管理信息系统规划与开发方法

1.企业系统规划法 企业系统规划法
企业系统规划法（ 企业系统规划法（BSP，Business ， System Planning）是通过全面调查，分 ）是通过全面调查， 析企业信息需求， 析企业信息需求，制定管理信息系统总体 方案的一种方法。 方案的一种方法。BSP方法所支持的目标 方法所支持的目标 是企业各层次的目标. 是企业各层次的目标
4.1.1 诺兰模型
• 1973年美国哈佛大学教授诺兰（R.Nolan）根据 年美国哈佛大学教授诺兰（ 年美国哈佛大学教授诺兰 ） 大量资料和对实际发展状况的研究， 大量资料和对实际发展状况的研究，提出了在一 个地区、 个地区、一个行业乃至一个国家中计算机应用发 展的客观规律，即诺兰模型。 展的客观规律，即诺兰模型。到 1980年，诺兰进 年 一步完善该模型， 一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为 如图4-1所示的六个不同阶段 所示的六个不同阶段。 如图 所示的六个不同阶段。
第4章 管理信息系统规划与开发方法 章
主要内容 4.1 管理信息系统开发 4.2 管理信息系统系统规划
•
4.1 管理信息系统规划
4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6
诺兰模型 MIS系统规划概述 系统规划概述 MIS规划方法 规划方法 可行性分析 业务流程重组 系统规划的文档
诺兰模型(续 诺兰模型 续)
• 第五阶段：数据管理 第五阶段： 在系统集成基本完成的条件下， 在系统集成基本完成的条件下，计算机已经 成为日常管理工作的不可缺少的工具， 成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息 处理工作已经普遍由计算机完成。 处理工作已经普遍由计算机完成。统一的数据管 保证了整个单位数据的完整性、一致性、 理，保证了整个单位数据的完整性、一致性、及 时性和准确性。 时性和准确性。 • 第六阶段：信息管理 第六阶段： 随着数据管理的广泛应用， 随着数据管理的广泛应用，人们进一步对这 些数据加工整理，充分利用， 些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提 高。这时信息已成为单位竞争力的核心要素和战 略资源。 略资源。
系统规划原则
系统规划应遵循以下原则： 系统规划应遵循以下原则： （1）支持企业的总目标管理信息系统总体规划的原则 ） （2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 ）整体上着眼于高层管理， （3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性 ） （4）使系统结构有良好的整体性 ） （5）便于实施 ）
系统规划特点
诺兰模型(续 诺兰模型 续)
• 第一阶段：初装 第一阶段： 初装阶段时人们对计算机还很不了解， 初装阶段时人们对计算机还很不了解，少数引入的计 算机主要是用来宣传、启蒙教育，谈不上发挥什么实际的 算机主要是用来宣传、启蒙教育， 效益，企业开始尝试把计算机用于工资计算、 效益，企业开始尝试把计算机用于工资计算、库存管理等 方面。 方面。 • 第二阶段：蔓延 第二阶段： 由于一些初期尝试的成功，信息系统（ 由于一些初期尝试的成功，信息系统（管理应用程 从少数部门扩散到多数部门， 序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程 人们对计算机技术开始产生了实际的、 序，人们对计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作 需要的兴趣和要求。计算机的需求量开始上升。 需要的兴趣和要求。计算机的需求量开始上升。同时出现 了许多有待解决的问题， 数据的冗余性、不一致性、 了许多有待解决的问题，如：数据的冗余性、不一致性、 难以共享等。可见， 难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到 了实际的效益。 了实际的效益。
• 1）总体规划准备 ） 成立由最高领导牵头的规划领导小组， 成立由最高领导牵头的规划领导小组， 明确项目的范围和目标， 明确项目的范围和目标，对项目的成员进 行一定深度的培训，并提出工作计划。 行一定深度的培训，并提出工作计划。 • 2）了解组织机构 ） 项目组成员通过调研、 项目组成员通过调研、查阅资料收集 各方面资料，深入各级管理层， 各方面资料，深入各级管理层，了解企业 有关决策过程、 有关决策过程、组织职能和部门的主要活 分析企业存在的主要问题。
• 第三阶段：控制 第三阶段： 由于计算机的购买比较随意， 由于计算机的购买比较随意，管理部门使用计算机 的数量超出了控制， 的数量超出了控制，计算机预算每年以 30% 到 40% 或更 高的比例增长，而投资的回收却不理想。 高的比例增长，而投资的回收却不理想。造成财务支出大 幅增加，但计算机的使用效果却并不理想。 幅增加，但计算机的使用效果却并不理想。这是因为缺乏 全局观念，没有统一协调；同时随着经验教训的丰富， 全局观念，没有统一协调；同时随着经验教训的丰富，应 用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调。 用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调。于是就要 求对整个单位的计算机应用的规模以及应用之间的配合进 行控制，对信息系统建设进行统筹规划。 行控制，对信息系统建设进行统筹规划。 • 第四阶段：集成 第四阶段： 在控制的基础上， 在控制的基础上，人们开始认真地按照系统工程的 方法，全面规划信息系统，切实从管理的实际需要出发， 方法，全面规划信息系统，切实从管理的实际需要出发， 进行信息系统的建设与改造， 进行信息系统的建设与改造，建立集中式的数据库及能够 充分利用和管理各种信息的系统。 充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备了大量设 此阶段预算费用又一次迅速增长。 备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
系统规划的三个阶段(续 系统规划的三个阶段 续)
• （3）资源分配 ） • 制定为实现主开发计划而需要的软硬件资源、 制定为实现主开发计划而需要的软硬件资源、 数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划， 数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划， 提出整个系统建设的概算。预测未来发展， 提出整个系统建设的概算。预测未来发展，提供 系统今后的发展、研究方向和准则。 系统今后的发展、研究方向和准则。
系统规划概述(续 系统规划概述 续)
管理信息系统的规划应包括： 管理信息系统的规划应包括： 1)组织的战略目标、政策和约束、计划和指 组织的战略目标、 组织的战略目标 政策和约束、 标的分析； 标的分析； 2)管理信息系统的目标、约束以及计划指标 管理信息系统的目标、 管理信息系统的目标 的分析； 的分析； 3)应用系统或系统的功能结构，信息系统的 应用系统或系统的功能结构， 应用系统或系统的功能结构 组织、人员、管理和运行； 组织、人员、管理和运行； 4)信息系统的效益分析和实施计划等。 信息系统的效益分析和实施计划等。 信息系统的效益分析和实施计划等
系统规划的三个阶段(续 系统规划的三个阶段 续)
• （2）需求分析 ） • 这一阶段进行的工作有： 这一阶段进行的工作有：确定目前和规划中 的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求， 的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求， 以便为整个组织或其主要部门提出管理信息系统 的总体结构方案；制订主发展计划， 的总体结构方案；制订主发展计划，即根据发展 战略和系统总体结构， 战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开 发次序和时间安排。 发次序和时间安排。
系统规划概述(续 系统规划概述 续)
• 1. 系统规划概念： 系统规划概念：
系统规划是关于信息系统长远发展的规划， 系统规划是关于信息系统长远发展的规划，它是 将组织目标、 将组织目标、支持和提供组织目标所需的信息和信息 系统， 系统，以及信息系统的开发建设等各要素集成的信息 系统方案。 系统方案。 管理信息系统的战略规划的内容包含甚广， 管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企 业的总目标到各职能部门的目标， 业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和 计划，直到企业信息部门的活动与发展。 计划，直到企业信息部门的活动与发展。
2.系统规划的目标、任务 系统规划的目标、 系统规划的目标
系统规划主要目标：就是制定出管理信息系 系统规划主要目标： 统的长期发展方案， 统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生 命周期内的发展方向、规模和发展进程。 命周期内的发展方向、规模和发展进程。 主要任务是： 主要任务是： （1）制定管理信息系统的发展战略。 ）制定管理信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成管理信 ）确定组织的主要信息需求， 息系统的总体结构方案以及实现的功能， 息系统的总体结构方案以及实现的功能，安排项 目开发计划。 目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。 ）制定系统建设的资源分配计划。
系统规划概述(续 系统规划概述 续)
系统中的问题发现越早， 改正的成本越低； 系统中的问题发现越早 ， 改正的成本越低 ； 发 现越晚，改正的成本越高。所以， 现越晚，改正的成本越高。所以， •好的总体规划+好的开发=优秀的管理信息系统 好的总体规划+好的开发= 好的总体规划 •好的总体规划+差的开发=好的管理信息系统 好的总体规划+差的开发= 好的总体规划 •差的总体规划+好的开发=差的管理信息系统 差的总体规划+好的开发= 差的总体规划 •差的总体规划+差的开发=失败的管理信息系统 差的总体规划+差的开发= 差的总体规划
系统规划具有以下几个特点 （1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题， ）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题， 具有较强的不确定性，结构化程度较低。 具有较强的不确定性，结构化程度较低。 （2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人 ）系统规划是高层次的系统分析， 员是工作的主体。 员是工作的主体。 （3）系统规划不宜过细。 ）系统规划不宜过细。 （4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发 ）系统规划是企业规划的一部分， 展而变化。 展而变化。
系统规划的三个阶段
管理信息系统规划工作进程的三个主要 阶段: 阶段
系统规划的三个阶段(续 系统规划的三个阶段 续)
• （1）系统目标 ） • 制定信息系统的发展战略。 制定信息系统的发展战略。信息系统服务于 企业管理， 企业管理，其发展战略必须与整个企业的战略目 标协调一致。要进行的工作有：评价组织的目标、 标协调一致。要进行的工作有：评价组织的目标、 战略和实现目标、战略的主要企业流程： 战略和实现目标、战略的主要企业流程：根据组 织的目标和战略确定管理信息系统的使命， 织的目标和战略确定管理信息系统的使命，对管 理信息系统建设或更新提出报告； 理信息系统建设或更新提出报告；对目前管理信 息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价； 息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价； 制定建设管理信息系统的政策、目标和战略。 制定建设管理信息系统的政策、目标和战略。