天猫全年运营方案

页面设计优化
日常推广
商家配合
1、店铺页面整体设计框架完成； 2、店铺单品主推利益点挖掘； 3、店铺风格定位确定；
公司、产品介绍；我们的优势-劣势；目 初期暂停推广，基础销量优化排名即可 前的问题；亟待解决的问题；人员团队
介绍；组织架构；
1、首页风格设计完成；2、单品爆款3-5 款设计完成；3、关联以及品牌文化完成
新年抢新品、上新
1、结合货品情况，划分4个象限产品， 区分流量款-利润款等； 2、店铺DSR指数优化，通过刷单等方式 摆脱飘绿现状； 3、在线商品优化标题、时间、组合套餐 以及关联销售等
三月
第
四月
二 季
五月
度
六月
第
七月
三 季
八月
度
九月
第
十月
四 季
十一月
度
十二月
春季大促
1、免费推广：淘抢购-淘金币-聚划算等 大型活动策划；2、类目活动报名；3、 老客户营销活动策划；4、利用站外平台 资源获取流量
初期暂停推广，基础销量优化排名即可
产品挑选与调整，配合运营调整运营策 略和产品以及价格调整
1、活动二级页面设计；
2、日常活动图片测试；
提升行业排名，根据排名位置，调整刷
3、新品以及推广图片点击率、转化率测 单数量
试
刷单以及付费推广支持
1、回归页面，考核日常、活动、大促转作、关联营销推荐测试制作； 投入10%-15%推广费用；同事配合刷单以 2、结合单品卖点提炼以及客服反馈情况 及站外流量导入 、预热活动商品页面； 3、创新性活动页面设计
相关活动费用资金；刷单量提升；高附 加值产品；
4、突发情况预案处理
大促推广费用支持；产品支持；刷单支 持；站外流量需求支持；
段：店铺运营、销售、深度开发；第二阶段：进入行业前列；第三阶段：全网品牌强化
目标达成 80%
旺季大促、销售额
1、付费推广比重增加，专人打造钻展or 直通车推广效果；2、形成品牌化营销， 联系小二入驻大型聚划算品牌团活动， 联合行业或跨类目营销，增加品牌知名
度
日常活动、老客户 维护
年终大促、冲销量
1、进入淡季、店铺进入CRM老客户维护 阶段； 2、建立会员等级体系；月度短信、EDM 黏性活动； 3、电话回访客户，获取反馈信息，改进 店铺； 4、建立和维护好qq群，保证大促老客户 来源
时间与目标
一月
第
一
季
度
二月
天猫运营流程和思路（全年
销售目标 活动内容、主题
运营策略（合作时间）
年货大促、销售额
1、进行全面的同行竞品分析，数据化整 理行业商家以及商品同质化差异化营销 策略，为前期选款提供基础参考数据； 2、商讨店铺长远品牌计划，结合天猫小 二要求合理定位，满足基本属性的店铺 调性，最终结合产品情况，给出设计意 见； 3、建立完善工作合作机制，高效工作， 互通有无
仓储以及客服部门培训以及准备工作
1、结合运营设计专区活动，利用老客户 回馈月或者周年庆等，设计活动互动页 附加值产品采购；老客户运营费用；相 面；2、季度性页面调整，测试下个季度 关产品让利等 活动款图片点击率；
人员培训指导
1、大促页面，包括预热、大促开始、以
及结束后页面； 2、推广活动海报设计； 3、版面调整准备、小二对接设计；
1、大促前期培训以及货品盘点准备； 2、运营端做好流量测算以及外部其他获 取渠道； 3、沉淀老客户提前预热计划； 4、活动资源获取、占据有利位置； 5、各部门对接培训以及职责； 6、店铺复盘、数据化运营总结
备注：希望建立在长期合作的基础上运营；合作年限2年起。分阶段实施：第一阶段：店铺运营、销售、
程和思路（全年目标200w）