陵园销售管理制度

陵园销售管理制度
一、总则
为规范陵园销售管理，提高陵园销售工作效率，确保陵园销售业绩稳步提升，特制定本管理制度。

二、销售目标
1.1 陵园销售目标：实现年度销售额稳定增长，提高客户回头率。

1.2 陵园销售额考核：以年度销售额为考核标准，按季度进行业绩考核。

1.3 客户回头率考核：客户回头率是指客户在未来两年内再次购买陵园的比率，公司将定期评估和优化客户回头率。

三、销售流程
2.1 客户接待：销售人员应主动接待前来咨询的客户，提供专业的陵园销售信息。

2.2 客户需求调查：销售人员应了解客户需求并根据客户的实际情况进行推荐。

2.3 价格谈判：销售人员应引导客户选择适合自己的陵园，并与客户进行价格谈判。

2.4 签订合同：销售人员与客户达成一致后，签订正式合同并收取定金。

2.5 交付手续：销售人员应帮助客户完成相应的手续，确保交付流程顺利进行。

2.6 售后服务：随时关注客户的需求，提供售后服务以保持客户满意度。

四、销售政策
3.1 定价政策：根据市场行情和陵园实际情况，公司定期评估陵园定价，确保价格合理。

3.2 促销政策：定期推出促销活动，吸引客户并提高销售额。

3.3 回馈政策：对于老客户及时回馈，提供专享优惠。

3.4 保密政策：销售人员应保护客户信息和公司商业秘密，禁止泄露。

五、销售考核
4.1 销售额考核：公司将根据销售人员的销售额进行考核，销售额超过规定目标者将获得相应奖励。

4.2 客户满意度考核：公司将定期进行客户满意度调查，以评估销售人员的服务水平。

4.3 业绩考核：公司将定期评估销售人员的整体业绩，根据考核结果决定是否进行奖惩。

六、销售规范
5.1 诚信守法：销售人员应诚实守信，遵守相关法律法规，杜绝各种违规行为。

5.2 专业素养：销售人员应具备专业知识和技能，为客户提供准确、专业的咨询和服务。

5.3 团队合作：销售人员应积极与团队成员合作，共同完成销售任务。

5.4 积极进取：销售人员应积极探索市场，开拓新客户，并不断提高自身销售技能。

七、销售奖惩
6.1 销售奖励：公司将根据销售人员的销售额以及客户满意度进行奖励，包括提成和奖金等。

6.2 销售惩罚：对于销售人员违反公司规定的行为将进行相应处理，包括警告、降职或开除等。

八、销售培训
7.1 入职培训：公司将为新员工提供入职培训，包括陵园销售知识、产品知识等。

7.2 系统培训：公司将定期组织销售人员进行系统培训，提高销售能力和专业素养。

7.3 实战培训：公司将组织实战培训活动，让销售人员在实践中不断提升销售技能。

九、销售监督
8.1 销售主管：公司设立销售主管岗位，负责监督销售队伍，确保销售目标的实现。

8.2 评估考核：公司将定期对销售人员的销售业绩进行评估，及时发现问题并进行整改。

8.3 客户投诉：公司建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护公司形象。

十、修订与解释
9.1 本制度由公司销售管理部门负责修订，经公司领导审批后生效。

9.2 对于本制度的解释权归公司所有。

以上为陵园销售管理制度的内容，希望全体销售人员认真执行，并为公司的发展做出积极贡献。