余世维-有效沟通(5讲) 课后练习

余世维-有效沟通（5讲）课后练习
一、单选题共7 题
题号: 1 本题分数:6 分
下列哪种行为不属于传言的目的行为?
A、为了减轻焦虑
B、为了搞清楚支离破碎的消息
C、作为联合群体的一种手段
D、为了获得正确信息的手段
答案要点：
标准答案：D
考生答案：D
题号: 2 本题分数:6 分
制止传言要采取的对策是公开信息、提出对策，并且?
A、付诸于行动并进行修正
B、修正
C、暂时保密
D、研讨
答案要点：
标准答案：A
考生答案：A
题号: 3 本题分数:6 分
形体语言不包括?
A、动作
B、表情
C、身体距离
D、衣着
答案要点：
考生答案：D
题号: 4 本题分数:6 分
由上往下沟通时要？
A、安排时间
B、准备对策
C、了解状况
D、相互促进
答案要点：
标准答案：C
考生答案：C
题号: 5 本题分数:6 分
由下往上沟通时要?
A、提供方法
B、准备对策
C、了解状况
D、相互促进
答案要点：
标准答案：B
考生答案：B
题号: 6 本题分数:6 分
水平沟通的态度关键是主动、体谅和?
A、谦让
B、双赢
C、配合
D、协作
答案要点：
考生答案：A
题号: 7 本题分数:6 分
传言一般有（）种目的。

A、2
B、3
C、4
D、5
答案要点：
标准答案：C
考生答案：C
二、判断题共11 题
题号: 8 本题分数:5 分
形体语言包括动作、表情、身体和距离四个部分。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：错
考生答案：错
题号: 9 本题分数:5 分
水平沟通的关键之一是自已要先对方配合再提供协作。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：错
考生答案：错
题号: 10 本题分数:5 分
面对传言，要采取的首要对策是保密。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：错
考生答案：错
题号: 11 本题分数:5 分
传言的目的之一是作为拥有权力和地位的象征。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：对
考生答案：对
题号: 12 本题分数:5 分
向上沟通时要做到：准备对策和答案并进行优劣对比和可能后果分析。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：对
考生答案：对
题号: 13 本题分数:5 分
在水平沟通表达双赢结果时要先进行利弊分析。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：对
考生答案：对
题号: 14 本题分数:5 分
向上沟通时不但要准备答案，而且要准备两个以上答案，可以不表示自己的倾向意见。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：错
考生答案：错
题号: 15 本题分数:5 分
毫无怨言地接受任务是让上司圆满。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：对
考生答案：对
题号: 16 本题分数:5 分
让你的上司了解你，你必须做到：让上司知道，让上司放心，让上司轻松，让上司省事，让上司有效，让上司圆满，让上司进步等7项。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：对
考生答案：对
题号: 17 本题分数:5 分
自动报告你的工作进度是让上司放心。

1、错
2、对
答案要点：
标准答案：错
考生答案：错
题号: 18 本题分数:5 分
往下沟通时要了解状况（瓶颈）进行反思，提供方法紧盯过程，接受意见共谋对策，并给予尝试机会。

1、错
2、对
答案要点：标准答案：对考生答案：对。