2019客户经理(第九套)

2019客户经理（第九套）
基本信息：[矩阵文本题] *
客户经理可以通过客户信息视图-综合信息服务查询（）一级分行下金融资产详细情况。

[单选题] *
直管(正确答案)
辅管客户
可指派客户
协管客户
个人客户营销管理系统提醒功能的客户范围为________ [单选题] *
本人直管客户
本人协管客户
本人直管、协管客户(正确答案)
本人签约客户
个人客户营销管理系统，每个客户经理管理客户最高为________ [单选题] *
100户
200户
500户
无限制(正确答案)
某网点主任张某将一客户指派给小李管理，因小李对该客户维护不到位，张主任拟将该客户指派给本网点小王进行管理，张某需要在个人客户营销管理系统中进行________操作。

[单选题] *
管理客户撤销
客户交接(正确答案)
客户转移
签约客户撤销
主管、网点主管、行长可将协管客户指派给________ [单选题] *
只能指派给自己(正确答案)
只能指派给辖内客户经理
可以指派给自己，也可以指派给辖内客户经理
下一机构主管
手工增加客户的条件为________ [单选题] *
该客户在所选网点有开户(正确答案)
该客户金融资产必须达到5万元
该客户必须在一级分行范围内任一网点开户
该客户金融资产必须达到1万元
网点客户经理、低柜柜员通过个人客户营销管理系统发送的自定义短信，需由
________完成审核。

[单选题] *
网点主管(正确答案)
VIP审批员
支行主管
分行主管
某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。

[单选题] *
该支行主管客户交接
该支行主管客户跨机构转移(正确答案)
李某本人客户交接
张某本人客户跨机构转移
个人客户营销管理系统规模细分报表，客户类别选择贵宾客户，下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。

[单选题] *
大于(正确答案)
小于
等于
可能大于、等于或小于
个人客户营销管理系统评价细分报表，客户类别选择直管客户，余额为该直管客户在________范围的余额。

[单选题] *
全国
一级分行(正确答案)
二级分行
本机构
某客户为金卡级客户，现申请财富级优惠，需由________完成最终审批。

[单选题] *
该网点主管
该支行主管
二级分行主管(正确答案)
一级分行主管
某客户在某一级分行下A、B、C三个网点年日均金融资产分别为6万元、70万元和80万元，则该客户是A网点的（）客户。

[单选题] *
钻石卡客户
白金卡客户(正确答案)
金卡客户
潜力客户
要客名单功能通过个人客户营销管理系统中（）模块进行操作。

[单选题] *
我的客户
客户调配(正确答案)
营销支持
工作平台
个人客户营销管理系统工作平台中的客户大额收支提醒的时效性是（）。

[单选题] *
第二天
第三天
实时(正确答案)
日终时
目前，客户经理每天可给同一客户发送（）条同类型模板短信。

[单选题] *
1(正确答案)
2
不限
下列哪种用户角色不能协管客户 [单选题] *
支行行长
财富顾问
网点主管
客户经理(正确答案)
客户经理可以通过（）交易申请将其他网点直管客户调入本机构。

[单选题] *
管理关系调整(正确答案)
手工添加客户
客户交接
管理客户指派
个人客户营销管理系统中客户年日均金融资产指标每（）计算一次。

[单选题] *年
季
月(正确答案)
周
在C3中，有权将客户辅办机构变更为主办机构的部门是________ [单选题] *
信贷管理部门
风险管理部门
主办机构与辅办机构共同上级行的归口管理客户部门(正确答案)
内控合规及法律事务部门
按照信贷业务网上作业操作规定，特殊情况不实施网上作业的，必须报经批准的机构是________ [单选题] *
二级分行
一级分行
总行(正确答案)
一级分行信贷管理部门
信贷业务网上作业权限管理分为三个层次，依次是________ [单选题] *操作权限控制→参数控制→授权（转授权）控制
参数控制→授权（转授权）控制→操作权限控制
参数控制→操作权限控制→授权（转授权）控制(正确答案)
授权（转授权）控制→参数控制→操作权限控制
C3零售评级系统分为哪两个系统________ [单选题] *
贷记卡申请评级、个人贷款申请评级(正确答案)
借记卡申请评级、住房贷款申请评级
贷记卡申请评级、综合消费贷款申请评级
住房贷款申请评级、综合消费贷款申请评级
C3审批流程的最后一个环节是________ [单选题] *
审批批复
审批通知
审批登记(正确答案)
工作分发
在C3中，负责贷后管理审核工作的是________ [单选题] *
发起贷后的客户经理
风险经理
贷后管理部门负责人(正确答案)
经营行行长
在C3中，贷后管理的操作流程是________ [单选题] *
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档
贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档(正确答案)
贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档
在C3中，手工进行风险分类的操作流程是________ [单选题] *
发起初分→分类认定→分类初分确认→分类审核→分类审核确认
发起初分→分类初分确认→分类审核→分类认定分类→审核确认
发起初分→分类初分确认→分类审核确认→分类审核→分类认定
发起初分→分类初分确认→分类审核→分类审核确认→分类认定(正确答案)
在C3风险预警系统中，实施信贷风险监控的总体流程是________ [单选题] *
识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险
预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险
识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险(正确答案)
识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险
在C3中，负责贷后管理业务归档工作的是________ [单选题] *
经营行行长
风险经理
贷后管理发起人(正确答案)
部门负责人
C3数据管理系统（个人）定位于（） [单选题] *
C3数据信息的变更、整改提供完整的流程解决方案(正确答案)
C3贷后管理提供完整的流程解决方案
C3风险预警提供完整的流程解决方案
C3用信业务办理提供完整的流程解决方案
存款人死亡后，误存入死亡人账户的款项，存款人可在（）内凭死亡证明、交易回单、原交易卡折、本人有效身份证件、存款人承诺书、继承权公证书中继承人之一现场签署的承诺书办理支取。

[单选题] *
24小时
3天
7天
30天(正确答案)
储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循________的原则。

[单选题] *
存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密(正确答案)
存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密
存款有息、取款自愿、存款自由、保障储户安全
存款自愿、取款自由、存款有息、保障储户安全
代储户支取未到期定期储蓄存款的，必须持________办理。

[单选题] *
存单和存款人单位证明、取款人单位证明
存单、存款人单位证明和取款人身份证明
存单和取款人身份证明
存单和存款人身份证明、取款人身份证明(正确答案)
客户书面申请密码挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证办理，持其他单折类账户的，可在________办理；由他人代理的，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证件办理。

[单选题] *
全国范围内任一营业机构
一级分行范围内任一营业机构(正确答案)
同一地市范围内任一营业机构
原开户网点
教育储蓄的对象（储户）为________，实行实名制。

[单选题] *
在校小学、中学、大学学生
在校小学四年级（含四年级）以上学生(正确答案)
所有在校学生家长
只包括高中学生、大学生、研究生
教育储蓄存款存期分为________。

[单选题] *
一年、三年、六年(正确答案)
一年、三年、五年
三年、五年、八年
一年、二年、五年
教育储蓄本金合计最高限额为________。

[单选题] *
2万元(正确答案)
3万元
5万元
10万元
教育储蓄在存期内遇利率调整，________。

[单选题] *
仍按开户日利率计息(正确答案)
按到期日利率计息
按利率调整日分段计息
遇利率调高从利率调整日起按新利率计息；遇利率下调仍按开户日利率计息教育储蓄为________。

[单选题] *
整存整取定期储蓄存款
零存整取定期储蓄存款(正确答案)
整存零取定期储蓄存款
存本取息定期储蓄存款
中国人民银行制定的各种利率是________。

[单选题] *
市场利率
法定利率(正确答案)
基准利率
固定利率
军人、武装警察尚未领取居民身份证的，除出具军人和武装警察身份证件外，还应出具（）或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。

[单选题] *
军人保障卡(正确答案)
户籍证明材料
单位工作证件
（）是当事人之间权利义务关系的协议。

[单选题] *
担保
合同(正确答案)
协议
以上都不对
（）是指按照法律规定或者当事人约定，由债务人或第三人向债权人提供一定的财产或资信，以确保债务的清偿。

[单选题] *
担保(正确答案)
合同
保证
以上都不对
（）是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。

[单选题] *
担保
合同
保证(正确答案)
以上都不对
（）是指为确保合同履行，当事人约定由一方预先支付给另一方的款项。

[单选题] *
担保
合同
保证
定金(正确答案)
《担保法》规定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的（）。

[单选题] *
0.1
0.2(正确答案)
0.3
0.4
（）是商业银行信贷业务中最常涉及的物权类型。

[单选题] *
所有权
用益物权
担保物权(正确答案)
以上都不对
《物权法》规定，以下不能作为抵押物抵押的是（）。

[单选题] *
建筑物和其他土地附着物
生产设备、原材料、半成品、产品
正在建造的船舶、航空器
医疗卫生设施和其他社会公益设施(正确答案)
《物权法》规定，以下可以作为抵押物抵押的是（） [单选题] *
所有权、使用权不明或者有争议的财产
法被查封、扣押、监管的财产
土地所有权
以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权(正确答案)
《个人贷款暂行管理办法》规定，（）是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

[单选题] *
借款人自主支付
贷款人受托支付(正确答案)
贷款人自主支付
以上都不对
《个人贷款暂行管理办法》规定，有下列情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式（） [单选题] *
借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过五十万元人民币的
借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的(正确答案)
贷款资金用于生产经营且金额不超过一百万元人民币的
贷款资金用于住房装修且金额不超过五十万元人民币的
《个人贷款暂行管理办法》规定，一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过（）。

[单选题] *
3个月
半年
1年
原贷款期限(正确答案)
《个人贷款暂行管理办法》规定，一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过（）。

[单选题] *
1年
3年
5年
该贷款品种规定的最长贷款期限(正确答案)
《个人贷款暂行管理办法》规定，贷款调查应以（）为主、（）为辅。

[单选题] *
间接调查、实地调查
电话调查、实地调查
实地调查、间接调查(正确答案)
电话调查、间接调查
以下关于私人银行客户签约流程的表述正确的是 [单选题] *
风险评估——签约申请——协议签署
签约邀请——尽职调查——签约审批(正确答案)
协议签署——尽职调查——风险评估
协议签署——风险评估——尽职调查
下列关于私人银行签约客户关系持续期间的尽职调查，说法正确的是 [单选题] *
无需定期开展尽职调查
应定期开展尽职调查，内容少于客户申请签约时尽职调查内容
应定期开展尽职调查，尽职调查内容与客户申请签约时尽职调查内容一致(正确答案)
应定期开展尽职调查，尽职调查内容多于客户申请签约时尽职调查内容
下列哪一种情况的客户不属于《商业银行理财产品销售管理办法》规定的高资产净值客户 [单选题] *
自然人张三，赴农行单笔认购理财产品150万元人民币
自然人李四赴农行认购理财产品时，家庭金融净资产总计为200万元人民币，且提供相关证明
自然人王五个人收入在最近三年每年为30万元人民币，且提供相关证明
自然人丁七认购理财产品时，个人金融净资产总计为50万元人民币，且提供相关证明(正确答案)
商业银行对超过（）岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。

[单选题] *
45
62
65(正确答案)
75
关于专区“双录”，下列说法不正确的是 [单选题] *
在营业场所设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像
销售专区内无需配备包含“销售专区”、“录音录像”字样的明显标识(正确答案)
销售专区内应在显著位置以醒目字体提醒消费者产品信息查询渠道
银行业金融机构应在销售专区内公布本机构咨询举报电话
商业银行发行公募理财产品的，单一的投资者销售起点金额不得低于 [单选题] *
2千元人民币
3千元人民币
5千元人民币
1万元人民币(正确答案)
超过（）未进行风险承受能力评估的投资者，再次购买理财产品时应当进行风险承受能力评估，否则商业银行不得再次向其销售理财产品。

[单选题] *
三个月
六个月
一年(正确答案)
两年
理财产品的宣传销售文本应由（）管理和授权。

[单选题] *
商业银行总行(正确答案)
商业银行总行及省一级分行
商业银行省一级分行
商业银行各分支机构
关于理财销售管理的要求，以下做法正确的是? [单选题] *
将存款作为理财产品销售
采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
通过本行及营业网点和电子渠道对具体理财产品进行宣传(正确答案)
通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传
商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于（）的投资冷静期。

冷静期内投资者可改变决定，解除已签订的销售文件。

[单选题] *
二十四小时(正确答案)
四十八小时
十日
二十日
商业银行应当对非机构投资者的风险承受能力进行评估，确定投资者风险承受能力等级，由低到高至少包括一级至（）级。

[单选题] *
三级
四级
五级(正确答案)
六级
商业银行应当至少（）向投资者披露一次封闭式公募理财产品的资产净值和份额净值。

[单选题] *
每日
每周(正确答案)
每月
每季
以下哪个广告是符合《广告法》、《商业银行理财产品销售管理要求》规定的？[单选题] *
某银行理财产品宣传上称“理财非存款，产品有风险，投资需谨慎”(正确答案)
某银行广告“该产品安全、可靠、收益爽”、“活期收益5.8%”等
某银行海报使用“最大化”、“最强”等对理财产品业绩进行表述
某银行视频广告中称“风雨60年，我行已成为某市服务范围最广、社会贡献最多的金融机构”
教育储蓄为零存整取定期储蓄存款。

存期分为一年、三年和六年。

最低起存金额为50元，本金合计最高限额为5万元。

[判断题] *
对
错(正确答案)
教育储蓄为零存整取定期储蓄存款。

存期分为一年、三年和六年。

最低起存金额为50元，本金合计最高限额为5万元。

[判断题] *
对
错(正确答案)
商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款。

[判断题] *
对(正确答案)
错
金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款原存单利率对存款人支付利息。

[判断题] *
对(正确答案)
错
金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。

[判断题] *
对(正确答案)
错
在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，金融机构应当及时更新客户身份资料。

客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存两年。

[判断题] *
对
错(正确答案)
按照个人存款实名制的有关规定，金融机构为开户申请人开立个人存款账户时，应要求其提供本人有效身份证件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。

[判断题] *
对(正确答案)
错
对无民事行为能力或限制行为能力的客户，按照相关法律规定，由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理开销户、存取款、查询及特殊业务等。

代理人须提供本人及被代理人有效身份证件、能真实反映代理关系的有效证明。

代理关系有效证明包括但不限于：户口簿、出生医学证明、独生子女证、司法文书（已生效判决书、裁定书或调解书等）、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明。

[判断题] *
对(正确答案)
错
中国公民的辅助身份证明材料包括但不限于：户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。

[判断题] *
对(正确答案)
错
无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。

[判断题] *
对(正确答案)
错
对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户，因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时，客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的，参照本办法第六十一条规定办理。

紧急情况无法按法律程序申请认定的，可由代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书、代理人和被代理人有效身份证件办理，用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。

[判断题] *
对(正确答案)
错
合同成立不等于合同有效，只有满足一定条件、得到法律认可，才成为有效合同（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
当事人订立合同，应该具有相应的民事权利能力和民事行为能力（）。

[判断题] *对(正确答案)
错
平等、公平、自愿、诚实信用是合同关系的基本原则（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
采用格式条款订立合同时，格式条款提供方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
合同当事人应遵循诚实信用原则，按照约定全面履行自己的义务（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
债的保全是指债权人为防止债务人的财产不当减少而危害其债权，对债的关系以外的第三人所采取的保护债权的法律措施（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
因债务人放弃其到期债权或者无偿转让财产对债权人造成损害的，或者债务人以明显不合理的低价转让财产对债权人造成损害且受让人知道该情形的，债权人可请求人民法院撤销债务人的行为（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
代位权和撤销权的行使范围以债权人的债权为限，产生的必要费用由债权人负担（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
合同终止后，当事人合同权利义务关系消灭（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
违约责任的免责事由通常包括不可抗力、受害人过错和免责条款（）。

[判断题] *对(正确答案)
错
违约责任是指合同当事人不履行或不适当履行合同义务所应承担的继续履行、采取补救措施、损害赔偿、支付违约金等民事法律后果（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
担保是指按照法律规定或者当事人约定，由债务人或第三人向债权人提供一定的财产或资信，以确保债务的清偿（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
担保具有从属性，担保之债为从债，被担保之债为主债，主债无效或消灭，从债依然存在（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
保证是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
保证担保的范围包括主债权、利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
担保是指为确保合同履行，当事人约定由一方预先支付给另一方的款项（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的30%（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
对约定的债务，定金给付方不履行的，无权要求返还定金；定金收受方不履行的，应五倍返还定金（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
《物权法》所称的物，包括不动产和动产（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，合同自成立时生效；未办理物权登记的，不影响合同效力（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明，如不动产权属证书与不动产登记簿记载不一致，除有证据证明不动产登记簿确有错误外，以不动产登记簿为准（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得发放无指定用途的个人贷款（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
贷款人在任何情况下，都不可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理（）。

[判断题] *
对
错(正确答案)
贷款人不得将贷款调查的全部事项委托第三方完成（）。

[判断题] *
对(正确答案)
错。