关于上海英迈物流有限公司深圳仓库运作情况的调查报告1

关于上海英迈物流有限公司深圳仓库
运作情况的调查报告
刘海宽
2001年4月我国颁布了第一个关于物流的国家标准：《中华人民共和国国家标准物流术语》。

在国家标准中，“物流”被定义为：物品从供应地向接受地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

根据国外物流理论和实践发展的脉络来看，现代物流业是社会经济发展到一定阶段的产物，是企业内部分工外部市场化与专业化及企业竞争(主要是市场营销观念的变革)的必然结果。

它是相对于传统物流而言的。

传统意义上的物流业包括交通运输、仓储配送、货运代理，多式联运等业态。

随着经济全球化和信息技术的迅速发展、竞争的日益激烈，物流业逐步演进为包括企业自身的原材料采购、运输、仓储和产成品的加工、整理、配送等由企业自身承担的物流服务业务。

因而，从广义上讲，现代物流包括传统概念的物流企业的商贸流通企业，涵盖原材料（或产成品）从起点到终点以及这一过程相关信息有效流通的全过程。

它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

为了解上海英迈物流有限公司深圳仓库运作情况，本人于2015年8月3日至8月28日，在上海英迈物流有限公司深圳仓库进行了
为期四周的社会实践，对该公司深圳仓库运作模式有了一定的认识，并对上海英迈物流有限公司深圳仓库运作情况进行了调查。

一、公司发展概况
英迈(Ingram Micro)成立于1979年，总部位于美国加利福尼亚州圣塔安纳。

在全球，英迈共有北美、欧洲,、拉丁美洲和亚太地区4个战略区域，业务遍及100多个国家。

2005财年，英迈全球销售额达到288亿美元。

目前，英迈已与全球1400多家厂商建立了合作关系，并为世界范围内近165000家经销商提供解决方案和服务。

自成立以来，英迈始终站在技术市场的最前端，通过不断的创新，带给市场最新的产品和服务。

英迈的价值也被业界的众多机构所认可。

英迈作为全球唯一一家在亚洲开展业务的国际性IT分销商，1997年，英迈携全球领先的分销管理经验进入中国市场，凭借领先的分销管理经验和专业的管理团队，迅速成为中国IT分销的领先力量和行业标杆。

秉承客户至上的服务理念，配合厂商的经营策略和业务模式，用丰富的产品和资源为客户提供一站式的解决方案。

目前，英迈中国以上海为运营中心，在全国超过25个重点城市设立了分支机构，全国设立4大分拨中心、18个二级仓库，仓库总面积超过3万平方米，当天发货率100%，四大进出口运作平台，进口通关准时率超过99%，全天候客户关怀中心提供58标准服务和7*24签约专享服务。

英迈全面代理40多个国际知名品牌的技术产品，产品范围涉及个人系统类、企业级产品、计算机元器件、外设及打印、网络设备类、软件类产品、计算机附件类、自动识别及数据采集产品
等，并为全国范围760多个城市的包括系统集成商、区域分销商、增值经销商、新型分销商和零售商在内的40,000余家合作伙伴提供全方位的服务。

上海英迈物流有限公司是英迈的子公司，负责英迈中国的与物流相关的所有业务。

深圳成立于2010年5月，2011年8月搬迁至龙岗区，库房面积2000平，是华南调拨中心的一个二级库房，主要承担深圳进出口平台的分拨、深圳市客户日常业务的工作、华南电商的货物配送等具体工作。

二、上海英迈物流有限公司深圳仓库的运作过程中存在的问题及分析
（一）ERP系统老化
英迈的系统管理一直沿用自己的IMPULSE，所有业务运作都需要通过IMPULSE对接。

在物流方面，IMPULSE实现了订单处理、仓储管理的精细化管理,其他运输管理、辅助管理则需要通过EIP整合部门信息联网处理。

在互联网高效运作的今天，效率、模式的高速发展，IMPULSE在物流管理中的短板越来越突出，已经不适应当今现代化物流的发展需要。

（二）电子商务管理滞后
电子商务对电子行业的冲击已经白热化，作为资深IT分销商在管理华南和深圳的电商物流预约配送及订单反馈中存在滞后和不足，随着电商的不断壮大，电商订单量出项货物繁杂、地址偏远、送货预约排队等众多不确定因素，使库房不能高效完成电商订单的有效管
理。

（三）员工素质参差不齐，执行力不够
经统计，仓库有70%的员工都是高中或中专学历，其中15%是大专及以上学历；而大部分配送员都只停留在中学、小学文化水平。

这样比例反差很大，直接导致了整体员工素质参差不齐的情况。

存在沟通不到位，执行力差的问题，影响整个配送运作的效率。

（四）高费用和高成本，对库房运营的发展制约
英迈主营业务是IT业，随着电子商务的发展，IT业受电子商务、金融危机冲击下，业绩较往年相比有所下降，盈利是每个公司的最终目标，面对日益严峻的市场，公司采取降低成本，对既有变动成本进行控制。

随着通货膨胀、人力成本的提高，库房运作成本逐年增加，对深圳库房的运营的发展制约明显。

三、对于上海英迈物流有限公司深圳仓库改进管理的几点建议
物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响，物流是企业成本的重要产生点。

因而，要通过物流合理化、现代化等一系列活动降低成本，支持保障营销和采购等活动。

成本和利润是相关的，物流作为主体可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。

所以，在此提出以下几点建议：（一）完善物流设备，提高配送效率
采用电动叉车、滑动货架、升降平台等国内先进的物流设备，提高空间利用率，以最小的劳动力完成最大的工作效率。

物流现代化可以有效降低库房运作成本。

(二)要同国际先进物流配置网接轨，做到四化
1、物流运作系统化
企业物流是一种系统性的经济活动。

主要通过物流目标合理化，物流作业规范化，物流功能集成化，物流技术一体化来实现。

2、物流服务网络化
电子商务发展要求企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样化、综合化、网络化发展。

为了实现电子商务的物流增值性服务，企业必须重新设计适合电子商务发展的物流渠道，减少物流环节，提高物流服务系统的快速反应性能，实现物流服务网络优化和系统性。

3、物流管理信息化
物流现代管理最重要的是通过信息管理来实现的。

应用现代信息技术改变传统企业物流管理，实现物流管理信息化。

利用低成本物流信息交换平台，拓展业务和市场，大幅度降低企业生产成本。

4、物流经营全球化
由于电子商务的发展提高了全球商务信息交换能力，促进了全球经济一体化进程，企业要在全球化物流经营上进行战略定位，建立以供应链为基础的国际化物流新观念，实现物流经营资源的全球化配置。

要建立按照国际化惯例进行物流经营的专门机构，实现物流经营的规模化发展。

（三）提高员工的综合素质
首先是在选择员工的时候通过测试等手段选用具备一定素质的
人员通过日常相关培训提高员工素质与能力；建立知识管理系统使员工分享知识；设计激励方式促进员工自我提升。

通过提高员工综合素质，培训员工的沟通执行力，做到各部门协调合作，提高工作效率。

为员工提供发展平台及晋级机会，进行职业生涯规划培训，使员工有良好的心态规划自己的人生及在企业中的发展前景。

对于调查所发现的问题希望对上海英迈物流有限公司深圳库房有一定的帮助,从而达到更佳的工作效率，进一步提升英迈物物流的品牌形象并且拓展更广泛的客户市场而不断前进。