从麦肯锡7S模型探讨广东中小企业转型的困境与出路

成冬梅: 从麦肯锡 7S 模型探讨广东中小企业转型的困境与出路 进行竞争战略的选择。 ( 4) 转型需要循 序渐进 , 设定阶 段性目标 并 不断进行总结。 ( 5) 转型战略必须得到企业股东和管理层的 一致支持, 并与全体员工分享。 2 . 结构 广东创业型中小企业居多 , 特别是很 多私营 工业企业, 多数实行家长式管理, 即使很多采用有 限责任公司组织形式、 年营业额千万以上的企业 , 在组织架构上也存在很多不合理及随意性现象 , 有人忙得 像蜜 蜂, 有人闲 得像 苍蝇 , 老板 忙 死 , 员工闲死 都是这种不合理组织架构的反映。 组织结构一定要适应实施企业战略的需要 , 它是企业战略贯彻实施的组织保证 , 中小企业必 须根据自身的发展阶段和战略实施要求 , 分析岗 位需求和职能分配, 以 人人有事干, 事事有人做 , 岗位设置不重复 为基本原则, 尽量采用扁平化的 组织架构来精简机构和管理层 , 功能合并 , 节约开 支 , 高效运行。 3 . 制度 企业的管理制度首要的目的是使企业管理规 范化, 管理规范化并没有固定的模式, 只要符合国 家的法律法规, 适合企业的发展阶段, 具有很好的 可操作性, 中小企业大可不必模仿巨型企业制定 庞大的文件体系 , 只要结合自己的业务需要, 有针 对性地强化一些环节即可。比如开发型企业重点 强化创新体系, 销售型企业重点强化销售激励机 制 , 生产型企业重点强化技术管理 , 服务型企业重 点强化企业形象等等。 企业引进和实施国际标准和国际通行现代管 理手段 , 如 ISO9000 , TPM, 5S, 6S igm a等 , 使得企业 管理在上一个新台阶, 表明企业管理从规范化开 始进入标准化。中小企业在引进和实施过程中 , 切忌应坚持量力而行 , 以实际需求为尺度 , 不必图 慕虚名 , 好高骛远。 (二 )软件要素 1 . 风格 风格, 即企业文化以及关键管理人员 为实现 目标而展现出来的行为方式, 或简单地说 : 企业文 化和领导风格, 而创业型中小企业的企业文化基 本上就是领导人的价值观念和风格。中小企业老 板应扭转 现在企业小, 一切都很简单, 根本不需 要企业文化 的错误观念, 企业从一开始设立就应 该刻意营造自己的风格, 好的风格能提升员工士 气 , 凝聚人心, 促进企业的持续稳定发展。 企业文化的精髓应该体现在对企业利益相关 者的关注上, 企业的利益相关者, 不仅包括股东, 还包括雇员、 供应商、 客户、 合作 伙伴 以及社 会。 对企业利益相关者的关注通过企业的各种活动经 过长期积累形成企业的风格和文化, 它们是一种 行为方式, 而不是一些单纯的口号。现在不少企 业招商时都打着追求产业链共赢的口号, 而实际 行动却只考虑自身利益, 压榨产业链上下游的利 益 , 这种重短期利益 , 轻长远考虑的行为方式和风 格会成为中小企业做大、 做强、 持续稳定向前发展 的阻力。 近代商业文明使广东最先成为西方文化的登 陆点, 广东也具备 "天生的 重商意识 ", 这种 重商 意识促进了广东的经济繁荣和社会发展, 但外界 评论的 广东民企社会责任意识淡薄 , 值得广东 企业反 思, 企业的 文化, 是 否仅关注了股东 的利 益 , 忽视了员工、 客户、 社会等的利益, 只顾闷头赚 钱 , 忘记了去营造和社会、 员工、 合作伙伴和谐共 赢的理念? 我们的企业老板也需要思考在新的时 代下, 从 商人 到 企业家 的转变的路径。 2. 能力 能力即公司和员工应有的核心竞争能力 , 这 是企业区别于其它企业的特点。例如 IBM 的 IT 服务, P & G 的多产品管理, 丰田的成本控制等。对 于中小企业转型面临的一个艰巨任务, 就是要培 养自己的核心竞争能力, 其方向包括 : 细分市场的 产品定位和业务创新、 客户服务、 成本控制、 营销 等等方面。 3. 共同的价值观 由于战略是企业发展的指导思想 , 只有企业 的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行 动 , 战略才能得到成功的实施。因此, 需要让执行 战略的所有人 员都能够 了解企业 的整个战 略意 图。企业成员共同的价值观念具有导向、 约束、 凝 聚、 激励及辐射作用, 可以激发全体员工的热情, 统一企业成员的意志和欲望, 齐心协力地为实现 企业的战略目标而努力, 使得既定战略能迅速付 67
图 1 7S 模型
几点: ( 1) 综合分析企业内部外环境, 深思熟虑, 避 免随意性、 盲目性、 冲动性的举措 , 通过自我否定 提出问题, 回答问题。 目前的宏观环境对本企业、 本行业发展有多 大的影响? 目前本行业的成长性如何? 竞争的情况? 市 场集中度情况? 利润率? 企业 内 在 的 能力 和 资 源 有 哪 些 没 有 挖 掘 出来? 企业是否有纵向延伸和横向扩张的能力、 机 会或资源? ( 2) 把握转型 时机, 在行业全 面衰退前 伺机 转型, 即可抢占先机, 又可降低转型成本和风险, 不可抱有侥幸心理。 ( 3) 借鉴成功 转型企业 的经验 , 但必须 独立 选择符合自身特点的战略路径 , 切忌盲从。比如 很多企业不管自己资源和能力如何, 就盲目开始 自主品牌和自建渠道的建设。 迈克尔 波特把竞争战略分为三种类型 : 成 本领先战略、 差异化战略和目标集中战略。这三 种竞争战略的实施, 需要具备不同的资源和技能。 同时, 在组织安排、 控制程序和创新体制上也存在 差异。企业在战略转型过程中, 必须根据每一种 战略所需要的基本技能和资源, 分析企业自身能 力和条件, 并充分考虑每一种竞争战略的风险, 来
一、 引言 改革开放 30 年来 , 广东的中小企业发展一直 走在全国的前列, 是时代 的 弄潮儿 , 广东的 经 济总量中将近 45 % 的产出是来自中小企业, 中小 企业是推动广东 经济发展 和社会进 步的中坚 力 量。但随 着外部环 境的变化 , 自 2007 年年末 以 来 , 媒体纷纷报道关于珠三角中小企业倒闭、 外迁 以及国务院高层关于广东中小企业状况的密集调 研等信息, 在 Goog le 上搜索 珠三角中小企业 倒 闭 关键字, 可以搜索到 86, 700 项结果 , 这种 倒 闭潮 现象是多种外部环境造成的: 世界范围内的 经济下滑, 导致高度依赖出口市场的广东经济遭 受巨大压力 ; 出口退税等激励措施大幅度削减; 工 资、 土地 /房 产、 原料、 能源等各项成本涨价 , 信贷 紧缩、 人民币汇率升 值幅度加快 , 低成本环境 不 再 ; 环保投入增加, 利润空间缩小 面对商业环 境的巨变, 企业和产业加快转型调整是必然的。 目前关于中小企业困境和出路的探讨主要集
摘要 : 广东中小企业转型的问题已经引起政府高层 的关注 , 但目 前的关 注点主 要集中 在宏观 政策扶持 及企业 战略转型方面 , 本文基于麦肯锡 7S 模型 , 从战略 、 结构 、 制度 、 风格 、 人员 、 技 能、 共 同的价值观 七个方面 分析了广东 中小企业在转型中需要修炼的内 功及应注意的问题 , 希望对广东中小企业的转型和升 级有所帮助 。 关键词 : 中小企业 ; 转型 ; 7S 中图分类号 : F276. 3 文献标识码 : A 文章编号 : 1671- 8208( 2009) 04 - 0065- 04
收稿日期 : 2009 - 06-10
中在国家宏观政策扶持、 企业转型等方面 , 在企业 转型方面, 大多讨论集中在战略转型层面 , 很少从 组织转型的整体来讨论结构、 制度、 能力、 风格、 人 员以及共同的价值观这些问题。仅仅对战略方向 夸夸奇谈的所谓企业转型是危险的, 我们要正视 中小企业发展中自身的问题, 而不是掩盖和逃避, 中小企业要摆脱困境, 政策扶持和自身努力都不 可或缺 , 本文将采用麦肯锡的 7S 框架来探讨广东 中小企业转型中自身的提升思路。 二、 7S 模型 二十世纪七、 八十年代, 两位斯坦福大学的管 理硕士、 长期服务于麦肯锡管理顾问公司的学者, 访问了美国历史悠久、 最优秀的 62 家大公司 , 又 以获利能力和成长的速度为准则 , 挑出了 43 家杰 出的模范公司, 其中包括 IB M、 德州仪器、 惠普、 麦 当劳、 柯达、 杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些 企 业进 行了深 入调 查、 并与 商学 院的教 授进 行 讨论, 总结了这些成功企业的一些共同特点, 形成
企业组织七要素 ( 简称 7S 模型 , 见图 1) 的框架。 在模型中, 战略、 结构和制度被认为是企业成 功的 硬件 , 风格、 人员、 技能和共同价值观被认 为是企业成功经营的 软件 。 7S 模型提醒企业 管理者 , 第一, 企业转型需要运用系统思维全 面地考 虑企业各方面的情况 ; 第二、 企业发展的软件和硬件因素同样重要。 企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计 划是远远不够的, 战略的执行比战略的制定更为 重要! 三、 基于 7S 模型对广东中小企业的分析 下面就以 7S 模型为基础, 结合中国国情来对 广东中小企业的问题进行探讨 : (一 )硬件要素 1 . 战略 广东省中小企业 局在 2008 年上半年 的专题 调研报告 中指出? 对中小工 业来说 , 由于规 模 小、 技术落后、 信息不灵、 管理水平不高, 加上利润 空间 本来 就小 , 因 而多 数抗风 险能 力相 对弱。 适应能力弱 , 很难从容适应市场变化、 新政策实 施带来的冲击。 调研报告分析, 在广东省从事生 产经营的中小企业很大一部分从事高消耗、 低附 加值生产的劳动密集型产业。中小企业的 先天 不足 还来自于其发展方式粗放、 产业层次低、 自 66
第 8卷
第 4期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
广东财经职业学院学报 Journa l o f Guangdong Co llege of F in ance and Econom ics
Vo l 8 N o 4 Aug 2009
2009年 8月
从麦肯锡 7S模型探讨 广东中小企业转型的困境与出路
成冬梅 (广东外语外贸大学国际经济贸易学院 , 广州 510420)
广东财经职业学院学报 诸实施。 在这方面, 中小企业应该根据自己的 战略选 择 , 结合企业成员的背景 , 形成共同的价值观 , 以 使全体员工能自动自发地朝着目标而努力。 4 . 人员 确立了战略方向后 , 决定战略实施和 企业竞 争力的关键就是人才。研究表明, 人才对战略成 败的影响程度为 40 % , 对于中小 企业实施转型 , 人才的重要性不言而喻。韦尔奇认为 让合适的 人做合适的事远比开发一项新战略更重要 。 20 多年的 GE 革新, 韦尔奇就是通过对人才的开发、 培养、 评价、 选拔和奖 惩等措施, 创造了 GE 公 司 持续增长的动力源泉。 缺人, 特别是缺高级技术及管理人才 , 已是广 东企业近几年来的 顽疾 , 人才流 失, 有社会 环 境、 文化氛围、 政府政策等方面的因素。但 , 企业 对人才的态度是决定人才去留的关键因素 , 当优 秀人员流失与人才荒这一现象出现时 , 作为企业 的老板和管理者, 需要静下心来思考企业在人员 方面的做法 , 是否尊重员工的价值、 人格 ? 是否有 合理且有竞争力的薪酬制度和激励机制 ? 老板是 否与员工共享企业的远景和目标? 人才对企业发展的重要性毋庸置疑 , 对于中 小企业来说 , 需要将重视人才作为企业风格的核 心部分之一 , 不停留在口号阶段, 采用实际的行动 和有效的机制来吸引人才 , 留住人才。