教材配送工作总结_新华书店教材工作总结

教材配送工作总结_新华书店教材工作总结
近年来，教育事业飞速发展，各级学校的办学规模和数量不断增加，特别是近两年大
规模推行“双一流”建设和“一带一路”倡议，更加加快了教育事业的发展。

教材作为教
育事业的核心部分，其配送工作也变得越来越重要。

作为全国最大的书城新华书店，其教
材配送工作也越来越承担了社会的责任。

一、工作内容
新华书店教材配送工作主要包括：接收学校的订货信息、统计并计算订货量、制定配
货计划、提供最优化的配送方案、实现信息对接、协调各方面资源等。

为了提高配送效率，新华书店不仅通过加强与顺丰、圆通等快递公司的合作来增加发货渠道，还在管理方面进
行了优化，建立了教材配送管理平台，提高了配送业务的数字化水平，并研发了一系列智
能化的配货管理软件，大大提高了企业的配送效率。

二、工作成效
新华书店教材配送工作在逐渐形成标准运营的基础上，取得了一定的成效。

1、高效、快捷的配送体系
新华书店的教材配送网络涵盖全国各大城市，同时，通过合作快递公司，减少了订单
的等待时间，大大提高了教材的配送效率。

此举不仅为广大学子提供了优质的物流服务，
同时也带来了一个良好的社会效益。

同时，新华书店的配送工作正在不断完善，为满足不
同地区需求的学校提供了不同的配货方案。

2、大幅度降低错误率和退换货率
由于教材的订货量大，质量要求高，配送工作需要时刻保证信息的准确性和货物的质
量稳定。

新华书店通过优化管理数据，减少人工处理的环节，降低了订单出错率，同时增
加了配备人员的严格审查环节，降低了退换货率。

3、厚积薄发，催生业绩增长
新华书店的教材配送工作主要与学校对接合作，在配送渠道上秉承“让学校买的更方便，让老师买的更安心”的服务理念，建立了学校订单信息核对和配送受理管理系统，司
库物流中心配备阅书和磁力粉拣货计量仪器，打造了完善、严谨的仓库管理流程，大大提
高了成本控制和服务水平，可持续促进业绩的增长。

三、存在的问题
新华书店在教材配送工作中仍然存在一些问题。

1、交货准时问题
一般的教材配送由于订单量较大，无法保证每一单交货时间的准确性。

因此，需要进
一步完善管理，对每条订单进行高效的跟踪管理，保证每一单教材可以在约定时间内完成
配送。

2、订单出错率问题
由于配送业务繁忙，新华书店的客服工作有一定的局限性，订单中难免出现错误，影
响到配送效率和客户满意度。

因此，需要进一步提高人员的专业知识和配送能力，并建立
更加高效的订单处理机制。

3、物流成本问题
教材配送属于大规模、集约式的物流配送业务，成本所占比例很大。

随着配送业务的
快速发展，新华书店需要进一步完善其成本控制政策，通过进一步研究提高物流效率和拓
宽数字化渠道来降低成本。

四、展望未来
教材配送业务随着互联网、物联网等技术的快速发展，新华书店有望迎来更多的机遇。

在未来，新华书店应进一步增加信息技术应用，深入整合管理资源，进一步提高配送效率
和服务水平，打造更加智能、高效的教材配送业务，为教育事业的发展和学生的成长提供
更加优质、便捷的服务。