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网通支局长先进事迹
“，一个柔弱的女性却肩挑支局和支局两付重担，真的很不容易，每每看到她在两地奔波的身影，我们都为她无私的敬业精神而肃然起敬。

”这是网通公司支局员工对该支局局长的完美评价。

是啊,正是她的敬业、她的拼搏、她带领全体员工身体力行，才使支局的业务不断攀升。

电话用户由年分营时的户。

发展到现在户，增长了1业务收入万元，且连续保持用户欠费为零的记录。

正是她的微笑，她的服务，她对人生的执着追求，一个个闪亮的光环也不断亲睐：连续分公司“劳动模范”、“先进工作者”；2019年的省公司优秀营业员，2019年的省公司业务发展能手，2019年的市公司“先进工作者”和“五好文明之家”……“在市场经济条件下，发展业务是第一要务死水一潭”。

地处西部道旁，支流横贯其中，面积多个住户近5万多人口的农业大乡，前些年，由于受乡域经济条件的制约和原有的封闭观念，通信业务的发展极其缓慢，电话用户也仅限于乡镇机关单位和街道周围的部分行政村。

面对业务发展举步维艰的劣势，长曾在一次干部职工大会上说："在市场经济条件下，发展业务是第一要务。

如果发展不了业务，网通公司在商海汹涌的大潮中只能是死水一潭"。

为了激活这潭水，她可谓搅尽了脑汁，她认为：要实现业务上的跨越，单靠十几名网通员工是不够的，必须取得地方政府的鼎力支持和有关职能部门的积极配合。

日，走抱着碰碰运气的念头只身走进游河乡人民政府的大门。

这时她的第一反应是：见了领导后我谈什么呀是讲困难还是……，正当她犹豫不决的时候，她发现了从外面风尘仆仆归来的乡党委书志，说明来意后，面带笑容地说：“你发展网通业务的想法与咱乡启动网通工程的规划很合拍，这样吧，你回去后把案来，我们在党委会上通过”。

听了简短表态，她紧锁的眉头舒展开了，一口气跑回了办公室。

第二天，一份既符合网通业务发展实际，又符合乡情的报告呈送到乡政府。

当争取到政府主要领导同志的支持后，她和全局的干部职工马不停蹄的奔走
在大街小巷，田间地头，还充分利用逢集，张贴广告、标语、散发传单等多种形式，让广大干部群众认识通讯工具在经济建和信息致富上的重要作用。

由于当地政府的大力支持，由于支局员工的宣传鼓动，极大的调动了村民的积极性，一时间，全乡干部群众大办电话的热潮迅速高涨。

面对极好的形势，领支局的员工们在分公司派出的两个施工队的协助下，坚持软硬件建设一起抓，他们核对用户线路档案资料，开展线路整顿，不分白天黑夜的栽杆、放线、埋电缆，经过。

“要做大做强业务，优质服务是根本。

如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰。

”在业务发展基本顺手的时候，一场意外的竞争让清醒了：要更好的发展用户，服务就必须跟上。

月的一天，得到中国电信组售电话卡的消息后，她即刻意思到市场竞争的态势已经冲击到农村乡镇来了，竞争已给我们网通敲响了警钟。

面对这不能回避的现（更多精彩文章来自“秘书不求人”）实，她一方面安排员工跟踪，掌握竞争对手的营销方式，一方面组织员工按照自己承包的片区，连夜向所有电话用户宣传网通优势，做好稳户工作，同时，又要求全支局员工，要视服务为网通事业的生命，树立服务理念，增强服务意识，提高服务质量，靠服务赢得竞争的主动权，保住市场，留住客户。

客户可以，但是网通绝对不能没有客户，网通作为一当今的一个服务性行业，因为一个电话障碍不能及时修复，就可能导致用户拆机，冷落一个用户，就可能会失去一大批用户。

对此，常说：“要做大做强业务，优质服务是根本。

如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰”。

因为“服务快一步、服务早一步、为服务多走一步”就像一粒种子落地生根。

一天，夜晚异常寒冷，告电话障碍，说他家每天从半夜（约11点左右）到第二天7点这段时间里电话就不畅通，请求支局迅速派人帮查线路，尽快解决。

这天，恰是值班，用户的申告就是无声的命令，接到救助电话后，她一面向用户表示欠意，一面在微机旁查找障碍缘由。

这一夜，她怎么也睡不着，次日天刚蒙蒙亮，她就叫醒机线员赶往距支局5
公里外的用户家，逐线杆一根接一根的，直到路修复后，她又单骑车赶到那位用户家道歉。

看到忙碌时的严局长，该用户十分感动，他说：“你们网通公司急用户所急，想用户所想的工作态度和一流的服务，太感动我了。

”这时，他就从家中提来两桶香油说：“对你们的优质服务和过硬的技术我真是感谢，没有什么表达的，自产的农家油，是我的心意，收下吧！”看到这位用户的盛情，说，不要客气，我们所做的这些都是应该的，我们的工作只要你们满意，这就是给我们最大的赏赐了。

“用护法的拳头维护企业利益，保护国家财产，是每一个网通员工义不容辞的责任。

谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆，我们都不答应。

”随着业务范围的扩大，复杂的不安定因素也接踵而来。

欠话费的，群众阻碍施工的，偏僻路段偷盗光缆的。

面对上述矛盾和不利因素，特别是一些年轻的支局员工都犯愁，而一面在内部做好引导工作，要求大家放下包袱，稳定思想，一面在外部积极寻找化解矛盾和问题的良方，决定拿起法律武器，努力维护企业的利益，积极聘请乡司法所的同志担任支局的法律顾问，还不断学习法律知识，在学习《电信条例》后，她在学习体会中写到"用护法的拳头维护企业利益，保护国家财产，是每一个网通员工义不容辞的责任。

谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆，我们都不答应。

"凡在乡镇工作过的人都知道，收缴欠费是农村支局的一项让人头痛而艰巨的任务，它不仅直接关系到企业经营效益的全局，而且还容易引起拆机。

但在处理这个问题上，同志却有一套真功夫。

用员工的话说：严局长恩威并举，既有耐心疏导，又有法律自卫，所以，难缠头儿、钉子户都会在她的感化声中自觉补欠。

记得那是2019年，李畈村一姓杜的用户拖欠了元的电话费，包片员工几次催要未果，便停了他的电话。

可是用户却上门来要求开通电话，职工小刘把这一棘手的问题反映到那儿，她立即前往。