物业服务数字化转型公开课的感想

物业服务数字化转型公开课的感想日前,关于疫情过后物业服务企业的发展机遇和智慧物业的建设目标问题,引起了物业行业的广泛讨论。

大数据、5G、物联网、人工智能的广泛运用,还是与智慧城市、以疫情为主体的公共卫生管理、居家养老、数字社区建设的深度融合?大部分人认为,智慧物业的建设目标应该是实现数字化转型,这也是数字经济时代的新要求,以星河湾物业为代表的国内优秀物业企业也纷纷开启了数字化转型之路。

疫情期间,星河湾物业等品牌物业服务企业利用科技手段,如人脸识别、非接触式人体测温等,推出多项智慧防疫解决方案,尽可能减少易感染岗位人员配置,降低了交叉传染隐患,提升防疫工作效率,筑起了一道道无形防线。

在疫情常态化的当下,物业企业的数字化转型之路如何发展备受瞩目。

星河湾物业认为,开展数字化转型,就是要建设以客户为核心的智慧物业管理和服务平台。

另外一项重要的工作,就是要打造数字社区一站式服务平台,通过服务模式创新,实现新的利润增长点。

为客户提供社区最后一百米配送和各类代办服务,打造社区匠人排行榜,组织社区跳蚤市场,开展社区公益活动,让社区居民享受到智慧生活服务的便利,提升社区居民的幸福感。

物业服务企业的数字化转型之路也是企业价值链重塑的过程,不仅能为物业服务企业带来组织优化和系统管理,最大限度降低管理成本,提高工作效率,还实现了客户资源共享,通过大数据分析获取各种客户需求,通过一站式服务平台与合作伙伴共同开展社会化服务,数
字化转型延伸、重塑了物业服务企业的价值链,提高了客户满意度,实现了物业服务企业与社区、社会服务机构、商业与金融服务等的融合发展。

物业企业数字化转型之路漫长、艰辛,但前途光明,势在必行。

未来,星河湾物业继续深耕物业数字化转型领域,以科技力量助推物业服务升级,为业主构建新时代下的美好家园。