汉堡包大战案例
红高梁与麦当劳案例分析
市场营销管理题目：红高梁与麦当劳案例分析时间：2009年12月红高粱与麦当劳1996年，乔赢在他的办公室指着地球仪说：“我要在2000年时将红高粱开遍全球，在世界各地开两万家连锁店，与麦当劳一决高下”。
然而到2000年时，乔赢却因涉嫌所作货资4000万元被捕入狱，他的红高粱早就不见了踪影。
这里摘录三篇文章，请比较红高粱在挑战麦当劳时为什么会失败?梦断中原近日，记者从公安部门了解到，河南红高粱快餐连锁店有限公司董事长乔赢被郑州市金水区公安分局以非法集资涉嫌犯罪逮捕。
据透露，乔赢等涉嫌金额高达4000多万元。
目前此案正在审理中。
至此，“红高粱”这个曾打算于2000年在世界各地开两万家连锁店，与麦当劳一决高下的中式快餐店美梦难成。
以羊肉烩面叫板麦当劳，乔赢对麦当劳的模仿还是创造了短时期的奇迹。
1995年4月15日，在大洋彼岸的麦当劳建店40周年之时，“红高粱”快餐在关门二七广场初次亮相，日营业额迅速从2000元突破了万元大关。
随后，以44万元资金起家的7家分店仅用了8个月的时间就滚动到了500万元。
有人慨叹，红高粱造势的效率要比央视标王高出几万倍。
1997年，红高粱在全国20多个城市全面铺开，然而这些分店很快就相继夭折，连锁大厦在创建之初倒塌了。
截至1998年底，红高粱投资兴建的各地分店相继倒闭，负债总额已高达3600万元。
对于红高粱的骤起骤落，业内人士分析，不论是叫板“麦当劳”的新闻炒作，还是从形式上对麦当劳的模仿，都不能支撑着“红高粱”走得更远一些。
麦当劳背后的坚实软件基础——管理、技术、资本，都不是模仿能得来的。
乔赢超前的连锁扩张理念和敏锐的策划能力曾经使“红高粱”体验过成功，但过虚而不务实的经营思想，终于导致红高粱不能把机会转变成踏实的经营。
广告、包装、形象宣传，凡是能用钱买到的“红高粱”都买了，然而，事实证明，乔赢几年来苦心引导人们去认知的那个“红高粱”其实并不存在。
占49％股份被乔赢架空的第二大股东，每建一店就动辄一两百万元的投资浪费，所有迹象表明，这是一次不遵守规则的游戏。
走心汉堡文案短句搞笑
正文：开场白：你知道吗？汉堡，不仅仅是填饱肚子的食物，它还是生活中的一剂良药，能治愈你的不开心，让你的心情瞬间UP UP UP！段子手的心声：哎呀妈呀，这汉堡的诱惑力，简直比网红脸还让人无法自拔！一咬下去，那满满的都是幸福感，仿佛整个世界都对我笑了！老板，给我来一份“笑不活了”汉堡！顾客甲：“老板，你这汉堡得有个响亮的名字啊！”老板：“那必须的！来，今天特推‘笑不活了’汉堡，保证让你笑到肚子疼！”汉堡里的“秘密”：你知道吗？每一片面包里都藏着一个小小的惊喜，咬一口，那满满的幸福感就像爆米花一样，噼里啪啦地跳出来！段子手版汉堡介绍：“嘿，这家伙叫‘翻滚吧，牛排’！别看它名字低调，味道可是杠杠的！每一口都是牛排的精髓，让你在欢笑中感受肉质的弹跳。
”老板，再来一份“搞怪乐园”汉堡！顾客乙：“老板，你这汉堡的名字也太有创意了吧！”老板：“那是，‘搞怪乐园’汉堡，里面各种口味混搭，就像一个欢乐的游乐园，让你在品尝中找到乐趣！”汉堡界的“奇葩”：这家伙叫“辣条大作战”，里面不仅有汉堡，还有满满的辣条！一口咬下去，辣味和肉香在嘴里碰撞，就像一场刺激的战斗！段子手版汉堡介绍：“这家伙叫‘辣条大作战’，听起来是不是很热血？没错，每一口都是辣条和汉堡的激情碰撞，让你在欢笑中感受火辣的热情！”老板，给我来一份“穿越时空”汉堡！顾客丙：“老板，你这汉堡的口味也太神奇了吧！”老板：“那是，‘穿越时空’汉堡，让你在品尝的同时，仿佛穿越回了童年的美好时光！”汉堡界的“怀旧”：这家伙叫“蜜汁鸡翅汉堡”，里面不仅有鸡翅，还有浓郁的蜜汁酱料！一口咬下去，那甜蜜的味道仿佛带你回到了小时候的糖果时光！段子手版汉堡介绍：“这家伙叫‘蜜汁鸡翅汉堡’，听起来是不是很甜蜜？没错，每一口都是蜜汁和鸡翅的完美结合，让你在欢笑中找回童年的味道！”结尾：朋友们，快来我们的汉堡店，让我们一起在欢笑中品尝美食，感受生活的美好！每一口汉堡，都是段子手的心声，让我们一起笑出腹肌，畅享欢乐时光吧！。
麦当劳肯德基案例分析报告
案例分析报告麦当劳遭遇环保第x组组员：XXXX年X月XX日一、案例简介随着人类对环保事业和健康的关注，麦当劳正陷入一片指责之中。
首先，麦当劳提供的可乐、薯条及炸鸡都经过多重的人工加工，缺乏维持身体所需的维生素及纤维素，多了过量的脂肪、胆固醇及激素。
而摄取过量的脂肪、胆固醇的人容易患上心脏病、血管闭塞及癌症。
通过激素刺激生长的牛，其牛肉致癌可能性变高。
其次，麦当劳的汉堡牛肉主要产自中美洲由砍伐雨林得来的牧场。
据统计，生产一块汉堡牛肉需要55平方英尺的雨林，这加速了雨林消失的速度。
另一方面，养牛场的耗资源量大，不少原来可用来种植粮食作物的土地、肥料及水皆被用来种植动物饲料作物，致使出现粮食不足乃至饥荒，而且牛粪内大量氮化物未被有效利用，进入河流或湖泊后刺激藻类的生长，使得水的含氧量下降，鱼类大量死亡。
此外，麦当劳的“牛肉狂”饮食文化及只讲效率不讲营养的垃圾文化侵略着其他的环境饮食文化，使得各地区本土文化瓦解，形成一种对生态极度不利的饮食模式。
二、要讨论的问题1. 麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？2。
麦当劳的发展过程中还有哪些危机,怎么解决的？对这次的环保危机是怎么解决的？3．目前食品行业危机不断，举出5个我国食品行业的案例，并简述怎样渡过危机？4. 新市场营销观念?5．麦当劳的消费群体有哪些特点？针对这些群体，它的营销策略是什么?6。
麦当劳与肯德基是不是竞争对手，为什么？7。
老乡鸡与上述两个洋快餐相比，是通过什么样手段扩大其市场占有?三、分析问题的过程第一题（负责人：）题目：麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？（一）准备从那几个方面展开？1。
麦当劳在中国的发张历程2。
麦当劳市场定位的变化3.麦当劳营销观念的变化（二）完成的方式和遇到的困难完成的方式：上网搜索资料、小组讨论遇到的困难：网上资料信息不全面或缺乏真实性（三）对问题的分析和理解分析：要了解麦当劳营销观念的变化，就必须了解其在中国的发展目标和方向,以及它的产品概念和经营方式手段等。
汉堡王市场定位与竞争策略案例分析
汉堡王市场定位与竞争策略案例分析汉堡王（Burger King）是一家全球连锁快餐企业，专注于提供汉堡、薯条和其他快餐产品。
汉堡王在全球范围内都有广泛的市场份额，并通过其独特的市场定位和竞争策略在竞争激烈的快餐行业中脱颖而出。
市场定位汉堡王在市场上通过几个关键要素来定位自己。
首先，它定位为提供高质量的快餐产品。
他们使用新鲜的食材，提供美味可口的食品，这使得他们能够吸引到品质要求较高的消费者。
其次，汉堡王定位为快捷、方便的用餐选择。
他们提供快速的服务和多种外带选项，为忙碌的消费者提供了解决午餐和晚餐困扰的便利。
最后，汉堡王还打造了年轻、活力、时尚的品牌形象，吸引了年轻一代的忠实消费者。
竞争策略为了与竞争对手区分开来，汉堡王采取了独特的竞争策略。
首先，他们推出了“火烤汉堡”的概念，将其与其他快餐连锁店的传统汉堡区分开来。
通过火烤的方式，汉堡王的汉堡更加美味，肉质更加鲜嫩，吸引了许多喜爱特色烤肉味道的消费者。
其次，汉堡王注重创新和多样性。
他们经常推出新的汉堡品种和特殊口味，以吸引更多的消费者尝试新鲜感。
此外，他们也为素食者提供了素食选项，以满足不同消费者的需求。
此外，汉堡王还大力投资于广告和宣传活动，以加强品牌知名度和形象。
他们通过电视广告、社交媒体和合作活动等途径将自己的产品和品牌形象推向大众视野，吸引更多的消费者。
同时，他们还与一些有影响力的品牌合作，如与电影公司合作推出主题汉堡，以吸引更多消费者关注和参与。
案例分析：美国市场在美国市场上，汉堡王通过以上的市场定位和竞争策略取得了成功。
首先，他们与麦当劳（McDonald's）形成鲜明的差异化，吸引了许多追求独特体验的年轻消费者。
其次，汉堡王的火烤汉堡以其独特的味道和质量获得了广泛的认可，使其在竞争激烈的美国市场中保持了一定的市场份额。
此外，汉堡王还通过与一些体育赛事和音乐活动合作，增加了品牌的曝光度和吸引力。
案例分析：中国市场在中国市场上，汉堡王采取了不同的市场定位和竞争策略。
麦当劳法律案例解析(3篇)
第1篇一、引言麦当劳作为全球知名的快餐连锁品牌，在我国市场也拥有庞大的消费者群体。
然而，随着市场竞争的加剧，麦当劳在我国也遭遇了诸多法律纠纷。
本文将针对麦当劳在我国市场的一个法律案例进行解析，以期为我国企业在市场竞争中依法维权提供借鉴。
二、案例背景2016年，某消费者在麦当劳餐厅就餐时，发现其购买的薯条中存在异物。
消费者认为麦当劳的产品存在质量问题，遂向当地消费者协会投诉。
经调查，消费者协会确认麦当劳餐厅存在食品安全问题，并要求麦当劳赔偿消费者损失。
然而，麦当劳不服消费者协会的处理决定，将消费者协会诉至法院。
三、案例解析1. 麦当劳的食品安全责任根据《中华人民共和国食品安全法》第四十三条规定：“食品生产经营者应当保证食品安全，防止食品污染，确保食品符合食品安全标准。
”本案中，麦当劳作为食品生产经营者，有义务保证食品安全。
消费者在麦当劳餐厅购买的薯条中存在异物，说明麦当劳未能履行食品安全责任，侵犯了消费者的合法权益。
2. 消费者协会的处理决定消费者协会作为消费者权益保护组织，有权对消费者投诉进行调解。
在本案中，消费者协会经调查确认麦当劳餐厅存在食品安全问题，要求麦当劳赔偿消费者损失，是依法行使调解权的体现。
然而，麦当劳不服消费者协会的处理决定，将消费者协会诉至法院。
3. 法院判决法院审理后认为，消费者协会作为消费者权益保护组织，有权对消费者投诉进行调解。
麦当劳餐厅存在食品安全问题，侵犯了消费者的合法权益，消费者协会要求麦当劳赔偿消费者损失的处理决定合法。
因此，法院驳回了麦当劳的诉讼请求。
四、案例分析1. 麦当劳在食品安全方面的法律风险本案中，麦当劳因食品安全问题被消费者协会处罚，反映了企业在食品安全方面的法律风险。
企业在生产经营过程中，应严格遵守食品安全法律法规，确保产品质量，保障消费者权益。
2. 消费者权益保护的重要性消费者权益保护是我国法律体系的重要组成部分。
本案中，消费者通过投诉、调解、诉讼等途径维护了自己的合法权益，体现了我国消费者权益保护制度的完善。
旅游公共关系案例分析
旅游公共关系案例分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March旅游公共关系案例分析——顾客争座时,肯德基怎么办2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。
不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。
接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。
女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。
到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。
但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。
女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。
两报立即派出记者到场采访。
女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。
事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
案例思考：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。
南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断扩大，形象损失越来越大。
在两位顾客因争座发生口角伊始，餐厅的员工应及时平息两人的争端。
麦当劳3·15危机公关
麦当劳3·15危机公关案例分析一、麦当劳简介1.麦当劳简介麦当劳餐厅是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万家分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等。
麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。
目前，麦当劳是全球快餐连锁领域的冠军。
2.麦当劳在中国自1990年麦当劳在深圳开设中国大陆的第一家餐厅至今，麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅，员工人数超过5万人，在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工，总投资达5亿美元。
3.黄金准则和最高标准麦当劳的黄金准则是“顾客至上，顾客永远第一”。
提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），即QSC&V 原则。
这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。
例如，牛肉食品要经过40多项品质检查；食品制作后超过一定期限（汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟），便丢弃不卖；规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。
严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。
Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。
Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。
Value代表价值，进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。
QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范，这是麦当劳规范化管理的重要内容。
二、3.15危机公关经过1.危机出现在2月底启动中国“奥运年”后不久，原本可以携此声势来一场跃进式发展的麦当劳，却陷入了一场不大不小的危机中。
事情缘于央视“3·15晚会”。
晚会中，麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新，食材掉地上不加处理继续备用等。
麦当劳案例分析
麦当劳案例分析第一篇：麦当劳案例分析通过对《麦当劳的标准化控制》的案例进行分析，我们得出以下几点内容：一、麦当劳公司能不断发展壮大的成功因素是: 首先，得益于其规范的流程管理。
其次，麦当劳公司所拥有的品牌声誉是一项无形的宝贵财富。
二、麦当劳的成功很大的程度上取决于它对其连锁店的经营、管理、运作和控制。
第一，麦当劳要求其各连锁店做到标准化的经营。
第二，要做到经营专业化。
第三，要求连锁店中的各个工序、岗位、环节在进行商业运作时，尽可能做到简单化、模式化。
第四，强调经营统一化。
三、麦当劳手册中“Q、S、C、V”这四个英文字母缩写是对麦当劳经营方针、管理观念、运作要求、企业精神的高度概括和浓缩，是麦当劳多年在世界快餐业长期立于不败之地的制胜法宝和成功秘籍，也是麦当劳连锁店必须严格遵守的基本要求。
四、麦当劳的四个基本要求: ①控制品质质量，规范操作流程质量是麦当劳店规中的首要原则和核心内容，一方面，重视进货，严把进货关。
另一方面，麦当劳对于供应商的严格约束还表现在对违约行为绝不姑息迁就。
②强调服务，永远把顾客看做“上帝”麦当劳的服务特点是速度快和注重其对外形象。
然后，麦当劳通过多年的市场营销认识到，除了注重服务的速度和创造美好形象外，能够有礼貌地、高效率地为顾客提供优质的服务是最应该突出的重点:首先，麦当劳注意营造一种家庭气氛，其次，麦当劳努力营造一种娱乐气氛。
③注意保持就餐环境整齐清洁整齐清洁是麦当劳的一种无形产品。
麦当劳在十分讲究环境卫生的同时，更是特别注意食品卫生和餐厅的卫生标准。
麦当劳狠抓清洁卫生，在十分强调人的因素的同时，也特别注意餐厅设备的更新改造。
④严格控制食品价格，体现物有所值的理念首先，麦当劳倡导薄利多销，它主要是面向工薪阶层的消费者，以廉取胜。
其次，麦当劳倡导“钱要一点一点地赚，价要一点一点地涨”，它的价格变化的幅度是根据通胀率而定的。
第二篇：麦当劳——案例分析雷·克罗克与麦当劳雷·克罗克面临着严重的窘境。
汉堡王案例分析
汉堡王食品制作流程汉堡制作流程（以普通汉堡为例，根据表5A 三明治配料）：1.备料：从冷库拿牛肉饼（2盎司、3.6盎司）、一对圆面包、一些调味品；2.牛肉饼和圆面包放在连续链上，传送经过红外线烤机（肉饼80秒，面包40秒）；（经过询问汉堡王世贸店的值班经理王韬，目前肉饼从冷库里拿出到烤好的时间为60s，烤面包机10秒内就可以把面包烤好）3.肉饼和面包放在蒸汽板上保温存放（至多十分钟）；4.从蒸汽板上拿下肉饼和面包，抽出包装纸，把面包放在包装纸上，把面包上半部分取下，将腌制品放在肉饼中央，挤上番茄酱和芥末，重新放上面包上半部分，包上包装纸；（共耗时约18秒）5.将面包放在微波炉中加热。
（耗时12秒）瓶颈分析：因为汉堡王的特点在于按照顾客的喜好制作汉堡，汉堡都是现点现做的，在非高峰时期，若蒸汽板上的肉饼和面包足以满足顾客订制汉堡数量的需求，此时汉堡制作的瓶颈在于满足不同客户需求对汉堡进行配料的时间，通常在18秒左右。
在高峰时期，若蒸汽板上的肉饼和面包无法满足顾客订制汉堡数量的需求，此时汉堡制作的瓶颈在于等待新肉饼出炉的烤制时间（80s）。
原因分析：1、由于汉堡王的特点就是在于满足顾客的特殊定制需求，因此在汉堡配料的过程上所耗费的时间会比较多；2、面包与肉饼只能在蒸汽板上保存至多10分钟，再加上高峰时期和非高峰时期的需求量不同，因此对面包和肉饼的烤制数量需要精确把握，对后台操作人员的观察和感知能力要求较高。
改善方案：1、后台库存可以通过电子设备在前台显示，如果遇到库存不足的情况可以由点单人员及时告知顾客，并且建议选择其他种类的食品2、统计高峰时期客户的口味偏好，增设库存管理系统，根据客流量来适时调整肉饼及其他半成品库存。
3、汉堡王世贸店后台只配备了一名人员制作汉堡，即使在高峰时期也是如此。
建议增加汉堡制作工作台，提高单位产能，合理配置公用食材备货区，在高峰时期增设一名工作人员在另外的汉堡制作工作台上同时操作汉堡制作流程，提高汉堡单位产能。
麦当劳与肯德基的战略对决
一、肯德基肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团——百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近 30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell 餐厅。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。
这些餐厅遍及80多个国家,从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。
肯德基正是为了满足中国餐饮业发展的需求，于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。
1987年11月12日肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，而北京肯德基有限公司也是当时北京第一家经营快餐的中外合资企业。
以北京作为一个发展的起点，肯德基在全国的发展就如同燎原之火.1992年时餐厅总数为11家，是当时在中国经营快餐连锁餐厅中数量最多的公司，到1995年,已发展到50家。
1996年6月25日，肯德基中国第一百家店在北京成立,这是一个里程碑，标志着肯德基在中国的发展进入又一个新的阶段。
同年6月1日肯德基上海人民公园餐厅以近40万元的日营业额，刷新了肯德基全球单店单日营业额的历史记录。
在中国，肯德基现在每天为近100万的消费者提供服务。
自1987年开业以来，肯德基在中国已售出24万吨鸡类产品，这些鸡原料都产自中国本地，粗略估计，肯德基在全国售出的鸡肉总量合，六亿二千四百万只鸡，如果将每只鸡首尾相连排列起来,相当于往返中国最北端的漠河到最南端的曾母暗沙36次的距离。
今天，肯德基的业务发展得到了中国消费者广泛地认可,有了很大的飞跃：1999年根据专业的调研公司在中国30个城市16，677份问卷调查显示，最早进入中国市场的西式快餐——肯德基，因其独有的美食和品质，被中国消费者广泛熟知和喜爱，被公认为“顾客最常惠顾的"名牌，名列前十名国际知名品牌的榜首。
麦当劳的危机公关怒甩肯德基十条街！？
麦当劳的危机公关怒甩肯德基十条街！？且不论是否真的存在“枪打出头鸟”这一高深的玄学，就拿两位大佬这些年面对危机时的公关处置和应对技巧来说，已经相对娴熟、火候老到，就算真遇到来碰瓷的，也不过是三下两下的问题罢了，并不会被伤筋动骨。
不过今天，小编就想讲讲麦当劳“洋货当自强”的危机公关故事，至于肯德基嘛，还是留给爱吃鸡的你喽。
快比持久重要每年的央视315晚会，都是很多企业的“黑天鹅”或“灰犀牛”，不少公司一夜之间完成了从“首富”到“首负”的完美蜕变。
拿最典型的双汇举例，2011年315曝光“瘦肉精事件”后，双汇的销售额以平均每天损失1亿的速度，连着暴跌了两周，股价甚至三次跌停。
双汇被曝光后的第二年，麦当劳坐上了食品安全的头把交椅。
央视拿出了诸多珍藏版视频来指责麦当劳的业界良心，其中包括：更改产品保质期、将过期的食品重复计时保存等。
不过，麦当劳并没有因为这次曝光而“翻船”，反而有些险中求生的吊诡。
除了多年积累起来的品牌价值功不可没外，小编以为，及时且有效的危机公关处置技巧也是重要的加分因素。
这其中，最大的亮点就是速度。
危机发生以后，麦当劳在一个小时后就交出了第一份声明，而且用词也比较严谨，基本上把该交代的都差不多交代了一遍：对曝光非常重视、展开调查、严肃处理、诚意道歉、补救措施、欢迎公众监督。
而之所以能做到这么快，则和它选择的传播传播工具有很大关系。
在很少有企业拿官方微博来发声的2012年，麦当劳可谓开了企业自有社交媒体应对舆论危机的先例。
当其他企业都在忙着找关系、拖时间的时候，麦当劳已经通过官方微博阐明了自己的立场，这当然要比那些后知后觉的企业强了不止一倍。
“快”的另一个方面就是决策和落地执行的效率，毕竟光打嘴炮公众是不会买账的。
亮明态度后的第二天，三里屯的麦当劳就关门歇业了。
官方表示，将对这家店进行停业整顿，追究相关人员的责任，而全国的1400多家门店也要进行自查。
如果说官方微博第一时间发声明是正视问题，那么关闭门店就是解决问题了。
成功的国际营销案例
成功的国际营销案例企业有时候在本土销售成绩不佳时，或许可以通过国际市场来实现转变，从而获得成功。
下面是店铺精心为大家搜集整理的成功的国际营销案例，大家一起来看看吧。
成功的国际营销案例1：麦当劳1955年，52岁的克劳克以270万美元买下了理查兄弟经营的7家麦当劳快餐连锁店及其店名，开始了他的麦当劳汉堡包的经营生涯。
经过多年的努力，麦当劳快餐店取得了惊人的成就：目前，它已成为世界上最大的食品公司，截止1986年，其年销售额就已高达124亿美元，年赢利4.8亿美元，麦当劳快餐店已遍布世界大多数地区。
如果你访问日本，你可走进麦当劳快餐店，来上一个大大的“麦当劳”汉堡包，喝上一杯牛奶冰淇淋饮料。
你也可以在墨西哥、瑞士和泰国订上一份麦当劳。
如果谈判成功的话，你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品尝到麦当劳的特色。
总之，麦当劳现已成为一种全球商品，几乎无所不在。
麦当劳金色的拱形“M”标志，在世界市场上已成为不用翻译即懂的大众文化，其企业形象在消费者心目中扎根到如此地步，正如美国密执安大学的一位教授说的：“有人哪一天看不到麦当劳餐厅的金色拱顶，会感到这一天真难以打发，因为它还象征着安全。
”麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢?这归功于公司的市场营销观念。
公司知道一个好的企业国际形象将给企业市场营销带来的巨大作用。
所以其创始人克劳克在一方面努力树立起企业产品形象的同时，更着重于树立起良好的企业形象，树立起“M”标志的金色形象。
当时市场上可买到的汉堡包比较多，但是绝大多数的汉堡包质量较差、供应顾客的速度很慢、服务态度不好、卫生条件差、餐厅的气氛嘈杂，消费者很是不满。
针对这种情况，麦当劳的公司提出了著名的“Q”、“s”、“C”和“V”经管理念，Q代表产品质量“Quality”，S代表服务“Service”、C代表清洁“Cleanness”，V代表价值“Value”。
他们知道向顾客提供适当的产品和服务，并不断满足不时变化的顾客需要，是树立企业良好形象的重要途径。
失败的品牌营销案例
失败的品牌营销案例前车之鉴后事之师，这些失败的案例不乏大公司的大手笔，令人哑然一笑之余，也能提供一些教训，姑且算作发挥余热吧。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下失败的品牌营销案例吧。
失败的品牌营销案例一肯德基秒杀门2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。
但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。
与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。
不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。
1、肯德基单方面声明优惠券无效，实质上是没有兑现对消费者的承诺，忽悠了中国消费者，损害了中国消费者的合法权益，视为恶劣的毁约行为，对肯德基的信誉造成负面影响。
2、在针对日益复杂的商业竞争上，以及在面临着日益扩展的网络商业宣传上，肯德基方面的准备显然不足。
肯德基的经营者，既未能真正懂得如何有效地利用网络提高影响力、创造利润，更不具备严格的识别和介入网络优惠宣传的能力。
失败的品牌营销案例二要黑别人也要写对字没怎么做过广告的公司，第一次撒大钱做广告最好还是打安全牌，太想要一鸣惊人通常都是一命呜呼收场。
6月25日上午，向来低调的神州专车发布以“BeatU! 我怕黑专车!”为主题的海报，其中演员吴秀波、海清等明星或行业相关人士代言，他们手中对“U”竖起了警示牌，并辅以抨击黑专车安全问题的言辞，主动向Uber开撕。
广告一发出，立刻引发舆论旋风，然而令神州租车万万没想到的是，大部分网友都站在了“友商”那边，有人甚至开始打出“抵制神州专车”的口号。
在海清代言的海报中，海清本人差点成了“断臂的维纳斯”。
在吴秀波代言的海报中，文案竟然还有错字：“家里的十个好叔叔，也斗不过车里的一个怪蜀黎。
”被Uber这么会玩营销的公司抓到错字那是自己找抽，对于国民大叔吴秀波是“怪蜀黎”还是“怪蜀黍”之事，Uber北京官微就“怪shushu” 替神州专车玩起了猜字谜游戏，一时之间“怪蜀黎”成为网络热词，大家一见大叔就亲切喊“蜀黎”。
有趣的市场营销小故事
有趣的市场营销小故事
故事一：汉堡王的“火烧敌营”
在美国快餐业竞争激烈的市场环境下，汉堡王曾推出一个非常有趣的营销活动。
他们推出了“自焚式营销”，即鼓励消费者去麦当劳购买一个汉堡，然后在手机上使用汉堡王的专属APP，扫描汉堡，即可获得一个免费的汉堡王“皇堡”。
这个活动的广告语是：“烧掉你的麦克鸡块，尝尝我们的皇堡吧！”此活动既展示了汉堡王对自家产品的自信，又以其独特的创意和幽默感成功吸引了消费者的关注，提升了品牌影响力。
故事二：可口可乐的“分享快乐”
可口可乐曾在其全球营销活动中，设计了一款名为“分享可乐”的个性化包装。
每一瓶可乐上都印有各种昵称、短语，如“朋友”、“英雄”、“兄弟”等，甚至支持定制。
这个活动鼓励消费者寻找与自己情感共鸣的瓶子，或者将代表特定情感的可乐赠予他人，从而拉近人与人之间的距离，分享快乐。
这个营销策略大大增加了产品的互动性和趣味性，也进一步强化了可口可乐品牌的亲民形象和积极的品牌理念。
故事三：奥利奥的“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
奥利奥饼干的经典营销故事也是深入人心。
一句“扭一扭，舔一舔，泡一泡”不仅成为了奥利奥的独特食用方式，更成为了一种品牌文化符号。
通过这种简单而有趣的食用方法引导，奥利奥成功地让消费者参与到了产品体验中来，增强了消费者对品牌的认知度和忠诚度。
同时，奥利奥还经常利用社交媒体平台发起各种创新吃法挑战赛，不断为品牌注入活力和新鲜感，使这一百年品牌始终保持着年轻化的品牌形象。
汉堡原则举例
汉堡原则举例
当然，我可以为您提供一些关于汉堡原则的例子，它是一种在工作场所中应用非常广泛的管理理念。
1. 像汉堡一样给予员工反馈：汉堡原则可以应用于给予员工反馈的情境中。
假设你的团队成员在工作中有一些小的失误或者表现不够理想。
作为管理者，你可以将这些问题描述为汉堡的上下层。
底层可以是他们的不理想表现或问题，中间层可以是具体的实例和事实来证明问题存在，而最顶层则是对问题的分析和对他们未来表现的期望。
这样的反馈方式既不会让员工感到过于沮丧，又能让他们明确知道自己的问题所在以及如何改进。
2. 汉堡原则在团队建设中的应用：在团队建设中，汉堡原则也得到了广泛的应用。
例如，你可以将团队成员分为几个小组，每个小组都有不同的任务和目标。
底层是每个小组的基础任务，中层是他们需要解决的问题和挑战，而顶层则是团队合作和协作的目标和期望。
通过这种方式，团队成员能够感到他们在整个团队中扮演着重要的角色，同时也有明确的挑战和目标要实现。
3. 给予正负面评价之间的汉堡：在日常工作中，给予员工正负面评价是很常见的。
但如何恰当地将这两个极端类型评价结合在一起也是一门艺术。
我们可以尝试在两者之间制造一个中间地带，例如提供建设性的反
馈或赞扬他们的努力和进步。
这样的评价方式就像一个汉堡，既有肉饼的实质性内容，又有面包的保护层，能够让员工感到舒适和尊重。
总的来说，汉堡原则是一种非常实用的管理理念，它可以帮助我们更好地与员工沟通，给予他们适当的反馈和建设性的批评，同时也能促进团队的协作和凝聚力。
通过将这些原则应用到实际工作中，我们可以进一步提高员工的工作效率和满意度，从而实现组织的整体成功。
虚假新闻的案例
虚假新闻的案例虚假新闻，指的是故意捏造、篡改事实，以获取不正当利益或达到特定目的而发布的新闻信息。
虚假新闻的存在对社会造成了严重的负面影响，不仅容易导致公众的误解和恐慌，还可能破坏社会秩序和稳定。
下面我们就来看一些虚假新闻的案例，深入分析其危害和影响。
案例一，2016年“吃人肉汉堡”事件。
在2016年，一条题为“世界首例吃人肉汉堡店”的新闻在网络上疯传。
据报道，一家名为“肉体餐厅”的店铺在某地开业，提供用人肉制作的汉堡。
这一消息一经曝光，立刻引起了社会的广泛关注和恐慌。
然而，经过调查发现，这则新闻完全是捏造出来的。
肉体餐厅并不存在，更别说使用人肉制作汉堡了。
这则虚假新闻的传播，不仅给当地商家带来了极大的困扰，也给公众带来了极大的恐慌和伤害。
案例二，2018年“外星人入侵地球”谣言。
在2018年，一条谣言在网络上迅速传播，声称外星人即将入侵地球。
这一谣言在短时间内引起了大量网民的恐慌和讨论，甚至有人因此做出了不理智的行为。
然而，经过专家的辟谣和调查，证实这则谣言完全是虚假的。
外星人并没有入侵地球的迹象，这一谣言纯粹是某些人故意制造出来，通过网络传播引起恐慌和混乱。
案例三，2020年“药物治愈新冠病毒”谣言。
在2020年新冠疫情期间，一些自媒体和社交平台上出现了大量声称某种药物可以治愈新冠病毒的消息。
这些消息在短时间内引起了公众的恐慌和抢购行为，甚至导致了药物的紧缺现象。
然而，经过权威部门的调查和验证，这些药物并没有治愈新冠病毒的效果，这些消息纯粹是虚假的。
这些虚假消息不仅给公众带来了恐慌，也给医疗资源的合理分配带来了困难。
以上这些案例充分说明了虚假新闻的危害和影响。
虚假新闻不仅容易引起公众的恐慌和混乱，还可能导致不理智的行为和资源的浪费。
因此，我们在面对各种新闻信息时，一定要保持理性思考，不轻信谣言，避免被虚假新闻所误导。
同时，媒体和网络平台也应加强对新闻信息的审核和监管，严厉打击虚假新闻的传播，共同营造一个清朗的信息环境。
出外野餐看图作文
粘土小汉堡的制作过程作文今天我要来做一个超级可爱的粘土小汉堡，那可是个超级有趣的小玩意儿。
首先呢，我得把我的粘土工具和各种颜色的粘土都找出来，就像准备一场小小的美食创作大战一样。
我看着那一堆五颜六色的粘土，感觉自己就像是个粘土大厨啦。
我先拿出一块棕色的粘土，这就是小汉堡的面包啦。
我把它放在手心里，搓啊搓，搓成一个圆饼的形状。
不过这面包可不能太薄了，不然这个小汉堡就不够扎实，得有那种厚厚的感觉，就像真正的汉堡面包一样，能把里面的美味都紧紧地包起来。
接下来，就是做肉饼的时候咯。
我挑了一块红色的粘土，这就代表肉啦。
我把红色粘土搓成一个比面包小一点的圆饼，不过这个肉饼可不能太规整，得有点歪歪扭扭的，就像刚从煎锅里拿出来，还带着煎烤的痕迹一样。
我还故意在肉饼上捏了几个小坑，假装那是肉汁流出来的地方，哈哈。
然后，就是蔬菜啦。
我选了一片绿色的粘土，把它搓成长条，再用手指压扁，这就成了一片生菜叶。
我还很细心地把生菜叶的边缘弄得有点波浪形状，这样看起来更像真的生菜呢。
我把生菜叶放在肉饼上面，感觉这个小汉堡已经有点模样了。
再接着，我又拿了一块黄色的粘土，做了一片芝士。
芝士嘛，就是那种黏黏的、能拉很长丝的东西。
我把黄色粘土搓成一个薄薄的片，放在生菜上面，还把它的边缘弄成那种不规则的形状，就像芝士融化了一点似的。
当然啦，小汉堡怎么能少得了酱料呢？我用白色的粘土和一点点红色的粘土混合在一起，调出了那种番茄酱和沙拉酱混合的颜色。
然后把这团混合粘土搓成一个小小的球，再用手指轻轻一按，就成了一滩酱料，我把它小心翼翼地放在芝士上面。
再拿一块棕色的粘土，做成另一片面包，盖在最上面。
我的粘土小汉堡就大功告成啦。
我把这个小汉堡放在桌子上，左看看右看看，越看越觉得可爱。
它虽然不能吃，但是看起来就像一个缩小版的美味汉堡，感觉都能闻到汉堡的香味了呢。
这个粘土小汉堡可真是我独一无二的小作品，每次看到它，我都觉得特别有成就感。
Shake Shack 街头人气汉堡
“招牌精酿啤酒”ShackMeister ® Ale，或是来自法国萨尔家族拉法基酒庄的“招牌红葡萄酒”Shack Red ®与“招牌白葡萄酒”Shack White ®。
同时Shake Shack 三里屯太古里店特别引入京A品牌精酿啤酒，这家成立于2012年的本地啤酒精酿公司屡获殊荣。
京A是一家不断推陈出新的酿酒厂。
它们沉醉于寻找有趣的食材和意想不到的口味来酿造啤酒，从经典款式的改良到大胆组合实验，还有与来自世界各地啤酒厂的合酿。
此外，备受食客钟情的Shake Shack招牌巧克力大战冰激凌Shake Attack ™选用了三里屯同一社区内“面包会有的”生产制作的布朗尼，搭配巧克力酱、巧克力碎块及可可粉，通过本地化食材的运用Shake Shack表达出对所处社区的友好。
Stand F or Something Good除了提供高品质的餐饮体验与舒适的用餐环境外，Shake Shack 还致力于营造兼具活力与魅力的社区空间。
无论是Shake Shack品牌DNA 中的核心部分SHA CK TRA CK＆FIELD，还是丰富多彩的各式聚会，Shake Shack旨在用纯粹简单的活动为环保、多元文化及社区公益等方面注入活力与能量。
Shake Shack始终秉承“Stand For Something Good ®”的品牌理念，对世界上所有美好事情的坚持始终如一。
基于肩负的社会责任，Shake Shack将为本地社区提供深入支持，Shack Shack 三里屯太古里店将与本地慈善机构嫣然天使基金携手合作，捐献出糖炒三栗屯冰激凌5%的销售收入，以帮助该基金为患有先天性唇腭裂的儿童得到相应的治疗，帮助他们重获一张健康纯真的笑脸。
Shack 设计美学坐落于北京潮流胜地三里屯太古里，Shake Shack为城中潮人在这个集购物、餐饮和娱乐为一体的繁华商圈打造出一个温馨舒适的聚会场所。
汉堡：海盗、城邦与铁血宰相
新视点·城市与法很长一段时间以来，史多贝克这样的海盗在波罗的海一带活动，并不违法。
他是持有“私掠许可证”的“合法海盗”，可以针对特定海域内的特定国家商船进行私掠。
1389年，瑞典王国受困于丹麦海军之围，史多贝克接到求救信后杀开重围，获得了这一许可。
私掠许可证相当于一种国家与民间武装船之间的契约。
政府甚至有意识地颁发私掠许可，怂恿海盗攻击对方商船，打击敌国贸易，并进而培养他们进入海军。
因此，在相当长时间里，私掠海盗是国家海军力量的一种补充。
然而，对于这种私掠海盗，敌对国从来恨之入骨，除而后快。
因此，一个在英国被捧为英雄的武装民船船长，往往是被西班牙通缉的头号海盗。
比如著名的英国海盗德雷克，不但得到伊丽莎白女王的封爵，还被女王亲切地称为“我的海狗”。
不过，任何结盟都不意味着永远的友谊。
一旦私掠船长攻击了其他国家或者本国船只，或者在其不知情的情况下，许可国与敌对国议和，而他仍然攻击了敌对国船只，他都将被视为海盗而被绞死。
1401年，故事到了最后。
史多贝克的海盗船“海狼号”（同时也是他的家）被击毁。
他和73名船员一起被汉堡海军抓获，押解到小格拉斯布鲁克，被送上绞刑架。
据说，他和汉堡官员打赌：如果砍下脑袋后，仍然起身走过他船员的面前，走过几人，就释放几人。
官员们狂笑着应许。
令人害怕的是，没有脑袋的史多贝克踉跄着从11个船员前面走过，才在刽子手的阻拦下倒地死去。
这当然只是传说而已。
然而也代表着人们对于平庸生活与强权者的反感。
尽管史多贝克倒下了，其他的私掠海盗们仍然活跃在波罗的海和地中海上，直到1856年4月的巴黎宣言，所有欧洲国家承诺从此放弃私掠许可这种权力，他们和猎猎作响的海盗旗，才渐渐湮没不见。
城市法、海商法与国际法的发端离开小格拉斯布鲁克，来到了位于风光秀丽的内阿尔斯特湖边的市政广场。
当年，史多贝克曾在这里揭穿乌特勒支的暴行，并在众目睽睽与武装包围下逃出生天。
广场后的市政厅一直以来都是汉堡政治生活的核心。
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汉堡包大战案例
一、背景
20 世纪 80 年代，快餐是美国一项年销售额在 350 亿美元的行业，其中麦当劳占 70 多亿，占总额的 20%；汉堡王占23亿，万得士占 14 亿。
很显然，三家公司都负担得起全国性的广告，并且将有效使用费用与产品推销以某种方式联系起来。
虽然这三家公司的总部彼此远离，但是并不影响他们在竞争白热化的年代彼此竞争甚至挑衅。
在本案例讨论的这一场特殊的“斗争”中牵扯到拥有近 7 000 家销售店的“麦当劳”和有着 3 000 多家店铺的“汉堡王”，以及拥有 2 000 多家分店的“万得士”。
在一旁观战没有直接参与的还有其他许多家快餐品牌，比如“哈德士”、“阿倍司”、“汉堡厨”、“合装兔”，等等。
二、事件过程
这场销售大战始于汉堡王的一则电视广告。
汉堡王投资了 1 900 美元，制作了一个主题为“究竟哪种汉堡包更好”的电视广告，广告中以询问的语气提出：是铁板烘的汉堡包更好呢，还是用火烤的汉堡包呢？前者当然指的是麦当劳的汉堡，而后者指的就是汉堡王的汉堡。
当汉堡王提出这个问题的时候，整个快餐行业几乎都被惊动了，包括快餐业生产的供应者、员工、投资者以及其他一切与之相关的人都投来了关注的目光。
另外，汉堡王还在广告中提到了麦当劳的汉堡包分量不足的问题。
下面这则具体的广告可以说明一些问题。
这是汉堡王的得奖电视广告“你不想吃吗？”，广告通过一个小女孩之口道出麦当劳与汉堡王两家的汉堡包大小的不同，其中一个画面是一个在郊外野餐的小女孩，她介绍说：汉堡王即使对小孩子也不会给小汉堡。
接着画面显示出她画的一张不太在行的示意图，用数字与图画表明麦当劳的汉堡包在做熟前就少放20% 的肉并配以画外音：给成年人的一个非常重要的信息。
接下来又是小女孩的画面，她说：你看我小 20% 吗？麦当劳一定是这样看我的，我在那儿要一个汉堡包，他们比汉堡王少放20% 的肉。
（插入汉堡包示意图）真让人不敢相信，好在我有个回答麦当劳的最好的办法。
女孩指着身后一家汉堡包的店铺，说：我去汉堡王。
……
对于汉堡王的这一行动，麦当劳和万得士几乎采用了相同的应对措施——起诉。
广告的直接指涉对象麦当劳，在汉堡王的家乡迈阿密的联邦法庭上对汉堡王提出诉讼，指控他们进行“欺骗性”广告宣传。
而汉堡王则申辩说自己的做法是建立在对消费者研究的结果之上的，麦当劳对此持怀疑态度，因为对方提供的市场调查结果是由对方单方面提供的。
另外，双方的辩论中还出现了这样的说法，汉堡王的汉堡包用火烤过之后放在蒸气中保温，出售之前再用微波炉加热，如果麦当劳的汉堡包被指控为油腻的话，那么汉堡王的则是含水的。
而万得士以 2 500 万美元的花费也开始了起诉之旅，加入了这场冲突。
他们也指控汉堡王的广告“不真实”、将“引起人们的误解”。
与此同时，万得士指责汉堡王和麦当劳两家的汉堡包是冻肉做的，而他们出售的汉堡包则是用鲜肉做的。
并且，在上诉的同时，为了强化他们的宣传，万得士号召在顾客中举行一次全国性的品尝比赛。
在争论开始后三个月，汉堡王、麦当劳和万得士一致同意中止他们各自的起诉。
因为，用上诉来吸引公众的注意力，这个办法毕竟是短时期的，公众的注意力往往很快从好奇转向结论再转向厌倦，甚至怨愤。
对于三家著名的快餐业巨头来说，没有人比他们更加深谙此道了，因此，暂时的休战也就不足为奇了，并且他们还达成了一个暂时性的协议。
然而，好景不长，几个月后，汉堡王又展开了一场新的宣传运动，并且旧事重提，再次亮出那些曾经惹恼麦当劳并引起诉讼的口号，如油煎的汉堡包不如火烤的汉堡包等。
当新闻界人士就此提出诘问时，汉堡王的推销部副部长说：我们不是耍什么宣传手腕，也不是找官司打，我们只是希望最终能够让麦当劳增加一些幽默感。
面对这次挑衅，麦当劳和万得士则没有表现出当初的应战热情。
麦当劳把这视作汉堡王的故技重施，并一笑了之，他们的一位发言人说：“我们将一如既往，继续卖我们的汉堡包”。
而万得士则趁机打着他们的“牛肉在哪里”的口号，大幅度地增加了他们的销售量。
三、点评
在上述的三强斗争的案例中，汉堡王这种贬低对手以便抬高自己地位的做法显然是不符合商业伦理的。
比较式广告、夸大或者歪曲了的提法以及其他各种不合公众口味、伦理观、分寸感、正直感的做法，可能在短期内会带来一定的好处，但是我们需要进行一番权衡，因为从长远的角度来看，这类做法担当着失去公众尊敬与信任的风险。
为什么在卖主与买主、推销者与顾客之间存在着极度的不信任感呢？只能是因为人们有过这样或那样的上当受骗的经历，给上述理想罩上了一层层阴影。
虽然，由于法律的完善和市场规则的进一步明晰，像汉堡王这样的赤裸裸的做法在今天已经几乎看不到了，但是激烈竞争的市场仍然刺激着商家运用各种手段来进行推销，而在这些活动中，公关与推销似乎也被交织在了一起，哪个是终极的目的也就显得并不那么重要了。
但是，公关的诉求点终究还是在以一种人性关怀的角度去考量消费者的需求，而非仅仅注重一个数字的增长，因此，采用什么样的做法来推动以消费者的利益为重的有力的竞争，不再惹麻烦，不再失去公众对于工商业的信心，这也许便是我们要着重思考和解决的问题。