用友软件批发零售普及版问题集

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一、软件安装环境及配置5
1-1数据库安装5 1-1-1、安装数据库的时候提示“指定的实例名无效”？5 1-1-2、安装SQL数据库时提示操作挂起，需要重新启动系统，而重启后无效？6 1-1-3、安装MSDE时出现：“配置服务器失败，请参考服务器错误日志和安装错误日志，以了解更多信息”？6 1-1-4、怎样检查数据库是否打过补丁？6
1-2软件安装及配置9 1-2-1、为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？9 1-2-2、为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”9 1-2-3、调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影响？9 1-2-4、进入软件时，提示“服务器连接失败”？10 1-2-5、打开软件的时候提示演示版或者提示请插加密锁进行远程注册？11 1-2-6、计算机长时间不操作提示找不到加密锁，什么原因？13 1-2-7、数据升级到11.0，同时更换一台服务器，每天早上开机后都找不到加密锁，必须重新插拔一下加密锁才能使用，而加密锁在其它机器上没有问题，什么原因？13 1-2-8、用友通和商贸宝能否共用一台服务器？为什么其中总有一个加密锁不识别？14 1-2-9、通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？14 1-2-10、商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务未启动，对使用是否有影响？14 1-2-11、在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据库连接失败”？15 1-2-12、登录商贸宝时，提示数据库（客户端、中间层）版本低，如何解决？15 1-2-13、进入商贸宝提示“区域选项日期标签页中的短日期格式应设置为yyyy-MM-dd请设置正确后再运行商贸宝管理系统！”？16 1-2-14、创建账套时，选择“演示账套”和“空账套”有什么区别？18 1-2-15、商贸宝中有无账套信息修改功能？18
二、软件使用19
2－1、基本信息19 2-1-1、创建账套，输入账套名称，点击下一步没有反应？如图2-1所示：19 2-1-2、创建账套，输入完账套名后，选择空账套，提示创建账套失败？如图2-2所示：20 2-1-3、创建账套，输入完对应的账套名和密码后，提示“用户验证失败，请重新确认”？
如图2-3所示：21 2-1-4、服务器上建了三个账套，分别是不同的人负责，每个登陆客户端的人都能看到这三个账套，不想让其他人看到yyy账套，如何隐藏？如图2-4所示：22 2-1-5、刚创建的新账套，在录入商品卡片的时候发现计量单位只能够选择，却不能够录入，而且如果选的话里面只有一个件，没有其它计量单位。

如果不选，点保存系统提示“基本单位”不能为空？如图2-6所示：23 2-1-6、用导入工具导入商品资料，导入后全都是一级，如何分级分明细？如图2-7所示：
24
2-1-7、用EXCEL导入商品信息的时候，提示正在写入商品信息，但是导入完成后，在商品信息界面看不到任何商品，并没有导入成功？24
2-1-8、录入商品信息速度非常慢，凡是和调用商品信息有关的操作，速度都很慢。

有8000种商品，370多个品牌。

12000多个商品档案，没有进行分类，在录入期初的时候，速度非常慢。

如何解决？25 2-1-9、打开商品信息列表，能看到里面有数量，新增加了两个商品信息，数量不能录入，为什么？25 2-1-10、商品已经使用了，现在想增加一个辅助计量单位，在辅计量单位处增加是灰色的？
如图2-9所示：25 2-1-11、录入商品信息的时候，有保质期管理，可是录入保质期和提前报警天数的地方是灰色的？如图2-10所示：26 2-1-12、修改商品计价方式的时候，提示“本商品已经有库存，不允许修改成本算法”“有业务草稿，不允许修改成本算法”？如图2-12-1、2-12-2所示：27 2-1-13、导入商品信息的时候，只能导入11位编码，11位以后就变成1.23456789010123E16，如何解决？如图2-13所示：27 2-1-14、商品销售后，经常与客户进行对账，但是同一商品在不同客户处的编码不一样，对账的时候会很混乱，比如101商品，在A客户处编码是1001，在B客户处商品编码是1101，能否在软件中设置多编码，便于对账？27 2-1-15、某商品不需要了，想删除的时候，提示该商品信息有业务发生，不能被删除？如图2-15所示：28 2-1-16、用商贸宝导入工具，从Excel文件把商品导入到商贸通时只导入436条商品记录，而实际的商品记录是951条？如图2-17所示：29 2-1-17、在使用商贸宝的时候，不能完整的显示操作的界面？如图2-20所示：30 2-1-18、在往来单位界面，预设售价由0到6共七项，每一项分别是什么单价？31 2-1-19、商品进行分类的时候，提示“已超出最大分级层次”？如图2-21所示：31 2-1-20、往来单位里预设了售价出库比率折扣，零售单能否提取这里的比率折扣？31 2-1-21、在基本信息中，增加了中国银行，在零售单结账的时候，不显示该银行？如图2-22、2-23所示：32 2-1-22、某商品对应有多个条码，希望每个条码扫描后显示的都是此商品的信息，但商品信息界面只能录入一个条码？33
2-2业务单据34 2-2-1、在业务单据过账时，提示“请做完总量盘点单操作后，再继续进行此操作”？如图2-1所示：34 2-2-2、对盘点单进行过账时提示“库存数量不足”？如图2-2所示：35 2-2-3、在一张单据上，怎么体现出多个仓库的入库或出库？35 2-2-4、拆装单差额为零，点击科目详情查看时还有“商品拆装差价”，为什么？如图2-4所示：36 2-2-5、在业务中，有赠品业务该如何处理？36 2-2-6、进入零售单后，任何操作都做不了，点击商品编码和名称都没有反应？如图2-7所示：37 2-2-7、有部分商品需要打折销售，除了在单据上手工输入折扣后，能不能在商品信息中显示出那些商品是打折商品，具体打几折？38
2-2-8、同价调拨单与变价调拨单有什么区别？39 2-2-9、录入销售单的时能不能根据某一往来单位带出相应的默认折扣? 40 2-2-10、如何在销售出库单中，显示出辅助计量单位商品的出库数量？40 2-2-11、在业务草稿或者经营历程里把一张单据“单据转换”成进货单或是销售单后，单据上面的摘要无法修改或删除？41 2-2-12、对于加权移动平均成本算法的商品做销售退货时，成本怎么计算？42 2-2-13、同价调拨单、变价调拨单为什么不能自动提取价格系统设置中设置好的预设售价？
42 2-2-14、做了一张销售退货单，金额为150，与客户协调后只能退款100，如何处理该业务？
42 2-2-15、具有审核单据权限的操作员只有一个人,按标准流程在经营历程里一张一张的审核很慢,使用什么流程可以实现对单据批量审核的操作? 42 2-2-16、零售单设置里成交金额小数处理方法选择了“只舍不入”的方式，在零售单上最后的成交金额还是有小数，不会把小数舍去？43 2-2-17、在经营历程中，审核已过账单据时提示“低于库存价，无法审核”？43
2-3钱流单据43 2-3-1、开账后预收预付账款如何处理？43 2-3-2、一般费用单与现金费用单有什么区别？44 2-3-3、录入的期初应收应付，开账后如何收付款？44 2-3-4、录入单据时收/付款金额总是默认为全部金额，还需要去手工删除才能为零，容易忽略出错，如何解决？44 2-3-5、在商贸宝会计凭证录入中，有些科目为什么不能选择？45 2-3-6、会计凭证中增加一张库存商品入库的凭证时，提示“科目库存商品不能在此使用”？
如图2-2所示：46 2-3-7、往来账款进行结算后，发现结算金额填写错误，该如何修改？46 2-3-8、在做11月份月结存时，提示“月结存次数过多”，为什么？47 2-3-9、如果需要对结存月份进行补单操作，如何处理？47 2-3-10、为什么做月结存选的是3月，看月比较报表，数据显示在其它月份？47 2-3-11、商贸宝中月结存每个月都必须做吗？做月结存对数据有何影响？47 2-3-12、有的往来单位既是客户又是供应商，往来业务中不会相互付账，而是直接用应收冲抵了应付，怎么在软件中操作？48 2-3-13、填制了一张内部转款单，科目填制现金，付款账户选择银行存款，金额为150，过账后进入现金银行统计中发现这笔业务并未加入这两个科目的发生额？48
2-4信息中心48 2-4-1、在订单库存中销售订单数量、进货订单数量和订单库存数量这三者有什么关系？如图2-1所示：48 2-4-2、在商品信息中设置了提成比率，职员销售提成(按设定比例提取)算出来的提成金额不是按商品信息中设置的比率算的？49 2-4-3、商品在做了进货入库单并且过账后，但库存状况表数据没有改变？50 2-4-4、库存状况表中的数量和商品相关查询中的数量查询出来的值不一样？51 2-4-5、打开库存状况表后，只有成本均价，如何查看其它类型的销售价格以便比较分析？
51 2-4-6、在系统配置中“必须审核后才能过账”此选项已经打叉，做完销售单后，为什么该销售单的审核人处显示已经审核？52
2-4-7、怎样能让过账后的业务单据在业务草稿中不显示呢？53 2-4-8、草稿过账时，提示单据编号重复，即使修改唯一编号，还是提示？53 2-4-9、查询客户的应收应付金额以及商品的具体信息该使用那张报表？55 2-4-10、对一张进货单据进行单据红冲，系统提示“库存数量不足”？如图2-12所示：56 2-4-11、做一笔销售单据，发现其单据做错了，如何修改？56 2-4-12、销售对账单据报表中的排列顺序是不是按照单据编号来进行排列的？如图2-14所示：57 2-4-13、在做了一张销售出库单后，查询商品进销存变动表发现里面没有统计到这张销售单的数据？58 2-4-14、商品进销存变动表销售的总金额和单位进销存表销售总金额为什么对不上？如图2-15、2-16所示：58 2-4-15、商品进销存变动表和仓库进销存变动表统计的商品显示个数不一致？59 2-4-16、设置的仓库上下限之后，进入库存报警，提示“所有仓库的报警还未设置，请设置！”？如图2-17所示：59 2-4-17、开账日期是6月21号，月结存日期是2010-06-21至2010-06-30终止，结存月份选择6月点击“经营状况统计表”，选择统计方式为：月统计表，选择月份为6，点击确定后报表内容为空？60 2-4-18、收银员交班之后，查看数据发现经营历程中的金额和收银员交班统计中的金额对不上，是什么原因？如图2-18、2-19所示：61 2-4-19、查看经营情况表和销售成本表的成本金额不一致？如图2-20、2-21所示：62 2-4-20、“仓库销售排行榜”和“销售成本表”中“成本金额”与“经营情况表”及“销售明细统计”中“成本金额”统计不一致。

为什么？63 2-4-21、进货/销售波动分析账表有什么作用？64 2-4-22、商品批号跟踪表中为什么查询不到数据？如图2-22所示：64 2-4-23、如何使用滞\畅销商品统计表？64
一、软件安装环境及配置
1-1数据库安装
1-1-1、安装数据库的时候提示“指定的实例名无效”？
【原因分析】
电脑中已经安装了该数据库，并且没有卸载干净，才会有这种提示。

【解决方案】
（1）首先右键“我的电脑”——管理——服务中查看一下是否己经有存在MSSQLSERVER实例（有可能是一个或多个实例），如图1-1所示:
图1-1【服务】对话框
若有，到注册表（进入注册表的方法：开始——运行，输入regedit，点击确定，打开注册表找到如下的目录：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services）中删除MSSQL相关信息(可以用查找"MSQQL"功能来找寻,再删除干净)，如图1-2所示:
图1-2【注册表】对话框
（2）其次再到安装路径下把相应的SQL文件删除掉，如图1-3所示:
图1-3【文件路径】对话框
（3）有些下载的软件，默认安装时实例名会自动安装到其它磁盘中，故还需到其它盘的安装路径查看，若有存在SQL己安装的文件也是需要删除干净。

1-1-2、安装SQL数据库时提示操作挂起，需要重新启动系统，而重启后无效，如何解决？
【原因分析】
此问题是由于Windows Installer临时键值的问题，可以通过修改注册表来解决。

【解决方案】
点击开始-运行-输入regedit，打开注册表找到如下的目录：HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager 删除PendingFileRenameOperations再来安装SQL。

1-1-3、安装MSDE时出现：“配置服务器失败，请参考服务器错误日志和安装错误日志，以了解更多信息”？
【原因分析】
由于计算机系统驱动器上还保留着以前的用户数据，安装程序不会覆盖以前的用户数据，因而导致配置服务器失败。

【解决方案】
删除[系统驱动器号]：\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL文件夹。

另外，安装时还要注意：
（1）用具有系统管理员权限的用户来执行安装操作；
（2）建议安装前先退出其它应用程序，并暂停使用防病毒软件和防火墙；如果机器上安装过SQL Server 清理操作系统注册表中如下路径的残存文件：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSSQLServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer，并且删除磁盘中原来安装路径下的残存文件。

（3）以上操作都试过后还是有此问题现象，就有可能操作系统环境不符合MSDE的安装要求造成的，可以更换安装SQL Server 2000或者重新安装操作系统。

1-1-4、怎样检查数据库是否打过补丁？
【原因分析】
如果是sql2000的数据库，可以通过查看数据库的常规里面的产品版本，如果括号里面是RTM，则说明没有打补丁，如果是SP4则说明打了补丁。

如果是MSDE 简版的数据库则要通过语句查询，查询的是2039则说明软件打了补丁,如果显示
193则说明没打补丁。

【解决方案】
情况一：如果是SQL2000的数据库，在开始——程序——Microsoft SQL Server——企业管理器-——Microsoft SQL Servers-SQL Server组——（local）（windows NT）——右键属性——常规——产品版本中查看。

如图1-4所示：
图1-4【查看SQL版本】对话框
情况二：如果是MSDE简版的数据库则是在开始——运行——输入cmd——点击确定。

在光标处输入: osql -E
select @@version
go
如果显示的是2039则说明软件打了补丁，如果显示 193则说明没打补丁。

如图1-5所示：
情况三：查询sql2000帮助里面的关于也可以查看具体版本。

如图1-6所示：
图1-6【关于SQL查询分析器】对话框
1-2软件安装及配置
1-2-1、为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？
【原因分析】
在软件没有卸载的时候，点击安装程序就会提示修复。

【解决方案】
在软件没有卸载的情况下，将安装盘放到电脑光驱中，运行磁盘中的SETUP 文件，点击下一步就会提示修改\修复\删除，点击修复就会自动修复软件，需要注意的是修复后的软件是没有打补丁的，所以如果在修复之前是打补丁的程序，那么在修复后还要再次打补丁。

1-2-2、为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”？
【原因分析】
没有启动中间层服务器scktsrvr.exe和数据服务器。

【解决方案】
首先请确认中间层应用服务器scktsrvr.exe（商贸宝安装目录\服务器文件夹\scktsrvr）是否已启动，即右下角任务栏显示；其次请确认数据服务器（商贸宝安装目录\服务器\商贸宝批发零售版服务器）正常运行即右下角任务栏显示
，并保证数据服务器中数据库连接测试成功并保存。

1-2-3、调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影响？
【原因分析】
WindowsXP系统提供了多种多样的显示样式，更有人员自己制作了个性的显示样式，对商贸宝软件的应用造成了一些影响。

Windows系统的菜单种类繁多，而制作样式的人，不一定为所有的菜单都设对了颜色字体等信息，所以有可能造成某些菜单显示不正常。

【解决方案】
商贸宝启动后菜单颜色不对或字体显示不清。

我们调整一下系统的显示样式，一般建议调整为标准样式。

1-2-4、进入软件时，提示“服务器连接失败”？
【原因分析】
有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。

【解决方案】
（1）检查服务器端，是否已经启动了中间层服务器（Borland Socket Server）。

并检查机器的安全设置中，是否允许它访问网络（使用的是IP协议，211端口），需要注意的是Windows XP和Windows 2003操作系统都有自带的防火墙。

方法：点击开始——控制面板——Windows防火墙（安全中心）——例外——添加端口，名称可以自己命名，端口号为211，如图1-1所示：
图1-1【添加端口号】对话框
（2）检查应用服务器配置是否正确。

可以先手工启动商贸宝XXX应用服务器，启动后双击右下角的图标，弹出设置界面，设置一下数据库连接。

填入SQL 所在机器的名称或IP、用户名、密码，然后点测试，提示测试成功后点保存设置，即完成了服务器的设置，如图1-2所示：
图1-2【数据库连接设置】对话框
此时客户端启动，连接应用服务器就应该可以了，支持IP或机器名（外网远程的需要输入域名或者服务器外网ip地址），如果还不成功，请再检测一下，机器的网络连通是否有问题。

1-2-5、打开软件的时候提示演示版或者提示请插加密锁进行远程注册？
【原因分析】
（1）识别不到加密狗硬件；（2）版本装的不正确；（3）有开杀毒软件或者防火墙；（4）服务没有启动或者丢失。

【解决方案】
出现进入软件提示限时体验版的提示时，我们可以按照如下方法来排除：
（1）服务器检测不到加密锁，网上注册不成功，可以到http://tregister.ufida. com. cn /网站上重新注册加密锁。

（2）检查防火墙设置（包括第三方防火墙及操作系统自带的防火墙），开启211（软件通讯端口）和 8282（加密锁端口）端口，必要的时候还可以开启1433（SQL数据库端口）端口。

如果还是检测不到加密锁，右键‘我的电脑’点击‘管理’，在设备管理器中是否能识别加密狗，如果没有请确认加密锁是否插在服务器的USB口上，有些电脑的USB端口电压不达标，会出现加密锁识别难的问题。

注意：
A、红色的加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理器的最下方会显示为“智能卡阅读器”这说明加密卡硬件正常
（如图1-3-1所示），如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏，经过进一步确认加密狗无法识别的话，需要将加密狗寄回到用友总部检测是否损坏，以便更换加密狗。

图1-3-1【加密狗检测】对话框
B、蓝色加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理器中会显示为下图的人体学接口设备下的“HID-compliant device”（如图1-3-2所示）,这说明加密卡硬件正常，如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏。

图1-3-2【加密狗检测】对话框
建议：不要使用前置USB口或USB转接延长线或设备，最好使用主板自带的后置USB端口。

（3）鼠标右键点击我的电脑图标——管理——服务及应用程序——服务中找到商贸宝服务看是否已启动，如果没有启动，请双击点击商贸宝服务，并手工启动，如图1-4所示：
图1-4【查看商贸宝服务】对话框
（4）查找服务里面“可执行文件的路径”中的文件名ufsmtsrv.exe，查看这个文件的修改日期，下面是版本和该文件的日期对应关系，来确定你的加密服务是否正确【10.2标准版修改日期是2007-01-22 12:55；10.2普及版修改日期是2007-01-22 12:52；10.2增强包修改日期是2007-04-25 09:15；10.2商贸通IT通讯标准版修改日期是2007-05-10 10:17；10.2商贸通IT通讯普及版修改日期是2007-05-10 10:15；新锐标准版2008-01-09 15:24；新锐普及版2008-01-11 18:55；新锐增强包2008-07-30 10:00；服装标准版11.0 2008-06-14 12:17；服装普及版11.0 2008-06-14 12:24；服装财务增强包2008-06-27 09:57】，如果不正确，停止服务，以更换正确的加密锁服务文件。

（5）换几台机器来测试加密锁是否能够正常显示，如果不行很有可能硬件损坏，建议寄到总部确认是否狗有问题，以便更换。

（6）服务器可以识别加密锁，但是客户端不能识别加密锁，这种情况一般都是客户端通过路由器访问服务器，要在路由器中添加8282端口映射才可以检
测到服务器上的加密锁。

（7）有的客户端识别，有的不识别加密锁，关闭客户端或者服务器的防火墙和杀毒软件，再次连接看是否能够认出加密锁，有时客户端的相关防毒软件也影响软件的正常使用。

（8）客户端有时识别，有时不识别加密锁，这是由于网络加密锁的在线数计算不是以登陆软件的计算机来算的，是以开启的客户端程序个数算的，同一台机器开启多个客户端也会占用相应用户数，有时非正常关闭商贸宝软件，这种情况需要重启服务器就可以，也可以手动把中间层服务器关闭，然后再重启。

1-2-6、计算机长时间不操作提示找不到加密锁，什么原因？
【原因分析】
电脑的电源设置了休眠。

【解决方案】
与电源设置休眠有关，比如笔记本，进入自动休眠状态后，从睡眠中唤醒计算机，就会出现这种提示现象，台式机也一样，最好取消休眠和待机以及屏保。

1-2-7、数据升级到11.0，同时更换一台服务器，每天早上开机后都找不到加密锁，必须重新插拔一下加密锁才能使用，而加密锁在其它机器上没有问题，什么原因？
【原因分析】
服务器主板USB口供电不足，服务器主板样例如图1-5所示：
图1-5【服务器主板】对话框
【解决方案】
在电脑城买一块USB转接卡，然后把加密锁插在转接卡的USB口上即可。

1-2-8、用友通和商贸宝能否共用一台服务器？为什么其中总有一个加密锁不识别？
【原因分析】
一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。

【解决方案】
一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。

由于用友通和商贸宝各自都有加密锁，因此它们要分别安装到各自的服务器，不能共用一台服务器，如果确定需要一台服务器，建议购买增强包或者合狗来使用。

1-2-9、通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？
【原因分析】
要通过固定IP、服务器外网动态ip地址或者第三方软件才能登陆。

【解决方案】
首先局域网能正常使用，Internet网正常，然后进行具体如下设置：
（1）有固定广域网IP直接用广域网IP登录软件。

（2）一般广域网用户使用第三方域名解析，如：花生壳、科迈等，直接使用域名登录。

（3）通过代理服务器或者通过路由器上网方式，需要映射应端口（服务器），开启211（软件通讯端口）端口、8282（加密锁端口）端口，必要的时候还需要开启1433（SQL端口）端口，使用第三方域名解析软件也开启对应通讯端口。

注意：
由于网络服务商网络互通兼容问题，建议服务器和客户端使用相同网络，否则会影响软件连接或者通讯速度。

1-2-10、商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务未启动，对使用是否有影响？
【原因分析】
不会影响软件使用。

【解决方案】
该状态不会影响远程连接到服务器，可以不用理会，如图1-6所示：
图1-6【远程连接状态】对话框
1-2-11、在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据库连接失败”？
【原因分析】
使用的IP地址或者计算机名称不正确或者是SQL的验证模式选择的不正确。

【解决方案】
（1）检查一下连接的服务器是否正确，包括机器名和IP两种连接模式，一般对于本机来说，可以使用本机的机器名或者127.0.0.1的IP地址；
（2）确认使用的SQL登录用户名和密码正确，商贸宝使用的SQL用户必须是管理员用户sa，密码默认为空，如果设置sa的密码，则录入正确的密码。

1-2-12、登录商贸宝时，提示数据库（客户端、中间层）版本低，如何解决？
【原因分析】
（1）软件打了补丁还没有进行数据升级；（2）客户端和服务器的版本不一致；比如服务器打了补丁但是客户端没有打补丁；（3）补丁和安装的程序没有安装在一起，比如程序安装到d盘而补丁打到c盘或者其它的文件夹，以致某些需要替换的文件没有更新所致。

上面的情况都可能出现上面的报错。

【解决方案】
商贸宝正常连接时，涉及到三个版本比较，即商贸宝服务器文件版本、商贸宝客户端文件版本和商贸宝账套数据库版本，只有这三个版本一致的情况下，才能够正确连接：
（1）当数据库版本>服务器版本=客户端版本时，软件提示客户端版本低，此时只需要更新软件应用程序于足够高的版本就可以。

（2）当数据库版本<服务器版本=客户端版本时，软件提示数据库版本低，此时可以确定后，软件会自动引导升级（当商贸宝服装版10.2系列升级至11.0系列时，可能会提示数据类型不匹配，此时无法自动引导升级，需要使用商贸宝的系统工具进行升级操作，选择系统工具，验证SQL用户密码后，登录进入，选择数据升级。

通过蓝条选择要升级的账套，在下方的文件名处选择升级文件包，文件包存放在商贸宝安装目录的服务器目录下，目录名为UPGRADE，文件名为UPGRADEDB.SQL）。

（3）当数据库版本=服务器版本<客户端版本时，软件提示中间层版本低，此时需要升级商贸宝的服务器，视情况决定是否继续升级数据库（此问题一般是由于客户端和服务器升级不同步造成的，比如客户端机器安装软件补丁，而服务器未安装；或者服务器在安装补丁的时候，没有将服务器程序退出，导致文件更新失败，同时，客户端版本和服务器版本不一致，也可能引起错误“服务器连接失败”）。

1-2-13、进入商贸宝提示“区域选项日期标签页中的短日期格式应设置为yyyy-MM-dd请设置正确后再运行商贸宝管理系统！”？
【原因分析】
Windows操作系统中对于不同的区域，设置的短日期格式也不尽相同。

短日期格式的设置有四种不同类型，分别是：yyyy-M-dd、yy-M-d、yy-MM-dd、yyyy-MM-dd其中只有第四种格式是符合商贸宝要求的格式类型。

【解决方案】
首先，打开控制面板——区域和语言选项——区域选项，点击自定义按钮。

如图1-10所示：。