保险公司-兼职讲师培训ppt课件

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产品介绍/了解需求
引导客户发现有问题的询问 您觉得上家保险公司的服务能够符合您购买前的期望吗？ 哪些事情令你很头疼呢？例如是理赔的手续吗？
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
激发客户需求的询问 您刚刚谈及的索赔流程会给您带来什么不便吗？ 这些问题会给您的工作和生活带来什么影响吗？
2020/5/10
14Biblioteka Baidu
产品介绍/了解需求
引导客户解决问题的询问 您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢？
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
探询客戶具体需求的询问 您最重视哪一方面的保障內容呢？ 除了这方面之外，还有沒有其他
方面是您考虑的因素呢？
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
2020/5/10
其实我都不知道哪间保险 公司的保費比较优惠 我不知道你们公司的服务 怎么样
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
了解客户需求的关键是提出有效的问题
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
获取客戶基本信息的询问 您上年的保險公司是哪一家呢？
2020/5/10
可以是一些表达反应的字眼或语句 ( 例如：嗯… 我明白您意思）
可以是表达自己情感的说话 (例如：其实我有过好像您这样的经历，所以… )
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
明确的需求
我想 我希望 我要 我正在找 我对…比较有兴趣 我期望
潜在的需求
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谢谢！
工作范文，仅供参考！
如需使用，请下载后根据自己的实际情况，更改后使用！
课程大纲
1. 销售流程环节分解 2. 产品介绍的技巧 3. 总体回顾
电话销售流程
后续流程 促成成交
售前准备 异议处理
开场白
产品介绍
产品介绍/了解需求
一个人买东西基本上取决于两个因素
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
2020/5/10
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产品介绍/了解需求
何为表达同理心？
可以是一句认同对方的话 （例如： 其实黃先生您都说得很正确，因为… )
产品介绍
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今天是全新的开始，我可以随心所欲的使用，这
赐予我的一天，我可以将之挥霍点，或者是好好善用它。
而我所做的一切都是重要的，因为这是以
我生命的一天换取的。当明天到来时，今天将如流水般一
去不回。留下来的只是我所换取到的。
我对自己许下承诺，今天将会是大有收
获，正面积极。
如此为生命付出，才是最有价值的。