保险公司-兼职讲师培训ppt课件
合集下载
《兼职讲师开训》课件
案例分析一：如何调动学员积极性
案例描述
某讲师在讲解营销策略时，采用 游戏化的方式，让学员积极参与 ，提高学员的积极性和参与度。
案例分析
该讲师通过游戏化的方式，让学员 在轻松愉快的氛围中学习知识，增 强了学员的学习体验和学习效果。
经验总结
采用游戏化等方式，可以有效地调 动学员的积极性，提高学习效果。
05 兼职讲师的课程 设计与实践
课程设计原则与方法
目标导向
明确课程目标，确保课程内容与学习者的需 求和目标相匹配。
内容精选
选择与主题紧密相关的内容，避免冗余和无 关信息。
互动性
设计互动环节，如小组讨论、角色扮演等， 以提高学习者的参与度。
趣味性
采用生动有趣的案例、故事等，激发学习者 的学习兴趣。
音量控制
根据场地大小和听众人数，适 当调整音量，确保每个学生都 能听到。
表情和肢体语言
能够运用适当的表情和肢体语 言，增强表达效果。
互动与沟通能力
学生互动
能够积极与学生互动，鼓励学生提问和参与 讨论。
与同事合作
能够与同事合作，共同完成教学任务。
反馈与评价
对学生的问题和回答给予及时反馈和评价， 引导学生深入思考。
04 兼职讲师的授课 技巧与案例分析
授课技巧介绍
互动教学
通过提问、小组讨论等方式，鼓励学 员积极参与，提高学员的参与度和专 注度。
案例分析
结合实际案例，生动形象地解释理论 知识，帮助学员更好地理解和掌握。
归纳总结
在授课过程中及时归纳总结，帮助学 员加深印象，提高学习效果。
语言表达
使用通俗易懂的语言，避免专业术语 ，使学员更好地理解课程内容。
教育培训专家
2024保险公司课件ppt完整版
积极拓展人际关系和网络资源，与同行建立良好的合作关系，共同 推动行业发展。
关注行业动态和市场变化
时刻关注行业动态和市场变化，及时调整自己的发展策略和方向， 保持竞争优势。
THANKS
感谢观看
户忠诚度和市场竞争力。
02
保险产品与服务创新
传统保险产品介绍及特点
01
02
03
04
寿险产品
提供身故保障，长期稳健的储 蓄与投资方式
健康险产品
医疗费用报销、重疾保障等， 应对健康风险
财险产品
财产损失保障，包括车险、家 财险等
传统保险产品特点
标准化、保费规模较大、市场 认知度高
创新型保险产品案例分析
互联网广告投放
在搜索引擎、社交媒体、视频平台等投放精准广 告，吸引潜在客户关注。
搜索引擎优化（SEO）
通过关键词优化、网站内容更新等方式，提高保 险公司在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度。
大数据分析与精准营销
运用大数据技术，分析客户行为、需求及偏好， 实现精准营销和个性化推荐。
线下营销渠道整合与拓展
风险评估方法及应对措施
风险评估方法
包括定性和定量评估，通过历史数据、情景分析等手段识别、计量风险。
应对措施
建立风险管理制度和流程，明确风险管理职责和权限；制定风险应对策略，包 括风险规避、降低、转移和承受；加强风险监测和报告，及时发现和应对风险 事件。
合规经营原则和政策法规解读
合规经营原则
遵守国家法律法规和监管要求，坚持诚实守信、勤勉尽责，维护市场秩序和公平 竞争。
探讨未来保险产品创新的方向和趋势，为学员提供创新思路和灵感 。
应对行业挑战的策略建议
针对保险行业未来可能面临的挑战，提出应对策略和建议，帮助学 员做好应对准备。
关注行业动态和市场变化
时刻关注行业动态和市场变化，及时调整自己的发展策略和方向， 保持竞争优势。
THANKS
感谢观看
户忠诚度和市场竞争力。
02
保险产品与服务创新
传统保险产品介绍及特点
01
02
03
04
寿险产品
提供身故保障，长期稳健的储 蓄与投资方式
健康险产品
医疗费用报销、重疾保障等， 应对健康风险
财险产品
财产损失保障，包括车险、家 财险等
传统保险产品特点
标准化、保费规模较大、市场 认知度高
创新型保险产品案例分析
互联网广告投放
在搜索引擎、社交媒体、视频平台等投放精准广 告，吸引潜在客户关注。
搜索引擎优化（SEO）
通过关键词优化、网站内容更新等方式，提高保 险公司在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度。
大数据分析与精准营销
运用大数据技术，分析客户行为、需求及偏好， 实现精准营销和个性化推荐。
线下营销渠道整合与拓展
风险评估方法及应对措施
风险评估方法
包括定性和定量评估，通过历史数据、情景分析等手段识别、计量风险。
应对措施
建立风险管理制度和流程，明确风险管理职责和权限；制定风险应对策略，包 括风险规避、降低、转移和承受；加强风险监测和报告，及时发现和应对风险 事件。
合规经营原则和政策法规解读
合规经营原则
遵守国家法律法规和监管要求，坚持诚实守信、勤勉尽责，维护市场秩序和公平 竞争。
探讨未来保险产品创新的方向和趋势，为学员提供创新思路和灵感 。
应对行业挑战的策略建议
针对保险行业未来可能面临的挑战，提出应对策略和建议，帮助学 员做好应对准备。
保险公司-兼职讲师培训课件
2020/5/27
民安保险（中国）有限公司
14
产品介绍/了解需求
引导客户解决问题的询问
您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢？
2020/5/27
民安保险（中国）有限公司
15
产品介绍/了解需求
探询客戶具体需求的询问
您最重视哪一方面的保障內容呢？ 除了这方面之外，还有沒有其他
方面是您考虑的因素呢？
5
产品介绍/了解需求
2020/5/27
民安保险（中国）有限公司
6
产品介绍/了解需求
何为表达同理心？
可以是一句认同对方的话 （例如： 其实黃先生您都说得很正确，因为… )
可以是一些表达反应的字眼或语句 ( 例如：嗯… 我明白您意思）
可以是表达自己情感的说话 (例如：其实我有过好像您这样的经历，所以… )
2020/5/27
民安保险（中国）有限公司
7
产品介绍/了解需求
2020/5/27
民安保险（中国）有限公司
8
产品介绍/了解需求
明确的需求
我想 我希望 我要 我正在找 我对…比较有兴趣 我期望
潜在的需求
其实我都不知道哪间保险 公司的保費比较优惠
我不知道你们公司的服务 怎么样
2020/5/27
我对自己许下承诺，今天将会是大有收获，正面积 极。
如此为生命付出，才是最有价值的。
课程大纲
1. 销售流程环节分解 2. 产品介绍的技巧 3. 总体回顾
电话销售流程
后续流程 促成成交
售前准备 异议处理
开场白
产品介绍
产品介绍/了解需求
一个人买东西基本上取决于两个因素
2020/5/27
保险讲师培训教材(共 56张PPT)
事前 过程 事后 自己 内容 对象
自我管理--开心金库
活动 :
过去曾发生过最快乐的一件事情 1.限时一分钟
2.必须是真实事件
3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点?
5.当时你有何感觉?
启 示
人若能将一些愉快的 、兴奋的事情记下，每当 遭遇压力时，把它拿出来 调节心理状况，尤如开了 户头将钱存起来，到需要 时运用，这种技巧就叫“ 开心金库”。
资料搜集
活动：
• • • • 指定作业：发表五分钟的演讲 利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目内容艰涩， 资料搜集有困难，不知如何下手， 请举手 • 哪方面需要帮助？内容？表达方式 ？ • 利用一分钟记下需要帮助的地方，
怎样收集资料
• • • • • 倾听 联想 无压力 无须坚持自己的看法 对题目可以更清晰
成人学员喜欢的课堂气氛
• 学员得到讲师的尊重 • 学员自己的经验被讲师认 为相当有价值 • 学员的意见被讲师肯定、 采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地 面对、处理
成人学员产生好的 学习效果的因素
• • • • • • • 参与（活动、游戏、报告、提问……） 激励 成果的了解（让学员知道错与对） 转移（学员是否真正吸收并运用） 保持 加强（强化学员优点） 消除（讲师消除消极因素）
理性了解
1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织 要点 3、搜集相关资料以充实发表内 容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问
感性认知
• 图表 • 故事 • 举例/案例 • 比喻 • 游戏 • 活动 感性认知 技巧
叫座……
准备课程时的几个重点
1、不要说你本身不理解的题材 2、事前想清楚要说些什么（理 性了解） 3、先计划好要怎样说（感性认 知） 4、计划怎么说比预备说些什么 需要花费时间精力作准备
自我管理--开心金库
活动 :
过去曾发生过最快乐的一件事情 1.限时一分钟
2.必须是真实事件
3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点?
5.当时你有何感觉?
启 示
人若能将一些愉快的 、兴奋的事情记下，每当 遭遇压力时，把它拿出来 调节心理状况，尤如开了 户头将钱存起来，到需要 时运用，这种技巧就叫“ 开心金库”。
资料搜集
活动：
• • • • 指定作业：发表五分钟的演讲 利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目内容艰涩， 资料搜集有困难，不知如何下手， 请举手 • 哪方面需要帮助？内容？表达方式 ？ • 利用一分钟记下需要帮助的地方，
怎样收集资料
• • • • • 倾听 联想 无压力 无须坚持自己的看法 对题目可以更清晰
成人学员喜欢的课堂气氛
• 学员得到讲师的尊重 • 学员自己的经验被讲师认 为相当有价值 • 学员的意见被讲师肯定、 采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地 面对、处理
成人学员产生好的 学习效果的因素
• • • • • • • 参与（活动、游戏、报告、提问……） 激励 成果的了解（让学员知道错与对） 转移（学员是否真正吸收并运用） 保持 加强（强化学员优点） 消除（讲师消除消极因素）
理性了解
1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织 要点 3、搜集相关资料以充实发表内 容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问
感性认知
• 图表 • 故事 • 举例/案例 • 比喻 • 游戏 • 活动 感性认知 技巧
叫座……
准备课程时的几个重点
1、不要说你本身不理解的题材 2、事前想清楚要说些什么（理 性了解） 3、先计划好要怎样说（感性认 知） 4、计划怎么说比预备说些什么 需要花费时间精力作准备
保险公司-兼职讲师培训课件
06
点评要点：关注理赔流程规范性、服务态度、沟通技巧等 方面，帮助学员提升理赔服务质量和客户满意度。
05 法律法规与职业道德规范
保险法律法规概述
保险法
法律责任
介绍保险法的基本原则、保险合同、 保险公司经营规则等内容。
明确保险公司、保险从业人员在违反 法律法规时应承担的法律责任。
监管规定
阐述保监会等监管机构对保险公司的 监管要求，包括市场准入、偿付能力、 资金运用等方面的规定。
针对不同受众的授课策略调整
通过模拟演练等方式，提高业务员的沟通能力和销售技巧。 针对保险消费者的授课策略
普及保险基础知识，帮助消费者树立正确的保险观念。
针对不同受众的授课策略调整
01
分析消费者常见的保险需求和误 区，提供个性化的解决方案和建 议。
02
通过案例分享等方式，增强消费 者对保险产品的信任感和购买意 愿。
课堂管理与氛围营造
制定课堂规则
明确课堂纪律和行为规范，确保 课堂秩序井然。
激发学员兴趣
通过引入有趣的话题、故事或实 例，激发学员的学习兴趣和动力。
建立良好师生关系
尊重学员，关注他们的需求和进 步，营造积极、和谐的课堂氛围。
04 案例分析与实践操作
典型保险案例剖析
案例一
车险理赔纠纷
案件背景
一起涉及双方车辆事故，责任划分和赔偿金额产生争议。
保险合同条款
包括基本条款和附加条款，基本条款规定了保险人和被保险人的权利和义务，附 加条款则对基本条款进行补充或限制。
投保、承保及理赔流程介绍
01
02
03
投保流程
客户选择保险产品，填写 投保单并缴纳保费，保险 公司审核通过后出具保险 单。
点评要点：关注理赔流程规范性、服务态度、沟通技巧等 方面，帮助学员提升理赔服务质量和客户满意度。
05 法律法规与职业道德规范
保险法律法规概述
保险法
法律责任
介绍保险法的基本原则、保险合同、 保险公司经营规则等内容。
明确保险公司、保险从业人员在违反 法律法规时应承担的法律责任。
监管规定
阐述保监会等监管机构对保险公司的 监管要求，包括市场准入、偿付能力、 资金运用等方面的规定。
针对不同受众的授课策略调整
通过模拟演练等方式，提高业务员的沟通能力和销售技巧。 针对保险消费者的授课策略
普及保险基础知识，帮助消费者树立正确的保险观念。
针对不同受众的授课策略调整
01
分析消费者常见的保险需求和误 区，提供个性化的解决方案和建 议。
02
通过案例分享等方式，增强消费 者对保险产品的信任感和购买意 愿。
课堂管理与氛围营造
制定课堂规则
明确课堂纪律和行为规范，确保 课堂秩序井然。
激发学员兴趣
通过引入有趣的话题、故事或实 例，激发学员的学习兴趣和动力。
建立良好师生关系
尊重学员，关注他们的需求和进 步，营造积极、和谐的课堂氛围。
04 案例分析与实践操作
典型保险案例剖析
案例一
车险理赔纠纷
案件背景
一起涉及双方车辆事故，责任划分和赔偿金额产生争议。
保险合同条款
包括基本条款和附加条款，基本条款规定了保险人和被保险人的权利和义务，附 加条款则对基本条款进行补充或限制。
投保、承保及理赔流程介绍
01
02
03
投保流程
客户选择保险产品，填写 投保单并缴纳保费，保险 公司审核通过后出具保险 单。
保险讲师培训教材(PPT 56页)
资料搜集有困难，不知如何下手， 请举手 • 哪方面需要帮助？内容？表达方式 ？ • 利用一分钟记下需要帮助的地方， 并请组员提供意见 • 请背向整组 • 从活动中，你们获得哪些启示？
PTT£26
怎样收集资料
• 倾听 • 联想 • 无压力 • 无须坚持自己的看法 • 对题目可以更清晰
PTT£27
两种学问
事前 过程 事后
自己 内容 对象
1 10 ＝1 1×10＝10
PTT£11
自我管理--开心金库
活动 :
过去曾发生过最快乐的一件事情 1.限时一分钟
2.必须是真实事件
3.这件事为何会让你感到最快乐?
4.这件事的发生地点?
5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?
哈哈！
PTT£12
启示
人若能将一些愉快的 、兴奋的事情记下，每当 遭遇压力时，把它拿出来 调节心理状况，尤如开了 户头将钱存起来，到需要 时运用，这种技巧就叫“ 开心金库”。
PTT£41
成人学员喜欢的课堂气氛
• 学员得到讲师的尊重 • 学员自己的经验被讲师认
为相当有价值 • 学员的意见被讲师肯定、
采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地
面对、处理
PTT£42
成人学员产生好的 学习效果的因素
• 参与（活动、游戏、报告、提问……） • 激励 • 成果的了解（让学员知道错与对） • 转移（学员是否真正吸收并运用） • 保持 • 加强（强化学员优点） • 消除（讲师消除消极因素）
❖收获
❖自信、能力、称职的专业讲 师
PTT£4
共通点
• 觉得充满压力、紧张， 时间的限制、惊慌，脑 海中一片空白。
• 心里只想要如何组织内 容及尽量控制时间。
PTT£26
怎样收集资料
• 倾听 • 联想 • 无压力 • 无须坚持自己的看法 • 对题目可以更清晰
PTT£27
两种学问
事前 过程 事后
自己 内容 对象
1 10 ＝1 1×10＝10
PTT£11
自我管理--开心金库
活动 :
过去曾发生过最快乐的一件事情 1.限时一分钟
2.必须是真实事件
3.这件事为何会让你感到最快乐?
4.这件事的发生地点?
5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?
哈哈！
PTT£12
启示
人若能将一些愉快的 、兴奋的事情记下，每当 遭遇压力时，把它拿出来 调节心理状况，尤如开了 户头将钱存起来，到需要 时运用，这种技巧就叫“ 开心金库”。
PTT£41
成人学员喜欢的课堂气氛
• 学员得到讲师的尊重 • 学员自己的经验被讲师认
为相当有价值 • 学员的意见被讲师肯定、
采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地
面对、处理
PTT£42
成人学员产生好的 学习效果的因素
• 参与（活动、游戏、报告、提问……） • 激励 • 成果的了解（让学员知道错与对） • 转移（学员是否真正吸收并运用） • 保持 • 加强（强化学员优点） • 消除（讲师消除消极因素）
❖收获
❖自信、能力、称职的专业讲 师
PTT£4
共通点
• 觉得充满压力、紧张， 时间的限制、惊慌，脑 海中一片空白。
• 心里只想要如何组织内 容及尽量控制时间。
保险讲师培训教材(PPT 56张)
回馈DEBRIEF
• “事后”最重要的处理“自己”
• 你觉得有哪些地方做得不错?
• 有没有什么地方需要改进? • 下次,你是否会尝试不同的表达？ • 还有呢?
回馈DEBRIEF（二）
记住：
回馈必须是正的面的！ 如果可以改善的地方越来越 少，那么你很快便可成为 专业训练大师
处理难缠学员
1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类 3.处理的方法 4.面对难缠学员时的自我情绪调查
难缠学员的心理分类
a.引起注意力→小丑、多嘴 b.展示影响力→意见多、爱表现 c.报复性质→唱反调、抬杠 d.水平不够 → 没反应、应声虫
处理难缠学员的方法
• • • • • • • 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通（间接） 5.私下沟通（直接） 6.群众压力 7.请君走路 消极
资料搜集
活动：
• • • • 指定作业：发表五分钟的演讲 利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目内容艰涩， 资料搜集有困难，不知如何下手， 请举手 • 哪方面需要帮助？内容？表达方式 ？ • 利用一分钟记下需要帮助的地方，
怎样收集资料
• • • • • 倾听 联想 无压力 无须坚持自己的看法 对题目可以更清晰
了解PTT
T.T.T TRAINING 训 练 the TRAINER 讲 师 to TRAIN 培训 T.T.T PTT Presentation的 缩写，其含义 是表演、表达 ，或者说是如 何作卓越的展 示，有效的表 达。由香港保 险界人士何亦 龙先生首次传 承
Presentation
每天多做一点点 就是成功的开始 每天创新一点点 就是领先的开始 每天进步一点点 就是卓越的开始
兼讲的意义与职责—中国太平人寿保险公司兼职讲师培训班课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料
——兼讲培养系列课程-1——
“三能标准”立业之本
作为一名合格的寿险职业经理人，应该审视 自己是否已经具备“三能”——
躺着能想
对问题有清 晰的逻辑思维 能力与分析能 力，具备 ——思考能力
坐着能写
具备基本总 结归纳能力， 掌握基本办公 软件，具备 ——写作能力
站着能讲
能清晰的陈 述观点，有一 定控场和影响 力，具备 —— 表达能力
兼讲的意义与职责
——兼讲培养系列课程-1——
寿险是人才的事业 人才是教育的事业 教育是培训的事业
做寿险即铸就 “人才”
人才培养依靠 “教育”
教育手段即为 “培训”
具备“培训技能”是寿险职业经理人的 基本要求
——兼讲培养系列课程-1——
具备基本的授课技能是
行业的要求： 公司的需要： 个人的成长：
技能提升
•思维能力 •协作能力 •表达能力
价值提升
知识积累 荣誉表彰 授课补贴
平台提升
•拓宽发展空间 •展示自我才华 •提高综合素质
——兼讲培养系列课程-1——
政策倾斜，全力培养
——兼讲培养系列课程-1——
兼讲的“明确定位”
学习的领先者 知识的搜集者 需求的发现者 培训的执行者
——兼讲培养系列课程-1——
持续深化“内职涯”
逐步成长“无替代”
——兼讲培养系列课程-1——
选择寿险，夯实“三能”
如果你之前不具备“三能”，请跑步加强学习 如果你之前已具备“三能”，请持续深化学习
兼
讲
思考能力：基础调研与思路整理；
写作能力：素材整合与课件制作；
表达能力：语言组织与技能锻炼；
——兼讲培养系列课程-1——
成为“兼讲”，全面提升
“三能标准”立业之本
作为一名合格的寿险职业经理人，应该审视 自己是否已经具备“三能”——
躺着能想
对问题有清 晰的逻辑思维 能力与分析能 力，具备 ——思考能力
坐着能写
具备基本总 结归纳能力， 掌握基本办公 软件，具备 ——写作能力
站着能讲
能清晰的陈 述观点，有一 定控场和影响 力，具备 —— 表达能力
兼讲的意义与职责
——兼讲培养系列课程-1——
寿险是人才的事业 人才是教育的事业 教育是培训的事业
做寿险即铸就 “人才”
人才培养依靠 “教育”
教育手段即为 “培训”
具备“培训技能”是寿险职业经理人的 基本要求
——兼讲培养系列课程-1——
具备基本的授课技能是
行业的要求： 公司的需要： 个人的成长：
技能提升
•思维能力 •协作能力 •表达能力
价值提升
知识积累 荣誉表彰 授课补贴
平台提升
•拓宽发展空间 •展示自我才华 •提高综合素质
——兼讲培养系列课程-1——
政策倾斜，全力培养
——兼讲培养系列课程-1——
兼讲的“明确定位”
学习的领先者 知识的搜集者 需求的发现者 培训的执行者
——兼讲培养系列课程-1——
持续深化“内职涯”
逐步成长“无替代”
——兼讲培养系列课程-1——
选择寿险，夯实“三能”
如果你之前不具备“三能”，请跑步加强学习 如果你之前已具备“三能”，请持续深化学习
兼
讲
思考能力：基础调研与思路整理；
写作能力：素材整合与课件制作；
表达能力：语言组织与技能锻炼；
——兼讲培养系列课程-1——
成为“兼讲”，全面提升
保险公司讲师培训
• 确定讲师培训的目标与内容
• 对讲师培训的过程进行监督与指导
• 制定讲师培训的计划与方案
• 对讲师培训的效果进行评估与反馈
• 组织实施讲师培训活动
• 不断优化讲师培训体系与内容
讲师培训的激励措施与制度保障
激励措施
• 为优秀讲师提供奖励与荣誉
• 为讲师提供职业发展机会与平台
• 为讲师提供培训与学习资源
实践环节
• 模拟销售场景，让学员进行实战演练
• 组织学员进行实地考察，了解保险行业的实际运作
• 提供学员与优秀讲师交流的机会，学习先进经验
评估体系
• 对学员的学习成果进行评估
• 对讲师的教学质量进行评估
• 对培训活动的整体效果进行评估
04
讲师培训的管理与激励机制
讲师培训的组织与管理流程
组织流程
管理流程
讲师的沟通能力与语言表达技巧
沟通能力
• 与学员建立良好的沟通渠道
• 善于倾听学员的意见与需求
• 能够及时调整教学内容与方式
语言表达技巧
• 使用清晰、简练的语言进行讲解
• 避免使用行业术语，提高学员的理解程度
• 注意语速与语调，保持课堂氛围活跃
讲师的团队协作与组织协调能力
团队协作能力
组织协调能力
• 与其他讲师共同完成培训任务
教学方法
• 讲授法：系统讲解保险知识，提高学员的理论水平
• 示范法：通过实际操作，让学员掌握保险产品的销售技巧
• 讨论法：鼓励学员积极参与讨论，提高学员的独立思考能力
教学技巧
• 激发学员的学习兴趣与积极性
• 适应不同学员的学习需求与特点
• 有效地处理与化解教学过程中的问题
保险公司培训讲师授课技巧(PPT46页)
任
辖
业务高
组
手
培育组
培育组
培育组
幻灯片的制作
键盘移动优于鼠标移动
复杂动画制作需要方案
超链接有去必有回
隐藏幻灯确保授课时间与难度控制
边框、立体、透明、着色
基本形状使用
万一网制作收集整理，未经授权 请勿转载转发，违者必究
做个漏斗
样本
素材
业务 主任
白板的使用
可
准主管
业务主 任
用
直辖组
业务高
手
蓝
部
黑
分
每一个讲解点，都 可以找到让学员接
受的讲解方式
万一网制作收集整理，未经授权 请勿转载转发，违者必究
示例
本月之前的第16个月－第14个月承保的且
3个月保费 （件数）持续率
一直有效的长险保单保险费（或件数） =
本月之前的第16个月－第14个月承保的
×100%
长险新单保险费（或件数）
综合持续率=70%×保费持续率+30%×件数持续率
预演未来
培训注意事项
训中
观察：
让每个学员感受到你眼光的眷顾 吸引前置 调整身位
调整：节奏、语言、应对突发
万一网制作收集整理，未经授权 请勿转载转发，违者必究
培训注意事项
训后反馈
学员评估表
课程本身：速度评估、价值评估 讲师评估：知识面、节奏掌握、气氛 调动等
往往只有少数评估表是有用的
培训 语言组织技巧 培训注意事项 相关工具使用
怎样的授课才算成功授课？
讲师讲明白
学员听明白
学员听明白
学员接受
基本法的培训特性
基本法是制度 基本法很复杂 ……
企业兼职培训讲师 课件32页PPT
冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
•
职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水
底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！
需求层次论
高 自我实现需求
尊重需求 社会需求
低
安全需求
生理需求
六、优秀的培训师必须具 备的条件
• 正直的品行 • 健康的体魄 • 进取心 • 广泛经验 • 影响力 • 虚怀若谷 • 练习教授的内容 • 自我激励 • 善于沟通 • 学习能力
企业兼职培训讲师必备素质
思考:
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
AMSH源自课程目录• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
其实我都不知道哪间保险 公司的保費比较优惠 我不知道你们公司的服务 怎么样
2020/5/10
9
产品介绍/了解需求
2020/5/10
10
产品介绍/了解需求
了解客户需求的关键是提出有效的问题
2020/5/10
11
产品介绍/了解需求
获取客戶基本信息的询问 您上年的保險公司是哪一家呢？
2020/5/10
17
谢谢！
工作范文，仅供参考！
如需使用，请下载后根据自己的实际情况，更改后使用！
产品介绍
分享
今天是全新的开始，我可以随心所欲的使用，这
赐予我的一天，我可以将之挥霍点，或者是好好善用它。
而我所做的一切都是重要的，因为这是以
我生命的一天换取的。当明天到来时，今天将如流水般一
去不回。留下来的只是我所换取到的。
我对自己许下承诺，今天将会是大有收
获，正面积极。
如此为生命付出，才是最有价值的。
课程大纲
1. 销售流程环节分解 2. 产品介绍的技巧 3. 总体回顾
电话销售流程
后续流程 促成成交
售前准备 异议处理
开场白
产品介绍
产品介绍/了解需求
一个人买东西基本上取决于两个因素
2020/5/10
5
产品介绍/了解需求
2020/5/10
6
产品介绍/了解需求
何为表达同理心？
可以是一句认同对方的话 （例如： 其实黃先生您都说得很正确，因为… )
14
产品介绍/了解需求
引导客户解决问题的询问 您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢？
2020/5/10
15
产品介绍/了解需求
探询客戶具体需求的询问 您最重视哪一方面的保障內容呢？ 除了这方面之外，还有沒有其他
方面是您考虑的因素呢？
2020/5/10
16
产品介绍/了解需求
2020/5/10
可以是一些表达反应的字眼或语句 ( 例如：嗯… 我明白您意思）
可以是表达自己情感的说话 (例如：其实我有过好像您这样的经历，所以… )
2020/5/10
7
产品介绍/了解需求
2020/5/10
8
产品介绍/了解需求
明确的需求
我想 我希望 我要 我正在找 我对…比较有兴趣 我期望
潜在的需求
12
产品介绍/了解需求
引导客户发现有问题的询问 您觉得上家保险公司的服务能够符合您购买前的期望吗？ 哪些事情令你很头疼呢？例如是理赔的手续吗？
2020/5/10
13
产品介绍/了解需求
激发客户需求的询问 您刚刚谈及的索赔流程会给您带来什么不便吗？ 这些问题会给您的工作和生活带来什么影响吗？
Байду номын сангаас
2020/5/10
2020/5/10
9
产品介绍/了解需求
2020/5/10
10
产品介绍/了解需求
了解客户需求的关键是提出有效的问题
2020/5/10
11
产品介绍/了解需求
获取客戶基本信息的询问 您上年的保險公司是哪一家呢？
2020/5/10
17
谢谢！
工作范文，仅供参考！
如需使用，请下载后根据自己的实际情况，更改后使用！
产品介绍
分享
今天是全新的开始，我可以随心所欲的使用，这
赐予我的一天，我可以将之挥霍点，或者是好好善用它。
而我所做的一切都是重要的，因为这是以
我生命的一天换取的。当明天到来时，今天将如流水般一
去不回。留下来的只是我所换取到的。
我对自己许下承诺，今天将会是大有收
获，正面积极。
如此为生命付出，才是最有价值的。
课程大纲
1. 销售流程环节分解 2. 产品介绍的技巧 3. 总体回顾
电话销售流程
后续流程 促成成交
售前准备 异议处理
开场白
产品介绍
产品介绍/了解需求
一个人买东西基本上取决于两个因素
2020/5/10
5
产品介绍/了解需求
2020/5/10
6
产品介绍/了解需求
何为表达同理心？
可以是一句认同对方的话 （例如： 其实黃先生您都说得很正确，因为… )
14
产品介绍/了解需求
引导客户解决问题的询问 您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢？
2020/5/10
15
产品介绍/了解需求
探询客戶具体需求的询问 您最重视哪一方面的保障內容呢？ 除了这方面之外，还有沒有其他
方面是您考虑的因素呢？
2020/5/10
16
产品介绍/了解需求
2020/5/10
可以是一些表达反应的字眼或语句 ( 例如：嗯… 我明白您意思）
可以是表达自己情感的说话 (例如：其实我有过好像您这样的经历，所以… )
2020/5/10
7
产品介绍/了解需求
2020/5/10
8
产品介绍/了解需求
明确的需求
我想 我希望 我要 我正在找 我对…比较有兴趣 我期望
潜在的需求
12
产品介绍/了解需求
引导客户发现有问题的询问 您觉得上家保险公司的服务能够符合您购买前的期望吗？ 哪些事情令你很头疼呢？例如是理赔的手续吗？
2020/5/10
13
产品介绍/了解需求
激发客户需求的询问 您刚刚谈及的索赔流程会给您带来什么不便吗？ 这些问题会给您的工作和生活带来什么影响吗？
Байду номын сангаас
2020/5/10