不合格产品和服务工作流程
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可疑产品由所在的责任部门直接通知对应的部门或车间的质量检验人员进行质量状态的确认,经确认合格的可以按正常生产流程转序或交付,检验判定为不合格的，按以上程序处理。
经公司总经理授权的检验员、调试员、班组长、技术人员、各部门主管为公司不合格品审理委员会成员，质检部根据不合格的严重性，临时组成“不合格品评审委员会”。
《让步接收申请单》
降级：按公司等级分类执行。
客户或市场退回产品也应按以上程序进行处理，退货原因如果属于客户的问题，由业务部与客户进行沟通处理，直至客户满意。
返工及返修：由生产部制定返工及返修作业指导，车间执行。完工后由质检部重新验证。合格方可继续使用。
重新服务：服务过程出现不合格，应由原服务人员或更换服务人员重新服务，部门主管应对服务质量进行验证，达到顾客满意。
退货：对于进货检验中发现的不合格品，不合格品审理意见为退货的，由采购部直接通知生产厂家退货。
不合格产品和服务工作流程
过程流程
内容描述
采用表单
采购部
生产部
质检部
总经理
OK OK
NG NG
应由发现不合格产品和服务的部门填写《不合格记录单》。
《不合格记录单》
生产过程发现不合格产品时，应对当前加工制止，已生产出产品隔离、并做好不合格标识；
交付合的产品发现不合格产品时，应停止供应产品和提供服务，及时与顾客协商，必要时召回产品。
c.必须符合国家安全和环境法规等强制性要求。
公司内部让步接收手续的办理由生产部填写《让步接收申请单》，经品质部经理批准后才可让步接收，获准让步接收的产品必须附带《不合格品记录》随产品一道入库。
需向顾客办理让步接收时，首先由营销部与顾客沟通，征得对方同意后，按顾客要求，填写让步接收申请单，得到对方批准后方可发货，检验员应在该批次产品外包装上做好恰当的标识。
继续使用：加工过程产生轻微不良现象，加工过程不影响产品性能、外观等，交付后不会影响顾客审美、使用等。
报废：由质检部开据报废，责任单位签字，总经理批准。检验员对废品进行标识，并将不合格品放入废品箱内或废品区。
让步接收需具备以下条件：
a.生产急需；
b.让步接收的产品对于最终产品的精度、安全性、可靠性及重要功能/性能不得有危害，且不得有让步接收后的顾虑；
经公司总经理授权的检验员、调试员、班组长、技术人员、各部门主管为公司不合格品审理委员会成员，质检部根据不合格的严重性，临时组成“不合格品评审委员会”。
《让步接收申请单》
降级：按公司等级分类执行。
客户或市场退回产品也应按以上程序进行处理，退货原因如果属于客户的问题，由业务部与客户进行沟通处理，直至客户满意。
返工及返修：由生产部制定返工及返修作业指导，车间执行。完工后由质检部重新验证。合格方可继续使用。
重新服务：服务过程出现不合格，应由原服务人员或更换服务人员重新服务，部门主管应对服务质量进行验证，达到顾客满意。
退货：对于进货检验中发现的不合格品，不合格品审理意见为退货的，由采购部直接通知生产厂家退货。
不合格产品和服务工作流程
过程流程
内容描述
采用表单
采购部
生产部
质检部
总经理
OK OK
NG NG
应由发现不合格产品和服务的部门填写《不合格记录单》。
《不合格记录单》
生产过程发现不合格产品时，应对当前加工制止，已生产出产品隔离、并做好不合格标识；
交付合的产品发现不合格产品时，应停止供应产品和提供服务，及时与顾客协商，必要时召回产品。
c.必须符合国家安全和环境法规等强制性要求。
公司内部让步接收手续的办理由生产部填写《让步接收申请单》，经品质部经理批准后才可让步接收，获准让步接收的产品必须附带《不合格品记录》随产品一道入库。
需向顾客办理让步接收时，首先由营销部与顾客沟通，征得对方同意后，按顾客要求，填写让步接收申请单，得到对方批准后方可发货，检验员应在该批次产品外包装上做好恰当的标识。
继续使用：加工过程产生轻微不良现象，加工过程不影响产品性能、外观等，交付后不会影响顾客审美、使用等。
报废：由质检部开据报废，责任单位签字，总经理批准。检验员对废品进行标识，并将不合格品放入废品箱内或废品区。
让步接收需具备以下条件：
a.生产急需；
b.让步接收的产品对于最终产品的精度、安全性、可靠性及重要功能/性能不得有危害，且不得有让步接收后的顾虑；