明基的文化营销之道

明基的文化营销之道
顾旻轶
【期刊名称】《中国医院院长》
【年(卷),期】2012(000)013
【总页数】1页(P28)
【作者】顾旻轶
【作者单位】
【正文语种】中文
“关怀及回馈社会”是台湾明基友达集团进军大陆医疗界的目标，文化是其经营医院的利器。

海峡对岸的台湾，虽然与大陆仅有一水之隔，但无论是医疗体制还是医疗管理、文化建设，都与大陆差异显著。

当台资医院跨过海峡，它将如何落地生根，为大陆医疗界带来何种改变？
《中国医院院长》理事会将标杆医院学习活动的第五站，选在了开业4年的南京明基医院（下称“明基医院”），试图同理事会成员一起到实地寻找答案。

开阔，敞亮，是理事会成员走进明基医院的第一感觉。

26米挑高的大厅和全景天窗，让明基医院的门诊大厅自然采光，一扫医院常有的压抑之感。

但拥有一流的硬件，只是明基友达集团为完成“办一所百年老院”目标的基础。

为医院发展寻找专业医师，扩大医院在南京本地及周边地区的影响力，才是维系医院发展的根本。

作为江苏省省会城市的南京，拥有数所大学附属医院及南京市级医院，医疗资源相对丰富。

初来乍到的明基医院落址河西，位置相对偏僻，距离医疗资源集中的主城
区有一定距离。

副院长陈谊德表示，“对一家初期医院来讲，周边民众是我们的基本牌。

我们要做的，就是让周边民众不需要为小病跑到市里的医院去。

等医院口碑树立起来后，运行会慢慢变好。

”
正管理着一家位置较偏僻的大学医院的理事会成员、电子科技大学医院院长徐静静，对明基医院吸引患者的秘诀很感兴趣。

明基医院人力资源处处长孙世昌回应表示，当他进入医院从事推广工作时，第一阶段做的就是带领工作人员拜访医院周边的街道和社区主任，寻找与街道合作办健康讲座，或是带领民众参观医院等活动的机会。

作为民营医院，明基医院没有走大陆一些民营医院的大范围打虚假广告之路，而是选择“将推广所用的精力和经费真正投到有意义的地方”。

当医院的免费宫颈刮片移动车开到闹市区新街口，当周边56个街道的民众逐渐了解并且愿意到明基医院就诊，医院已走过了开业第一日只有五六名患者的困境，局面慢慢好转。

孙世昌表示，医院的推广除了第一阶段的外部宣传，提升内部实力的第二阶段才是根本。

“患者到医院来，要真正能解决问题，医院的口碑才会口耳相传。

举例说，我们台籍的薛绍刚医师做腰椎间盘突出微创手术非常好，但一开始他没有患者。

而他治好第一例患者后，就有其他患者被介绍前来。

”
在医院人才引进的问题上，孙世昌与北京航空总医院院长高国兰分享了明基医院的经验。

搭建好的平台，为专家提供职业发展规划，是明基医院所重视的。

孙世昌说，“最早，我们会给南京市卫生局提供一个项目经费，然后我们申请立项，拿课题回来给专家做。

在中心实验室使用、SCI的鼓励上，给予专家足够的重视。

当平台搭建完成后，我们才会开始与专家沟通。

”
当高国兰询问到专家医师薪酬的问题时，孙世昌强调了医院对红包等灰色收入的坚决否定。

“初期，我们按专家以前工作的收入及灰色收入总数作为薪酬数，但之后为了鼓励专家积极性，又设立了基础量上的奖金制度，目前是采用了PPF的薪酬
管理模式。

”
明基医院的文化建设也深入民众。

除了组织义诊和讲座，医院还定期举办种类繁多的病友会活动，更为癌友会病友提供场地练习跳舞，为他们开办摄影展。

这些关爱在点滴间维系着医院与患者良好的关系，践行着明基医院“追求人类健康，照护之真善美”的使命。