理发店员工规章管理制度哦
美发店员工制度(3篇)
美发店员工制度考勤规定1、营业时间:8:30~21:30。
2、全体员工营业前____分钟签到,并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。
3、未签到者,以迟到论处。
4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到,应打电话报备、但需在签到前____分钟内报备,否则以迟到论处。
5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位,否则按迟到论处。
6、迟到或早退每____分钟扣____分。
7、迟到或早退超过____小时按旷工论处。
开业规定1、每天必须于正式营业前召开早会,做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
2、全体员工在每周二和周五营业之前____分钟准时召开周会,以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(____分)。
3、全体员工每月____号召开月会,以总结上月的营运状况、工作生活状况、上月布达事项的执行成果。
如果因有临时状况而更改时间,应于三天前公布。
用餐规定1、在上班时间内,公司提供中晚两餐工作餐。
2、用餐须留前四牌接岗。
3、用餐时间应以不冲突工作为原则。
4、只可在指定时间指定区域内用餐,用餐时间为____分钟。
5、用餐完毕后,务必收拾整洁,不得任意摆置。
美发店员工制度(二)1、客人进门后,一律先带定位,送上茶上后,再作其他询问。
2、在工作中,遵循“客人永远是对的”原则,不得与客人发生任何争执。
在工作现场,需无条件听从主管调配工作。
3、所有工作人员为客人服务时,不得接听手机,在完成手中工作后,方可回电。
(如果紧接着有客人等侯,则接听或回电时间不得超过____分钟),且手机一律调振动档。
4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问,不要使对方感受到鄙视或不受重视。
5、使用服务顾客标准流程语言。
6、对待客人,不可因客人的身份、服装等而有不同态度,应以和蔼、机敏的态度来对待。
7、当客人进店时,应立即打招呼问侯。
8、即使客人进店时默不作声,也应积极上前问侯。
9、在拿商品给商人时,必须留心处理步骤,如果步骤有误,应立即说“非常抱歉”等。
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度(精选4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!理发店的管理制度(精选4篇)在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
理发店员工规章管理制度
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、慷慨得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不许涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不许依偎墙壁、柜台,不许有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或者高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不许吃有异味的食物(如大蒜等);1、员工上班一律不许用会所电话接打私人电话。
2、有客人时,除技术主管协助开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不许私藏、私分或者私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或者他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不许接受顾客礼品或者收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清晰。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参预排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或者行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
每天的会议记录应当天签字确认。
否则,其后果自负。
理发店员工的管理规章制度(通用11篇)
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度(通用11篇)在快速变化和不断变革的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度,欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
理发店员工管理制度老板完整版
第一章总则第一条为加强本理发店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进店内和谐发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保员工权益与店内利益相结合。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责,确保工作质量和效率。
第五条剪发师职责:1. 按时接受顾客预约,并做好接待工作。
2. 根据顾客需求提供专业的剪发、烫发、染发等服务。
3. 保持工作区域整洁,确保工具消毒干净。
4. 接受店内培训和考核,不断提高自身技能。
第六条造型师职责:1. 负责顾客形象设计,提供个性化造型建议。
2. 协助剪发师完成顾客需求,确保造型效果。
3. 保持店内陈列品整洁,更新时尚发型。
4. 参与店内营销活动,提高顾客满意度。
第七条洗发师职责:1. 按时接待顾客,提供专业的洗发、护发服务。
2. 保持洗头区域整洁,确保洗发用品充足。
3. 协助其他员工完成顾客需求,提高服务效率。
4. 参与店内培训,提升服务质量。
第八条服务员职责:1. 负责店内环境清洁,保持店面整洁。
2. 接待顾客,解答顾客疑问,提供咨询。
3. 协助其他员工完成顾客需求,提高顾客满意度。
4. 参与店内活动,维护店内秩序。
第三章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规,遵守店内规章制度。
第十条上下班时间:1. 员工应按时上下班,不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假,应提前向主管请假。
第十一条工作态度:1. 员工应保持良好的工作态度,热情服务顾客。
2. 不得在工作时间闲聊、玩手机等。
第十二条着装要求:1. 员工应着店内统一工作服,保持整洁。
2. 女员工不得浓妆艳抹,男员工不得留长发。
第四章考核与奖惩第十三条店内定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、服务质量、顾客满意度等。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励,包括但不限于:1. 评选优秀员工,给予物质奖励。
2. 提供晋升机会,提升职位。
第十五条对违反规章制度的员工进行处罚,包括但不限于:1. 警告、罚款。
理发店员工的管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店员工管理,提高员工综合素质和服务水平,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工,包括但不限于理发师、助理、前台接待、清洁工等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德,诚实守信,热爱本职工作,具有良好的团队协作精神。
第四条员工应着装整齐,符合店内统一规定,保持个人卫生,不得佩戴与工作无关的首饰。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守店内各项规章制度,服从上级安排,不得擅离职守。
第三章培训与考核第六条新员工入职前需参加店内培训,包括服务礼仪、专业技能、产品知识等。
第七条定期对员工进行业务技能和综合素质的考核,考核内容包括服务态度、顾客满意度、专业技能等。
第八条考核结果作为员工晋升、调薪和奖惩的依据。
第四章工作纪律第九条员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条工作期间,员工应保持手机静音,不得从事与工作无关的活动。
第十一条顾客在店内消费时,员工应主动提供咨询服务,解答顾客疑问。
第十二条保持店内整洁,及时清理顾客留下的物品。
第五章服务规范第十三条员工应主动问候顾客,了解顾客需求,提供个性化服务。
第十四条在为顾客提供服务过程中,注意保护顾客隐私。
第十五条如遇顾客投诉,应耐心倾听,及时处理,不得推诿。
第十六条提供优质售后服务,确保顾客满意。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十八条对违反规章制度、影响店内形象、损害顾客利益的员工进行处罚。
第十九条奖励方式包括但不限于晋升、调薪、发放奖金等。
第二十条处罚方式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十一条本制度由店内人事部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第八章保密条款第二十三条员工应保守店内商业秘密,不得泄露顾客信息、店内财务状况等敏感信息。
第二十四条员工离职后,仍需遵守保密条款,不得在同类行业内与原单位竞争。
通过以上制度,旨在规范员工行为,提升服务品质,增强员工凝聚力,为顾客提供优质的服务体验。
理发店员工工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范本理发店员工工作秩序,提高工作效率和服务质量,保障顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工,包括理发师、助理、接待员、店长等。
第二章工作时间与休息第三条工作时间:员工应按照店内的作息时间表进行工作,不得擅自调整工作时间。
第四条休息时间:员工每天工作结束后应享有规定的休息时间,不得占用顾客等待时间休息。
第五条请假制度:员工需提前向店长请假,并说明请假原因及预计返回时间。
未经批准擅自离岗者,按旷工处理。
第三章工作纪律第六条着装要求:员工上班时需穿着整洁、统一的店服,佩戴工牌,保持个人形象。
第七条服务态度:员工应保持微笑服务,耐心倾听顾客需求,尊重顾客意见,不得与顾客发生争执。
第八条工作规范:理发师应严格按照操作流程为客户理发,确保服务质量;助理应协助理发师做好准备工作,保持工作区域整洁。
第九条职场安全:员工应遵守店内安全规定,不得在工作区域吸烟、吃零食,不得随意操作电器设备。
第四章服务质量第十条顾客接待:接待员应热情接待顾客,引导顾客至相应服务区,确保顾客得到及时服务。
第十一条服务流程:员工应熟悉并严格执行店内服务流程,确保顾客满意度。
第十二条咨询解答:员工应耐心解答顾客疑问,提供专业建议,不得误导顾客。
第五章员工培训与发展第十三条培训计划:店内定期组织员工进行技能培训和服务理念培训,提升员工综合素质。
第十四条职业发展:店内为员工提供晋升通道,鼓励员工通过自身努力实现职业发展。
第六章考核与奖惩第十五条考核制度:店内设立定期考核制度,对员工的工作表现进行评估。
第十六条奖励机制:对工作表现优秀、顾客满意度高的员工给予物质或精神奖励。
第十七条惩罚措施:对违反工作纪律、服务质量不达标的员工,将采取相应的惩罚措施,包括警告、罚款、降职或辞退。
第七章附则第十八条本制度由店长负责解释和修改。
第十九条本制度自发布之日起执行。
通过以上制度的实施,本理发店旨在建立一个高效、和谐的工作环境,不断提升员工的工作效率和服务质量,为顾客提供优质的服务体验。
理发店十条规章制度范本
一、员工行为规范1.1 员工应保持良好的职业道德,对待顾客礼貌热情,不得对顾客进行侮辱、歧视。
1.2 员工上班期间应着装整齐,佩戴工作牌,保持个人卫生,不得穿着休闲服装或暴露衣物。
1.3 员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前请假。
1.4 员工应保持店内整洁,不得在店内吸烟、吃零食,不得随意摆放个人物品。
二、顾客服务规范2.1 顾客进店后,员工应主动问候,了解顾客需求,提供专业的理发服务。
2.2 员工在为顾客服务过程中,应尊重顾客意愿,不得强迫推销或推荐。
2.3 员工在为顾客理发时,应确保顾客的安全,不得使用未经顾客同意的理发工具。
2.4 员工应主动为顾客提供茶水、杂志等休闲服务,提升顾客体验。
三、店内卫生与安全规范3.1 员工应保持店内卫生,每天进行清洁、消毒,确保顾客的卫生安全。
3.2 员工在操作过程中,应佩戴必要的防护用品,如口罩、手套等。
3.3 员工应定期检查店内电器设备,确保安全使用。
3.4 员工应熟悉店内消防器材的位置和使用方法,遇到火灾等紧急情况,能迅速采取措施。
四、财务管理规范4.1 员工在接待顾客时,应如实告知价格,不得虚报价格。
4.2 员工在收取顾客费用时,应使用正规发票,不得私自收受现金。
4.3 员工应妥善保管店内财务,不得挪用公款或私吞顾客财物。
五、培训与考核规范5.1 员工应积极参加店内组织的培训活动,提升自身技能水平。
5.2 员工应接受店内定期考核,考核不合格者,应接受相应培训或调整工作岗位。
5.3 员工应关注行业动态,了解新发型、新技能,不断丰富自身知识储备。
六、团队协作规范6.1 员工应团结协作,互相尊重,共同维护店内和谐氛围。
6.2 员工在工作中遇到困难,应主动寻求同事帮助,共同解决问题。
6.3 员工应积极参与店内活动,为店内发展贡献自己的力量。
七、投诉处理规范7.1 员工应认真对待顾客投诉,耐心倾听,不得回避或推诿。
7.2 员工应尽快处理顾客投诉,确保顾客满意度。
理发店规章制度
理发店规章制度
一、员工着装规范。
1.1 员工着装应整洁、干净,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
1.2 员工应佩戴工作牌,工作服务时不得擅自更换。
二、服务规范。
2.1 员工应以礼貌待客,不得对顾客进行不文明用语或行为。
2.2 员工应按照顾客要求进行理发或美发服务,不得擅自更改顾客要求的服务内容。
2.3 员工应遵守理发店的服务流程,不得违规操作或提供不符合规定的服务。
三、卫生规范。
3.1 员工应保持工作环境的整洁和卫生,不得在工作区域内吸
烟或摆放杂物。
3.2 员工应按照规定对工作工具和设备进行清洁消毒,确保顾
客的健康和安全。
四、经营规范。
4.1 员工不得私自接受顾客的私下交易或进行违规的经营活动。
4.2 员工应遵守理发店的价格政策,不得擅自给顾客进行价格
优惠或涨价。
五、安全规范。
5.1 员工应严格遵守理发店的安全操作规程,不得在工作中出
现违规操作或安全隐患。
5.2 员工应定期参加安全培训,提高安全意识和应急处理能力。
六、奖惩规定。
6.1 对于违反规章制度的员工,将按照公司规定进行相应的处罚,包括警告、罚款、停职甚至解雇。
6.2 对于表现优秀的员工,将给予相应的奖励和提升机会。
七、其他规定。
7.1 员工应定期参加公司组织的培训和学习活动,提升专业技能和服务水平。
7.2 员工应遵守公司其他相关规定,不得擅自违反公司的其他管理制度。
以上为理发店的规章制度,希望员工们能够严格遵守,共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。
理发店员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店内部管理,提高员工素质和服务质量,确保店铺的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工,包括但不限于理发师、洗护师、店长、前台接待等。
第二章岗位职责第三条理发师职责:1. 按照顾客要求提供专业的理发服务,确保服务质量;2. 保持工作环境整洁,定期消毒工具;3. 积极参加店内培训,提升自身技能;4. 维护顾客隐私,尊重顾客意愿。
第四条洗护师职责:1. 负责顾客的洗护工作,确保洗护效果;2. 保持洗护区清洁,及时补充洗护用品;3. 与理发师协同工作,提高服务效率;4. 参与店内卫生清洁工作。
第五条店长职责:1. 负责店铺的日常运营管理;2. 确保店内各项工作流程的顺畅;3. 管理员工,监督服务质量;4. 负责店铺的财务管理。
第六条前台接待职责:1. 接待顾客,提供咨询和预约服务;2. 保持前台环境整洁,维护店铺形象;3. 协助店长处理顾客投诉;4. 参与店内各项促销活动。
第三章工作纪律第七条仪表仪容:1. 员工需着店服,保持整洁,不得穿拖鞋、背心等;2. 女员工不得化浓妆,男员工不得留长发、胡须;3. 保持个人卫生,不得在工作时饮食、吸烟。
第八条工作时间:1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退;2. 严格遵守店内作息时间,不得擅自离岗;3. 如因特殊原因需请假,需提前向店长请假,并说明原因。
第九条服务态度:1. 对顾客礼貌待人,热情服务;2. 保持微笑,主动询问顾客需求;3. 遇到顾客投诉,耐心倾听,及时解决。
第四章培训与发展第十条培训:1. 定期组织员工进行专业技能培训;2. 鼓励员工参加外部培训,提升自身能力;3. 为员工提供学习资料和工具。
第十一条职业发展:1. 设立内部晋升机制,为员工提供发展空间;2. 定期对员工进行绩效考核,根据表现给予奖励;3. 提供员工福利,增强员工归属感。
第五章附则第十二条本制度由店长负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
理发室员工规章制度
理发室员工规章制度第一章总则第一条为加强理发室员工管理,规范员工行为,提高服务质量,确保公司形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于理发室全体员工,员工应严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条理发室员工应遵守公司的工作制度和业务规定,服从上级安排,严格履行本职工作。
第四条理发室员工在工作期间应保持良好的工作态度,为顾客提供优质服务,不得有任何消极行为。
第五条理发室员工应保守公司商业秘密,不得泄露给他人,否则将追究法律责任。
第六条理发室员工应遵纪守法,不得从事任何违法违纪行为,如发现员工有违法违纪行为,公司有权解除劳动合同。
第七条理发室员工应保持个人形象整洁,穿着得体,不得影响公司形象。
第八条理发室员工应加强服务意识,时刻以客户为中心,提供优质的服务。
第九条理发室员工应认真学习业务知识,不断提升自己的专业技能,为客户提供更好的服务。
第十条理发室员工应保护公司财产,注意使用和保管公司设备和工具,不得私自使用或转移公司财产。
第二章员工岗位职责第十一条理发师职责:负责为客户提供剪发、造型等理发服务,提供专业建议和指导。
第十二条洗头工职责:负责为客户提供洗发、护发等服务,保持洗头区域的卫生和整洁。
第十三条理发顾问职责:负责为客户提供咨询服务,介绍产品和服务,促成销售。
第十四条接待员职责:负责接待客户,安排预约,协助理发师和顾问工作,保持前台的整洁和工作秩序。
第十五条柜员职责:负责收银、结账等工作,保持柜台的整洁和工作秩序。
第十六条清洁工职责:负责清洁工作,保持理发室的卫生和整洁。
第三章员工行为规范第十七条员工应遵守公司的工作时间,不得迟到早退,不得擅自请假或逃班。
第十八条员工应保持良好的工作状态,不得打瞌睡、玩手机或聊天,应专心工作,提高工作效率。
第十九条员工应遵守交接班制度,认真记录工作内容,确保工作顺利过渡。
第二十条员工应遵守卫生和安全规定,注意个人卫生,保持工作环境的整洁。
第二十一条员工应尊重客户,保持礼貌,不得对客户发脾气或使用不文明语言。
理发店管理规章制度范文7篇
理发店管理规章制度范文7篇理发店管理规章制度范文7篇管理制度是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
下面小编给大家带来理发店管理规章制度,希望大家喜欢!理发店管理规章制度篇11、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。
发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
理发店管理规章制度篇2一、“公共场所”经营单位位,需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”需挂在显目处。
二、从业人员(包括临时工)每年进行一次健康检查,检查合格后持有效健康证明上岗。
三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训,经考核合格领取培训合格证后上岗。
四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度,指定专人负责卫生管理工作五、定期清理室内卫生,保持环境整洁。
卫生组织制度专(兼)职卫生管理人员:__成员及职责:__(客房、消毒等)理发店管理规章制度篇3一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。
二、有健全的卫生制度,店内应有消毒设施或消毒间。
三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,清洁时要戴罩。
四、理发用大小围布要经常清洗更换,脸巾应清洁,每客用后应清洗消毒。
五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。
理发工具应采用臭氧紫外线消毒,清洗消毒后的工具应分类存放。
六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。
七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒,工作时要戴口罩。
理发店员工管理制度
理发店员工管理制度第一章总则第一条为规范理发店员工的管理行为,提高员工工作积极性和服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于所有理发店员工,包括理发师、美发师、技师、前台接待等各类岗位。
第三条理发店员工应严格遵守本制度的规定,不得违反员工管理制度。
逆反者,依据公司管理规定予以处理。
第四条理发店员工应服从管理层的统一管理,维护公司形象,提高服务质量,服从客户的指挥,尽职尽责服务客户。
第二章员工招聘第五条理发店在员工招聘时应严格按照国家有关法律法规及公司规定,合法招聘员工,并根据员工的实际情况确定其工资福利及岗位。
第六条理发店应严格审核员工的身份证、学历、工作经历等相关材料,对于背景不清楚的员工,做好背景调查,确保员工的真实性。
第七条对于新招聘的员工,理发店应对其进行培训,帮助他们熟悉公司的工作流程和服务标准,提高工作效率和服务水平。
第三章员工岗位第八条理发店应根据员工的实际情况和能力,合理安排员工的岗位,并制定相应的工作职责和绩效考核标准。
第九条理发店应建立员工岗位轮岗制度,使员工能够在不同的岗位中得到锻炼和提高。
第十条理发店应根据员工的工作表现和绩效考核结果,适时进行岗位调整和晋升。
第四章员工培训第十一条理发店应定期组织员工进行岗位培训和技能培训,提高员工的工作水平和服务质量。
第十二条理发店应注意员工的职业发展规划,为员工提供相关的职业培训和发展机会,激励员工提高业绩和服务水平。
第五章员工考核第十三条理发店应建立全面的员工考核制度,包括日常考核、季度考核和年度考核等,对员工的工作表现进行全面评估。
第十四条考核结果直接影响员工的绩效工资以及晋升机会,对于表现不佳的员工采取相应的奖惩措施。
第六章员工激励第十五条理发店应建立激励机制,对于表现突出的员工给予相应的奖金、提成或者其他福利。
第十六条理发店应建立员工服务意识和团队意识,鼓励员工通过团队合作提高服务水平,同时为员工搭建良好的沟通和学习平台。
第七章员工管理第十七条理发店应建立员工管理档案,完善员工个人信息、工作经历、培训记录等相关材料,确保员工管理的全面、规范和科学。
理发店规章制度(精选10篇)
理发店规章制度一、目的1. 保障顾客和员工的权益,规范理发店经营行为;2. 提高理发店的服务品质和形象,增强行业竞争力;3.加强内部管理,提高工作效率。
二、范围本规章制度适用于本理发店的所有员工和顾客。
三、制度制定程序1. 召开会议,商讨制度制定的必要性和可行性;2. 设立工作小组,确定制度的内容和执行程序;3. 征求意见,广泛听取员工和顾客的意见和建议;4. 审批,由公司领导审批通过后正式执行。
四、制度内容一、服务规定1. 服务宗旨:以顾客需求为中心,提供优质的服务;2. 服务流程:接待-咨询-洗头-理发-收费-道别;3. 服务标准:保持顾客形象,注意服务态度,提高服务质量;4. 服务拒绝:拒绝过度要求、恶意投诉和不合理赔偿要求的顾客。
二、员工管理1. 招聘要求:符合相关规定,有从业资格证书;2. 员工培训:加强专业技能培训,提高服务质量;3.工作时间:按劳动法规定执行;4. 加班制度:严格执行相关规定,确保员工的身体健康。
三、安全管理 1. 消防设施:保证消防设备齐全,无故障;2. 安全出口:保证安全出口畅通无阻;3. 危险品管理:严格管理危险品,防止意外事故的发生。
四、物品管理1. 设备维护:设施设备、器具、用品等应定期检查、维护、保养;2. 用品管理:按照规定使用、消耗,保证使用寿命。
五、制度执行1. 层层落实,确保制度执行顺畅;2. 员工应严格执行制度规定,无故违反应承担相应的责任;3. 如有违反规定的,要依据公司规定进行处理。
六、责任追究员工在执行工作过程中,有违反本规定的要求或规定,应承担相应的责任,公司有权根据不同情况进行相应的处罚和追究责任。
以上规章制度经公司领导审批通过后,需在企业内部通报,落实到各个岗位和员工个人,并不断完善,确保制度的可执行性和有效性。
理发店规章制度一、制度制定目的为了规范理发店的日常管理、维护员工权益、提高服务质量,制定此规章制度。
二、制度范围本规章制度适用于本理发店所有员工,受本制度约束。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)
美发店日常管理规章制度大全(10篇)美发店日常管理规章制度(精选篇1)1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。
理发十大规章制度
一、规范服务态度理发店员工在接待顾客时应礼貌、热情,主动询问顾客的需求,并为顾客介绍理发服务项目。
在整个理发过程中,员工应保持专业的态度,亲切待人,耐心解答顾客的问题。
二、保障服务质量作为理发店员工,应保证技术熟练,服务质量优秀。
在进行理发操作时,要注意细节,保证每一位顾客都可以得到满意的服务。
三、保持工作环境整洁理发店员工应保持工作区域的整洁,保持工具的清洁卫生。
每天结束工作后,要对工作区域进行彻底清洁,并定期消毒工具。
四、遵守工作制度理发店员工要妥善安排工作时间,按时到岗,不得擅自请假。
在工作期间,要服从管理安排,不得私自调整工作任务。
五、保护客户隐私理发店员工要保护客户的隐私信息,不得将客户信息泄露给他人。
在与顾客交流时,要注意言行举止,不得涉及私人话题。
六、遵守价格规定理发店员工要严格遵守价格规定,不得擅自提高服务价格。
在给顾客报价时,要清晰明了,不得有任何欺骗行为。
七、关注员工形象理发店员工要保持整洁的仪容仪表,穿着干净整洁的工作服。
在与顾客接触时,要展现出专业的形象,给客户留下良好印象。
八、严格遵守消毒规定理发店员工在使用工具时要确保消毒工作的到位。
每次使用完工具后,要进行消毒处理,保证顾客的健康安全。
九、保证投诉渠道畅通理发店员工要保证投诉渠道的畅通,及时处理顾客的投诉意见。
在处理投诉时,要用心倾听,及时解决问题,让顾客满意。
理发店员工应不断学习、提升自己的技术水平,跟上时代潮流。
定期参加理发培训课程,不断完善自己的专业技能,为顾客提供更加优质的服务。
以上就是理发十大规章制度,希望每一位从事理发行业的员工都能认真遵守这些规章制度,努力提升自己的服务质量,创造更加美好的理发体验。
理发店规章制度范本产假
理发店规章制度范本产假第一章总则第一条为了加强理发店管理,规范员工行为,确保服务质量,特制定本规章制度。
第二条理发店员工应当严格遵守本规章制度,维护理发店形象,服务顾客。
第三条理发店员工应当服从管理人员的指挥,积极配合工作,提高服务质量。
第四条理发店员工应当保护企业利益,保密企业机密,不得以任何方式损害企业形象。
第二章员工管理第五条理发店员工应当遵守上班纪律,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
第六条理发店员工应当穿着整洁,保持良好仪容仪表,不得出现不文明行为。
第七条理发店员工应当尊重顾客,热情服务,提供专业的服务技能。
第八条理发店员工应当遵守相关卫生规定,保持理发店清洁卫生,不得影响服务质量。
第九条理发店员工应当保护企业财产安全,不得私自借用、挪用或私自买卖企业物品。
第十条理发店员工应当保护企业商业秘密,不得泄露企业机密信息。
第十一条理发店员工应当遵守消防安全规定,加强安全意识,有效应对突发事故。
第三章产假规定第十二条理发店员工怀孕后,可以享受产假待遇。
第十三条员工怀孕后应当及时向管理人员报备,提供相关证明材料。
第十四条产假期间,员工可以休息照顾孩子,可以根据医生指示进行适当的锻炼。
第十五条产假期间,员工享受带薪假期,具体时间根据法律规定和公司政策而定。
第十六条产假结束后,员工须提供医生证明,经公司核实无误后方可重新上班。
第十七条产假期间,员工需保持联系,定期报告健康状况,如有变化及时通知公司。
第十八条产假期间,员工应当遵守公司其他规定,不得影响公司正常经营活动。
第四章处罚措施第十九条对于违反公司规章制度的员工,公司有权采取以下措施:1.口头警告:对轻微违规行为,首次发生者,给予口头警告并督促改正。
2.书面警告:对于较严重的违规行为,公司将给予书面警告,并要求员工自省自批。
3.暂停工资:对于较为严重的违规行为,公司有权暂停员工的工资,直至情节查清。
4.开除处理:对于触犯法律、严重违反公司规定或多次违规的员工,公司有权做出开除处理。
理发店员工职工工人规章管理制度守则哦!!!
精心整理理发店员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3体、端庄自信的职业形象。
45朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
612间。
345、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13经理或行政部汇报,并跟踪防范。
1415文娱体育等活动。
1617三、?1234、技师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下技师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
7、技师的指定顾客在无预约情况下来的,如该技师有时间,该技师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。
8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌技师在服务顾客,应由没做事的二牌技师到地营业厅站岗候客,如头牌技师服务顾客已完毕,仍由头牌技师优先在地营业厅候客。
10、技师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50薪每天多少就照多少发】。
四、卫生制度1干净。
234110:00,早上9:40到店签到。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
理发店员工规章制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
二、工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、有客人时,除技术主管协助开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁
止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
每天的会议记录应当天签字确认。
否则,其后果自负。
15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。
并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。
三、?上岗管理
1、店长管理和业务调度。
2、工作人员要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定技师服务;
4、技师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下技师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
7、技师的指定顾客在无预约情况下来的,如该技师有时间,该技师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。
8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌技师在服务顾客,应由没做事的二牌技师到地营业
厅站岗候客,如头牌技师服务顾客已完毕,仍由头牌技师优先在地营业厅候客。
10、技师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
五、考勤制度
1、理发店营业时间为早上10:00—晚上10:00,早上9:40到店签到。
2、每日前台严格按考勤制度记考勤,次月10日前将考勤表报给店长。
3、设有全勤奖,每月无迟到、早退、请假者,可获得当月全勤奖50元;全年无迟到、早退、请假者,另可获年全勤奖100元。
4、午间有1小时吃饭时间,员工外出吃饭必须更衣,禁止穿工作服外出。
如有超时者,按迟到处理。
5、迟到20分钟以内,罚款20元,迟到20分钟—1小时,罚款50元,迟到1小时,按旷工处理,当月累计2次(含)以上罚款加倍,全年累计10次(含)以上,扣除当年奖金。
6、请事假一天,扣当日工资,每月累计2天扣除当月奖金,每年
累计7天以上扣除当年奖金。
事假必须提前一天书写请假条,主管店长签字批准后方可休假。
7、每月可享受带薪病假1天,请病假必须早上7:30之前,1小时之内算迟到处理,2小时之内按旷工处理;病假每月累计3天扣除当月奖金、累计超过5天,则底薪减半,全年累计10天以上,扣当年奖金,病假必须有区级医院的当日挂号凭证、处方、休假证明,并由经理签字,如没有医院证明,按事假处理,开虚假证明按旷工处理。
8、关于旷工:无故不工作,按旷工处理,旷工一天罚款100元,扣除当月奖金,旷工三天,扣除全年奖金,年旷工五天,公司给予开除处分。
9、凡遇特殊情况,须提前打电话到理发店请假,安排好工作,否则按旷工处理。
早退参照迟到处理办法处理。
10、凡有虚签、代签考勤者,按相应考勤制度扣除工资。
情节严重者扣除当月奖金。
相关人员处以50元以上罚款。
11、如有加班,由加班人填写加班时间、事由,交主管经理签字后,统计考勤。
(如属正常工作范围内或培训,或个人工作未完成而延长工作时间,不算加班。
)
六、奖惩制度
一、每月评选冠军一名,以不同形式给予奖励。
二、凡对理发店提出合理化建议,经店主采纳者将予50-100元的奖励。
三、凡对理发店的重大事件有突出贡献者(如行销策略、挽救事故等)可获得奖励50-300元。
四、顾客对该技师提出投拆:如服务品质、态度,则该技师将不获发给该次服务分成,如情况严重者,将严肃处理。
五、A级过失处罚条例(罚款50元)
1、未按规定办理病、事假的请假手续;
2、仪容不雅、衣冠不整,未按规定着装,卫生工作不达标,违反卫生制度;
3、上班时间打私人电话,长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进店内长时间闲谈;
4、私自使用客人的物品;
5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物;
6、上班时间将食品、饮料带进点或在店内里吃东西(员工指定就餐例外);
7、上班时间串岗、离岗,或其他公共场所闲逛;
8、在店内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。
以上错误第一次予以口头警告或书面警告;第二次出现则按制度执行处罚;三次以上按B级过失处理。
六、B级过失处罚条例(罚款100元)
1、上、下班不签到,代替别人签到或请别人代签到;
2、在店内有不礼貌行为和使用污言秽语;
3、工作态度不认真,影响服务品质,客人投诉或提出书面意见;
4、工作责任心差,致使理发店蒙受不应有的损失。
5、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务;
6、上班时间睡觉;
7、未办手续,未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金)。
8、工作表现差,或长期不能达到公司业绩要求,以致影响理发店正常运作;
9、在同事之间,或同事与领导之间拨弄是非,挑起事端。
以上错误重复出现,则以双倍罚款;若犯同一错误情节严重,影响较大的,给予解聘处分。
七、C级过失处罚条例(应受到解聘和辞退处分)
1、危害他人的人身安全;
2、殴打他人、互相打架或唆使别人打架;
3、私自向客人索要小费或其他物品;
4、泄漏理发店的商业机密情况;
5、弄虚作假、让人开假病假条,或其他假证明,以欺骗领导;
6、偷窃客人或其他人的财物以及美容院财产;
7、因违反有关规定而造成重大影响或损失;
8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产,造成恶劣影响;
9、擅自私用美容院的仪器、器具及货品;
10、未经许可私用办公设施如电话、电脑和电传等;
11、触犯国家刑法。
12、一年内累计过失单在十张以上者,店主会考虑予以辞退。