XXXX中高层管理人员培训(PPT 46页)
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中高层管理干部领导力培训教材(PPT 40张)
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
者综合素质的途径： （1）学习化生存：
3、广义制度化的基本内容
——内涵一：工作职责（部门职责、职位说明书）
——内涵二：工作流程（制定流程示意图）
——内涵三：工作规范（行为准则、考核标准）
4、领导的目标与管理的目标
——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化
——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行
管理语录（四）
在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能
一、领导的角色定位
1、领导的产生
——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐
队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，
这样，领导便产生了。 2、领导的概念 ——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。
一、领导的角色定位
2、领导的概念 （1）领导是一个社会组织系统
五、领导与制度化建设
利润的增长来源于顾客忠诚度 忠诚度是顾客满意的最直接结果
员 工 与 利 润 的 关 系
顾客满意受员工服务价值的影响
员工满意才能提供优质的服务价值 良好的制度环境才能提高员工满意度
五、领导与制度化建设
1、传统意义的制度化
——建立规章制度
2、现代意义的制度化
——制度+人性化
五、领导与制度化建设
人事能力 判断能力 备
4 1 1
3 2 2
2 2 3
1 3 4
注 代表含义：1很重要；2较重要；3次重要；4不重要
六、优秀领导者的综合素质
2、领导者的综合素质
中高层管理人员人力资源管理培训课件
中高层管理人员人力资源管理培训
企业经营价值链
三个 标志？
企业的可持 续发展
经营客户
顾客 忠诚
顾客 满意
为顾客创造价值 优异的产
带来利益
品与服务
企业经营价值链
企业人力资源 企业人力资源 员工需求得到满足 员工 员工生产 开发与管理系统 产品服务的提供 和个人价值实现 满意 率与素质
经营人才
中高层管理人员人力资源管理培训
组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的， 竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、 技能、技术、管理等要素的集合。
中高层管理人员人力资源管理培训
人力资源——企业核心能力的重要源泉
l 核心能力的特征（康奈尔大学Snell教授） 价值性 独特性 难以模仿性 组织化
中高层管理人员人力资源管理培训
l 在使命、愿景的基础上明确企业战略定位、核 心业务与核心能力。
l 依据组织核心能力的要求，员工应具备什么样 的核心专长与技能，应当通过什么样的人力资 源实践活动来促进企业核心能力的形成。
中高层管理人员人力资源管理培训
首尔摩管理咨询有限公司
l 我们的使命： “以高品质，专业化的培训和咨询服务为客户创造价值！”
工作经历
l 请介绍一下你的工作经历。
l 在以往的工作经历中，你认为最满意的工作是哪一个?为什么?
l 请介绍一下你已经取得的工作成果。
l 请尽可能详细地描述一下你印象最深刻的一项工作任务。
l
请介绍一下你曾经做过的最失败的一中项高工层管作理。人员人力资源管理培训
非智力因素 l 请介绍一下你最失败的一次人际交往。 l 请举一个你在逆境中努力完成工作的例子。 l 请举一个你通过沟通方式解决问题的例子。 岗位技能 l 你认为这个岗位需要哪些方面的技能? l 你认为做好该岗位工作最关键的是要做好哪
企业经营价值链
三个 标志？
企业的可持 续发展
经营客户
顾客 忠诚
顾客 满意
为顾客创造价值 优异的产
带来利益
品与服务
企业经营价值链
企业人力资源 企业人力资源 员工需求得到满足 员工 员工生产 开发与管理系统 产品服务的提供 和个人价值实现 满意 率与素质
经营人才
中高层管理人员人力资源管理培训
组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的， 竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、 技能、技术、管理等要素的集合。
中高层管理人员人力资源管理培训
人力资源——企业核心能力的重要源泉
l 核心能力的特征（康奈尔大学Snell教授） 价值性 独特性 难以模仿性 组织化
中高层管理人员人力资源管理培训
l 在使命、愿景的基础上明确企业战略定位、核 心业务与核心能力。
l 依据组织核心能力的要求，员工应具备什么样 的核心专长与技能，应当通过什么样的人力资 源实践活动来促进企业核心能力的形成。
中高层管理人员人力资源管理培训
首尔摩管理咨询有限公司
l 我们的使命： “以高品质，专业化的培训和咨询服务为客户创造价值！”
工作经历
l 请介绍一下你的工作经历。
l 在以往的工作经历中，你认为最满意的工作是哪一个?为什么?
l 请介绍一下你已经取得的工作成果。
l 请尽可能详细地描述一下你印象最深刻的一项工作任务。
l
请介绍一下你曾经做过的最失败的一中项高工层管作理。人员人力资源管理培训
非智力因素 l 请介绍一下你最失败的一次人际交往。 l 请举一个你在逆境中努力完成工作的例子。 l 请举一个你通过沟通方式解决问题的例子。 岗位技能 l 你认为这个岗位需要哪些方面的技能? l 你认为做好该岗位工作最关键的是要做好哪
中高级管理人员技能培训PPT课件
2019/11/11
37
例2：心态影响人的能力， 能力影响人的命运
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口 棺材。
甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次
一定能考上。
当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结 果乙考上了。
回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵 啊。
管理者----通过、计划、组织、协调、实施、调 动、指导和控制员工和所管辖的团队来完成组织目 标的领导人。
2019/11/11
10
二、管理定义：
管理就是决策。 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工
一、是“基本要求”，基本要求主要包括“职业道德”和 “作为职业经理人所必须具备的知识”。职业经理人要了解
行政管理、财务管理、生产管理、营销管理、信息管理这五 大管理系统的基本原理与专业知识。
二、是“工作要求”。“工作要求”包括21项技能要求，并 作出了考试命题分配：行政事务（5分）、人力资源管理 （10分）、领导科学（5分）、公关（5分）、财务报表分析 （5分）、成本管理（4分）、经营决策（8分）、掌握法规 （3分）、制定计划（5分）、现场管理（3分）、安全管理 （2分）、质量管理（5分）、营销计划制定与管理（5分）、 市场策略选择（5分）、市场调研（5分）、销售管理（5 分）、国际贸易（5分）、分析信息流（4分）、选用信息技 术和信息系统（3分）、开发、管理和控制信息系统（5分）、 管理和控制信息资源（3分）。
• 系统 可控
2019/11/11
24
十二、公司的管理执行层的任务
企业培训中层管理者培训图文PPT课件
中层管理者角色定位
目录
CONTENTS
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
中高层管理培训ppt课件
合格的管理人的基本要求
明确的职，责，权； 明确的工作目标，工作方法，追求最好的结果； 对自己部门工作的熟悉无人可替，对部门的人，机
（设备），物，法，环了然于胸； 所有的工作都有专人按专门的规范做事； 特殊的，突发的工作有足够的时间及精力去按时按
质完成； 重要岗位（影响质量，影响效率，影响工作目标的
管理的核心对象不是事，而是人。因为任何事都
是人来完成。
我们目前的管理队伍
大部分都是以前的工作骨干； 极少人系统的学过管理，基本是学着干，
干着学，靠个人领悟力做管理； 上任时懂得所管区域的部分工作，并非全
部工作； 责任心决定了大部分人的工作业绩； （举例，厂内的主管，经理）
一. 刚当上主管的困惑
管理者 与
管理教练的 区别
管理者惯用指挥、命令和控制；而教练则更多的 应用引发、支持和探求；
管理者习惯“说”（给出答案）；而教练则习惯 “问”（问出答案）
管理者关注“事”（把事做好），而教练则关注 “人”（让人更好的做事）
真正的领导 并非自己要有多高的能力
拉伸对方的思维和能力
——以发展为主和以工作为导向 让他自己说出如何做好你想要的工作；并让他感觉是应该的。属于圈套 设计式；
并被认真执行； 确保本人有闲处理任何突发事件；
案例讨论
新的管理人员的到任接手； －－PMC主管，（谈论当初如何接手，如果自
己是经理，将如何去做） －－
三、用人之道
1、如何让员工忙起来？
领导忙死，员工闲死。为什么经理们总是没时间，员工总是没事干。 不要帮员工喂养猴子； 让别人做事会让他感觉到自己很重要；
促使员工进化
1、明确问题 “我想和你谈一下——问题，因为……” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” 3、征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查
中高层人员安全管理培训ppt课件
13
第一章：法律法规
第十五条 职工有下列情形之一的，视同工伤： 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无 效死亡的； 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的； 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证， 到用人单位后就伤复发的。
职工有前款第①项、第②项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤 保险待遇；职工有前款第③项情形的，按照本条例的有关规定享受一 次性伤残补助金外的工伤保险待遇。
26
第一章：法律法规
《大气污染防治法》共7章66条。大气污染防治的基本原则；监督管理；防治燃煤产 生的大气污染；防治机动车船排放污染；防治废气、尘和恶臭污染及法律责任。 《噪声污染防治法》共8章84条。环境噪声污染的监督管理；工业噪声污染防治；建 筑施工噪声污染防治；交通运输噪声污染防治； 社会生活噪声污染防治。 《固体废物污染环境防治法》共6章91条。固体废物污染环境的防治；工业固废污染 防治；生活垃圾污染防治减少固废的产生量和危害性；充分合理利用固废及无害化处 理；促进清洁生产和循环经济发展；综合利用及充分回收合理利用。危险废物污染防 治的特别规定 《水污染防治法》共8章92条。水污染防治的标准和规划；水污染防治的监督管理； 水污染防治措施；工业水污染防治；城镇水污染防治；农业和农村水污染防治； 船 泊水污染防治；饮用水水源和其他特殊水体保护；水污染事故处置；
7
第一章：法律法规
第十九条 生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人 员、责任范围和考核标准等内容。
生产经营单位应当建立相应的机制，加强对安全生产责任制落实情 况的监督考核，保证安全生产责任制的落实。(新增)
8
第一章：法律法规
3、《劳动法》 《劳动法》于1995年1月1日起实施。 第五十二条 用人单位必须建立、健全劳动安全 卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标 准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动 过程中的事故，减少职业危害。 第五十三条 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫 生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同 时投入生产和使用。——“三同时原则” 第五十八条 国家对女职工和未成年工实行特殊劳 动保护。未成年工是指年满十六周岁未满十八周 岁的劳动者。
第一章：法律法规
第十五条 职工有下列情形之一的，视同工伤： 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无 效死亡的； 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的； 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证， 到用人单位后就伤复发的。
职工有前款第①项、第②项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤 保险待遇；职工有前款第③项情形的，按照本条例的有关规定享受一 次性伤残补助金外的工伤保险待遇。
26
第一章：法律法规
《大气污染防治法》共7章66条。大气污染防治的基本原则；监督管理；防治燃煤产 生的大气污染；防治机动车船排放污染；防治废气、尘和恶臭污染及法律责任。 《噪声污染防治法》共8章84条。环境噪声污染的监督管理；工业噪声污染防治；建 筑施工噪声污染防治；交通运输噪声污染防治； 社会生活噪声污染防治。 《固体废物污染环境防治法》共6章91条。固体废物污染环境的防治；工业固废污染 防治；生活垃圾污染防治减少固废的产生量和危害性；充分合理利用固废及无害化处 理；促进清洁生产和循环经济发展；综合利用及充分回收合理利用。危险废物污染防 治的特别规定 《水污染防治法》共8章92条。水污染防治的标准和规划；水污染防治的监督管理； 水污染防治措施；工业水污染防治；城镇水污染防治；农业和农村水污染防治； 船 泊水污染防治；饮用水水源和其他特殊水体保护；水污染事故处置；
7
第一章：法律法规
第十九条 生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人 员、责任范围和考核标准等内容。
生产经营单位应当建立相应的机制，加强对安全生产责任制落实情 况的监督考核，保证安全生产责任制的落实。(新增)
8
第一章：法律法规
3、《劳动法》 《劳动法》于1995年1月1日起实施。 第五十二条 用人单位必须建立、健全劳动安全 卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标 准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动 过程中的事故，减少职业危害。 第五十三条 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫 生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同 时投入生产和使用。——“三同时原则” 第五十八条 国家对女职工和未成年工实行特殊劳 动保护。未成年工是指年满十六周岁未满十八周 岁的劳动者。
中高层管理人员培训精品PPT课件
• 教给他人
90%
信
尽事而信； 君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也 ； 信而后谏；未信则以为谤己者也； “世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被
人发现在进行欺骗”。
仁
力行近乎仁 －－日行一善； 何以守位，曰仁；何以聚人，曰财； 一视同仁；
制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情的。
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿
将帅五德与领导素质
智
严
信
勇
仁
五德皆备 可为大将
智
好学近乎智； 有重点、有针对性地学习； 多交流，向各行各业的人学习有用的知识； 善政者得民财，善教者得民心； 以不教民而战，是谓之弃 ；不教而杀谓之虐。
学习方法与信息吸收
•听
5%
• 听和读
20%
• 演示
30%
• 讨论
50%
• 互动
70%
上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气
温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
《中高层干部培训》PPT课件
四、作出的策略不能出错。 五、善用顾客的智能与意见。 六、不断学习
领导风格一览表（一）
专制型 领导者的工 作方式
要求立刻服从
权威型
关系型
强调远景目标， 建立情感纽 号召员工为之 带，创造一 种和谐的关 奋斗 系
体现风格的 一句惯用语 内含的情商 能力 最合适的运 用时机
对工作氛围 的总体影响
“照我说的 做。”成就导 向、主动性、 自我控制
对工作氛围 的总体影响
领导风格对工作氛围的影响
专制型 权威型 关系型 民主型 领跑型 教练型 灵活性 责任感 标准 奖励 -0.28 -0.37 0.02 -0.18 0.32 0.21 0.38 0.54 0.27 0.16 0.31 0.48 0.28 0.23 0.22 0.42 -0.07 0.04 -0.27 -0.29 0.17 0.08 0.39 0.43
掌握上司的方针与计划
使部属明确了解其任务、职责与目标
引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
让部属参与相关计划、标准的拟定
使部属了解单位的目标及其必要性
对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决）
协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属
毫不动摇的勇气
迷人的个性 掌握详情
良好的自制性
强烈的正义感
同情与理解
有责任感 富有协作精神 果决是领导者的特色
坚定的决心
具体的计划
付出超出所得的习惯
高标准的领导力（一）
领导风格一览表（一）
专制型 领导者的工 作方式
要求立刻服从
权威型
关系型
强调远景目标， 建立情感纽 号召员工为之 带，创造一 种和谐的关 奋斗 系
体现风格的 一句惯用语 内含的情商 能力 最合适的运 用时机
对工作氛围 的总体影响
“照我说的 做。”成就导 向、主动性、 自我控制
对工作氛围 的总体影响
领导风格对工作氛围的影响
专制型 权威型 关系型 民主型 领跑型 教练型 灵活性 责任感 标准 奖励 -0.28 -0.37 0.02 -0.18 0.32 0.21 0.38 0.54 0.27 0.16 0.31 0.48 0.28 0.23 0.22 0.42 -0.07 0.04 -0.27 -0.29 0.17 0.08 0.39 0.43
掌握上司的方针与计划
使部属明确了解其任务、职责与目标
引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
让部属参与相关计划、标准的拟定
使部属了解单位的目标及其必要性
对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决）
协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属
毫不动摇的勇气
迷人的个性 掌握详情
良好的自制性
强烈的正义感
同情与理解
有责任感 富有协作精神 果决是领导者的特色
坚定的决心
具体的计划
付出超出所得的习惯
高标准的领导力（一）
相关主题
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将帅五德与领导素质
智
严
信
勇
仁
五德皆备 可为大将
智
好学近乎智； 有重点、有针对性地学习； 多交流，向各行各业的人学习有用的知识； 善政者得民财，善教者得民心； 以不教民而战，是谓之弃 ；不教而杀谓之虐。
学习方法与信息吸收
•听
5%
• 听和读
20%
• 演示
30%
• 讨论
50%
• 互动
70%
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
领导素质
“领导”与“管理”的图谱
领导认知 图 解
主导
• 激发追随者的意愿
行为
• 培养追随者的能力
真言
领导力就是“潜在”影响力
管理认知 图 解
• 流程控制 • 资源配置
细节决定成败
思维 逻辑
【感性】目睹→感受→变革
【理性】分析→思考→变革
管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
良好的人际关系、
沟通、相互信任 与尊重
优秀的领导
统一的价值观和 行为准则
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1. 方便确定事情的轻重缓急； 2. 确立一些明确的行为准则； 3. 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）； 4. 为团队：能为团队成员指引方向和提供动力； 5. 为成员：目标会使个体提高绩效水平； 6. 具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
团队游戏：沙漠逃生
物品清单： 1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
的目标都要清晰。
高效团队建设原则：有效的组织结构
• 不同技能的成员的角色定位； • 有利于团队和个人的学习； • 明确个人责任和组织责任； • 培养团队成员的责任感和信心。
高效团队建设原则：相关的技能
• 高效团队存在的基础； • 团队成员之间的技能要有互补性； • 团队内部要互相学习彼此的技能； • 创造学习型组织。
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境； 利用先进的沟通工具； 端正沟通态度，毫无顾忌； 团队领导带头。
沟信息反馈
高效团队建设原则：培养相互信任精神
• 表明你既为自己也为别人的利益工作； • 用语言和行动来支持自己的团队； •说出你的感觉，表现你的才能； • 开诚布公； •表明指导你决策的基本价值观是一贯的。
团队和群体的区别
团 队（Team）
目标明确，统一行动 相互配合 参与决策
强调团队利益 有归属感 相互协调 求同存异
群 体（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 存同求异
高效团队的特质
有效的组织架构
敢于承担责任、 知识/技能互补
明确的目标
高效团队
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤
****中高层管理人员培训
何
翔
2008年12月
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队建设
团
队
群
体
个
体
破冰－－寻宝行动
• 一块手表：30分 • 一个一块钱的硬币：20分 • 一把钥匙：10分 • 画一个一元硬币大小的圆：5分
“借”
• 登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非 加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而能致千 里；假舟楫者,非能水也,而能绝江河。君子生非 异也,善假于物也。
高效团队建设原则：一致的价值观
优秀的团队要形成需要全体成员共同的价值观
• 导之以政，齐之以 刑，民免而无耻；
• 导之以德，齐之以 礼，有耻且格。
IBM公司的新的价值观
2005年，在彭明盛的领导下，IBM搜集 了300位高管的意见，并与1000多名员工进 行了专题座谈，最终确定了“成就客户；创 新为要；诚信负责”为IBM公司新的价值观。
矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时
气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
的”。
勇
知耻近乎勇； 无耻之耻,无耻矣 ； 非勇敢不能临乱，非果敢不能应变 ； 冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则； 有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔 。
严
一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己 ； 吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信
乎?传不习乎； “光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严
制度与文化的关系
• 制度是为文化服务的； • 制度起到引领作用，是形成企业文化的保障； • 好的制度能让魔鬼变成天使，坏的制度能让天使
变成魔鬼。
高效团队建设原则：优秀的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想
象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
• 使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义； • 促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平； • 搞好与外部人员的关系，为团队发展清除障碍； • 为团队中的其他成员创造机会。
• 教给他人
90%
信
尽事而信； 君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也 ； 信而后谏；未信则以为谤己者也； “世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被
人发现在进行欺骗”。
仁
力行近乎仁 －－日行一善； 何以守位，曰仁；何以聚人，曰财； 一视同仁； “制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情