运营商技术服务合同模板(服务支撑和系统开发类)

XXX移动××项目服务合同
甲方：中国移动通信集团广东有限公司XXX分公司
乙方：
签订时间：年月日
签订地点：广东省XXX市
中国移动通信集团广东有限公司XXX分公司（以下称为“甲方”），与
（以下称为“乙方”），双方本着平等互惠的原则，通过友好协商，同意授权各自的代表按照下述条款签署本合同。

第一章定义
1.1 “合同一方”指乙方或甲方/最终用户。

1.2 “合同各方”指乙方和甲方/最终用户。

1.3 “技术文件”指项目专业领域的所有技术参数、图纸、设计、手册、其他专有信息以及其他与维护和检验相关的文件。

1.4 “技术服务”指按合同规定提供的服务。

1.5“现场”指提供本项目技术服务所在的场所。

1.6“合同总价”指合同第三章规定的合同价格。

1.7“时间进度表”指项目实施进度。

1.8“乙方银行”指乙方接收甲方合同款项的开户银行。

第二章合同标的
2.1 甲方同意接受乙方提供，乙方同意向甲方提供：
（服务内容/标的）
（服务深度描述）
乙方提供的技术服务内容及服务深度详见合同附件一《乙方的服务承诺书》及附件二《工作说明书》。

本合同标的并非仅指上述附件中描述的技术服务，而是指能保证整个项目生命周期所需的全部技术服务。

2.2 服务履行时间：
第三章合同价格
3.1 合同总价/预算价：人民币￥××××.××元。

(大写：人民币元×角×分)
价目清单如下：
3.2 上述合同总价为固定不变价/暂估价，实际按实结算。

3.3 合同总价/预算价为含税价，已包括营业税等税项。

3.4 甲方依据本合同附件二《工作说明书中》的考核条款对乙方的技术服务水平、故障处理时限、服务能力、质量管理、安全管控等方面进行考核，考核扣减款直接从本合同总价中扣除。

3.5 （若本合同为暂估价，则本条款为必须项）取费标准/单价如下：
计算公式：
第四章付款条款
4.1合同项下所有款项应通过甲方和乙方银行用人民币支付。

4.2 在乙方银行发生的汇款费用及其他银行费用应由乙方承担，而甲方应承担在甲方银行发生的上述银行费用。

4.3合同第三章中确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：
第一次付款××款：达到×××的付款条件后，乙方向甲方提出申请，甲方向乙方支付合同总额的XX%，即￥元。

服务期间如有考核扣减，双方同意扣减部分金额直接在对应支付金额扣除。

甲方应在收到乙方的如下单据，并审核确认无误后，在20个工作日内，通过银行汇款方式向乙方支付款项。

乙方应在请款时按付款清单向甲方提供准确、完整、齐全的付款材料。

(1)发票原件一份，发票上标明合同号（如果是手撕的服务业发票，发票上必须标明开票日期、经营项目及付款方名称。

）
(2)付款申请书
(3)合同复印件一份
(4)付款结算确认书
(5)考核结果通知书（如适用）
(6)
第二次付款…..
甲乙双方约定乙方的收款账户为：
开户名称：
开户行：
开户帐号：
在合同期间，乙方不应随意更改收款账户；若在请款阶段银行账户有变更，应在付款材料中附加相关的银行账户变更证明材料。

4.4如果根据第六章的规定乙方应支付逾期违约金和赔偿，则上述款额支付时间延后，在甲方收到逾期违约金后支付或直接由甲方在最后一次付款中扣除；服务考核期发生的考核扣减则直接在相对应的款项中扣减。

4.5 合同各方承担各自的税务责任，甲方和最终用户不因签署本合同而导致连带承担乙方的税务责任，如果因此而导致甲方和最终用户的损失，乙方应当赔偿相应的损失。

4.6 付款期间发生的考核扣减款直接从付款金额中扣减。

第五章保证
5.1 乙方提供的服务应满足附件二《工作说明书》的要求，同时应履行附件一的服务承诺内容。

假如服务内容、层次达不到服务承诺、工作说明要求则视为乙方违约，乙方根据第六章要求支付甲方违约金。

本合同未明确事宜，要约邀请（选型文件/澄清纪要/询价文件/竞赛文件/商务谈判文件）、要约（参选文件/参赛文件/询价应答文件）、要约承诺（中选通知书）等采购过程文档依法在本合同有效，供双方遵守。

第六章违约责任与合同终止
6.1 乙方违约责任
6.1.1每延误履行期一周，甲方有权扣除合同总价款的2%款项作为乙方逾期违约金，逾期违约金的总额不超过合同总价款的30%。

6.1.2服务质量达不到合格以上的,甲方有权选择扣减乙方合同款并交由第三方来完成本项目，或责令乙方承担返工费用,工期不予顺延；返工后仍不能达到约定条件,乙方承担违约责任。

甲方有权委托第三方对返工的全部或部分工程进行施工,相应的施工费用由乙方支付或由甲方从应支付给乙方的费用中扣除支付给第三方。

6.1.3乙方不按规范、工作说明书、服务承诺提供技术服务，违反采购时承诺提供的服务及人员工具配置，甲方有权每次扣减乙方0.5%合同款作为违约金。

6.2 甲方违约责任
6.2.1 在乙方履行合同规定的各项义务并提供充足的付款材料的前提下，甲方无正当理由逾期支付合同款项，则甲方应以如下方式向乙方支付逾期违约金：从延迟的第一周到第四周，每迟一周支付逾期付款部分的1‰，不满一周作为一周计算；
从第五周起，每迟一周支付合同总价的2‰；
上述逾期违约金总值不超过合同总价的5%。

上述逾期违约金的支付不影响甲方的义务，且合同中确定的乙方对甲方的各项服务日期可作相应的顺延。

6.3 保密违约金
合同各方应按照本合同的规定履行保密责任。

如有违反，根据违约情况的严重程度和对受影响方造成的损失情况对违约方收取不超过合同总价10%的违约金。

6.4 合同终止
6.4.1 当发生下述情况时，合同的任何一方可以立即终止合同。

一方进入解体或倒闭阶段；
一方被宣告破产或其它原因致使资不抵债。

合同终止后乙方应退还甲方已支付的款额及利息。

利息从甲方支付款项之日起至乙方退还款项之日止，按同期中国人民银行规定的一年期定期存款利率计算。

6.4.2 当发生下述情况时，甲方和最终用户可以立即终止合同。

乙方违约金金额达到6.1中单项条款规定的最大数额。

合同终止后乙方应退还甲方已支付的款额及利息。

利息从甲方支付款项之日起至乙方退还款项之日止，按同期中国人民银行规定的一年期定期存款利率计算。

乙方同时向甲方支付合同总价10%的违约金。

6.4.3 当发生下述情况时，乙方可以立即终止合同。

甲方违约金金额达到6.2中单项条款规定的最大数额。

合同终止后乙方应退还甲方已支付的款额及利息。

利息从甲方支付款项之日起至乙方退还款项之日止，按同期中国人民银行规定的一年期定期存款利率计算。

甲方同时向乙方支付合同总价10%的违约金。

6.4.4对于合同的终止，提出方应以书面文件或真实可信的传真方式通知另一方。

另一方应在收到所述文件或传真后二周内对终止合同的通知做出书面答复。

如果在上述时限内未做答复，视为双方认可合同终止有效。

6.5 违约金的支付
提出方应以书面文件或真实可信的传真方式通知另一方。

另一方应在收到所述文件或传真后二周内对违约金的支付通知做出书面答复。

如果在上述时限内未做答复，视为另一方认可违约金的支付。

支付通过银行转账进行。

第七章不可抗力
7.1 如果双方中的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震或其他双方共认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。

7.2 受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真通知另一方。

在不可抗力出现14天内，受影响的一方应提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄至另一方以便其检验和确认。

7.3 受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知另一方，并通过挂号信通知另一方不可抗力已终结或排除。

7.4 如果不可抗力持续作用超过60天，双方将通过友好协商解决未来的合同执行问题。

第八章诉讼
8.1所有与合同执行有关的争议将通过合同各方友好协商解决。

如果各方不能通过友好协商解决争议，则可直接向甲方所在地法院提起诉讼。

8.2诉讼进行期间，除必须在诉讼过程中进行解决的部分问题外，合同其余部分应继续履行，即各方将继续执行诉讼部分以外的合同执行工作。

第九章合同的生效及其他
9.1合同将由双方代表签字盖章后立即生效。

9.2 合同双方同意附件中的所有条款和条件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。

若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。

9.3 本合同及其附件为中文本，共有二份, 甲方一份, 乙方一份。

9.4 任何一方未得另一方同意不得向任何第三方透露合同内容。

9.5 对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。

9.6 任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议以解决。

附件一乙方的服务承诺书
附件二工作说明书
附件三合作单位（廉政、环保、安全、保密）合作协议
【合同名称：】
甲方：中国移动通信集团广东有限公
乙方：
司XXX分公司
甲方代表签名：乙方代表签名：
地址：地址：
经办人：经办人：
电话：电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
开户行：开户行：
帐号：帐号：
日期：年月日日期：年月日
附件一：乙方的服务承诺书
附件二、工作说明书
工作内容（需求）描述：
服务深度（要求）描述：
质量要求（达到的程度）描述：
考核条款（对质量不达标的约束）说明：
附件三：合作单位（廉政、环保、安全、保密）合作协议
合作单位（廉政、环保、安全、保密）合作协议
甲方：中国移动通信集团广东有限公司XXX分公司
乙方：
为加强对合同签订履行的监督力度，提高甲乙双方合作效率，保证合作项目安全高效完成，维护合同当事人的合法权益，根据《合同法》、《安全生产法》等法律法规和有关廉政的规章制度，甲乙双方经友好协商，就合作期间（合同从洽谈到履行完毕后的全过程，包括在合同签订前及终止后影响合同双方业务发展的一段合理期间）合同当事人的廉政、安全责任及保密义务等事宜达成一致意见，特签订本协议，以资甲乙双方遵守。

第一章陈述与保证
第一条双方的陈述与保证
1.1甲、乙双方保证具有签订本协议的适格主体资质。

1.2本协议是甲、乙双方友好协商的结果，甲、乙双方在本协议中的意思表示是真实、合法、有效的。

1.3在签订本协议前，甲方/乙方的代表人已经得到甲方/乙方负责人或法定代表人的特别授权；甲方/乙方代表或代理人签订的协议是合法有效的，对甲方/乙方具有合法约束力，甲方/乙方放弃其签约代表或代理人未经授权的抗辩权。

1.4甲方/乙方承诺其提供的产品/服务及基于本合同范围内进行的生产/服务活动均符合环保及职业健康安全的法律法规规定，避免对环境及职业健康安全造成影响。

1.5甲方/乙方承诺忠实地履行本协议项下的各项义务。

1.6甲乙双方清楚地知悉：在甲乙双方合作期间，本协议一直具有法律效力；合作期间，本协议的效力不受甲乙双方法定代表人（或负责人）变更的影响。

1.7甲乙双方特别陈述：合作期间，如任何一方有严重违反本协议约定的廉政、安全生产或保密违约行为者，守约方有权即时解除本协议及具体合作合同；因违约方违约而产生的一切法律责任（包括但不限于违约给守约方方、第三人造成的损失等），均由违约方承担。

情节或后果特别严重的，守约方有权即时解除其他合作关系。

第二条乙方的特别陈述
2.1在签订本协议前，乙方已经清楚地认识到签订本协议的重要意义，并已经知晓本协议的签订是甲乙双方合作的基础性义务和前提条件。

2.2在甲乙双方合作之前，若乙方拒绝签订本协议，则视为乙方自动放弃与甲方合作的权利。

2.3乙方知悉：若本协议不与具体的合作合同相结合，则本协议具有独立性；若本协议成为某一具体合作合同的附件，则本协议是该具体合作协议的不可分割的重要组成部分。

第二章廉政条款
第三条甲乙双方的廉政权责
3.1严格遵守国家的法律法规以及公司有关廉政建设工作的政策规定，遵纪守法、廉洁自律、以身作则，确保合同签订的合法性和有效性，保障公司投资的安全，杜绝贪污腐化和各种不正之风的出现。

3.2严格执行本协议的廉政条款，自觉履行合同双方的权利、义务和责任。

3.3甲乙双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（除法律认定的商业秘密和合同文件另有规定之外）不得损害国家和集体利益，违反相关行业管理的规章制度。

3.4甲乙双方应建立健全内部廉政制度，开展廉政教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。

3.5甲乙双方工作人员必须严格执行本协议的条款，不得与对方工作人员串通，损害单位的利益。

3.6发现对方有违反本协议的行为倾向，有及时提醒对方纠正的权利和义务；并有及时向指定的监督部门举报、建议给予处理并要求告知处理结果的权利。

第四条甲方的廉政责任
4.1甲方工作人员不得向乙方索要或收受乙方馈赠的礼品（包括现金、礼金、有价证券、支付凭证及及贵重物品,以下简称为“礼品”）；有责任教育自己的亲属不得接受乙方及其工作人员以各种名义赠送的上述礼品。

4.2甲方工作人员不得要求或接受乙方为甲方单位或个人购置、提供通信工具、交通工具和高档办公用品等。

4.3甲方工作人员不得以任何理由要求乙方提供宴请、联谊活动、度假、出国（出境）旅游，以及到营业性娱乐场所（包括：营业性的歌厅、舞厅、卡拉OK厅、夜总会和高尔夫球，以下简称为“营业性娱乐场所”）活动。

4.4甲方工作人员不得要求乙方为其配偶子女安排工作；以及为其个人及其亲属支付应由个人自付的各种费用，包括住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等费用。

4.5甲方工作人员不得要求对方利用所享有的权力优势为其提供或制造某种行政便利或商业机会。

4.6 甲方工作人员不得在合同签订过程中，违反规定收取各种名义的回扣、手续费归个人所有。

4.7甲方工作人员不得利用本人职务形成的便利条件，通过其他员工职务上的行为，为请托人谋取不正当利益，或诱导、唆使其他员工利用职务便利违反规定为对方谋取不正当利益，或主动向经济合作伙伴介绍贿赂对象。

4.8乙方工作人员主动向甲方工作人员行贿或安排、提供本条第一至四款内容所指的，甲方工作人员应提醒对方纠正；对无法拒绝的，应及时向甲方监督部门举报。

4.9甲方工作人员有本条第五至七款约定的禁止行为者，乙方及其工作人员有权拒绝，并及时向甲方监督部门举报。

第五条乙方的廉政责任
5.1乙方不得向甲方工作人员行贿或馈赠礼品；也不得以各种形式向甲方工作人员的亲属赠送上述礼品。

5.2乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通信工具、交通工具和高档办公用品等。

5.3乙方不得向甲方工作人员提供宴请、联谊活动、度假、出国出境旅游，以及到营业性娱乐场所活动。

5.4乙方不得以任何名义为甲方工作人员的配偶子女安排工作，以及为甲方工作人员及其亲属支付应由其个人自付的各种费用，包括住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等费用。

5.5甲方工作人员主动向乙方索要或要求乙方安排和提供本条第一至四款所指内容的，乙方应予提醒对方纠正，甲方工作人员拒绝纠正的，乙方应向乙方监督部门举报。

第六条廉政违约责任
6.1甲乙双方同意将具体合作合同总价款的5%作为廉政违约金。

凡违反廉政条款约定的一方，须向守约方支付违约金，守约方保留对因此造成的其他损失的追诉权；触犯法律的，将移送国家有关部门依法追究其法律责任。

6.2乙方工作人员违反本协议廉政条款之规定的，经双方监督部门认定违约事实，乙方应承担违约责任，违约金由甲方在具体合作合同总价款中给予扣除。

情节严重的，甲方有权即时解除具体合作合同，并建议政府有关行业管理部门给予乙方一年至三年不得进入行业市场的处罚；甲方有权取消乙方在廉政违约后三年内的合作资格。

涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

（但甲方工作人员强令乙方或乙方工作人员从事违反本协议项下廉政条款的规定，或者乙方提醒甲方纠正后甲方不予处理的除外）。

6.3甲方工作人员有违反本协议廉政条款约定的，经双方监督部门认定违约事实者，甲方应承担违约责任，违约金由甲方在具体合作合同总价款中给予扣除。

情节严重的，乙方有权即时解除具体合作合同；对违约之甲方工作人员由甲方监督部门提请有关部门按人员管理权限，依据有关规定给予党纪政纪或组织处理：涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

第三章安全生产责任条款
第七条安全生产的一般约定
7.1本协议中“安全生产”是指依照我国现行安全生产法律法规和信息产业部对通信行业安全生产的要求进行生产作业或施工。

7.2乙方承诺严格按照国家安全生产法律法规、部门规章及甲方安全生产操作规程的规定履行安全生产责任，并保证在XXX合作期间进行生产作业时不出现下述安全生产事故：
人员因公伤亡事故；
●互联互通事故；
●通信电源事故；
●火灾事故；
●信息安全事故；
●车辆安全事故；
●员工犯罪；
●治安刑事案件；
●其他安全生产事故。

7.3生产作业区准入制度
●生产作业区是指甲方许可或委托乙方进行施工、维护、服务等生产作业的场地，包括
但不限于全球通大厦、移动通信中心、机房、基站、施工现场等。

●合作期间，乙方应对甲方交付的生产作业区实行严格的准入制度，对进出生产作业区
的人员实行登记备案制，进入生产作业区的人员必须持牌进出、乙方员工必须佩带工
牌。

●乙方对甲方交付的生产作业区之安全生产实行总承包（有两个施工单位或合作单位的，
由甲方确定主责任人和次责任人）。

●因乙方原因导致第三方人员进入生产作业区而产生的安全生产责任概由乙方承担
7.4签订本协议前，乙方和乙方工作人员已经清楚地认识到通信行业对安全生产的特殊要求，并保证在合作期间能够严格按照甲方安全生产特殊要求进行具体项目的操作或施工。

7.5合作期间，除本协议或具体合作合同有特殊规定外，乙方承包某个合作项目的同时也承包了与本合作项目相关的安全生产责任。

7.6具体项目如有特种行业安全生产上岗资质要求，乙方保证：乙方（及其工作人员）在取得合作机会前，就已经具备了相关资质证明、取得了特种行业上岗许可证。

第八条甲方的安全生产权责
8.1 甲方有权督促乙方执行国家有关安全生产的法律法规及XXX市有关规定；在实施合作项目过程中，甲方有权要求乙方在具体操作规程中内化、具体化前述安全生产的规章制度。

8.2甲方有权检查、督促、指导乙方安全生产，如在工程期间检查发现乙方及人员有违章行为，有权进行制止，并向乙方发出违章通报及处理要求。

8.3甲方有权委托监理公司或其它人员对项目的全过程进行监督。

8.4甲方承诺：在具体合作事项开始前3个工作日内，甲方会将与本具体合作事项相关的安全生产操作规范要求书面告知乙方，并确保这些资料的准确性。

8.5甲方（及甲方工作人员）承诺：合作期间不会向乙方（及其工作人员）发出违章操作指令。

8.6合作期间，甲方有责任提醒乙方遵守有关安全生产规定，并协助乙方解决有关问题。

8.7合作期间，若经查确属甲方原因引起的安全事故之法律责任，由甲方自行承担；乙方有权要求甲方赔偿其因此而遭受的经济损失。

第九条乙方的安全生产权责
9.1乙方在本项目的安全生产中，应尽到如下基本安全生产责任：
●严格按照《安全生产法》等相关法律法规的规定，建立健全项目安全生产责
任制、组织制定项目生产规章制度和操作规程、制定项目的生产安全事故应
急救援预案。

●严格按照有关法律法规，乙方、乙方从业人员在与甲方合作前必须取得相应
的资质及证照。

●根据有关法律法规，对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具
备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌
握本岗位的安全操作技能，并组织从业人员严格按安全技术操作规程进行施
工。

●督促、检查项目的安全生产工作、及时消除生产安全事故隐患。

●在工程场地施工期间，应特别注意移动机房在用的传输、交换、电源设备及
机房环境等的安全，承担施工过程中发生的一切通信责任事故，并负责赔偿
经济损失和善后处理工作。

●乙方应保护甲方机房内一切设备不受人为的破坏，并保证甲方设备的防盗、
防火等方面的安全。

如果因乙方人为原因或疏忽造成甲方设备损害或被盗，
乙方应无条件赔偿。

●在整个施工安装过程中，乙方必需严格按照施工安装的有关规定、规范进行
施工安装，以确保工程的质量及安全施工。

●在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警
示标志。

●从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性等高度危险的作业或者道路横
过、顶管等作业，应有明确的安全生产警示标志。

9.2乙方从业人员在施工期间应遵循以下规程进行施工：
●严格按照安全生产的要求进行施工或生产。

●乙方从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及
事故应急措施，有责任对安全生产工作环境提出建议。

●工程期间，施工队人员应办理机房出入证，并持牌上岗工作，机房内严禁
吸烟及其它违规行为。

●施工期间，因乙方从业人员原因引起的安全生产责任由乙方承担。

9.3乙方有权提醒甲方（及其工作人员）遵守安全生产的规定，有权拒绝执行甲方（及其工作人员）的违章操作指令。

9.4乙方发现安全隐患，应立即采取整改或补救措施，并在发现后即时以电话或传真告知甲方，在整改或补救措施实施前书面向甲方报告；整改或补救措施必须征得甲方同意（紧急情况除外）。

9.5乙方应及时、如实报告生产安全事故，抢修恢复生产：
●事故发生后，乙方最迟应在15分钟内电话告知甲方；
●即时组织抢修、恢复生产；
●在事故发生后12小时内向甲方提交书面的故障分析报告。

第十条安全生产违约责任
10.1合作期间，如因乙方原因发生一宗属于本协议第七条第二款约定的安全生。