社区金融解决方案
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Alphachn社区金融解决方案
互联网.智慧.金融
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
互联网电子商务蓬勃发展
2012年中国网络购物交易规模突破10000亿元大关，达到13040.0亿元, 比2011年增长66.2%， 在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。
互联网电子商务企业跨界金融
电子商务时代，银行地位尴尬
电商成为互联网经济主要的经济模式，有效实现了信息流、 物流、资金流的融合，但银行在这主要的互联网经济模式中， 逐渐退化为收银台，甚至是收银台的收银台的角色。
基于互联网的社区金融是一个突破口
43万亿居民储蓄存款
60%集中于城市居民
社区金融
小微金融
社区金融业务分析与规划——社区周边商圈业务模式
商户
消费服务：为消费者提供商 品选购、下单、支付、物流 等完整的线上交易服务。
供应 服务
物流配送 物流供应商
清算/结算 金融服务商
消费 服务
运营 中心
运营中心：是电子商务平台 的内部运营管理模块，供银 行运营管理人员操作使用。 提供商城的整体运营服务 供应服务：为商户提供从商 品发布到订单处理、物流发 货、交易后处理的一体化在 线交易服务。
社区金融网系统规划——核心思路
差异化精准营销
Βιβλιοθήκη Baidu市场细分
深度互动营销
社会化口碑营销 整合资源
统一支付平台
社区金融网系统规划——核心思路
基于社区定位和数据分析的精准营销
客户的困惑：
理财产品太多了，到底哪一款适合我？
周边商圈
特惠商户 特约商户 积分换好礼 虚拟 服装 鞋包配饰 运动户外 珠宝手表 美容彩妆 母婴用品 家居建材 美食特产 日用百货 文化音像 玩乐爱好
本地生活 优惠券 家政 家居 便民 外卖 电影 。。。
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
金融信息 金融新闻区 银行产品发布区 常用金融工具区 银行卡体系介绍 区
我们该怎么做？
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景一：
某社区的业主张先生，手里头有些余钱，想买点基金，但白天工作忙，没时 间去柜台，晚上有点空闲，如果社区金融网的理财顾问，能给他提供合适的 理财方案，他一定很满意。
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景二：
某社区的业主王小姐，周末了，想了解一下社区周边的商圈，哪里在做打折 优惠， 如果社区金融网上，有周边商圈特惠商户的打折信息，而且可以用手 机下载二维码优惠券，王小姐既可以过去亲自逛逛，把东西买回来，也可以 直接在社区金融网下单，让商户送货上门，那她一定很开心。
消费者
银行/第三方支付
银行/运营商
社区金融业务分析与规划——社区本地生活（O2O）业务模式
商户
供应 服务
消费 服务
运营 中心
对O2O平台本身而言： 获取客户，获取盈利 ① 与用户日常生活息息相关，并能 给用户带来便捷、优惠、消费保障 等作用，能吸引大量高粘性用户。 ② 对商家有强大的推广作用及其可 衡量的推广效果，可吸引大量线下 生活服务商家加入。 ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。 ④ 巨大的广告收入空间及形成规模 后更多的盈利模式。 。
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景三：
某社区的业主李奶奶，想带小孙子去社区附近的游乐园玩， 如果社区有一台 VTM机，上面显示社区住户用自己的社区一卡通，可以买到特惠票， 李奶奶用 自己的社区一卡通，在VTM机上下单，VTM机上就打印出一张特惠票。那李奶 奶一定很高兴。
社区金融业务分析与规划——目标客户群需求分析
社区金融网系统规划——目标客户群分析
中高端社区客户群体特点
有比较好的收入水平、资产状况，有比较好的信用保证水平 有比较优质的社交圈、财富圈 部分客户具备理财意识和理财经验，部分客户缺乏理财意识、理 财规划能力
追求优质、高效、便捷、个性化的服务
同一个城市、同一个社区的客户群体，由于收入水平、生活环境、 工作环境、社交环境，相对比较接近，在金融需求上，也会有比较 接近的偏好 不同城市、不同价位的社区的客户群体，金融需求偏好会有差异
社区金融商城 社区O2O 网点预约
社区周边商圈 金融信息 社区金融服务站
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
社区金融商城
投资理财（基金、理财 、保险、国债区、专属 存款。。。） 融资方案（消费信贷、 汽车信贷、商贷通、住 房按揭） 便民支付（通讯费；水 电气费；数字电视费； 交警罚没缴费；信用卡 还款） 。。。
消费者
银行/运营商
社区金融业务分析与规划——社区金融网
社区金融网
PC
手机
PAD
VTM
社区金融业务分析与规划——立体协同作战
社区金融业务分析与规划——立体协同作战
网点
社区金融战略 社区金融 智能服务站
社区金融网
社区金融业务分析与规划——社区金融服务站
+
ATM VTM
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
周边购物需求
金融服务需求
本地生活需求
社区客户
社区金融业务分析与规划——社区金融商城业务模式
消费 服务
供应 服务
消费者：可以在线享受便民 支付、投资理财、融资方案 等金融服务。
消费者
银行
银行：可以在线提供便民支 付、投资理财、融资方案等 金融服务。结合多个渠道， 更好地为社区业主服务，提 升用户体验，增强用户黏性 。
社区金融服务站 金融服务站介绍 金融服务站网点 分布
网点预约 网点地图 预约叫号 预约办理业务 预约停车位 预约理财产品购 买 预约大额取款 预约贵宾服务 预约家庭财富诊 断及规划咨询服务
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
社区金融业务分析与规划
社区
+
金融
社区金融业务分析与规划——几个问题
Who
谁是我们的客户？谁是我们的合作伙伴？
Where
What How
我们的客户在哪里？
客户的需求是什么？客户的特点是什么？
互联网.智慧.金融
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
互联网电子商务蓬勃发展
2012年中国网络购物交易规模突破10000亿元大关，达到13040.0亿元, 比2011年增长66.2%， 在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。
互联网电子商务企业跨界金融
电子商务时代，银行地位尴尬
电商成为互联网经济主要的经济模式，有效实现了信息流、 物流、资金流的融合，但银行在这主要的互联网经济模式中， 逐渐退化为收银台，甚至是收银台的收银台的角色。
基于互联网的社区金融是一个突破口
43万亿居民储蓄存款
60%集中于城市居民
社区金融
小微金融
社区金融业务分析与规划——社区周边商圈业务模式
商户
消费服务：为消费者提供商 品选购、下单、支付、物流 等完整的线上交易服务。
供应 服务
物流配送 物流供应商
清算/结算 金融服务商
消费 服务
运营 中心
运营中心：是电子商务平台 的内部运营管理模块，供银 行运营管理人员操作使用。 提供商城的整体运营服务 供应服务：为商户提供从商 品发布到订单处理、物流发 货、交易后处理的一体化在 线交易服务。
社区金融网系统规划——核心思路
差异化精准营销
Βιβλιοθήκη Baidu市场细分
深度互动营销
社会化口碑营销 整合资源
统一支付平台
社区金融网系统规划——核心思路
基于社区定位和数据分析的精准营销
客户的困惑：
理财产品太多了，到底哪一款适合我？
周边商圈
特惠商户 特约商户 积分换好礼 虚拟 服装 鞋包配饰 运动户外 珠宝手表 美容彩妆 母婴用品 家居建材 美食特产 日用百货 文化音像 玩乐爱好
本地生活 优惠券 家政 家居 便民 外卖 电影 。。。
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
金融信息 金融新闻区 银行产品发布区 常用金融工具区 银行卡体系介绍 区
我们该怎么做？
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景一：
某社区的业主张先生，手里头有些余钱，想买点基金，但白天工作忙，没时 间去柜台，晚上有点空闲，如果社区金融网的理财顾问，能给他提供合适的 理财方案，他一定很满意。
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景二：
某社区的业主王小姐，周末了，想了解一下社区周边的商圈，哪里在做打折 优惠， 如果社区金融网上，有周边商圈特惠商户的打折信息，而且可以用手 机下载二维码优惠券，王小姐既可以过去亲自逛逛，把东西买回来，也可以 直接在社区金融网下单，让商户送货上门，那她一定很开心。
消费者
银行/第三方支付
银行/运营商
社区金融业务分析与规划——社区本地生活（O2O）业务模式
商户
供应 服务
消费 服务
运营 中心
对O2O平台本身而言： 获取客户，获取盈利 ① 与用户日常生活息息相关，并能 给用户带来便捷、优惠、消费保障 等作用，能吸引大量高粘性用户。 ② 对商家有强大的推广作用及其可 衡量的推广效果，可吸引大量线下 生活服务商家加入。 ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。 ④ 巨大的广告收入空间及形成规模 后更多的盈利模式。 。
社区金融业务分析与规划——几个社区场景
场景三：
某社区的业主李奶奶，想带小孙子去社区附近的游乐园玩， 如果社区有一台 VTM机，上面显示社区住户用自己的社区一卡通，可以买到特惠票， 李奶奶用 自己的社区一卡通，在VTM机上下单，VTM机上就打印出一张特惠票。那李奶 奶一定很高兴。
社区金融业务分析与规划——目标客户群需求分析
社区金融网系统规划——目标客户群分析
中高端社区客户群体特点
有比较好的收入水平、资产状况，有比较好的信用保证水平 有比较优质的社交圈、财富圈 部分客户具备理财意识和理财经验，部分客户缺乏理财意识、理 财规划能力
追求优质、高效、便捷、个性化的服务
同一个城市、同一个社区的客户群体，由于收入水平、生活环境、 工作环境、社交环境，相对比较接近，在金融需求上，也会有比较 接近的偏好 不同城市、不同价位的社区的客户群体，金融需求偏好会有差异
社区金融商城 社区O2O 网点预约
社区周边商圈 金融信息 社区金融服务站
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
社区金融商城
投资理财（基金、理财 、保险、国债区、专属 存款。。。） 融资方案（消费信贷、 汽车信贷、商贷通、住 房按揭） 便民支付（通讯费；水 电气费；数字电视费； 交警罚没缴费；信用卡 还款） 。。。
消费者
银行/运营商
社区金融业务分析与规划——社区金融网
社区金融网
PC
手机
PAD
VTM
社区金融业务分析与规划——立体协同作战
社区金融业务分析与规划——立体协同作战
网点
社区金融战略 社区金融 智能服务站
社区金融网
社区金融业务分析与规划——社区金融服务站
+
ATM VTM
社区金融业务分析与规划——社区金融网业务板块
周边购物需求
金融服务需求
本地生活需求
社区客户
社区金融业务分析与规划——社区金融商城业务模式
消费 服务
供应 服务
消费者：可以在线享受便民 支付、投资理财、融资方案 等金融服务。
消费者
银行
银行：可以在线提供便民支 付、投资理财、融资方案等 金融服务。结合多个渠道， 更好地为社区业主服务，提 升用户体验，增强用户黏性 。
社区金融服务站 金融服务站介绍 金融服务站网点 分布
网点预约 网点地图 预约叫号 预约办理业务 预约停车位 预约理财产品购 买 预约大额取款 预约贵宾服务 预约家庭财富诊 断及规划咨询服务
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
Content
1.背景分析
2.社区金融业务分析与规划
3. 社区金融网系统规划 4. 社区金融网运营建议 5.案例、产品及服务
社区金融业务分析与规划
社区
+
金融
社区金融业务分析与规划——几个问题
Who
谁是我们的客户？谁是我们的合作伙伴？
Where
What How
我们的客户在哪里？
客户的需求是什么？客户的特点是什么？