书店业务员的绩效考核表的考核要素

书店业务员的绩效考核表的考核要素
1、流程执行。

①违反卖场服务流程扣分；②违反管理流程扣分；
③违反电器及其它设备管理流程扣分。

2、制度执行
违反书店规章制度，造成恶劣影响的扣分或予以辞退。

3、管理规范
①违反仪容、仪表扣分②违反行为规范扣分③违反服务用语规范扣分④违反业务技能要求扣分⑤违反卖场纪律扣分⑥违反考勤制度
扣分⑦其他按实际情况扣分
4、员工季（年）度考核依据总评得分进行排位
总分=日常管理+业绩分（加分）+业务技能分
1、末位淘汰制
依据员工季（年）度考核排位，每季（年）度按5%比例实行末
位淘汰，同时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。

2、逐级竞聘上岗制度
原则上按：营业员——领班——门市主任——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升竞聘。

在每年竞聘会上竞聘人员必须向店领导充分陈述竞聘理由，下一年工作计划，店领导根据实际情况做出录用决定。