深圳航空心理培训事例

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20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。

在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者仅占20%，后者占80%。

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键因素。

戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。

情商的核心内容知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。

情商相对于智商而言，更能决定人的成功和命运：情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。

情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋。

认识自身情绪的能力认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。

不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主人，面对各种抉择方能妥善处理。

1.妥善管理情绪的能力情绪管理必须建立在自我认知的基础上。

如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。

调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。

妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化。

2.自我激励的能力保持高度热忱是一切成就的动力。

能够自我激励的人做何
事情都具有较高的效率。

内心涌动着激情，方能坚持不懈并高效地成就自己的事业。

对于领导者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。