流通销售岗位职责

流通销售岗位职责
目的
本规章制度旨在明确流通销售岗位的职责，规范个人行为，提高销
售业务水平，确保企业的销售目标的实现。

适用范围
本规章制度适用于公司全部流通销售岗位员工。

定义
1.流通销售：指公司产品从生产环节到最终用户手中的销售
过程，包含销售计划订立、客户开发、订单接收、商品配送、售后服务等环节。

2.销售业务：指流通销售岗位员工所负责的销售相关工作。

职责
1. 销售计划订立
1.依据公司销售目标和市场需求，帮助上级订立年度、季度、
月度销售计划。

2.负责确定销售目标，并订立相应的销售策略和方案。

3.监测销售数据和市场动态，及时调整销售计划。

2. 客户开发
1.深入了解目标客户群体，开展市场调研，分析客户需求和
竞争对手情况。

2.乐观拓展新客户资源，建立并维护客户关系。

3.负责新客户的开发工作，包含洽谈合作、签订销售合同等。

3. 销售订单处理
1.负责接收、审核和处理客户的销售订单。

2.确保订单准确无误，及时布置产品发货。

3.协调内部各部门，保证订单定时交付，并及时与客户沟通
订单进展情况。

4. 商品配送和库存管理
1.协调仓库和物流部门，确保商品定时配送到客户手中。

2.监控销售商品库存情况，及时增补货品，避开缺货或过剩。

3.做好商品过期、破损等问题的处理，确保商品质量和库存
安全。

5. 售后服务
1.负责售后服务工作，包含解答客户咨询、处理客户投诉、
布置产品维护和修理等。

2.乐观跟进客户看法和建议，供应优质的售后服务，提升客
户满意度。

3.定期调研客户需求，通过改善产品和服务，提升公司在市
场的竞争力。

6. 销售数据分析和报告
1.收集、整理和分析销售数据，制作销售报告，向上级汇报
销售情况和成绩。

2.分析销售数据，发现问题和机遇，提出改进措施和建议，
推动销售工作的连续改善。

3.及时向上级汇报紧要的销售活动、市场竞争情况等信息。

职责要求
1.具备良好的沟通本领和团队合作精神，能有效协调内外部
资源。

2.具备较强的市场洞察力和商业敏感度，能够准确把握市场
需求和竞争态势。

3.具备较强的业务开拓本领和客户关系管理本领，能够有效
拓展市场和维护客户关系。

4.具备较强的销售技巧和谈判本领，能够独立完成销售任务
并达成销售目标。

5.具备较强的数据分析本领和问题解决本领，能够通过数据
分析和反馈改进销售工作。

职责落实
1.流通销售岗位员工应依照本规章制度的要求履行职责，认
真完成工作任务。

2.公司将对流通销售岗位员工的业绩和行为进行考核，依据
考核结果进行激励和奖惩。

其他
1.本规章制度自颁布之日起生效，上级可依据实际情况对规
章制度进行调整和完善。

2.本规章制度未尽事宜，可依据实际情况进行增补和解释。

依据上述规章制度，流通销售岗位员工应了解和承当相应职责，为公司的销售目标的实现供应有力支持。

同时，在履行职责的过程中，还需要不绝提升自身本领，适应市场变动，以更好地满足客户需求和实现公司的长期发展。