门诊科室护理管理质量考核

安 全 管 2.按抢救车管理规定，做好药品效期管理 理 3.结合岗位做好三查八对，落实双向查对 20 分 4.有突发事件应急预案（停电、停水、晕厥、跌倒等并知晓，发生不良事件100%上报
得 分
被 检 查 者
检查者
检查日期
门诊科室护理管理质量标准及检查评分表
项目
言 行 规 范在位，不擅自离岗，认真履行工作职责，不闲聊、不围坐，不脱岗，不做工 作无关的事 2.着装符合规范，佩胸牌上岗，服务规范 3.做好优质服务，语言文明，热情主动，认真做好解释、咨询工作,无护理投诉 4.提前10-15分钟准时上岗，不迟到，做好开诊前的各项准备工作 5.工作中不准接听手机，手机随身时必须调振动 1.制度、职责明确，护士熟练掌握
药 品 、 物 资 管 理 25 分
2.药品清洁、无变质、破损，在有效期内，近三个月到期药品有标识 3.耗材、消毒液定位放置，帐物相符，储备适中，无过期 4.冰箱内清洁、整齐、无杂物 5.候诊椅、推车、轮椅性能良好，排列整齐、清洁，性能良好 6.窗帘、隔帘、屏风清洁无破损 7.各种仪器妥善保管，性能良好，清洁无灰尘。生命支持类医疗设备（仪器）上有使用流程 、使用登记（除颤仪） 8.各种医用气体装置保持清洁，性能良好，无漏气。有支架车，瓶身与瓶套颜色相同。在效 期内。标识正确 1.抢救物品、药品齐全，处于备用状态；护士熟记常用抢救药品的信息（名称、作用、剂量 注意事项）；掌握常用急救技术
标准分 100分
扣分标准
一人不符扣1分 一人不符扣1分 一人不符扣1分 一人不符扣1分 一人不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣1分 一项不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣1分 一项不符扣1分 一项不符扣1分 一项不符扣1分 一项不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣1分 一项不符扣2分 一项不符扣3分 一项不符扣2分 一项不符扣2分 一项不符扣2分
得分
2 2 2 2 2 5 4 4 4 2 2 4 2 2 4 2 4 2 2 2 4 4 2 2 2 2 4 5 5 5 5 5
工 作 3.诊室一医一患，无人吸烟，室内安静，护理人员做到四轻，保护患者隐私 质 4.分诊、导医台人员站立指诊服务，护送重患病人优先就诊 量 25 5.维持候诊秩序，指导检查、就诊 分
6.参加院内、科内业务学习 7.有健康教育资料，主动对患者进行健康宣教 1.指导工勤人员做好清洁卫生，各室清洁，无积灰、无痰迹、无烟头 2.各室桌（台）面清洁，物品摆放整齐，定点、定位放置，标识明显
2.按要求定期进行各项质控，记录及时
环 境 管 理 20 分
3.各室张贴物品美观、整洁 4.诊疗床整洁，每周更换床上物品一次或根据情况随时更换，做到无污迹、无破损 5.走道、大厅不放置多余物品，保持通道通畅 6.治疗室物品摆放整齐，电缆线物品分区定位放置，洁污分开 7.吧台清洁，物品、电缆线整齐，座椅不超过2张 8.更衣室清洁、整齐，私人物品入柜 1.各类药品分类放置，配出厂药盒，摆放有序，标识醒目