【精品文档】某酒店创建青年文明号汇报材料精选-实用word文档 (5页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
某酒店创建青年文明号汇报材料精选
xx-xx是一支充满活力的力量，共有员工xx,其中xx岁以下员工xx人，党员x 人，团员xx人，是酒店最年轻的一支队伍，xx-xx年被xx团省委授予”青年文明号”.在长期的服务工作中，她们始终坚持把”眼明、口甜、手勤、脚轻”作为自己的服务规范，高标准、严要求，”精雕细刻”,循序渐进，不断升华。

她们用甜美柔和的声音，流利的语言，通过一个眼神，一句问候，一个电话，为客户提供着全面、高效、优质的服务。

xx-xx年对于xx大厦来说，注定是不平凡的一年，不仅仅要完成任务指标，而且还要为在xx召开的全国运动会做好接待工作。

而对于前厅部来说，不仅仅在人手短缺、经验不足的情况下增加了两个经营项目——大堂吧、精品商城，还要高质量的保证前台、会议的接待服务工作，前厅部的全体员工在感知企业对于自己信任的同时，更是深知自己的责任。

一、贯穿优质服务，提升企业形象
前厅部所有员工对于xx-xx年的服务工作都付出了青年人应有的热情和激-情，无论是常年站立在前台的接待员、礼宾员，还是仅靠x人之力服务将近xx-x场次会议的会议服务员，还有总机、大堂吧和
精品商场的服务员，都为了前厅部的荣誉无私的付出努力。

他们给予客人酒店能提供的一切，对于酒店提供不了的服务，他们会用实际行动去做超值服务，客人着急需要购买火车票、换票，无论是哪位员工，都会为客人往返火车站和酒店，风雨无阻，从无抱怨；酒店地处太原街商圈，复杂的路况加之政府修路工程，常常让外地自驾入住的客人很无助，他们会走出酒店，提前与客人定好地点在寒冬下等待，冻的瑟瑟发抖却依然保持微笑；他们关注每一位客人，x月xx日，大厦接到xx-x公司的感谢信。

原来客人开会的头一天晚上在酒店餐饮部用餐，喝了很多酒，第二天，会议服务员得知客人头天晚上喝多了，看着客人的酒似乎还没有醒，很难受的样子，于是在客人开会时给客人送来一杯蜂蜜水，客人对这意外的温暖，感到特别的感动。

而对于需要特殊照顾的客人，他们更是付出了真心，全运会期间，酒店接待了一位将近xx岁高龄的xx-x老人入住，她是地地道道的运动迷，每一届的全国运动会都没有缺席过，可以说是看台上最重量级的观众了，前厅部的员工给予汪奶奶特殊的关注，不仅每天都会去客房看望她、给她送水果、帮她收拾行李，而且全运会期间，酒店都全程派车往返接送汪奶奶前往会场看比赛，比赛结束后，前
厅员工怀着敬意送汪奶奶去机场，汪奶奶的精神激励着前厅部的员工，而前厅
部员工的行动也激励了酒店的每一位员工，全体员工都在前厅部员工对于客人
的关怀备至般的服务下受到鼓舞下，为每一位住宿的客人提供超值的个性化服务。

前厅部的员工用心去关爱宾客，为企业带来了丰厚业绩的同时，也在广大宾
客心里留下了美好的印象。

二、注重培养素质，提高业务水平
前厅部工作琐碎复杂，不同于流水线工作，而且在工作中经常会遇到各种各样
的突发情况，很多时候不仅仅涉及到本部门，还涉及到其他部门的工作内容。

因此，前厅部在工作之余组织员工培训、研讨会，定期对发生的问题进行归纳
总结，只有不断的总结、不断的改进、提高业务水平才能更好的为客人服务。

而对于员工内在素质的培养更是不敢松懈，前厅部员工分批参加了团支部组织
的共青团十七大报告的学习，平时也经常组织员工对职业素养进行培训。

通
过培训和学习，前厅部员工更加认识到青年人应该为企业为社会承担起一份责
任和义务。

和-谐的目标已经明确，团员青年的阵地已经在前沿，新时代的职业道德，家庭美德，社会公德，需要我们青年一代努力探索、拼搏，一切为了赢。

发挥吃苦
精神，不断创新发展成为新时代的佼佼者，在今后的工作中，我们仍然以”诚
信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约为指导，立
足于本职，为树立企业的良
好形象不断努力，广大团员青年以满腔的热情和坚定的信心，踏实工作，为开
创更美好的未来而努力奋斗。

《》
某酒店创建青年文明号汇报材料精选 [篇2]
清流历史悠久，人杰地灵。

清流古称黄连，宋元符元年（1098年）置县，因县
城清溪环绕，碧水萦回，故名清流。

1988年，中国科学院考古学家在沙芜狐狸
洞发现旧石器时代古人类化石，使福建人类活动历史由六七千年推进到一万年
以上，被誉为“闽人之源”。

清流生态资源丰富，被评为“ 中国绿化苗木之乡、中国桂花之乡、中国罗汉松之乡、中国茶油之乡”。

清流宾馆坐落于龙津镇凤
翔街，用地面积20865.44㎡，掩映于绿树林荫之中，环境幽静，交通便捷。

《某酒店创建青年文明号汇报材料精选》全文内容当前网页未完全显示，剩余
内容请访问下一页查看。

清流宾馆设施现代时尚，拥有148张床位，9个豪华套间，69个标间，宴会餐
厅9间，自助餐厅、多功能大厅各一间，可同时接待500人用餐，宾馆设有商
务中心、票务中心、旅行社、堂吧、茶吧、室内免费电话、高速上网接口，变
频式中央空调，是我市目前较完善的县级宾馆。

现有职工68人，其中青年职工。