对我国企业服务营销发展的思考

对我国企业服务营销发展的思考
陈云尚;景蕾
【期刊名称】《石家庄职业技术学院学报》
【年(卷),期】2010(22)1
【摘要】当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题.为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务.
【总页数】3页(P71-73)
【作者】陈云尚;景蕾
【作者单位】石家庄职业技术学院,电气与电子工程系,河北,石家庄,050081;石家庄职业技术学院,化学工程系,河北,石家庄,050081
【正文语种】中文
【中图分类】F713.50
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