[商务素养——成功塑造你的商务形象][高田歌等][电子教案(PPT版本)] 19第十九章 了解另一种文化
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《商务素养》精品在线开放课程
浙江工贸职业技术学院
跨文化背景下的商务沟通
主讲人：刘颖君
《商务素养》精品在线开放课程
内容提要
1. 导入案例 2. 非语言交流 3. 语言交流
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
Байду номын сангаас 《商务素养》精品在线开放课程
2. 非语言交流
• 身体语言 • 空间语 • 时间语 • 色彩 • 沉默
3. 语言交流
• 直接/间接 • 详尽/简明/适量 • 背景/个人 • 情感化/工具化
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
浙江工贸职业技术学院
THANK YOU!
2017-9-19
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
身体语言
• 手势 • 目光接触 • 姿态 • 服饰 • 面部表情
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
空间语
• 沟通距离 • 座次安排
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
时间语
• 单向性时间 • 多向性时间
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
色彩
• 色彩偏好 • 通用案例
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
沉默语
• 沉默的含义 • 文化差异
2017-9-19
浙江工贸职业技术学院
《商务素养》精品在线开放课程
浙江工贸职业技术学院
跨文化背景下的商务沟通
主讲人：刘颖君
《商务素养》精品在线开放课程
内容提要
1. 导入案例 2. 非语言交流 3. 语言交流
2017-9-19
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2. 非语言交流
• 身体语言 • 空间语 • 时间语 • 色彩 • 沉默
3. 语言交流
• 直接/间接 • 详尽/简明/适量 • 背景/个人 • 情感化/工具化
2017-9-19
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THANK YOU!
2017-9-19
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身体语言
• 手势 • 目光接触 • 姿态 • 服饰 • 面部表情
2017-9-19
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空间语
• 沟通距离 • 座次安排
2017-9-19
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时间语
• 单向性时间 • 多向性时间
2017-9-19
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色彩
• 色彩偏好 • 通用案例
2017-9-19
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《商务素养》精品在线开放课程
沉默语
• 沉默的含义 • 文化差异
2017-9-19
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