物业收费员每天工作计划

一、工作目标
1. 确保收费工作的顺利进行，提高收费率。

2. 严格执行公司财务制度，确保收费环节符合规定。

3. 为业主提供优质、热情、耐心的服务，维护物业管理处形象。

二、具体工作内容
1. 早上
（1）提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。

（2）检查收费设备、票据、印章等，确保正常使用。

（3）查看当天的收费通知单，了解业主缴费情况。

2. 上午
（1）对已缴纳费用的业主进行登记，核对账目，确保账目清晰、相符。

（2）对未缴纳费用的业主进行电话催缴，了解原因，做好记录。

（3）填写、发放收费通知单，确保业主及时收到。

（4）解答业主关于收费的疑问，提供热情、耐心的服务。

3. 中午
（1）整理上午的工作情况，总结经验教训。

（2）核对现金、票据，确保安全。

（3）用餐后，整理办公桌，保持工作环境整洁。

4. 下午
（1）继续上午的工作，对未缴纳费用的业主进行上门催缴。

（2）处理业主投诉，及时解决业主问题。

（3）填写各类收费报表，包括收费明细表、欠费明细汇总表等。

（4）与计财部核对账目，确保数据准确。

5. 傍晚
（1）整理一天的工作，总结当天的工作情况。

（2）核对现金、票据，确保安全。

（3）填写现金日报，上报上一日现金收入情况。

（4）下班前，关闭办公室门窗，确保财产安全。

6. 晚上
（1）查看第二天的工作安排，提前做好准备。

（2）学习相关业务知识，提高自身素质。

（3）休息，保持良好的精神状态，迎接新的一天。

三、注意事项
1. 严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从领导安排。

2. 主动热情地为业主服务，耐心解答疑问，避免与业主发生争执。

3. 确保收费环节符合财务规定，做到账目清晰、相符。

4. 及时反馈工作中出现的问题，与部门领导沟通，寻求解决方案。

5. 保管好收费设备、票据、印章等，确保安全。

通过以上工作计划，相信物业收费员能够有序、高效地完成每天的工作任务，为业主提供优质的服务，提高物业管理处的整体形象。