关于购物中心沉浸式体验的调查研究

关于购物中心沉浸式体验的调查研究
尊敬的先生/女士：您好！我们是来自武汉理工大学的一个学生团队，正在进行一项关于各类购物中心沉浸式体验的调查研究，以便于思考当代购物中心如何为顾客打造沉浸式体验感，如何进行商业化转型等问题。

感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参与本次调查，您的答案与意见对我们将会有极大的帮助，问卷信息将会绝对保密，问卷结果也仅用于我们本次调研，不会对您工作生活带来其他影响，请您放心如实填写。

感谢您对我们的鼎力相助，祝您生活愉快！
1、您的性别是？【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄是？【单选题】
○ 20岁及以下
○ 21-25岁
○ 26-30岁
○ 31-35岁
○ 41-50岁
○ 51-55岁
○ 56岁及以上
3、您的最高学历（含目前在读）是？【单选题】
○ 高中、中专及以下
○ 大学本科及专科
○ 硕士研究生及以上
4、您目前的工作状况是？【单选题】
○ 在校学生
○ 已参与工作
○ 其他
5、您个人的月生活费水平是？【单选题】
○ 1000元及以下
○ 1001-2000元
○ 2001-4000元
○ 4000元以上
6、您个人的工作月收入是？【单选题】
○ 4000元及以下
○ 4001-8000元
○ 8001-12000元
○ 12001-16000元
○ 16001-20000元
○ 20000元以上
7、您现在生活所在的城市是属于？【单选题】
○ 一线及新一线城市
一线城市：北京市、上海市、广州市、深圳市
新一线城市：成都市、杭州市、一线市、武汉市、西安市、苏州市、天津市、南京市、长沙市、郑州市、东莞市、青岛市、沈阳市、宁波市、佛山市
（数据来源：第一财经新一线城市研究所2021年发布）
○ 二、三线城市
二线城市
江苏省：无锡市
安徽省：合肥市
云南省：昆明市
辽宁省：大连市
福建省：福州市
福建省：厦门市
黑龙江省：哈尔滨市
山东省：济南市
浙江省：温州市
广西壮族自治区：南宁市
吉林省：长春市
福建省：泉州市
河北省：石家庄市
贵州省：贵阳市
江西省：南昌市
浙江省：金华市
江苏省：常州市
江苏省：南通市
浙江省：嘉兴市
山西省：太原市
广东省：惠州市
广东省：珠海市
广东省：中山市
浙江省：台州市
山东省：烟台市
甘肃省：兰州市
浙江省：绍兴市
海南省：海口市
山东省：临沂市
三线城市
广东省：汕头市
浙江省：湖州市
江苏省：盐城市
山东省：潍坊市
河北省：保定市
江苏省：镇江市
河南省：洛阳市
江苏省：泰州市
新疆维吾尔自治区：乌鲁木齐市江苏省：扬州市
河北省：唐山市
福建省：漳州市
江西省：赣州市
河北省：廊坊市
内蒙古自治区：呼和浩特市
安徽省：芜湖市
广西壮族自治区：桂林市
宁夏回族自治区：银川市
广东省：揭阳市
海南省：三亚市
贵州省：遵义市
广东省：江门市
山东省：济宁市
福建省：莆田市
广东省：湛江市
四川省：绵阳市
江苏省：淮安市
江苏省：连云港市
山东省：淄博市
湖北省：宜昌市
河北省：邯郸市
江西省：上饶市
广西壮族自治区：柳州市
陕西省：咸阳市
江西省：九江市
湖南省：衡阳市
山东省：威海市
福建省：宁德市
安徽省：阜阳市
湖南省：株洲市
浙江省：丽水市
河南省：南阳市
湖北省：襄阳市
黑龙江省：大庆市
河北省：沧州市
河南省：信阳市
湖南省：岳阳市
河南省：商丘市
广东省：肇庆市
广东省：清远市
安徽省：滁州市
福建省：龙岩市
湖北省：荆州市
安徽省：蚌埠市
河南省：新乡市
辽宁省：鞍山市
湖南省：湘潭市
安徽省：马鞍山市
福建省：三明市
广东省：潮州市
广东省：梅州市
河北省：秦皇岛市
福建省：南平市
吉林省：吉林市
安徽省：安庆市
山东省：泰安市
江苏省：宿迁市
内蒙古自治区：包头市
湖南省：郴州市四川省：南充市○ 四、五线城市
四线城市
广东省：韶关市
湖南省：常德市
安徽省：六安市
广东省：汕尾市
广东省：茂名市
河南省：驻马店市
河北省：邢台市
江西省：宜春市
云南省：大理白族自治州
云南省：丽江市
吉林省：延边朝鲜族自治州
浙江省：衢州市
贵州省：黔东南苗族侗族自治州江西省：景德镇市
河南省：开封市
云南省：红河哈尼族彝族自治州广西壮族自治区：北海市
湖北省：黄冈市
山东省：东营市
湖南省：怀化市
广东省：阳江市
山东省：菏泽市
贵州省：黔南布依族苗族自治州安徽省：宿州市
山东省：日照市
湖北省：黄石市
河南省：周口市
山西省：晋中市
河南省：许昌市
西藏自治区：拉萨市
辽宁省：锦州市
黑龙江省：佳木斯市
安徽省：淮南市
江西省：抚州市
辽宁省：营口市
云南省：曲靖市
黑龙江省：齐齐哈尔市
黑龙江省：牡丹江市
广东省：河源市
四川省：德阳市
湖南省：邵阳市
湖北省：孝感市
河南省：焦作市
湖南省：益阳市
河北省：张家口市
山西省：运城市
山西省：大同市
山东省：德州市
广西壮族自治区：玉林市
陕西省：榆林市
河南省：平顶山市
辽宁省：盘锦市
陕西省：渭南市
河南省：安阳市
贵州省：铜仁市
安徽省：宣城市
湖南省：永州市
安徽省：黄山市
云南省：西双版纳傣族自治州
湖北省：十堰市
四川省：宜宾市
辽宁省：丹东市
四川省：乐山市
江西省：吉安市
陕西省：宝鸡市
内蒙古自治区：鄂尔多斯市
安徽省：铜陵市
湖南省：娄底市
贵州省：六盘水市
河北省：承德市
云南省：保山市
贵州省：毕节市
四川省：泸州市
湖北省：恩施土家族苗族自治州
贵州省：安顺市
山东省：枣庄市
山东省：聊城市
广西壮族自治区：百色市
山西省：临汾市
广西壮族自治区：梧州市
安徽省：亳州市
云南省：德宏傣族景颇族自治州
江西省：鹰潭市
山东省：滨州市
黑龙江省：绥化市
四川省：眉山市
内蒙古自治区：赤峰市
湖北省：咸宁市五线城市汉中、辽阳、四平、内江、六盘水、安顺、新余、牡丹江、晋城、自贡、三门峡、赤峰、本溪、防城港、铁岭、随州、广安、广元、天水、遂宁、萍乡、西双版纳、绥化、鹤壁、湘西、松原、阜新、酒泉、张家界、黔西南、保山、昭通、河池、来宾、玉溪、梧州、鹰潭、钦州、云浮、佳木斯、克拉玛依、呼伦贝尔、贺州、通化、阳泉、朝阳、百色、毕节、贵港、丽江、安康、
通辽、德宏、朔州、伊犁、文山、楚雄、嘉峪关、凉山、资阳、锡林郭勒盟、雅安、普洱、崇左、庆阳、巴音郭楞（巴州)、乌兰察布、白山、昌吉、白城、兴安盟、定西、喀什、白银、陇南、巴彦淖尔、巴中、鸡西、乌海、临沧、海东、张掖、商洛、黑河、哈密、吴忠、攀枝花、双鸭山、阿克苏、石嘴山、阿拉善盟、海西、平凉、林芝、固原、武威、儋州、吐鲁番、甘孜、辽源、临夏、铜川、金昌、鹤岗、伊春、中卫、怒江、和田、迪庆、甘南、阿坝、大兴安岭、七台河、山南、日喀则、塔城、博尔塔拉、昌都、阿勒泰、玉树、海南、黄南、果洛、克孜勒苏、阿里、海北、那曲、三沙。

汉中、辽阳、四平、内江、六盘水、安顺、新余、牡丹江、晋城、自贡、三门峡、赤峰、本溪、防城港、铁岭、随州、广安、广元、天水、遂宁、萍乡、西双版纳、绥化、鹤壁、湘西、松原、阜新、酒泉、张家界、黔西南、保山、昭通、河池、来宾、玉溪、梧州、鹰潭、钦州、云浮、佳木斯、克拉玛依、呼伦贝尔、贺州、通化、阳泉、朝阳、百色、毕节、贵港、丽江、安康、通辽、德宏、朔州、伊犁、文山、楚雄、嘉峪关、凉山、资阳、锡林郭勒盟、雅安、普洱、崇左、庆阳、巴音郭楞(巴州)、乌兰察布、白山、昌吉、白城、兴安盟、定西、喀什、白银、陇南、巴彦淖尔、巴中、鸡西、乌海、临沧、海东、张掖、商洛、黑河、哈密、吴忠、攀枝花、双鸭山、阿克苏、石嘴山、阿拉善盟、海西、平凉、林芝、固原、武威、儋州、吐鲁番、甘孜、辽源、临夏、铜川、金昌、鹤岗、伊春、中卫、怒江、和田、迪庆、甘南、阿坝、大兴安岭、七台河、山南、日喀则、塔城、博尔塔拉、昌都、阿勒泰、玉树、海南、黄南、果洛、克孜勒苏、阿里、海北、那曲、三沙.
○ 县区及乡镇
8、您的感情状况是？【单选题】
○ 单身
○ 恋爱中
○ 已婚
分割线
【重要！】（请仔细阅读此段说明文字）接下来请您务必基于最近一次或近段时间印象最深的一次前往购物中心体验的真实经历来回答以下问题，请您不要根据您的过往平均经历来回答，十分感谢您的配合！9、您上次前往该购物中心当天是【单选题】
○ 工作日
○ 周末
10、您上次前往该购物中心的路程耗时？【单选题】
○ 15分钟及以下
○ 16-30分钟
○ 31-60分钟
○ 61分钟以上
11、该购物中心的规模是？【单选题】
○ 小型购物中心
面积在1至5万平方米之间。

如乐购上海七宝店；JUSCO吉之岛青岛东部店；社区购物中心也是小型购物中心；几乎所有万达广场项目等。

○ 中型购物中心
面积在5至10万平方米之间。

如武汉银泰创意城、群光广场、上海友谊南方商城；成都摩尔百盛；
广州中泰百盛。

诸如诸多购物广场一般也是中型购物中心。

○ 大型购物中心
面积在10至20万平方米之间。

如武汉摩尔城、凯德1818；广州天河城；中华广场；大连和平广场和新玛特。

○ 超级/巨型购物中心
购物中心营业面积在20万平方米以上规模。

如武汉国际广场购物中心、K11购物艺术中心；广州正佳广场；华南MALL；上海正大广场；香港海港城等项目
12、您上次出行前往该购物中心是否预先有目的？【单选题】
○ 购物
○ 餐饮
○ 娱乐
○ 无明确目的，去了之后再决定
13、您上次前往的该购物中心的拥挤程度是？【单选题】
○ 十分拥挤
○ 比较拥挤
○ 一般
○ 比较宽敞
○ 十分宽敞
14、是否有同行者随行？【单选题】
○ 是
○ 否
15、同行者人数为？【单选题】
○ 1人
○ 2-3人
○ 4-5人
○ 6人及以上
16、您对于该购物中心的空间布局的相关体验如何？【打分题】(请填1-9数字打分)
店铺分区（餐饮、服装、娱乐等）明确度_____
标识引导_____
外观设计_____
店铺种类丰富度_____
公共休息场所_____
17、您对于该购物中心的环境的相关体验如何？【打分题】(请填1-9数字打分)
背景音乐_____
灯光氛围_____
空气质量（温度、湿度、气味等）_____
卫生间状况_____
18、您本次在该购物中心得到的服务相关体验如何？【打分题】(请填1-9数字打分)
您对服务人员主动为您服务的接受程度_____
您对服务人员主动为您服务的满意程度_____
导购人员主动为您推销的频繁程度_____
您对导购人员主动为您推销的接受程度_____
售后反馈便捷程度_____
19、上次该购物中心当时是否举行了体验性活动？（如漫展、签售会、IP联动、艺术类表演等）【单选题】
○ 是
○ 否
20、您对于该购物中心的活动的相关体验如何？【打分题】(请填1-9数字打分)
活动丰富度_____
活动参与度_____
活动秩序_____
21、您在本次消费体验中有所忘记当时生活中的烦心事【打分题】(请填1-9数字打分)
1分为非常不赞同,9分为非常赞同, 您的评分是 ____分
22、您在本次消费体验中感觉到时间过得比平常更快【打分题】(请填1-9数字打分)
1分为非常不赞同,9分为非常赞同, 您的评分是 ____分
23、您认为所得到的消费质量体验与消费价格相匹配【打分题】(请填1-9数字打分)
1分为非常不符合,9分为非常符合, 您的评分是 ____分
24、您认为在本次消费体验中有助于社交需求【打分题】(请填1-9数字打分)
1分为非常不赞同,9分为非常赞同, 您的评分是 ____分
25、您此次在该购物中心停留时长是？【单选题】
○ 30分钟以下
○ 31-60分钟
○ 1-2小时
○ 2-4小时
○ 4小时以上
26、您本次消费总金额是？【单选题】
○ 100元及以下
○ 101-500元
○ 501-1000元
○ 1001-3000元
○ 3000元以上
分割线
27、如果您常去的购物中心拟转型为顾客打造更加沉浸式的购物体验，您站在自身角度，希望购物中心做出哪些改变？【填空题】
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28、您对我们的问卷以及调查研究有何宝贵的建议？【填空题】（选填）
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