“协卡助手”30版软件使用介绍

“协卡助手”3.0版软件使用介绍
上海市数字证书认证中心有限公司
2017年1月
1.概述
“协卡助手”是上海市数字证书认证中心有限公司为广大数字证书用户提供的一款工具软件。

用户可以在不联网的情况下使用它的基本功能，联网后还能使用更多的在线扩展功能。

用户可以用它查看Ukey中的证书、签章信息，还能查看服务网点地址、联系在线客服、访问市政服务网站、获取延伸服务内容。

“协卡助手”客户端软件从2014年开始发布1.0系列，从2016年开始发布2.0系列，在2017年初正式发布了3.0版。

3.0版支持以下操作系统：Windows XP、Windows 7（32位及64位版）、Windows 8/8.1（32位及64位版）、Windows 10（32位及64位版）。

为了使该软件能够正常工作，请尽量使用“管理员身份”运行它。

“协卡助手”3.0版启动以后，显示界面如下图所示：
软件主界面左侧是功能大按钮区，在这里竖向排列了一系列的大按钮，包括：应用导航、客服中心、证书管理、移动服务、大家签、金融服务、信用查询。

点击不同的大按钮，将显示其下属的一个或多个标签页。

点击软件界面上方的横向标签页名（即点击标签页选择区中的文字标签），将显示该标签页中包含的内容。

点击右上角的在线客服联系小按钮，将弹出在线客服的对话窗口，显示类似下图所示：
接下来对功能大按钮区中各按钮的功能逐一进行介绍。

2.“应用导航”版块
“应用导航”版块在默认情况下是隐藏的，只有当用户在计算机上插入“法人一证通”Ukey后，才会显示出来，如下图所示：
“应用收藏”标签页中包含用户收藏的市政服务网站链接的图标（需要用户手动添加），以及一些数字证书使用辅助工具软件。

对证书辅助工具的说明如下：
序号名称功能
1 证书更新更新Ukey中已过期或即将到期的数字证书
“网址导航”标签页中包含一些上海市政服务网站的链接图标，类似下图所示：
点击其中任意一个图标后，将询问用户是打开网页还是收藏该网址。

比如点击“税务网上申报系统”图标，弹出如下对话框：
如果用户点击“打开”按钮，将启动浏览器打开该网页；如果点击“收藏”按钮，该网址链接的图标将被添加到“应用收藏”标签页中，“应用收藏”标签页的显示将如下图所示：
3.“客服中心”版块
点击“客服中心”大按钮，将在“协卡助手”软件主界面上显示与上海市数字证书认证中心有限公司客户服务相关的内容。

在“网点查询”标签页中，用户可以看到上海市数字证书认证中心有限公司在上海各区县服务网点的信息。

想要查看某个区或县中的网点，只需要直接在地图中点击区名或县名。

比如点击地图中的“虹口区”文字，显示如下图所示：
使用数字证书时经常遇到问题的解决方法，如下图所示：
4.“证书管理”版块
点击“证书管理”大图标，默认显示“证书信息”标签页。

当用户计算机上未插入Ukey时，显示如下：
当用户在计算机上插入Ukey后，将显示Ukey中的数字证书、签章信息。

例如当用户同时插入两个Ukey时后，显示类似于下图：
每个Ukey条目下有四个小图标，说明如下：
1.RSA证书类型显示图标；RSA是一种国际标准定义的公钥加密算法，如果Ukey
中包含使用RSA算法的数字证书，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为灰色。

2.SM2证书类型显示图标；SM2是一种由中国国家密码管理局颁布的公钥加密
算法，如果Ukey中包含使用SM2算法的数字证书，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为灰色。

3.电子签章状态显示图标；如果Ukey中包含电子签章，则小图标为彩色；如
果不包含则小图标为灰色。

4.“一证通”证书类型显示图标，如果用户Ukey中的数字证书类型为“法人
一证通”，则小图标为彩色，否则小图标为灰色。

点击证书类型小图标，可以查看具体的证书信息，如下图所示：
如果用户需要修改UKey口令，可以点击功能列表中的“修改口令”，显示如下：
点击软件主界面上方的“证书服务”文字，可以切换到“证书服务”标签页，显示内容如下：
该标签页中包含一些数字证书使用辅助工具软件。

对于这些软件的功能，在
前面第2章“应用导航”版块中已经介绍过。

点击软件主界面上方的“驱动检查”文字，可以切换到“驱动检查”标签页，显示内容如下：
用户可以点击“一键检查”按钮，检查Ukey驱动程序文件是否有损坏。

如果发现问题，需要以管理员身份运行“协卡助手”，然后点击“一键修复”按钮进行修复。

以管理员身份运行程序的方法是：在程序图标上点击鼠标右键，然后在弹出的选项中点击“以管理员身份运行”。

在Windows 7下，以管理员身份运行程序的图示如下：
5.“移动服务”版块
“移动服务”包含两个标签页，“微信”标签页包含上海市数字证书认证中
心有限公司微信公众号的二维码，如下图所示：
欢迎广大用户使用手机扫描二维码、添加上海市数字证书认证中心有限公司的公众号！添加后可以网上预约到客服网点办理业务的时间，避免在业务高峰期排长队浪费时间。

“移证通”标签页显示如下图所示：
“移证通”是上海市数字证书认证中心有限公司开发的移动APP，支持iOS、Android两种移动操作系统，提供移动数字证书的申请、管理等服务。

在“移证通”标签页中，用户可以点击“了解详情”按钮或扫描二维码，访问“移证通”APP的介绍网页。

6.“大家签”版块
点击“大家签”按钮，软件显示如下图所示：
“大家签”是由上海市数字证书认证中心有限公司运营的电子合同服务平台，提供电子合同的签署、发送、接收、保全、鉴定等服务。

用户可以点击标签页中的大按钮，访问“大家签”网站。

7.“金融服务”版块
点击“金融服务”大按钮，软件显示如下图所示：
在该版块中显示与上海市数字证书认证中心有限公司合作的金融服务企业或机构提供的服务信息。

8.“信用查询”版块
点击“信用查询”大按钮，默认选中“企业查询”标签页，软件显示如下：
用户插入“法人一证通”类型的Ukey，点击“查信用”、“晒信用”、“亮信用”按钮，就可以进行与信用有关的操作。

点击“市民查询”大按钮，显示如下图所示：
这里显示的内容是对“诚信上海”移动APP的介绍，该APP为上海市18周岁以上常住人员提供市民信用服务，用户可以使用手机扫描标签页中的二维码，下载安装“诚信上海”APP。

9.查看帮助和设置信息
点击右上角的下拉菜单展开小按钮，将会弹出下拉菜单选项，如下图所示：
选项，将会弹出设置对话框，如下图所示：
对于“导入签名证书”、“允许开机自启动”和“允许自动升级”这三项，建议用户保持默认的选中状态。

对于“用户体验改进计划”，说明如下：用户使用的计算机软硬件配置差异较大，经常访问的市政服务网站也有所不同，为了改善用户体验，从“协卡助手”3.0.0版本开始，新增了用户体验改进功能。

该功能的设计出发点是：统计用户计算机的软硬件配置状况，以便对软件资源利用率进行有针对性的优化；统计用户访问的网址链接，以便调整“网址导航”中市政服务网站链接的排列顺序，使得大多数用户频繁访问的网站出现在图标队列的靠前位置。

在此过程中，需要收集一些用户数据，并上传到“协卡助手”服务器端。

当用户首次安装“协卡助手”客户端软件3.0.0及更高版本时，或者从1.0或2.0系列版本通过在线升级方式升级到3.0.0及更高版本时，会看到以下弹出提示框：
如果用户点击“详细信息”按钮，将会看到以下提示信息：
用户可以选择“加入”或“不加入”用户体验改进计划。

在“设置”选项对话框中，用户可以随时修改是否参与该计划的选择。

如果参加，请勾选“用户体验改进计划”，如下图所示：
如果不参加，请取消对这一项的勾选。