家还不都在吹自己的企业通过了XXXX认证？
〞〔源自AMT?为什么实施失败的企业没有人跳出来喊冤?〕于是家丑不可外
扬，大家彼此心照不宣，三缄其口。
不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层
• ?千万元工程的陨落--国企ERP实施亲历记?文章，讲述的是：九十年 代末，某国有大型制造业企业决定上马ERP工程，开发商那么是一家 新兴的软件企业，有大约一百二十人的软件开发人员。其ERP软件是 仿照一家著名的外国软件开发出来的。在实施过程中，虽然从领导培 训、需求分析、流程重组〔BPR〕、工程组织、实施方案、操作培训、 数据准备、二次开发等环节看似按部就班，都有所涉及，但是其中一 些工作只是浮光掠影，流于形式。并未真正触动到领导观念转变、部 门利益调整、管理方式变革、企业体制转换等实质性的问题。最终 ERP的实际应用效果是，只有局部模块投入了使用，远未发挥ERP的 整体功用。然而，尽管存在上面所说的种种问题，工程还是实施“成 功〞了。在开发商和企业共同“努力〞下，此工程通过了国家863专 家组的鉴定，并在各种媒体大吹大擂。通过这次实施，作者发出由衷 地感慨，“传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为0〞， 并且指出，ERP本身就不单纯是一个计算机工程，而更是一个管理工 程。从管理的角度就不能不研究这些问题，只有正视它才可能解决它， 而笔者这里谈到不过是冰山之一角，应该说不是一个孤立的偶然现象， 而是相当普遍地存在于国有企业之中，可以预料，要完成国有企业的 信息化改造，是一件任重而又道远的工作。
• 另外一篇是?ERP变局哈药1000万方案的悔与梦?，讲述 的是：2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP工程，参与 软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家 在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛， 哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情开展极具戏剧 性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实 施ERP工程的“另一半〞，2001年10月，利玛联手哈尔 滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司――华旭，成为哈药 ERP工程实施效劳的“总包头〞。但是，始料不及的是， 到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变 化——因为实施方利玛副总经理蒋明炜与60多名同事集体 哗变，利玛在哈药ERP工程的实施团队全部离职。城门失 火，殃及池鱼，整个哈药工程也被迫终止。真可谓一波三 折。
中国企业ERP实施关键成功因素分析_多案例研究_张喆
中国企业ＥＲＰ实施关键成功因素分析：多案例研究＊□张吉吉黄沛张良摘要：ＥＲＰ（企业资源计划系统）是现代企业广为接受的获取竞争优势的选择之一。
针对中国企业ＥＲＰ系统实施成功率低的现状，在Ｉｖｅｓ、Ｈａｍｉｌｔｏｎ和Ｄａｖｉｓ（１９８０）的信息系统研究模型、ＤｅＬｏｎｅ和ＭｃＬｅａｎ（１９９２）的信息系统成功模型的基础上，提出一个ＥＲＰ系统实施成功模型来说明ＥＲＰ系统实施的关键成功因素以及成功尺度，并运用定性多案例研究方法进行实证分析，采用Ａｔｌａｓ／ｔｉ软件来辅助定性数据分析。
关键词：ＥＲＰ（企业资源计划系统）关键成功因素成功尺度多案例研究定性数据分析一、引言ＥＲＰ（ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＲｅｓｏｕｒｃｅｐｌａｎｎｉｎｇ，企业资源计划系统）是当前运作系统中增长最快的领域。
ＣＣＩＤ（２００４）报告中指出，ＥＲＰ在中国内地销售额２００３年达到２．２６９亿美元，预计到２００８年可达到６．５２８亿美元，年平均增长率可达到２３．５％。
但相对于ＥＲＰ系统需求的快速增长，企业ＥＲＰ系统实施成功率却很低，只有１０％。
这促使本文对影响中国ＥＲＰ系统实施的关键成功因素加以研究。
因为国外ＥＲＰ系统供应商在中国占有超过８０％的市场份额，所以本文主要针对国外ＥＲＰ系统在中国的实施情况进行分析。
研究的思路是在Ｉｖｅｓ、Ｈａｍｉｌｔｏｎ和Ｄａｖｉｓ（１９８０）的信息系统研究模型、ＤｅＬｏｎｅ和ＭｃＬｅａｎ（１９９２）的信息系统成功模型的基础上，提出一个ＥＲＰ系统实施成功模型来说明中国企业ＥＲＰ系统实施的关键成功因素以及成功的衡量尺度，并运用定性多案例研究方法进行实证分析。
二、文献综述对于影响ＥＲＰ系统实施的关键成功因素，不同的文献关注的领域不同。
近期的相关文献表明在ＥＲＰ系统实施过程中问题的出现主要有以下几个原因：（１）ＥＲＰ系统实施过程中需要改变现有业务流程。
（２）ＥＲＰ缺乏高层管理者的支持、数据精确度以及用户的参与，会导致系统实施失败。
国内外ERP软件相关介绍
SAP ERP
• /china/index.epx • SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大 的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应 商。目前，在全球有120多个国家的超过 32,000家用户正在运行着 100,600多套SAP软件。 SAP早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功 经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广 州、大连分公司。 作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30％， 年度业绩以50％以上的速度递增。 SAP在中国拥有众多的合作伙伴， 包括IBM、HP、Sun、埃森哲、毕博、凯捷中国、德勤、IDS-Scheer （爱迪斯）、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、东软软件、汉普、 清华紫光、上海达策、北京鑫毅力等。
天思 ERP
天思软件集团作为一家国内著名企业管理软件解决方案提供商， 从事管理软件开发、销售已经有十几年的历史，作为信息产业部认定 的双软企业、广东省高新技术企业。天思ERP产品亦被中国软件行业 协会评为“2004年度优秀软件产品”，公司从2003年起连续被珠海市 工商局授予“守合同重信用企业”；商品化的软件有ERP、PDM、HR、 OA等十几款产品。 中小企业作为他们的核心客户群体，已经有遍布中国大陆和港、 澳、台地区数万家企业正在成功地使用着他们的系统。
易飞 ERP
神州数码与其他公司合作开发ERP软件。易 飞ERP就是合作成果之一。 神州数码易飞ERP软件强调系统集成性，并可 根据各企业的不同需求加以调整组合。神州数码 易飞ERP软件集易操作性与高技术水准。强大的功 能于一身，经过多年13Байду номын сангаас00家客户的经验积累，沉 淀了厚重的制造、流通行业知识。
2019ERP系统十大品牌排行榜
2019ERP系统⼗⼤品牌排⾏榜2019ERP系统⼗⼤品牌排⾏榜ERP系统，是企业资源计划的简称。
全球经济⼀体化时代，由于竞争不再受地域限制，企业仅靠⾃⼰内部资源，很难⾼效参与全球⽆边界竞争，还必须把外部供应商、制造商、分销商、客户、物流等，全部集成到⼀个⼀体化的供应链中，利⽤全球资源⾼效⽣产经营，才能获得低成本、⾼效率竞争优势。
ERP系统作为体现供应链思想的新⼀代信息系统，适应了时代发展和市场竞争需要，被企业纷纷采⽤。
ERP系统不是把现有⼯作照搬到系统中，⽽是将业务先流程化，再进⾏持续优化，同时融⼊先进管理思想和信息技术，部署和使⽤过程产⽣的管理效益，对企业和管理者不可估量。
那么，国内外ERP系统品牌有哪些？ERP系统品牌排⾏榜如何呢？ERP系统⼗⼤品牌排⾏榜排⾏品牌核⼼产品1SAPSAPERP云2OracleOracleERP3浪潮浪潮PS4⽤友⽤友U8+5智邦国际智邦国际ERP系列6InforInforERPLN7SageSageERPX38⾦蝶⾦蝶EAS9MicrosoftMicrosoftDynamics36510QADQADAdaptiveERP1、SAPSAP由5名前IBM德国分公司员⼯，创⽴于1972年的德国，⽬前是全球最⼤的企业管理和协同化商务解决⽅案供应商，世界第三⼤的独⽴软件供应商，全球第⼆⼤云公司，将企业软件定义为企业资源计划、商务智能和相关应⽤程序的集合。
SAP历来坚持与客户及独⽴业务合作伙伴建⽴紧密合作，共同进⾏软件开发，帮助企业建⽴或改进其业务流程，使之更为⾼效灵活，并不断为该企业产⽣新的价值。
代表产品：SAPERP云SAPERP云：是⾯向⼤型、中型和⼩型等各种规模企业，推出的ERP云产品组合。
包括SAPS/4HANACloud（ERP云商务套件）、SAPBusinessByDesign（中⼩企业ERP云）、SAPBusinessOne（⾯向⼩型企业的ERP）等，提供了⼀套综合全⾯的产品组合，涵盖各种领先的ERP云解决⽅案和⼯具，采⽤最新技术构建满⾜未来需求的ERP云解决⽅案，助⼒下⼀代企业的发展。
国内ERP供应商名录
国内ERP供应商名录(精华)(2007-10-18 09:57:00)金蝶软件有限公司金蝶K3、KIS、EAS、i Fly移动商务系列金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月，于2005年7月20日在香港联合交易所主板成功上市，股份代号为268。
金蝶集团附属公司有专注于中国大陆市场的金蝶软件（中国）有限公司、专注于除中国大陆以外的亚太地区市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司，以及专注于中间件业务的深圳金蝶中间件有限公司等。
金蝶国际软件集团有限公司是中国首家获得ISO9001国际质量体系认证的企业应用软件供应商，在中国深圳、上海和北京设有研发中心。
金蝶在中国大陆拥有39家以营销与服务为主的分支机构和1000余家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。
金蝶营销、服务及伙伴网络在中国大陆分为华南、华东、华北、华中、东北、西南、西北七大区域，遍及221个城市和地区；目前本集团拥有员工3200人，客户遍及亚太地区，包括中国大陆、香港、台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区，总客户数量超过40万家。
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶KIS和K/3是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。
2003年3月，金蝶正式对外发布了第三代产品—金蝶EAS (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。
金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
用友软件股份有限公司用友NC、U8、用友通系列用友软件已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。
中投证券汉得信息长期稳定增长的ERP软件实施商
证券研究报告/公司研究2011年4月14日目 录一、国内ERP软件实施领军企业 (3)二、高端ERP软件实施价值凸显 (4)三、高端ERP软件实施具有持续性 (5)四、爆发性增长取决于跨行业客户的开拓 (7)五、其他 (9)5.1 毛利率将保持稳定 (9)5.2 应用产品解决方案是看点 (9)六、盈利预测与投资建议 (10)七、风险提示 (10)图表目录图 1：ERP实施阶段图 (4)图 2：国家电网ERP建设图 (5)图 3：埃森哲近年来IT咨询收入（单位：亿美元） (6)图 4：埃森哲代表性客户 (7)图 5：实施服务的毛利率计算公式 (9)表 1：ERP 实施服务明细（单位：百万元） (3)表 2：ERP 实施服务收入来源 (3)表 3：公司来源于日立（上海）贸易有限公司的收入（单位：万元） (5)表 4：公司代表性客户 (7)表 5：实施服务的毛利率分项情况 (9)表 6：分业务收入及毛利率预测（单位：百万元） (10)一、国内ERP软件实施领军企业公司围绕ERP软件，提供实施、销售、外包和客户支持服务，10年公司ERP软件实施收入占比67%，在本土ERP软件实施服务商中排名第一。
ERP软件实施是在企业ERP系统建设过程中，由相关人员组成项目组，按照客户的需求，向客户提供有助于实现其管理目标的一整套解决方案，并指导用户完成ERP软件的客户化工作。
企业ERP实施是一个耗费时间、人力与资金的过程，实施费用在国外少则与软件价格相当，多则达到软件价格的数倍。
ERP实施服务是公司的核心业务，从表1可以看出，来源于Oracle 和SAP 的实施服务收入占据绝大多数，这可以从两个维度进行分析：一方面Oracle 和SAP通过提供标准化软件产品而尽量分离没有人力成本优势的实施服务，可以保持较高的利润率，且专注于产品研发；另一方面Oracle 和SAP定位于高端市场，高端ERP软件功能丰富、结构复杂，实施过程中依赖于专业的ERP实施团队。
2019年中国商业智能研究报告(PDF版)
力的同时可有效降低应用成本。
商业智能发展阶段
商业智能初期阶段
（2005-2013）
可视化数据分析阶段
（2013-2016）
传统商业智能
企业上线适应自身业 务的应用系统，类似 于ERP、CRM、OA、 HIS等。市场仍主要被 SAP 、 Oracle 、 IBM 等老牌巨头占领。主 要用户群体集中于大 型企业，且相对封闭。
Deep Learning
商业应用举例 金融领域利用机器学 习算法根据客户属性 自动调整投资组合； 医疗领域通过深度学 习相关算法能力进行 眼底疾病筛查
例如：深度卷积神经网络为 代表的深度学习视觉模型， 显著提高处理视觉任务的精 度……
商业应用举例 人脸识别等视觉相关技术目前 已广泛应用于交通、金融、医 疗等领域，显著提升乘客过 检、身份验证、医疗辅助诊断 等场景服务效能
以机器学习技术为核心，人工智能助力商业实现转型升级
机器学习（含深度学习）技术作为人工智能的核心，近年来实现多方面的突破，如卷积神经网络、长短期记忆网络等多种
机器学习/深度学习算法已经与自然语言处理、智能语音、知识图谱、计算机视觉等技术紧密结合，提升人工智能技术整
体的应用效果。目前以机器学习为代表的人工智能技术在商业各领域（如金融、医疗、客服、零售等）实现了广泛应用，
数据仓库
数据挖掘 OLAP
可视化 分析结果
4
概 述
商业智能发展阶段
新型商业智能已向多维决策智能阶段转变
围绕数据分析与智能化技术的不断迭代创新，商业智能至今共经历四次变革，实现由传统商业智能向新型商业智能的转变
过程。商业智能初期阶段用户主要集中于大型企业，产品智能化程度低且部署成本高。随着基础设施建设的日益完善与可
汉得信息：高端ERP实施长期看好
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东方财智 兴盛之源
P2
东兴证券事件点评
高端 ERP 实施长期看好
DONGXING SECURITIES
公司是高端 ERP 实施服务的国内领军企业，是 SAP 和 Oracle 的重要合作伙伴，收入与这两家公司在华业
s henym @
事件：
证 公司公布 2012 年年度业绩预报，预计 2012 年公司实现营业收入 68000 万～70000 万元，同比增长 31%～
34%；归属于母公司净利润 11300 万～12000 万元，同比增长 21%～28%；归属于母公司的扣非后净利润 10000 万～10700 万，同比增长 27%～36%。
预计归属于母公司的净利润增速至同比增长 21%～28%，略低于预期。主要是受非经常性损益增速较慢拖 累，2012 年为 1550 万元，较 2011 年的 1497 万元仅增长 3.5%(其中主要为注册地区财政扶持资金有所减 少：2012 年 1506 万元，2011 年同期 1700 万元)。
2．高端 ERP 需求不减，借力 SAP 与 Oracle，公司 ERP 实施业务可长期看好。
联系人简介
沈悦明 同济大学控制理论与控制工程硕士，8 年计算机从业经验，2012 年加盟东兴证券研究所，从事计算机行业研 究。
分析师承诺
负责本研究报告全部或部分内容的每一位证券分析师，在此申明，本报告的观点、逻辑和论据均为分析师本 人研究成果，引用的相关信息和文字均已注明出处。本报告依据公开的信息来源，力求清晰、准确地反映分 析师本人的研究观点。本人薪酬的任何部分过去不曾与、现在不与，未来也将不会与本报告中的具体推荐或 观点直接或间接相关。
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2019年国内领先的ERP咨询实施商汉得信息研究
目录
汉得信息：国内领先的ERP咨询实施商 (1)
公司概况：ERP实施领域龙头，积极推进智能制造与云业务 (1)
财务分析：营收高速增长，研发力度不断增大 (3)
ERP实施业务稳定增长，SAP事件影响有限 (5)
ERP行业需求回暖 (5)
内生外延，持续构筑ERP实施业务护城河 (6)
SAP事件对ERP实施业务影响有限 (9)
新IT业务潜力巨大，重点关注云与智能制造 (12)
SaaS云服务：产品+实施双轨并举，增长潜力巨大 (12)
智能制造业务蓬勃发展，自研工业软件优势明显 (15)
引入百度战略投资，技术支撑显著提升新IT业务竞争力 (19)
自有产品独立运营，子公司战略推动业绩增长 (20)
孵化自有产品，进行独立运营 (20)
汇联易、SRM业绩增长迅猛，子公司战略前景可期 (21)
股权激励：吸引人才，推动公司可持续发展 (25)
风险因素 (26)
盈利预测与估值 (26)
关键假设 (27)
估值及评级 (27)
图1：汉得信息ERP应用软件合作伙伴 (1)
图2：汉得信息业务布局 (1)
图3：公司主要产品及业务 (2)
图4：汉得信息公司及办事处分布 (2)
图5：汉得信息的发展历程 (3)
图6：汉得信息股权结构说明 (3)
图7：汉得信息营业收入及增速 (4)
图8：汉得信息归母净利润及增速 (4)
图9：汉得信息营业成本及增速 (4)
图10：汉得信息研发投入 (4)
图11：汉得信息毛利率及净利率 (5)
图12：汉得信息ROA及ROE (5)
图13：我国ERP软件市场规模及增速 (5)
图14：ERP软件商和实施商营收情况 (6)
图15：中国高端ERP市场格局(2018，%) (7)
图16：下游客户行业 (8)
图17：汉得信息部分客户 (8)
图18：主营业务占比 (9)
图19：ERP软件上下游关系示意图 (11)
图20：汉得信息合作伙伴 (11)
图21：全球SaaS市场规模及预计增速 (13)
图22：中国SaaS行业规模及增速 (13)
图23：中小微企业及个体工商户数目 (13)
图24：公司为企业客户提供全面的云计算实施服务 (14)
图25：公司部分企业SaaS应用 (15)
图26：全球工业软件市场规模及增速 (15)
图27：中国工业软件市场规模及增速 (15)
图28：中国智能制造三步走战略 (16)
图29：中国MES市场规模及增速 (17)
图30：ERP与MES的系统对接 (17)
图31：汉得欧俊PLM系统实施项目管理流程 (18)
图32：中国主流PLM市场规模及增速 (18)
图33：公司与百度战略合作的主要领域 (19)
图34：汇联易打通企业消费-报销-入账全流程 (22)
图35：汇联易合同金额及收入 (22)
图36：精细透明的费用报销管理 (23)
图37：汉得SRM云核心功能 (24)
图38：公司2018年股权激励计划 (25)
表1：汉得信息投资、并购公司情况 (8)
表2：9月部分汉得信息上线SAP项目 (10)
表3：中国智能制造相关文件 (16)
表4：百度入股的股权变动情况 (19)
表5：汉得信息控股或参股公司 (20)
表6：汉得信息主要自有产品 (21)
表7：汇联易融资情况 (23)
表8：甄云SRM2018年实现扭亏为盈 (24)
表9：增资前甄云SRM股权结构 (25)
表10：增资后甄云SRM股权结构 (25)
表11：公司营收与毛利预测 (26)。