跟单业务员岗位职责说明书
跟单员工作说明书
跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。
- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。
业务跟单员岗位说明书
司外联的营销单位。
12参与公司营销相关的会议并认真记录。文函下达后，及时反馈信息。
13负责营销客户来访者的接待、电话记录。其工作对营销部经理负责，每周书面汇报走柜（货）销售情况、相关工作情况及生产进展，客户（含内外客户）对产品质量的意见。
业务跟单员岗位说明书
一、基本信息
岗位
业务跟单员
岗位编号
YXB-02
直接上级
营销部负责人
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
二、本职主要工作：
职责与工作任务：
1负责接收客户（含内外客户）订单并记录，定期向部门经理汇报汇总。
2负责对客户（含内外客户）投诉进行分析并及时汇报给领导,跟踪客户投诉改善措施的落实。
7跟踪生产进度情况，核实定单产品与实际发柜（货）产品的真实性后方可走柜（货）。根据需要及时调整定单安排走柜（货）。
8负责进出口海运的联系工作事项和内销产品的物流工作事项，相关事宜（运输成本）应及时汇报领导，征得同意后才能办理。及时反馈运输价格，走柜（货）日期的安排；跟踪落实外销产品的报关报检工作。
9负责落实客户（含内外客户）价格的报价工作（核实工作由会计审计后才能发出）。及时联系客户，反馈定单情况，明确定单的实际情况、走柜（货）日期后，参与安排生产计划工作，确保客户走柜（货）日期，一旦确定不得任意改动。
3建立客户（含内外客户）资料卡及客户档案，对超过二个月没下订单的客户定期汇总汇报，完成相关销售报表。
4按部门经理的要求，完成客户满意度的调查和改进措施的落实。
5负责按照与客户（含内外客户）约定的交期组织发货，并及时向部门经理汇总汇报。
6负责生产订单的记录、整理和翻译工作（客户要建立挡案归类），配合厂长制订生产、走柜计划，每月5日前完成（交厂长、总经理、统计员各一份）。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单员岗位职责说明书
跟单员岗位职责说明书在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺收集整理的跟单员岗位职责说明书，欢迎大家分享。
跟单员岗位职责说明书1一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。
（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。
作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。
最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
而不是以某一个人，一个部门来评定。
因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。
（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。
业务跟单员岗位职责范本(4篇)
业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。
业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。
下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。
1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。
他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。
同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。
业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。
2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。
他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。
同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。
因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。
3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。
他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。
同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。
因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。
4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。
业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。
他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。
在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。
5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。
他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
业务跟单岗位职责
业务跟单岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员工作岗位职责（精选17篇）
跟单员工作岗位职责（精选17篇）跟单员工作篇1（一）概述负责国外的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的'变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
跟单员工作岗位职责篇2（1）函电的.回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员工作岗位职责篇3（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的'原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
跟单员工作岗位职责篇41、对所负责商品的生产跟进到位，熟悉每批订单生产进度，按生产时间表对工厂进行监督。
2、保持和设计师，服装生产厂家的沟通和联系，切实掌握每个生产环节的进度。
3、及时了解生产进度，对所有在产商品进行产前、产中、产后及出货前的质量把控，及时填写质量报告、下厂报告，及时真实的反馈生产状况回公司。
4、对每批订单物料进行统计下单、跟进交货服装生产跟单岗位职责百科。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
业务跟单工作岗位职责(5篇范文)
业务跟单工作岗位职责（5篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明
书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书
职责范围：1. 负责与客户联系，了解客户需求，并确保
订单准确无误地入系统。
2. 跟进订单生产进度，及时向客户
反馈生产情况，解决生产过程中的问题。
3. 组织协调生产车间、物流和客户，确保货物按时交付，并及时通知客户发货详情。
4. 负责售后服务，包括解决客户投诉、处理退换货等事宜。
5. 维护客户信息和档案，定期向领导汇报销售情况、客
户反馈等数据，提出改进建议。
6. 配合领导或其他部门进行
市场调研和拓展新客户。
合法合规：1. 在进行业务活动时，遵守国家法律法规和
相关政策，不参与任何违法活动。
2. 处理订单、售后服务等
事宜时，根据公司制定的相关流程进行操作，严格遵守公司规定的各类保密条例。
公正公平：1. 在与客户沟通协商时，维护公司和客户的
共同利益，并保持公正客观。
2. 对客户提出的各种要求，按
照公司的相关流程进行处置，确保公平、公正、透明。
切实可行：1. 严格按照公司制定的业务流程进行操作，
做到规范有序，保证业务处理效率。
2. 坚持客户至上的原则，保持良好的沟通协调能力，为客户提供优质的跟单服务。
持续改进：1. 经常总结工作中存在的问题，对工作进行分析和反思，提出改进方案。
2. 积极提供和分享优秀的工作经验，不断学习和提高自己的工作水平和能力。
以上职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进为本岗位的基本要求和工作标准，跟单员应该在日常工作中恪守这些要求，为公司的业务拓展和客户服务做出贡献。
跟单员岗位职责（通用15篇）
跟单员岗位职责跟单员岗位职责(通用15篇)在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
跟单员岗位职责11 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题;3 新客户的.开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;跟单员岗位职责21协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;3 准备并跟踪出货相关工作;4 客户订单的后期跟进协调工作等。
跟单员岗位职责31、负责订单的'制作、管理和跟踪2、产前样品、大货样品的追踪和管理3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题5、负责相关供应商质量控制和监督6、按时追踪货款7、处理客户投诉跟单员岗位职责41.协助业务员处理合同细节，订单的'生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ;2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ;3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;4.制作和提交客人清关资料(发票装箱单提单各类产地证)和相关单证，确保客人顺利清关;5.协助财务办理结汇，核销和退税工作。
6.完成业公司临时交办的其他事务;跟单员岗位职责51、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的`协调处理；4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；5、做好客户情况及销售情况的记录工作；6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单业务员的岗位职责
跟单业务员的岗位职责跟单业务员的岗位职责（通用12篇）在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是店铺帮大家整理的跟单业务员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
跟单业务员的岗位职责篇1遵守公司相关制度，了解市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，协助销售经理（番禺销售经理）做好市场/客户的信息收集工作。
1、市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。
2、业务员专业素质：业务员要经常学习和提高自己的白酒行业知识与专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的中心思想。
本人在开发维护终端客户过程中，要求衣着整洁得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不允许和客户发生任何争执、辩论；说话富于技巧性、逻辑性、合理性；在和客户长期交往中建立起朋友一样的社会关系。
3、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。
（1）熟悉进店价格、零售价格、收壶价格、促销等一系列政策。
（2）算出终端客户销售本品的单位利润和利润率，以促进客户积极性。
4、市场调研与宣传：（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；（2）了解竞争对手情况；（3）了解客户产品信息；（4）了解行业动态及现有市场的情况。
（5）主动传播公司品牌及产品知识。
5、信息反馈与危机处理：（1）将调查获得的相关信息及时汇报给公司经理（番禺经理）；（2）处理市场上发生的各种产品质量问题以及客户提出的相关意见，对有问题的产品要及时予以退货或换货。
跟单员岗位职责（共8篇）
跟单员岗位职责（共8篇）第一篇：跟单员岗位职责(共8篇)篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
业务跟单岗位说明书
业务跟单岗位说明书一、岗位描述业务跟单岗位是公司业务运营中的重要组成部分，主要负责与潜在客户和现有客户保持紧密，处理客户咨询、订单跟进、售后服务等工作，以确保公司业务的顺利运作和客户满意度的提高。
二、岗位职责1、处理客户咨询：回答客户的、邮件、在线聊天等渠道的咨询，提供准确、及时的产品和服务信息，以满足客户需求。
2、订单跟进：处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。
与生产、物流等部门协调，跟进订单的生产、发货和运输过程。
3、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，收集客户反馈和建议，提高客户满意度。
4、售后服务：处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
5、业务拓展：通过市场调研和分析，开发新客户和拓展业务，提高公司业务规模和市场份额。
三、岗位能力要求1、沟通能力：具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2、客户服务能力：具备优秀的客户服务意识和能力，能够提供优质的客户服务。
3、团队合作能力：具备团队合作精神和协调能力，能够与同事共同完成工作任务。
4、学习能力：具备学习能力，能够快速学习新知识和适应新环境。
5、业务知识：了解公司业务和产品知识，能够为客户提供专业的产品和服务咨询。
6、计算机技能：熟练使用计算机办公软件和相关业务系统。
7、英语能力：具备良好的英语听说读写能力，能够处理英文邮件和客户交流。
8、抗压能力：具备抗压能力，能够在高压力下完成工作任务。
9、时间管理能力：具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间。
非标自动化业务跟单流程图是一个重要的业务工具，它可以帮助企业更好地管理非标自动化设备的生产过程。
通过这个流程图，企业可以有效地协调各个部门的工作，提高生产效率，确保产品质量，最终实现企业的长期发展。
非标自动化业务跟单流程图是一种用于跟踪和管理非标自动化设备生产过程的工具。
其主要目标是确保生产过程的顺利进行，协调各个部门的工作，提高生产效率，降低成本，最终实现企业的可持续发展。
业务跟单岗位职责说明书(共6篇)
业务跟单岗位职责说明书（共6篇）业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在20XX元以上。
而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
岗位描述：1、负责公司订单的收集，并转交给各个相应的供应商;2、负责跟踪供应商对订单的生产情况，及时发现问题，并上报部门负责人;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例，供参考。
3、跟踪各个供应商的时间生产能力，并及时协助部门负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。
内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：任职资格：1、大专以上学历，国际贸易类相关专业;还在找进口业务员的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!2、2年或以上相关行业跟单工作经验;3、熟悉贸易跟单操作流程，了解相关供应市场;4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
5、有团队精神，较强的沟通、谈判能力，责任心强。
Word文档仅限参考业务跟单岗位职责职责一：业务跟单岗位职责1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
业务跟单岗位说明书
业务跟单岗位说明书还在找常务副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“常务副总经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!业务跟单岗位说明书协助公司主要行政领导人对企业的生产经营及基本建设投资等总是做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面为大家搜集的2篇“销售业务员的岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!业务跟单是指对客户进行跟进，尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进，以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
负责对同行业公司的一些业务动作模式进行搜集，总结对方的优秀经验，及时与公司企划部协商，对本部门的工作进行有效改良。
业务跟单岗位职责1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户，为自己下一步的工作做计划;2、设定目标：主要客户和待开发的客户;3、传播信息：将企业产品的信息传播出去;4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的;5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务;6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察;7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
业务跟单岗位要求1、分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价;2、预测能力：能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排;3、表达能力：善于用文字和语言与客户沟通;4、专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员沟通;5、与人共事的能力：与各部门的人员建立良好的人际关系，使其自觉完成客户订单;支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。
对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。
应定期监督支票的收回情况。
6、人际关系处理的能力：处理好与客户，与上级、同事、外单位人员的关系，通过他们来完成自己想做的事;7、法律知识：了解合同法、票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法;8、谈判能力：有口才、技巧;9、管理与推销能力：对外是推销高手，对内是管理行家;10、物流知识：了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单业务岗位职责（通用4篇）
跟单业务岗位职责（通用4篇）跟单业务篇11、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2.根据业务订单的情况进行落实.采购订单的.审核.负责向工厂下达并跟进采购订单3、跟踪订单的生产进度,安排产品的发货;4、负责样品的申请、收集及分发,接待客户等销售辅助工作;5、负责对帐及催收货款工作;6、组织进行客户投诉或退货的处理;7、完成领导交办的工作;任职资格1、植物保护、化学工程与工艺、精细化工、化学等专业,大专及以上学历,英语四六级以上优先考虑;2、熟悉贸易跟单操作流程,了解相关供应市场;3、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;4、具有团队精神,较强的沟通、谈判能力,责任心强。
跟单业务岗位职责篇2工作职责:1、与客户沟通订单相关信息;2、制作订单、工厂进度相关跟踪表格以及相关托运单据;3、联络工厂进行样品和大货的生产,及时了解和调控生产进度和产品质量情况;4、整理外销往来函电档案等。
职位要求:1、年龄25—35岁;2、大专或以上学历,纺织工程、国际贸易或英语专业;3、英语书写熟练,口语良好者优先;4、熟悉外贸流程和相关毛衫知识;5、对工作认真负责,有较强的责任心;6、2年或以上毛衫相关工作经历。
跟单业务岗位职责篇3招聘资深贸易/外贸经理/业务跟单经理师父1.在“拜师有道”平台担任资深贸易/外贸经理/业务跟单经理师父;2.填写完善个人工作经历和资质证明(工作证获奖证书发表的作品工作业绩等);3.薪酬:徒弟的拜师学费即是师父的薪酬,由师父根据培养目标、教学内容、教学周期等自定拜师学费;4.师父可自选培养方式:1).在师父提供的工作中指导(可招为助理在工作中指导);2).线下约定时间指导;3).线上教学;4).顾问咨询指导;5).其他方式。
5.师父按约定周期约定方式根据培养目标和教学内容对徒弟进行一对一的教学服务;6.师父为徒弟传道受业解惑,努力把徒弟培养成有能力从事贸易/外贸经理/业务跟单经理等相关工作。
业务员跟单岗位职责（通用24篇）
业务员跟单岗位职责（通用24篇）业务员跟单篇1任职资格：1、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。
2、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。
3、保持与客户良好的沟通，负责产品的国外市场的销售。
4、有操作B2B或阿里巴巴平台的经验者优先考虑。
欢迎优秀的`应届毕业生加入。
1.大专及以上学历，英语/国际贸易专业优先考虑；2.熟悉电子商务贸易操作流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；3.英语熟练、西班牙语可以日常交流，能够与外国客户熟练交流沟通，英语四级以上者优先；4.有操作B2B平台经验优先（阿里，中国制造，敦煌，环球资源等等）；5.计算机操作熟练，办公软件熟练应用，尤其是EXCEL，PPT；6.为人正直、诚信、认真、敬业，具有团队协作精神，善于与人沟通；职责范围：1、开发和管理国外客户，销售公司产品；2、负责B2B平台产品优化及更新，参加海外展会；3、负责国外客户接待、谈判和会议；4、负责外贸定单在内部生产、运输等过程的协调，制办外贸单据；业务员跟单岗位职责篇2任职资格：1、一年以上服装跟单工作经验，有棉衣羽绒服服装跟单经验者优先；2、熟悉服装生产工艺及业务跟单流程；3、能独立完成工作，适应偶尔出差，吃苦耐劳；4、具备较强的责任心及协调沟通能力，注重团队合作；5、英语4级以上，具备基本的英语阅读、书写及表达能力。
业务员跟单岗位职责篇31.与客户进行沟通，完成诸如新客户开发，样品准备，订单执行等各方面的工作。
2、维护老客户，开发新客户，回复客户询盘，处理客户提出的产品、报价、货运等方面的疑问;3、接受订单，将订单发给跟单人员下单生产，并及时与客户反馈订单生产进程;4、参加展会，和客户面对面沟通，展会后跟进新客户;业务员跟单岗位职责篇41、负责国内市场的开拓，新客户的开发、跟踪、维护和管理等;2、熟悉公司理念及产品，开拓销售渠道，确定客户需求，制定报价单，跟踪客户反馈;回复各种客户询盘，处理客户提出的产品、报价、货运等各个业务方面的疑问，并在处理过程中增加客户信任;3.操作阿里巴巴平台，发布产品，处理询盘，主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率;业务员跟单岗位职责篇51、销售岗位，以外贸为主，兼顾内销。
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跟单业务员岗位职责说明书
2019-01-01
跟单业务员的岗位职责是什么呢，下面YJBYS小编为大家搜集的一篇“跟单业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
遵守公司相关制度，了解市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;团队协作经验共享，协助销售经理(番禺销售经理)做好市场/客户的信息收集工作，。
1、市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。
2、业务员专业素质：业务员要经常学习和提高自己的白酒行业知识与专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的中心思想。
本人在开发维护终端客户过程中，要求衣着整洁得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不允许和客户发生任何争执、辩论;富于技巧性、逻辑性、合理性;在和客户长期交往中建立起朋友一样的社会关系，
《》()。
3、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。
(1)熟悉进店价格、零售价格、收壶价格、促销等一系列政策。
(2)算出终端客户销售本品的单位利润和利润率，以促进客户积极性。
4、市场调研与宣传：
(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;
(2)了解竞争对手情况;
(3)了解客户产品信息;
(4)了解行业动态及现有市场的情况。
(5)主动传播公司品牌及产品知识。
5. 信息反馈与危机处理：
(1)将调查获得的相关信息及时汇报给公司经理(番禺经理);
(2)处理市场上发生的各种产品质量问题以及客户提出的相关意见，对有问题的产品要及时予以退货或换货。
6、客户：建立良好的'客户关系，对重点客户进行长期跟踪维护和服务，做好终端客户的家庭和社会信息收集并建立重点客户管理档案。
7、产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。
8、店内招贴：凡是能贴招帖画的店面，都要尽量贴好，发现损坏或失落要及时补贴，既使是拒绝沾贴的店面也要将其粘贴到洗手间里。
9、促销与执行：要熟悉和了解每次的针对客户的促销政策内容和促销方式，并严格贯彻执行到底。