补件反馈表(业务部)

补件反馈表（业务部）
1.此表反映业务部对各品牌补件的登记、接单、传单、来货交单过程。

（顾客、五楼、六楼、市场、仓库分别以A、B、C、D、E在此表左首表示）
2. 顾客、商场和仓库将商品情况反馈到售后部，售后回访主管应首先核实并落实责任人，确认须更换补件时写单并记录，然后交售后回访员随时登录此表。

3.售后回访员接单后迅速登记，并及时报业务部主管并请其签字交接，同时限时业务部主管在售后部“预计来货时间”一栏中注明补件来货时间。

4. 补件到货后业务部主管将整理好的补件清单交售后回访员记录，然后由部门经理安排售后回访主管各自记录相应补件并去仓库检查落实补件情况且必须在接单后三日内更换，同时需计价、退厂的应在表格中注明，以便备查。

5. 反馈问题必须在规定时间内得到解决或回复，例：补件周期以定货周期为准。

原则上不得超过30日。

(向厂方反馈) 《商品问题反馈表》的写单\报单\回复的登录情况
2.顾客、商场和仓库将商品情况反馈到售后部，售后回访主管应首先核实并落实责任人，确认须向厂方反馈时写单并记录，然后交售后回访员随时登录此表。

3.售后回访员接单后迅速登记，并及时报业务部主管并请其签收，同时请业务部主管迅速传单厂方并请厂方尽快回复.
4.厂方回复后业务部主管应将整理好的记录交售后回访员登录此表，同时售后回访员应立刻通知售后回访主管厂方回复内容,以便问题得以迅速解决.。