江汉石油工程海外项目文化融合管理的探索与实践
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决 的课题 。
工政策近乎苛刻。项 目管理过程 中很多在我们眼中看似 简单 的问题 ， 在外籍员工眼里就成了大事 ， 稍有不慎外籍
员工就会借助工会 组织势力 和政府 部 门等 向项 目部施 压， 动不动就付诸法律 ， 设置人为障碍干扰项 目部的正常
工作 ， 使项 目生产经营举步维艰。
１ ． ４ 风俗 习惯 引发 矛 盾
项 目部制造难堪 。 １ ． ３ 保 障制度 引发冲突
２ 海外项 目文化融合管理的意义
２ ． １ 有利于充分认识文化融合管理在海 外项 目管理 中
的必 要 性
不 同文化 的形 成大 都受 到 当地历 史 、 政治 、 经济和 地理环境等因素 的影响 ， 文化不同必然产生文化差异 ， 文 化差异是造成文化冲突的深层原因。充分认识和把握文 化差异 、 文化 冲突 、 文化 障碍产生 的原 因， 重视研 究化解 矛盾冲突的办法 ， 是解 决文化冲突实现文化融合 的根本 途径 。要想成功走 向海外 ， 开展海外业务 ， 尤其是海外石
风俗 习惯的差异 ， 经常会影响 到项 目管理的正常进
行， 成为项 目管理工作 中最大 的障碍。在项 目生产组织
和经营管理过程 中， 因为一些观念上的分歧 ， 双方很难形 成一致意见 ， 使得工作难以推进 ， 生产不能正常运转 。中
１ 海外项 目文化融合管理的差异与冲突
１ ． １ 部 分外籍员工缺乏忠诚度 由于海外项 目流 动性 大、 人员 变动频 繁 ， 使一 些外 籍员工对 中国公 司信心不足 ， 缺乏应有的忠诚度 ， 他们 大 都表现在对工作 的责任 心不够 ， 对公司 的经 营管理和规 章制度置若 罔闻， 员工与公 司之间只是纯粹 的雇佣关 系 ， 对公司发展前景漠不关心 ， 工作动因不足 ， 缺少主观能动 性和主人翁意识 ， 造成工作效率低下 ， 创造不出更大的利
常发生一些不愉快 的冲突和矛盾 ， 造成 中外员工群体 之
间的隔阂， 影响队伍 的和谐稳定 。
１ ． ２ 罢工辞职现象时有发生 外籍员工随意辞职现象普遍 ， 由于文化差异 和风俗 习惯不 同 ， 使外籍员工对我们 的管理 制度和福利待 遇产 生抵触 ， 因而经常出现外籍员工单方 面辞职 ， 不 打招呼离 岗的事件 ， 更有甚者认为项 目部对他不公平 ， 找出各种理 由要求经济补偿和索赔 ， 得不到满足就会 向法院起诉 ， 给
第２ ６ 卷
第５ 期
江 汉 石 油 工 程 海 外 项 目文化 融合 管 理 的探 索 与 实 践
郭有 江
（ｑ － 国石化 集 团江汉石 油管理局 国际合作公 司 ， 湖北 武 汉 ４ ３ ０ ２ ２ ３）
［ 摘 要］ 海外项 目文化融合 管理存在着部分外籍 员工缺乏忠诚度、 罢工辞 职现 象时有发 生、 保障制度 引发 冲突、 风 俗 习惯 引发矛盾 等差异与冲突。海外项 目文化 融合 管理有利于充分认 识文化 融合 管理在 海外项 目管理 中的必要性 ； 有利 于充分发挥 自有文化体 系在 文化融合管理 中的作用 ； 有利 于注重在 文化融合管理 中推广和 实践公司企业文化 ； 有
利 于不断创新和发展文化融合 管理的理念与方式。要做好 海外项 目文化融合管理 ， 就必须确立核心价值理念 ， 凝聚文 化正能量 ； 正视 文化“ 求 同存异” ， 找 准文化融合切入 点； 导入先进文化理念 ， 扫清“ 文化障碍 ” ； 用先进 管理规 范员工行
为， 促 进 文化 融合 。
益和价值 。
方员工对外籍员工的生活方式和生活态度 心存质疑 ， 认
为他们孤芳 自赏 ， 自我感 觉 良好 ， 对工作缺 乏责任感 ， 对
同事漠不关心 。同样 ， 外籍员工对 中方员工 的种 种作为
看不惯 ， 觉得 中方员工不尊 重他们 ， 除 了工作 、 吃饭 和睡
觉， 根本不懂得生活 。因生活方式与风俗习惯的不 同， 常
江 汉 石 油 职 工 大 学 学 报
２ ０ １ ３ 年 ９ 月
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ｈ ａ ｎ Ｐ ｅ ｔ ｒ ｏ ｌ ｅ ｕ ｍ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｔ ａ ｆ ｆ ａ ｎ ｄ Ｗｏ ｒ ｋ ｅ ｒ ｓ
油 田有海外项 目的 国家 ， 尤其是南美一 些 国家 的劳
［ 收稿 日 期 ］２ Ｏ １ ３ 一Ｏ ７ 一Ｏ ８ ［ 作 者简介 ］郭有江（ １ ９ ７ １ 一） ， 男， 大学， 政 工师 ， 现主要从事企业管理工作 。
９ ２
江 汉 石 油 职 工 大 学 学 报
油工程业务 ， 必须清醒认 识文化差异 问题会给我们 带来 什么样 的伤害 ， 让文 化融合 管理 真正服务 于项 目生产 。 中国人非常重视人与人之 间的情感交 流， 对传统 文化表
现的极为顺从 ， 在传承文化 的同时也形成 墨守成 规的陋
２ ． ４ 有利于不断创新和发展文化融合管理的理念与方式 海外项 目文化融合 ， 通 常要经历一个漫长 的发展 与 演变过程 ， 才能成为大家都能共 同接受 、 彼此认 同的融合 文化 ， 它需要 中外员工长期的精诚合作 、 相互 沟通、 彼此
［ 关键词］ 海外项 目； 文化 差异 ； 融合管理 ［ 中图分类号］ Ｆ ２ ７ ２ －０ ５ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １ Ｏ ０ ９ —３ ０ １ ｘ （ ２ Ｏ １ ３ ） Ｏ ５ 一ｏ Ｏ ９ １ —０ ３
江汉油 田国际合作公 司从 ２ ０ ０ ６ 年 开始进军 海外石 油工程技术服务市场 。 目前 ， 施 工 队伍 已发展到 ２ ６ 支， 分别在南美 、 非洲 、 中东 和东南亚 等 ｌ ０ 个 国家 和地 区开 展项 目施工 ， 海外施 工能力和市场份 额逐年 提高 。但 不 可避免 的文化冲突 已经成为阻 碍海 外项 目管理 、 生产 组 织、 经营活动顺 利开展 的主要障碍 ， 探索和研究文化融合 管理的方式与方法 ， 已经成为海外项 目管理工作亟待 解
工政策近乎苛刻。项 目管理过程 中很多在我们眼中看似 简单 的问题 ， 在外籍员工眼里就成了大事 ， 稍有不慎外籍
员工就会借助工会 组织势力 和政府 部 门等 向项 目部施 压， 动不动就付诸法律 ， 设置人为障碍干扰项 目部的正常
工作 ， 使项 目生产经营举步维艰。
１ ． ４ 风俗 习惯 引发 矛 盾
项 目部制造难堪 。 １ ． ３ 保 障制度 引发冲突
２ 海外项 目文化融合管理的意义
２ ． １ 有利于充分认识文化融合管理在海 外项 目管理 中
的必 要 性
不 同文化 的形 成大 都受 到 当地历 史 、 政治 、 经济和 地理环境等因素 的影响 ， 文化不同必然产生文化差异 ， 文 化差异是造成文化冲突的深层原因。充分认识和把握文 化差异 、 文化 冲突 、 文化 障碍产生 的原 因， 重视研 究化解 矛盾冲突的办法 ， 是解 决文化冲突实现文化融合 的根本 途径 。要想成功走 向海外 ， 开展海外业务 ， 尤其是海外石
风俗 习惯的差异 ， 经常会影响 到项 目管理的正常进
行， 成为项 目管理工作 中最大 的障碍。在项 目生产组织
和经营管理过程 中， 因为一些观念上的分歧 ， 双方很难形 成一致意见 ， 使得工作难以推进 ， 生产不能正常运转 。中
１ 海外项 目文化融合管理的差异与冲突
１ ． １ 部 分外籍员工缺乏忠诚度 由于海外项 目流 动性 大、 人员 变动频 繁 ， 使一 些外 籍员工对 中国公 司信心不足 ， 缺乏应有的忠诚度 ， 他们 大 都表现在对工作 的责任 心不够 ， 对公司 的经 营管理和规 章制度置若 罔闻， 员工与公 司之间只是纯粹 的雇佣关 系 ， 对公司发展前景漠不关心 ， 工作动因不足 ， 缺少主观能动 性和主人翁意识 ， 造成工作效率低下 ， 创造不出更大的利
常发生一些不愉快 的冲突和矛盾 ， 造成 中外员工群体 之
间的隔阂， 影响队伍 的和谐稳定 。
１ ． ２ 罢工辞职现象时有发生 外籍员工随意辞职现象普遍 ， 由于文化差异 和风俗 习惯不 同 ， 使外籍员工对我们 的管理 制度和福利待 遇产 生抵触 ， 因而经常出现外籍员工单方 面辞职 ， 不 打招呼离 岗的事件 ， 更有甚者认为项 目部对他不公平 ， 找出各种理 由要求经济补偿和索赔 ， 得不到满足就会 向法院起诉 ， 给
第２ ６ 卷
第５ 期
江 汉 石 油 工 程 海 外 项 目文化 融合 管 理 的探 索 与 实 践
郭有 江
（ｑ － 国石化 集 团江汉石 油管理局 国际合作公 司 ， 湖北 武 汉 ４ ３ ０ ２ ２ ３）
［ 摘 要］ 海外项 目文化融合 管理存在着部分外籍 员工缺乏忠诚度、 罢工辞 职现 象时有发 生、 保障制度 引发 冲突、 风 俗 习惯 引发矛盾 等差异与冲突。海外项 目文化 融合 管理有利于充分认 识文化 融合 管理在 海外项 目管理 中的必要性 ； 有利 于充分发挥 自有文化体 系在 文化融合管理 中的作用 ； 有利 于注重在 文化融合管理 中推广和 实践公司企业文化 ； 有
利 于不断创新和发展文化融合 管理的理念与方式。要做好 海外项 目文化融合管理 ， 就必须确立核心价值理念 ， 凝聚文 化正能量 ； 正视 文化“ 求 同存异” ， 找 准文化融合切入 点； 导入先进文化理念 ， 扫清“ 文化障碍 ” ； 用先进 管理规 范员工行
为， 促 进 文化 融合 。
益和价值 。
方员工对外籍员工的生活方式和生活态度 心存质疑 ， 认
为他们孤芳 自赏 ， 自我感 觉 良好 ， 对工作缺 乏责任感 ， 对
同事漠不关心 。同样 ， 外籍员工对 中方员工 的种 种作为
看不惯 ， 觉得 中方员工不尊 重他们 ， 除 了工作 、 吃饭 和睡
觉， 根本不懂得生活 。因生活方式与风俗习惯的不 同， 常
江 汉 石 油 职 工 大 学 学 报
２ ０ １ ３ 年 ９ 月
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ｈ ａ ｎ Ｐ ｅ ｔ ｒ ｏ ｌ ｅ ｕ ｍ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｔ ａ ｆ ｆ ａ ｎ ｄ Ｗｏ ｒ ｋ ｅ ｒ ｓ
油 田有海外项 目的 国家 ， 尤其是南美一 些 国家 的劳
［ 收稿 日 期 ］２ Ｏ １ ３ 一Ｏ ７ 一Ｏ ８ ［ 作 者简介 ］郭有江（ １ ９ ７ １ 一） ， 男， 大学， 政 工师 ， 现主要从事企业管理工作 。
９ ２
江 汉 石 油 职 工 大 学 学 报
油工程业务 ， 必须清醒认 识文化差异 问题会给我们 带来 什么样 的伤害 ， 让文 化融合 管理 真正服务 于项 目生产 。 中国人非常重视人与人之 间的情感交 流， 对传统 文化表
现的极为顺从 ， 在传承文化 的同时也形成 墨守成 规的陋
２ ． ４ 有利于不断创新和发展文化融合管理的理念与方式 海外项 目文化融合 ， 通 常要经历一个漫长 的发展 与 演变过程 ， 才能成为大家都能共 同接受 、 彼此认 同的融合 文化 ， 它需要 中外员工长期的精诚合作 、 相互 沟通、 彼此
［ 关键词］ 海外项 目； 文化 差异 ； 融合管理 ［ 中图分类号］ Ｆ ２ ７ ２ －０ ５ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １ Ｏ ０ ９ —３ ０ １ ｘ （ ２ Ｏ １ ３ ） Ｏ ５ 一ｏ Ｏ ９ １ —０ ３
江汉油 田国际合作公 司从 ２ ０ ０ ６ 年 开始进军 海外石 油工程技术服务市场 。 目前 ， 施 工 队伍 已发展到 ２ ６ 支， 分别在南美 、 非洲 、 中东 和东南亚 等 ｌ ０ 个 国家 和地 区开 展项 目施工 ， 海外施 工能力和市场份 额逐年 提高 。但 不 可避免 的文化冲突 已经成为阻 碍海 外项 目管理 、 生产 组 织、 经营活动顺 利开展 的主要障碍 ， 探索和研究文化融合 管理的方式与方法 ， 已经成为海外项 目管理工作亟待 解