简述4c模型及其应用

简述4c模型及其应用
一位先进制造领域的前辈最近撰文写到“随着工业4.0/智能制造的深化，制造业制造模式和商业模式都将发生巨变..服务导向、用户参与正越来越受到青睐”。

在新的时代谁真正理解用户，谁就可能取得成功。

市场营销理论中用4C模型来说明怎样以用户为中心展开企业业务活动的思路，让我们来重温下4C模型。

4P营销组合是以企业自身为中心的经营模型，它包括产品、价格、促销和渠道；4C营销组合是更以客户为中心的经营模型，它包括了顾客、成本、沟通和方便性四个方面。

4C模型是以用户为中心，由于聚焦用户所以4C模型更适用于细分市场。

但这也不是说它不能用于大众市场（即普通消费者市场）。

4P和4C可被看着一个硬币的两面，一个面是站在销售者的角度看营销，一个面是站在购买者的角度。

但是用4C来看待营销组合，不仅仅是个文字游戏，而是表明了一种心智模式，它鼓励企业家和营销者站在用户的角度来看待整个流程和价值链。

对于中小企业来说，4C模型可以提供超过用户需要的优势，如果能够以最好的方式理解和使用4C模型的话，这种模型还可帮助中小企业与更大品牌的竞争对手较量。

关键是要细分出这样的市场，以及了解用户的需求与欲望，提供量身定制的产品和服务。