中国出境旅游保险报告

2016中国出境旅游保险报告
1、出境旅游保险整体市场
1.1 出境旅游保险保费总规模
中国出境游近年来呈现逐年增长的态势，但也应该看到随着出境游基数的不断增大，增长率逐年下降，自2015年起中国出境游进入稳定增长期。

中国出境游在2011年实现爆发式增长，同比增幅达到了22%。

到2012、2013年，人数总量分别增加了0.13亿人次和0.15亿人次，同比增幅都约为18%，2014年出境游总量首次突破1亿人次。

据国家旅游局统计，2015年我国公民出境旅游人数达到1.2亿人次，旅游花费1045亿美元，同比分别增长12%和16.7%。

在如此规模的出境游市场行情下，以人均保费65元来计算，2016年出境游旅游险市场规模约达到90亿元人民币，2020年规模将达到125亿元人民币。

数据来源:中国国家旅游局及媒体报道等
数据来源：金棕榈-华泰2015年度中国境外旅游处境安全报告
1.2 西欧投保保额最高，为各目的地国家地区之最
从各个目的地国家和地区的总保额来看，西欧各国的总保额水平最高，近400万，由于西欧国家属于长线目的地，爆恐袭击事件等因素的影响，加上申根签证的保险要求，使得赴该地旅游的出境游保额相对较高。

而其次是韩国，虽是短途旅游，平均保费较低，但由于赴韩人数规模非常大，因此总的保额也非常高，仅次于西欧各国的整体保额。

数据来源：旅保宝
1.3 暑期出境游投保需求旺盛
从2015年全年至今年前9个月的月度保额趋势来看，2015年的保额变化波动较大，其中以四月份、七八月份以及十月份为三个小高峰。

而2016年的前9个月的趋势则呈现出从年初到暑假不断攀升的趋势，尤其是7、8月份，保额达到了顶峰，到9月份开始有所回落。

这与出境游市场整体趋势相似，暑期的出境游总体规模较大，因此保额也水涨船高。

数据来源：旅保宝 1.4 青中年为投保的主要人群，女性市场占比高
从投保人群的各年龄段分布情况来看，主要投保人群为20岁-29岁人群，其次是30岁-39岁。

这部分人群为出境游的最主要人群，投保的占比也因此相对较高。

而从男女性别占比来看，女性游客的占比也比男性游客占比更高，达到了约62%，远远高于男性游客的占比（38%）。

万元
2016年投保人群性别占比
男性, 38%女性, 62%
2、2016年安全事件盘点
2.1 细数国内外发生的大旅游安全事件
近年来关于国际安全事件新闻报道中，除了对事件本身及当地群众的安全情况的内容之外，通常也会涉及到是否有中国游客受到影响等内容。

由于出境游市场的不断发展，中国游客遍布全球，因此全球各目的地的政治安全环境对中国游客的人身安全的影响越来越重大。

以下为今年年初以来发生的可能对旅游安全产生直接或间接影响的事件。

燃烧意外，事件致车中26人全部遇难，其中24人为大陆游客。

2.2出境游旅游险理赔中，超过7成为航班延误
从金棕榈旅保宝的数据来看，2016年出境旅游险理赔中，75%为航班延误，足以见得航班延误是出境旅游中最频发的意外情况。

理赔比例排行第二和第三的是意外受伤、意外伤害，两项占比约为11%，出行过程中，频繁的乘坐交通，尝试新的游玩项目及景点，使得意外受伤的可能性也较高。

医疗方面、拒签旅行延误的理赔概率相对较小。

数据来源：旅保宝
航班延误75%
意外受伤7%
意外伤害4%
邮轮港口取消
3%行李失损2%
其他9%
2016年出境游旅游险理赔情况
2.3 重大案件区域分布占比
2016年华泰出境游保单，发生四起保额超过10万的重大案件，区域分
3、风险防控及建议
3.1 针对不同地域推出不同产品
国际SOS救援中心的数据显示，每10万名出境旅游者中，就有6.5人会遇到人身意外或需转运回国的情况。

随着出境旅游人数的不断攀升，遭遇意外风险的人数也会不断增长。

尤其是越来越多的人参与到自由行的行列中，且不断尝试例如潜水、跳伞、滑雪等项目，使得旅途中的发生突发或者意外情况的可能性更高。

海岛游的溺水风险较大，例如华泰的数据显示，2016年重大的理赔案
例中，2例都是溺水案例，且都是在海岛游的过程中发生。

相关的研究也显示，欧洲的财务失窃等案例也较多。

冬季滑雪的热度较高，夏季潜水的人数较多，因此，不同区域不同时节的意外风险不同。

3.2 针对不同业务推出不同产品
根据旅游趋势，推出不同保险产品。

例如，随着自驾游人数的增多，针对自驾游项目的旅游保险产品需求越来越大，而据慧择网统计，截至9月26日，纯自驾车保险产品销量较去年同期上涨220%，选择自驾出行并给自己购买保险的用户呈直线上升趋势，也说明客户的保险意识以及对保额保障要求都要优于去年。

而近来，马拉松等体育旅游日渐火热，目前中国平安就推出了最高保额为50万元的“马拉松旅游保险”，为参与马拉松而可能出现的意外伤害医疗、意外身故、残疾或猝死提供保险保障。

这些产品都是针对当下的旅游发展趋势而定制推出，而目前旅游业最重要的特点就是需求的个性化，越来越多的人选择尝试新的旅游体验，而这也为旅游保险行业带来新的挑战与可能性。

3.3 加强风险防控意识
中国游客主动购买保险的比例相对较低，根源在于风险意识不强，数据显示，中国内地游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。

此外，在一些主要OTA平台上，游客在购买旅游产品时，如果默认勾选保险产品，选择购买旅游险的游客占比不超过30%，而如果不是默认购买而是让游客自主勾选旅游险产品，选择旅游险产品则不超过10%。

这也显示了，游客主动购买保险的意识还需要加强。

旅行社在游客风险意识教育方面也需要发挥更大的作用，在出团之前应让游客充
分认识到旅途过程中可能遇到的风险意外，提醒游客购买保险的同时，也提前让游客意识到可能存在的风险，从而防患于未然。

4、旅保宝,您身边的风险管家
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