企业核心员工的激励问题及措施探析

企业核心员工的激励问题及措施探析

期数： 2009年1期上 栏目：人力资源管理 作者：胡同泽　姚吉云 来源：中国集体经济

摘要：人力资源是提高企业核心竞争力的关键因素，而核心员工是企业最宝贵的战略性资源。因此核心员工的激励问题便是企业不容忽视的问题，文章便是在这样的时代背景和环境下探讨企业核心员工激励中的问题和不足，并分析原因进而为完善企业中核心员工的激励机制提出自己的建议，无疑对于企业的可持续发展和社会的进步具有重大意义。

关键词：核心员工；激励；问题及措施

核心员工是企业价值的主要创造者，是企业发展壮大和获得持续竞争优势的动力。企业能否实现可持续发展，关键在于能否建立一个完善的对核心员工的激励机制。中国经济的快速发展，带来了巨大的生产力，也带来了巨大的岗位需求量。但企业的发展也带来了巨大的人口流动，特别是人才的流失率方面。据有关调查表明：中小企业人才的总流失率主动辞职率最高，其中人才总流失率最高为28％，主动辞职率最高为18％。因此，如何建立适合核心员工要求的激励机制是解决核心员工流失的关键问题，更是企业在竞争激烈的环境下取得成功的保证。

一、企业核心员工的界定问题

核心员工的界定问题一直是众多学者探讨的话题，不同的学者从不同的角度对核心员工进行了界定。有的人认为核心员工就是那些从事产品销售、技术创新等对企业经营有直接影响的人员；也有的学者认为主要是指企业的高层主管和技术专才等那些高级管理人员，包括：CEO、CFO等负责人；但还有学者从劳动力市场对人才的稀缺性来界定核心员工，认为劳动力市场对于某些类别的员工存在“供少于求”的现象，因此他们一旦进入企业，便成为企业的核心员工，对企业的贡献具有功不可没的作用。

（一）核心员工的涵义

总的来看，核心员工是与一般员工针对而言的。核心员工主要是指那些掌握了公司核心业务、拥有专门的技术、控制关键的资源，在生产经营中具有不可替代作用或者替代性很小的员工。主要有两个层次的涵义：

第一，核心员工对企业的贡献即在提供企业绩效方面是最多最大的。他们一般人数少，但掌管着企业的核心技术或处于核心领导的位置，对于企业的发展起着举足轻重的作用。

第二，核心员工具有极高的忠诚度和对企业的奉献精神，可替代性极小。从企业的快速发展来看，核心员工是企业的灵魂和骨干，决定着企业的生存和发展，在企业生产、经营、技术进步、改革发展中都处于

相当重要的地位。

（二）核心员工的特征

美国沃顿商学院人力资源中心主任彼特·卡普里教授认为企业最需要留住的核心员工包括核心的管理人员和技术人员等直接关系到企业利润和价值创造的人才。可见，核心员工作为对企业发展产生深远影响的员工，主要有以下几个特征：

核心员工掌握、创造并发展着企业的核心技术，并推动企业技术水平和管理水平的升级。

核心员工所在的特定岗位具有重要属性，因此对企业价值创造最大，在扩大企业的市场占有率和社会认同率以及提高企业经济效益方面贡献率最高。

核心员工在思想、精神等层面，具有高的忠诚度和企业文化的认同感，同时积极努力，具有牺牲精神。

二、企业核心员工激励问题的现状分析

虽然许多中小企业在薪资水平，福利等方面对核心员工采取了各种各样的激励方式，但激励效果不尽人意。在企业的用人机制下，激励管理还存在很大的不足。主要是体现在以下几个方面：

（一）缺乏科学的完善的激励机制

大部分企业缺乏专业的人力资源管理人才或从事人力资源管理的人员偏少，尤其是人力资源管理制度的不健全，没有针对核心员工开展有效的激励。激励也缺乏公平公正的保障，特别是在绩效考评体系、培训工作、薪酬制度等重要的激励环节。同时在评价核心员工的绩效时也无法做到公平、公正，进而导致核心员工工作积极性的下降。

（二）对核心员工采取的激励方式不合理

大部分企业对于核心员工的激励存在激励方式不合理的问题，主要包括以下两方面：

1、重视金钱激励，忽视精神激励。现代企业激励制度中普遍只看重薪酬制度的设计，忽略了核心员工其他非物质方面的需求，核心员工所获得的激励动力更多地来自工作的内在价值和满足感，金钱等外部激励因素则处于相对次要的位置。因此企业普遍采取的是只采用物质刺激形式，缺乏精神上激励，导致了多数员工特别使核心员工缺乏工作责任感和归属感。

2、股权和期权激励严重不足。国外的发展证明，股权和期权激励能够有效地减少员工流失，但在我国大部分企业中，采取股权和期权激励措施,还存在严重不足。因此为了长远的发展，企业应该对核心员工采取必要的股权或期权激励,增加其对企业的责任感,从而对企业做出更大贡献。

（三）核心员工缺乏差异性和个性化激励

企业核心员工激励应遵循差异化原则，企业对核心员工采取的激励措施中，普遍存在雷同性，缺乏差异性和个性化，导致针对不同工作性质的核心员

工缺乏针对性的激励措施。许多企业没有根据核心人才的价值、核心人才的需求等进行评价和分类，而采取“一刀切”的方式采用同样的激励手段。从而也导致核心员工产生严重的不公平感，影响了工作的发挥。

（四）缺乏应有的约束和监督机制

核心员工的激励问题是企业备受关注的问题，同时对其的约束和监督也不应忽视。如果核心员工在受到重视和优待的同时没有相应的约束和监督,就会在企业内部形成一股超越其正式地位的强势力量和组织,将会阻碍企业的整体竞争力提高，也很可能导致组织竞争力的彻底崩溃。

三、健全和完善企业核心员工激励管理的措施

核心员工是企业自身的关键性资源，如何有效对核心员工进行激励，留住并使其成为企业稳定而核心的竞争力是企业人力资源建设重要的一部分，只有对核心员工实施合理有效的激励管理才能更好地调动他们的积极性和创造性。笔者认为，健全和完善企业核心员工的激励管理的措施主要有以下几个方面：

（一）建立科学的激励机制和薪酬体系

企业对核心员工的激励首先离不开科学的激励机制，只有激励机制科学有效了，才能带来令人满意的激励效果。其次在薪酬方面，应该建立科学的有竞争力的薪酬体系，才能首先在物质上满足员工的需求，使员工安心在企业发展。

1、建立科学的激励机制。企业在发展中要不断地规范各种制度，激励制度也要建立和完善。只有制度的规范化，才能带来核心员工激励的公平公正，才能正确引导员工的行为并向企业的预定目标发展。核心员工积极性的变化很大程度上取决于员工内心的公平感，因此科学的激励机制是公平激励的保障，进而提高核心员工的积极性。

2、建立激励型薪酬体系。薪酬体系是人力资源管理的一个重要组成部分,合理薪酬是留住核心员工的关键性因素之一。合理薪酬体系不是简单等同于高工资，更要注重其激励性,注重对核心员工潜力的激发。由于企业的性质、文化、价值观等差异,建立科学合理并富有激励的薪酬体系还是一项艰巨的任务，需要企业领导作长期的理论与实践的探索。

（二）核心员工的激励要注重差异性和个性化激励的原则

核心员工激励中的一个重要的原则便是激励的差异性和个性化。核心员工不同于一般员工，因此在激励方式的制订和选择上也要注重差异性和个性化，根据不同核心员工的需求和工作性质和需求，采取不同的激励模式，以满足核心员工的多层次需求。

（三）物质激励和非物质激励结合

核心员工对企业的需求不同，个

人理想和期望值都不一样，因此企业在健全和完善激励措施时应采取多样化的激励方式。

1、培育优良的企业文化，采取文化激励。培育优良的企业文化，建立科学有效的企业文化激励机制，能增强核心员工的工作归属感和使命感。因为良好的团队和企业文化有利于企业核心人才的稳定，使员工觉得工作本身就是一种享受，充分实现自我价值，便能最大限度地发挥核心员工工作的潜力和热情。

2、提供更多的升迁和培训的机会，关注核心员工职业生涯的发展。单纯的物质的满足已经不是核心员工追求的唯一目标。他们更看重的是在社会需要、尊重需要和自我实现需要等较高层次的需要的满足。因此企业管理者应该对核心员工提供更多的升迁和培训的机会，培育更良好的工作氛围，让员工多方面的感受到企业对他们的回报。同时企业也应关注核心员工的职业生涯发展, 帮助员工设定职业生涯目标, 制定具体的行动计划和措施,营造企业与员工共同成长的组织氛围,将核心员工的个人发展与组织的发展紧密联系起来。

3、注重激励的长期性，采取股权和期权激励。企业对核心员工的激励应该注重激励的长期性，避免短期激励和盲目激励，股权和期权激励就是长期激励的重要方式。这种激励将企业和核心员工形成一个“利益共同体”，特别是对于成长期的中小企业来说，期股权激励是一种成本较低的薪酬激励方法，也是保持企业竞争力的重要手段，企业应根据自身特点，针对不同的核心人才的需求特征，采用单一的或不同组合的股权与期权激励方式。

4、灵活采取工作激励。工作激励是将工作本身变成一种激励方式，使核心员工在工作中最大限度地发挥自己的潜能、充分表现自己的才能，从而获得最大的满足。比如：临时授权、增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。这些激励方式一方面可以满足员工的心理需要，增强他们的参与感；另一方面也有利于公司民主管理，赢得更多员工的拥护，从而提高核心员工的工作热情度和对企业的忠诚度。

（四）建立核心员工激励的适时评估激励措施和约束监督机制

企业建立好核心员工的激励措施并取得实施后，还应对激励效果进行评估，适时考察核心员工在这种激励制度下的努力程度和绩效。如建立激励档案，以便改进和完善以后的激励措施。建立相应的约束和监督机制也能使企业在对核心员工激励时有的放矢，充分调动每一个核心员工的积极性和创造性，使核心员工的工作能力发挥到最大，为企业创造最可观的价值。

总之，在充满竞争与挑战的知识经济时代，企业最稀缺的资源是人才。企业之间的竞争也是人才的竞争，核心员工是企业最重要的人力资源，是企业创造财富最大化的源泉，关系到企业的生存与发展，也是企业在竞争过程中能否取胜的关键。因此核心员工的有效激励对于企业的发展起着十分重要的作用，但核心员工的激励还存在一些不足和问题，因而健全和完善企业核心员工激励机制还需要长期的理论和实际的探讨，也需要核心员工的有效配合。只有核心员工与企业这个“利益共同体”的共同发展，才能带来企业经济和声誉上的发展，进而增强企业的核心竞争力，实现企业可持续发展的目标。

参考文献：

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（作者单位：重庆大学贸易与行政学院。其中，胡同泽为副教授、硕士生导师）