物业前台接待岗位职责(共7篇)

物业前台接待岗位职责〔共7篇〕
第1篇：物业前台接待的岗位职责
物业前台接待的岗位职责
【第1篇】物业前台接待岗位职责
1、负责接听业主来电、接待业主来访并做好相关记录;
2、及时落实业主所提意见、建议及反应事项或投诉;
3、纯熟运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
4、完成领导交办的其他事项。

【第2篇】物业前台接待岗位职责
1、接待业务来访，登记反应事项并跟进处理结果;
2、协助业主办理交房、装修等手续;
3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
4、协调内、外部资帮助执行客户特约效劳;
5、领导交代的其他事宜。

【第3篇】物业前台接待岗位职责 1.负责前台来访人员的接待及登记; 2.负责前台预约和咨询接听及登记，转接，记录留言; 3.负责公司文档资料的打印和整理及信件和通知发放; 4.协助完成其它行政相关的事务。

【第4篇】物业前台接待岗位职责 1、接听咨询、维修，将工作传达至相关部门; 2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息; 3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的效劳和必要的
协助; 4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作; 5、VIP
接待，提供礼仪引导效劳; 6、保持接待台内、台面的清洁、
干净、无灰尘、无污渍。

前台使用的各类设备如、打印机
等摆放有序; 7、完成上级交办的其他任务。

【第】物业前台接待岗位职责 1、负责接待工作，做好来访登记; 2、负责为
业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、纯熟使用办公软件，有团队合作精神。

5、具有亲和力，效劳意识强，思路明晰，语言表达才能
强
物业前台接待岗位职责 1.物业客服岗位职责 2.前台接待岗位职责 3.关于前台接待礼仪常识 4.接待员岗位职责范文
5.4s店售后前台接待岗位职责要求
6.关于物业公司前台
接待礼仪常识
第2篇：物业前台接待新版岗位职责
物业前台接待最新岗位职责
【第1篇】物业前台接待岗位职责
1、负责接听业主来电、接待业主来访并做好相关记录;
2、及时落实业主所提意见、建议及反应事项或投诉;
3、纯熟运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
4、完成领导交办的其他事项。

【第2篇】物业前台接待岗位职责
1、接待业务来访，登记反应事项并跟进处理结果;
2、协助业主办理交房、装修等手续;
3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
4、协调内、外部资帮助执行客户特约效劳;
5、领导交代的其他事宜。

【第3篇】物业前台接待岗位职责 1.负责前台来访人员的接待及登记; 2.负责前台预约和咨询接听及登记，转接，记录留言; 3.负责公司文档资料的打印和整理及信件和通知发放; 4.协助完成其它行政相关的事务。

【第4篇】物业前台接待岗位职责
1、接听咨询、维修，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的效劳和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，提供礼仪引导效劳;
6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。

前台使用的各类设备如、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。

【第】物业前台接待岗位职责 1、负责接待工作，做好来访登记; 2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作; 3、负责物业费等简单费用收缴; 4、纯熟使用办公软件，有团队合作精神。

5、具有亲和力，效劳意识强，思路明晰，语言表达才能强
第3篇：物业前台接待简单岗位职责
物业前台接待简单岗位职责
【第1篇】物业前台接待岗位职责
1、负责做好来访业主的接待工作，接听值班。

2、负责物业效劳中心档案资料、文印的管理工作。

3、根据业主问题沟通物管员、工程或平安人员帮助业主解决问题。

4、物业相关费用的收取工作。

【第2篇】物业前台接待岗位职责 1、负责效劳接听及现场访客接待; 2、办理各项相关手续办理; 3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理; 4、负责对投诉、报修等进展落实、跟踪和回访;
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时搜集反应信息。

【第3篇】物业前台接待岗位职责
1.负责接听港汇物业各类报修、咨询、效劳及投诉
等，按要求及时转接、登记及跟踪落实。

负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

2.负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

3.负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

4.负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

5.协助维护并保证机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

6.上级交办的其他工作。

【第4篇】物业前台接待岗位职责 1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度; 2.负责接待来电、来访、报修工作; 3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进展传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录; 4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作; 5.负责公寓租户暂住证办理资料的搜集、核对工作; 6.负责商户、住户进、退场及强迫退场的台账更新工作;
7.负责空置房钥匙管理工作;
8.负责市场播送管理工作;
9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

【第】物业前台接待岗位职责
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户标准填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定搜集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修答应证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责邮件、文件收发登记。

5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进展业务交流。

6.负责管理处维修及效劳回访，及时将回访情况详细记录。

7.完成上级领导交办的其他工作。

物业前台接待岗位职责
第4篇：物业前台接待的岗位职责
物业前台接待的岗位职责
1.物业客服岗位职责
2.前台接待岗位职责
3.关于前台接待礼仪常识
4.接待员岗位职责范文
5.4s店售后前台接待岗位职责要求
6.关于物业公司前台接待礼仪常识
第5篇：前台接待岗位职责
前台接待岗位职责
1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。

2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。

3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联络。

4、接听内外线，做好预定和客人的咨询。

5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，纯熟办理入住手续，进步客房的出租率和入住率。

6、承受客人预定后通知客房效劳员翻开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。

7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体答复客人咨询。

8、做好公安联网工作，承受公安各项登记检查。

9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。

10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。

11、认真做好工作交接记录。

第6篇：前台接待岗位职责
前台接待绩效考核
1.从展厅进出的人必须来有迎声走有送声。

2.前台接待不得随意分开接待台附近，假如有事必须分开要找身边销售参谋接替前台接待，分开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。

3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等情况，前台接待必须严格执行。

4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明道路，无预约的沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。

5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。

执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。

前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。

展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特别注意烟灰缸清理和垃圾清理。

前台垃圾桶随时清理，保持清洁。

前台玻璃门保持干净。

6.着装。

前台接待着装必须符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。

7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应该及时与上级沟通解决。

8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗，详细工作准那么参考“前台行为准那么”。

9.配合市场经理完成每日临时性事件，处理事件前将确保手头的工作交接完毕。

以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%〔不含根本工资〕，以此类推。

如同样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项
进展培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。

检查方式：市场部经理每月不定期检查，每月至少检查3次。

管理职权：市场部经理有直接处分权，其他各部门经理配合检查〔发现问题与市场部经理沟通，最终处分权以市场部经理为准〕。

处分流程：由市场部经理书面上报财务部，直接表达在当月工资内。

前台接待绩效考核
管理责任：如前台接待工作没有到达要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有到达要求项继续延续下个月继续整改，处分以此类推。

2023-6-10
第7篇：前台接待岗位职责
前台岗位工作职责
为了标准前台管理，进步公司整体形象，更好的为广阔客户朋友效劳，特制定本职责。

一.部门管理
1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进展监视管理。

二.工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得
随意分开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。

接待不明的
来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进展接待；
3、及时、准确地接听、转接，普通话标准，礼貌亲切，简洁明晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。

管理
好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班效劳：负责综合楼二楼包厢宴请时的效劳工作以及三楼休闲会所的值班
工作。

三.仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、制止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
3、注意文明办公，严禁上网聊天；
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