浙大远程管理沟通课程在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题

1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

• A 周五之前把你的详细费用提交给我。

• B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

• C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

• D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

正确答案:D

单选题

2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

• A 主观障碍

• B 客观障碍

• C 倾听障碍

• D 沟通方式障碍

正确答案:C

单选题

3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

• A 使用正式的书面语

• B 通俗易懂

• C 生动感人

• D 准确朴实。

正确答案:A

单选题

4.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权

威？

• A 年长者

• B 最重的人

• C 最高的人

• D 最矮的人

正确答案:A

单选题

5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

• A 粗心大意

• B 耳聋

• C 误解

• D 译码

正确答案:B

单选题

6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）

组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：

• A 2－1－4－5－3

• B 1－4－3－5－2

• C 4－2－5－1－3

• D 5－4－1－2－3

正确答案:C

单选题

7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

• A 参与

• B 征询

• C 告知

• D 说服

正确答案:D

单选题

8.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了

换位思考吗？

• A 是的，因为是积极肯定的。

• B 是的，因为包含了读者利益。

• C 没有，因为句子没有以“你”开头。

• D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

正确答案:D

单选题

9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

• A 微笑

• B 拇指朝上

• C 摇头表示“是”

• D 以上都不是

正确答案:D

单选题

10.下列哪种策略不会节省读者的时间？

• A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

• B 使用列表和标题。

• C 有逻辑性地组织信息。

• D 仔细校正，去除机械性错误。

正确答案:A

单选题

11.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

• A 展示了作者及其组织的良好形象。

• B 只有一个目的。

• C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

• D 所有读者的问题都做了回答。

正确答案:B

单选题

12.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你

应该使用哪种风格？

• A 友好、事务性的

• B 友好、幽默的

• C 正式、事务性的

• D 正式、热情的

正确答案:A

单选题

13.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建

议吗？

• A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。

• B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。

• C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。

• D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

正确答案:C

单选题

14.下列哪位受众会得到内部文档？

• A 你最好的顾客

• B 人力资源主管

• C 你希望录用的求职者

• D 对你公司账目进行审计的会计师

正确答案:B

单选题

15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

• A 说服

• B 征询

• C 告知

• D 参与

正确答案:C

单选题

16.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提

升到管理岗位，他应该：

• A 雇一名优秀的秘书

• B 提高他的技术技能

• C 提高写作技能

• D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲

正确答案:C

单选题

17.口头演讲中的开场白应该：

• A 告诉听众要干什么。

• B 解释你为什么有资格来讲这个主题。

• C 总结你在演讲中将说到的三到五点。

• D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

正确答案:D

单选题

18.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持

率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？

• A 给每一位股东打一个私人电话。

• B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。

• C 作为股东每月例会的议程中的一项。

• D 写一份书面建议书。

正确答案:D

单选题

19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

• A 为了使公司内所有人都能看到。

• B 为了传递复杂的数据信息。

• C 为了有记录。

• D 为了促进群体进行决策。

正确答案:D

单选题

20.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过

的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：

• A 指出在材料中的位置。