好方法运用STAR原则进行项目汇报

好⽅法运⽤STAR原则进⾏项⽬汇报
本期导读：
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像风⼀样薛之谦 - 渡 The Crossing
关于项⽬汇报
有⼀位朋友是建筑设计公司的负责⼈，在沟通的时候提到⼀个困惑，公司有很多的项⽬都需要汇报，对于⾃⼰来说，汇报问题不⼤，如何能让同事也能掌握项⽬汇报的能⼒呢。

项⽬：是很多公司⾮常关注的点，项⽬通常分为内部项⽬或外部项⽬项；内部项⽬通常是跨部门的团队组成，以公司内部汇报为主；外部项⽬与客户及第三⽅为主，需要⾯临多⽅的场景。

我们今天就以内部项⽬汇报为主，谈谈如何使⽤STAR结构来拆解项⽬汇报，让⼤家不惧汇报。

从容上阵。

STAR原则做汇报
所谓STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（⾏动）和Result（结果）四个英⽂单词的⾸字母组合。

⼀、情景：
在汇报之前，需要清晰描述项⽬的全景图：外部环境，内部环境，解决问题。

例如：⼩艺是销售团队的话术标准化培训的项⽬。

开场的时候⼩艺说：销售团队整个整差不齐，导致销售转换率低的问题，开展销售的话术培训来销售团队的规范性和⼀致性。

如何你是参会的培训⼈员，这样的开场，能打动你吗？
如果考虑项⽬的全景图，还可以这样说。

我们的竞争对⼿引⼊了⼀技⾮常强悍的销售团队，在短短3个⽉的时间有6个市场反超了我们，反观我们销售业绩急剧下滑，⼈员流失达到30%；这是⼀个⾮常⼤的危机；
我发起这个项⽬不仅是解决上⾯的问题，⽽是要建⽴⼀套符合公司特有销售特点的销售体系，不单单是⼀个话术标准化的问题，⽽是关系到⽣死存亡的事情。

⼆、任务
任务包括项⽬本⾝的⽬标和个⼈的⽬标；
项⽬⽬标：需要是具体，量化，可检视的，接上个案例，⼩艺的⽬标是完成标准化的话术；
BOSS问：你怎么知道销售话术有⽤呢？有什么具体指标？在什么时间完成？
最终⼩艺将⽬标调整为：截⽌到年底，销售转化率提升15%；
个⼈成长⽬标：清晰阐述个⼈想要提升的核⼼能⼒是什么？也是决定个⼈加分关键因素；
三、⾏动
整个项⽬中，做了什么事情？
你为了推进项⽬做了关键动作是什么？
体现把控项⽬的重点和推进节奏能⼒。

遇到的困难是什么？
可以看到你的应变能⼒。

想到的解决措施是什么？
更能体现你的⼯作思考及⼯作素养。

例如：
在推进项⽬的过程中，遇到的问题是销售认为销售是个⼈能⼒和经验的问题，不可能标准化，还有⼀批销售⾻⼲也因此离职了，整个团队的⼠⽓⾮常低下，⼩艺通过引进外部专家，加上不断找销售部门的⼈做访谈，强调共同利益的重要性，找到整个项⽬的突破点，最重获得集团的贡献⼤奖；
四、成果
项⽬完成了，需要明确最终的⽬标达成情况如何，以及在项⽬中有哪些经验。

例如：
⽬标达成：最终的结果达到18%，超出预期3个百分点；
在经验复盘上，可以通过以下的问题清单来思考项⽬的成功度，成熟度和经验点。

项⽬成员，权利，责任是否明确？
执⾏过程的流程，标准，制度是否清晰？
项⽬团队的成员是否有百分之百达到⽬标的信⼼？
⾯对困难时：⼤家是否有直⾯问题的乐观；
⼤家是否有未能履⾏的承诺；
项⽬成员是否有深度参与；
项⽬成员在参考过程中是否有感受到信任和欣赏；
最后，送给⼤家两个TIPS：不抢功，不仓促
不抢功：客观理性的体现项⽬成员核⼼价值；
不仓促：争取开正式的项⽬总结会，可以邀请更多的⼈见证项⽬成果；。