非遗酒店营销策划方案怎么写

非遗酒店营销策划方案怎么写
一、背景介绍
非遗酒店是一家专注于传统非遗文化体验的酒店。

非遗文化是指我国各民族传统手工艺术、表演艺术、口头传统等非物质文化遗产的总称。

这些非遗文化具有历史文化的代表性、传
承和创新性。

非遗酒店的目标是将非遗文化融入酒店的设计、服务和体验中，让客人在享
受舒适住宿的同时，深度了解中国传统文化的魅力。

二、目标市场分析
1. 目标客群：国内外对非遗文化有浓厚兴趣的旅行者、艺术爱好者、文化研究者。

2. 市场规模：非遗文化已经成为我国旅游业的热点，国内外游客对传统文化的需求不断增长。

3. 竞争分析：目前市场上存在一些与非遗文化相关的主题酒店，但多数酒店侧重于物质文
化的展示，缺乏非遗文化的传承与体验。

三、品牌定位
1. 深度传承：非遗酒店将注重非遗文化的传承，通过与非遗项目合作，提供非遗技艺的展
示和体验。

2. 高品质服务：非遗酒店将提供舒适的住宿环境、精致的餐饮及独特的客房设计，以确保
客人的满意度。

3. 创新体验：非遗酒店将通过创新的文化体验项目，使客人能够深度了解非遗文化的内涵。

四、市场推广策略
1. 品牌宣传：通过线上和线下媒体宣传，包括电视、广播、杂志、社交媒体等，提高品牌
知名度和美誉度。

2. 合作推广：与非遗项目合作，举办非遗文化展览、工艺品展销会等活动，吸引目标客群
到店体验。

3. 媒体合作：与旅游杂志、艺术文化类节目等媒体建立合作关系，进行专题报道和宣传活动，提升品牌曝光率。

4. 网络推广：建立专属官方网站和社交媒体账号，发布非遗文化资讯、推广活动等内容，
与粉丝互动，增加品牌影响力。

5. 价格策略：初期可采用折扣优惠的价格策略，吸引客人前来体验，树立良好的品牌形象。

五、服务提升策略
1. 设计改造：将酒店的内部装修和设计融入非遗元素，如传统建筑风格、手工艺品等，强化非遗文化的体验感。

2. 培训员工：对酒店员工进行非遗文化培训，提高服务质量，让员工能够向客人传达非遗文化的价值和魅力。

3. 客户感受：注重客人的感受和反馈，及时解决客户的问题和需求，形成良好的口碑和客户忠诚度。

4. 定制服务：提供非遗文化定制服务，如让客人亲自参与制作非遗手工艺品的过程，增强客人对非遗文化的体验和参与感。

5. 活动举办：定期举办非遗文化活动和讲座，邀请非遗传承人等专业人士解读非遗文化，让客人更好地了解和体验非遗文化。

六、客户关系管理
1. 会员系统：建立会员制度，为会员提供独家优惠、积分兑换、等级晋升等特权，增强客户忠诚度。

2. 客户反馈：建立客户反馈机制，通过电话、邮件、在线问卷等方式，收集客户的意见和建议，及时改进服务。

3. 活动邀请：根据客户的喜好和需求，定期邀请客户参加非遗文化活动、分享会等，增加客户的参与感和满意度。

七、风险管理
1. 国内外政策变化：定期关注国内外政策变化，了解非遗文化的法规和政策，做好合规性管理。

2. 意外事件：建立应急预案，对可能出现的火灾、自然灾害等事故进行预防和防范措施，确保客人和员工的安全。

八、评估指标
1. 客户满意度：通过客户调查问卷、评价等方式，对客户满意度进行评估。

2. 市场份额：定期分析竞争对手的市场表现，评估自身在市场中的份额。

3. 营业额增长：对比每年的营业额，评估酒店的经营状况和发展前景。

以上是一份非遗酒店营销策划方案的简要概述，具体实施细节需要根据实际情况进行调整和完善。

希望这份方案能够对您有所帮助。