连锁水饺店员工管理制度

第一章总则
第一条为加强连锁水饺店的管理，提高员工素质和服务质量，保障顾客权益，根
据国家有关法律法规，结合我店实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于连锁水饺店所有员工，包括但不限于厨师、服务员、收银员、后勤人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，自觉维护公司形
象和顾客权益。

第二章培训与考核
第四条新员工入职前，需接受公司统一培训，培训内容包括公司文化、岗位职责、操作规范、服务礼仪等。

第五条培训结束后，对员工进行考核，考核合格后方可上岗。

考核不合格者，需
重新接受培训，直至合格。

第六条员工需定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。

第七条建立员工考核制度，对员工进行月度、季度、年度考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。

第三章工作纪律
第八条员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工需穿着整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十条员工在工作过程中，应遵守操作规程，确保食品安全和顾客安全。

第十一条员工需保持工作区域整洁，不得随意堆放物品，不得吸烟、饮酒。

第十二条员工需爱护公司财产，不得损坏、浪费。

第四章服务规范
第十三条员工需热情接待顾客，主动询问需求，耐心解答疑问。

第十四条员工需遵守服务流程，确保顾客用餐体验。

第十五条员工需尊重顾客，不得与顾客发生争执。

第十六条员工需妥善处理顾客投诉，及时向上级汇报。

第五章薪酬与福利
第十七条员工薪酬按公司规定执行，包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。

第十八条员工享有国家法定节假日、带薪年假等福利。

第十九条员工在工作期间，如遇特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第六章奖惩
第二十条对表现优秀的员工，给予表扬、奖励和晋升机会。

第二十一条对违反本制度规定、损害公司利益或顾客权益的员工，给予批评、罚款、降职或解聘等处分。

第七章附则
第二十二条本制度由连锁水饺店人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由连锁水饺店人力资源部负责补充和完善。