3.15消协赠险策划方案

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消防315活动策划书3篇

消防315活动策划书3篇

消防315活动策划书3篇篇一《消防 315 活动策划书》一、活动背景每年的 3 月 15 日是“国际消费者权益日”,为了提高全民消防安全意识,加强消防安全教育,特制定本活动策划书。

二、活动目的1. 提高公众的消防安全意识,增强人们对火灾的防范能力。

2. 宣传消防法律法规,普及消防知识,提高人们的火灾应急能力。

3. 增进社会各界对消防工作的关注和支持,形成全社会共同参与消防工作的良好氛围。

三、活动主题“关注消防,生命至上”四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排1. 消防知识讲座邀请消防专家或消防员进行消防知识讲座,讲解火灾的预防、扑救方法、逃生自救等知识。

2. 消防演练组织现场演练,模拟火灾场景,让参与者亲身体验火灾发生时的应对措施和正确的逃生方法。

3. 消防器材展示与体验设置消防器材展示区,展示常见的消防器材,并邀请参与者亲身体验使用方法,了解其功能和作用。

4. 消防咨询与服务设置消防咨询台,为参与者提供消防法律法规、火灾隐患排查等方面的咨询服务,并发放消防宣传资料。

5. 火灾案例分析通过展示火灾案例图片、视频等资料,分析火灾原因和教训,提高人们的防火意识。

6. 消防文艺表演安排消防文艺表演,如消防歌曲演唱、消防舞蹈等,以生动形象的方式宣传消防知识。

七、活动宣传1. 利用电视、报纸、网络等媒体进行广泛宣传,发布活动通知和相关信息。

2. 在活动现场设置宣传展板、横幅等,营造浓厚的活动氛围。

3. 邀请媒体记者进行现场报道,扩大活动影响力。

八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 消防专家讲课费用:[X]元3. 消防器材展示与体验费用:[X]元4. 宣传资料印刷费用:[X]元5. 消防文艺表演费用:[X]元6. 其他费用:[X]元总预算:[X]元九、活动评估1. 设立评估指标,如参与人数、宣传效果、参与者反馈等。

十、注意事项1. 活动现场要设置明显的安全标识,确保参与者的人身安全。

315消费者权益日策划方案书

315消费者权益日策划方案书

315消费者权益日策划方案书尊敬的领导:随着中国消费市场的日益扩大和消费者对商品质量要求的提高,消费者权益保护已经成为社会发展的重要议题。

3月15日是全国消费者权益日,为了进一步加强消费者权益保护,提高消费者的满意度和信任度,我们计划组织一系列活动以庆祝这一特殊的日子。

一、主题活动1. 315消费者权益日主题讲座邀请相关领域专家、学者,针对当前消费者维权问题进行讲解和交流,提高消费者对权益保护的认识和自我保护意识。

2. 315消费者权益日公益市集邀请知名品牌、消费者权益组织和公益机构参与,向消费者展示正能量的品牌形象、维权故事和消费保护知识,提高公众对正规品牌的认知和信任度。

3. 315消费者权益日消费者投诉大赛鼓励消费者积极参与投诉活动,在活动现场进行实况投诉,并由专家评选出最佳维权案例和榜样消费者,树立正面示范和鼓励更多人参与消费保护。

4. 315消费者权益日新品发布会邀请行业领军品牌和消费者喜爱的新品推出,向公众展示最新的产品理念和质量保障,增加消费者的选择信心和购买欲望。

5. 315消费者权益日感恩回馈抽奖邀请品牌商家进行感恩抽奖活动,为消费者提供优惠礼品和优惠券,增加活动的互动性和吸引力,让消费者感受到品牌的善意。

二、宣传推广1. 宣传推广策略通过线上线下宣传结合的方式,利用社交平台、媒体报道、户外广告等宣传手段,进行针对性的推广,加强消费者对活动的关注度和参与热情。

2. 社交媒体营销利用微博、微信等社交媒体平台开展互动宣传,发布活动详情、参与方式和奖品信息,吸引更多消费者关注和参与,形成口碑传播和品牌曝光效应。

3. 媒体合作报道与主流媒体合作进行报道和宣传,通过新闻发布会、采访报道等方式直观呈现活动情况和成效,引起公众关注和社会反响。

4. 线下宣传渠道利用海报、传单、广告牌等线下宣传渠道,覆盖商场、超市、社区等消费场所,引导消费者参与活动并了解消费者权益保护知识。

三、组织协调1. 活动策划小组成立活动策划小组,由相关部门负责人牵头,分工负责,统筹协调活动的策划、组织和执行工作,确保活动的顺利进行和取得预期效果。

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书背景3.15国际消费者权益日是每年的3月15日,旨在加强消费者权益意识,维护消费者权益,培养诚信消费观念,促进社会和谐发展。

作为中国消费者权益保护的重要节日,3.15活动已经连续多年举行,取得了良好的社会反响。

随着我国消费者权益保护法的逐步完善和全社会对消费者权益的重视程度的提高,3.15活动已经成为了全社会共同关注的节日。

未来,我们将一如既往地举办有意义的3.15活动,为广大消费者营造更加公平、透明、诚信的消费环境。

活动目的1.宣传消费者权益保护法律法规,提高消费者维权意识和能力;2.增强社会各界对消费者权益保护的重视,推进公正合理的消费市场;3.提高企业对消费者权益保护的意识,加强企业自律管理;4.打击违法违规行为,维护全国消费者合法权益。

活动主题“信任消费,守护权益”活动内容1. 线下活动•地点:北京市朝阳区阳光公园•时间:2023年3月15日上午9点至下午5点•活动内容:–众筹推广。

邀请国内知名众筹平台参与活动,现场宣传众筹模式,吸引消费者参与众筹,直接参与创意产品研发和制作;–实名认证。

为广大消费者提供实名认证服务,有效遏制“套路贷”和其他侵犯消费者权益的行为。

–消费者维权。

邀请律师、消费者权益保护机构等展开法律咨询、调解服务,受理消费者维权案件;–义诊服务。

邀请医务人员为消费者提供义诊服务,现场检测消费品是否合格;–投诉受理。

专业工作人员现场受理消费者投诉,并进行工作反馈和调解处理;–创意展览。

打造“创意中国”主题展览,展示国内外创意产品及其创作者;–现场互动。

现场互动区域设置小游戏、有奖问答等多种互动形式,增加参与度和趣味性。

2. 线上活动•时间:2023年3月15日至3月30日•活动内容:–微信在线互动。

结合微信平台在线问答、猜谜、抢红包等活动,邀请广大网友共同参与,增加活动曝光度和趣味性;–短视频拍摄。

邀请广大消费者、企业、志愿者录制短视频,以“守护权益,信任消费”为主题,展示对消费者权益的认识和保护行动;–晒单评测。

315活动策划方案保险

315活动策划方案保险

315活动策划方案保险一、活动背景每年的3月15日是国际消费者权益日,旨在保护消费者的利益,呼吁企业遵守商业道德,提倡公平交易。

作为消费者权益保护的重要推动者,保险行业在此日也积极参与,向消费者传递保险知识,提高消费者的保险意识和技能。

因此,我们计划组织一场以保险为主题的315活动,向大众普及保险知识,宣传保险产品,并为消费者提供一站式的保险咨询和服务。

二、活动目标1. 提高消费者的保险意识和技能,让消费者了解并掌握重要的保险知识。

2. 宣传保险产品和服务,增加保险公司的知名度和市场份额。

3. 提高消费者对保险行业的信任和满意度,推动健康发展的保险市场。

4. 为消费者提供一站式的保险咨询和服务,解决消费者的保险问题和需求。

三、活动内容1. 宣传推广:通过多渠道宣传推广活动,包括广告、网络宣传、社交媒体等,吸引公众的关注和参与。

2. 专题讲座:邀请保险专家和学者进行保险知识讲座,全面介绍保险的基本概念、种类和应用,回答听众的疑问。

3. 保险体验区:设置一个互动体验区,通过多种方式让消费者参与进来,了解保险产品和服务的具体内容。

4. 保险问诊台:设立咨询台,为消费者提供保险咨询和服务,解答他们的保险问题和需求。

5. 网络互动:通过网络平台举办在线问答、抽奖等活动,与消费者进行互动,传递保险知识和宣传保险产品。

6. 保险知识竞赛:组织一场保险知识竞赛,鼓励公众参与,加深对保险的理解和认识。

四、活动执行计划1. 活动筹备阶段(1个月前):- 确定活动策划团队和工作分工。

- 制定活动预算和执行计划。

- 确定活动宣传渠道和方式。

- 联系保险专家和学者,确定讲座内容和时间。

- 确定互动体验区的设置和内容。

- 确定保险问诊台的设置和工作人员。

2. 活动宣传阶段(2周前):- 设计宣传海报、传单等宣传材料。

- 发布宣传广告,包括电视、广播和网络平台。

- 制作宣传视频,进行社交媒体推广。

- 在网上建立活动专题页面,提供活动信息和报名渠道。

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划方案

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划方案

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划方案活动目的3.15国际消费者权益日是一个倡导保护消费者权益的重要节日,旨在加强消费保护宣传,提升公众消费意识。

本次活动旨在通过丰富多彩的活动内容,引导广大消费者关注自身权益,增强消费保护意识,同时也对市场经营者进行管控和规范。

活动时间2023年3月15日活动地点活动将在全市范围内开展,主要活动地点将集中在商业街区、购物中心、超市、专卖店等地。

活动形式1. 消费欺诈宣传在活动现场设置消费欺诈宣传展区,展示消费常见诈骗案例和防范知识。

邀请相关部门负责人、律师等进行讲解,并通过小样本测试、VR体验等互动形式加深消费者对防范欺诈的认识。

2. 条码识别比赛通过线上线下方式组织条码识别比赛,引导消费者了解商品条形码信息及其相关的消费保护法律法规;并给予奖励。

3. 双赢抽奖组织商家开展消费促销活动,设立消费奖励的抽奖环节,鼓励消费者参与活动,不但获得优惠折扣,还有机会获得丰厚的抽奖礼品。

4. 咨询服务现场设置消费咨询台、投诉处理和维权支持区,由相关部门服务人员进行专业解答,并选择一些纠纷案例通过互联网和传媒进行公示曝光,提醒商家合法经营,从而改善消费环境。

5. 图片展示精选消费者咨询和举报以及本次活动的互动照片,制作成图文并茂的图片展板,通过大型屏幕播放放电视展示墙等形式展示。

6. 总结评估活动结束后,对活动效果进行评估,摸底问卷,与相关部门、媒体、组委会成员对活动的有效性和改进进行总结。

活动意义本次活动以消费者保护为核心,为了让市场更加安全、稳定、公开、透明,同时实现消费者与商家社会责任、义务的平衡。

活动过程是一个价值观的传递过程,体现了消费者的权利保护,对于促进消费者信心,推进消费保护法律法规的完善和效力,进一步维护消费者权益,构建和谐的消费环境与秩序,有着重要的意义。

2023年3.15消费者权益日活动方案

2023年3.15消费者权益日活动方案

2023年3.15消费者权益日活动方案活动背景每年的3月15日是全国消费者权益日,为了倡导消费者维护自身权益、提高消费者权益意识,加强对消费者权益的保护,宣传全国消费保障工作的成效和政策,我公司决定在2023年3月15日举办消费者权益日主题活动。

活动目标1.提升广大消费者的消费者权益保护意识,加强对消费者权益的保护,增强消费者对我公司的信任和满意度2.宣传全国消费保障工作的成效和政策,提高公众对消费保障工作的认知度3.增加公司品牌的曝光度,提升公司在同行业中的竞争力活动策划与方案活动主题消费者权益保护,让消费更有保障活动形式采用线上和线下相结合的方式进行活动。

线下活动1.消费者权益论坛:邀请消费者权益保护领域的专业人士,进行消费者权益的主题演讲,并邀请消费者代表参与讨论,倡导消费者依法维权,提升消费者自我保护能力。

时间:2023年3月15日上午10点-12点。

地点:公司会议室。

2.消费者咨询活动:在公司门店设置咨询书展台,为广大消费者提供消费者权益保护咨询服务,提供相关法规的宣传资料,解答广大消费者的疑惑。

时间:2023年3月15日全天。

地点:公司门店。

3.消费者权益保护知识竞赛:通过组织消费者权益保护知识竞赛活动,广泛开展消费者权益保护宣传,让更多消费者了解消费者权益保护相关法律法规和宣传政策。

时间:2023年3月15日下午2点-4点。

地点:公司会议室。

线上活动1.微博话题:在微博上发布“3月15日消费者权益日”的话题,鼓励广大网友参与讨论,并广泛宣传公司的消费者权益保护政策和服务,提升公众对公司的认知度。

2.微信抽奖活动:在微信公众号上推出“我与消费者权益保护”的话题,邀请广大消费者积极参与讨论,分享消费者权益保护相关的经验和故事。

同时,为积极参与讨论的消费者提供抽奖机会,让更多消费者了解公司的消费者权益保护政策和服务。

活动预算活动项目预算经费(元)消费者权益论坛5000消费者咨询活动2000消费者权益保护知识竞赛3000微博话题推广2000微信抽奖活动5000总计17000活动推广1.借助公司微信公众号和微博,发布活动相关的海报和宣传文案,引导大众关注。

3.15消费者权益日活动方案推荐

3.15消费者权益日活动方案推荐

3.15消费者权益日活动方案推荐1. 活动背景3月15日是中国消费者权益日,旨在弘扬保护消费者权益的意识,促进消费市场的健康开展。

在这一天,各类消费者权益保护组织、企业和政府机构都会举办一系列活动,宣传消费者权益保护的重要性,增强消费者的知识和意识。

针对这一重要的节日,制定一套有效的活动方案,可以提高消费者对自己权益的认识,增大对活动的参与度。

2. 活动目标•提高消费者对于消费者权益保护的意识•增加消费者对活动的参与度•宣传企业对消费者权益保护的承诺•增强消费者对企业的信任度3. 活动方案3.1 消费者知识普及讲座在3月15日举办消费者权益保护知识普及讲座,邀请专业人士对消费者权益保护相关法律法规和最新政策进行解读。

讲座内容可以包括:消费者权益保护的根本原那么、消费者维权的途径和方法、消费者在不同购物场景下的权益保护等。

通过知识普及讲座,提高消费者对自己权益的认识,增强他们对活动的参与度。

3.2 消费者权益保护宣传活动在商场、超市、电商平台等消费场所举办消费者权益保护宣传活动。

可以设置宣传展台,发放宣传资料,设立问答环节,组织有奖竞答等。

通过直接面对面的宣传方式,让更多的消费者了解并关注消费者权益保护的重要性。

3.3 企业承诺活动邀请知名企业发布消费者权益保护承诺。

企业可以公开宣布,将严格遵守相关法律法规,保障消费者的权益,并承诺在产品质量、售后效劳、价格透明等方面做到公平合理。

这样可以增加消费者对企业的信任度,提高消费者对企业活动的参与度。

3.4 消费者购物优惠活动在3月15日推出消费者购物优惠活动。

可以提供折扣优惠、返现活动、赠品促销等。

这样的活动能够吸引消费者的注意力,增加他们对活动的参与度。

同时,通过购物活动,提醒消费者关注产品质量、价格透明等消费者权益保护问题。

4. 活动执行方案4.1 活动准备阶段〔2月初-2月底〕•确定活动目标、主题和方案•筹划活动内容和形式•联系专业人士,确定讲座内容和时间•确定活动场地、时间和预算•设计宣传资料,并准备相关宣传品4.2 活动宣传阶段〔3月初-3月中旬〕•开展线上和线下宣传活动•发布宣传海报、宣传视频等•在各类媒体上发表宣传文章•利用社交媒体平台进行宣传推广4.3 活动执行阶段〔3月15日〕•在活动场地搭建展台,并布置相关宣传资料•开展消费者知识普及讲座•进行宣传活动,发放宣传资料,组织竞答等•邀请知名企业发布消费者权益保护承诺•启动消费者购物优惠活动4.4 活动总结和评估阶段〔3月下旬〕•对活动进行总结和评估,收集参与者的反应意见•统计活动数据,分析活动效果•准备活动总结报告,为下一次活动做好准备5. 活动效果评估指标•参与人数:统计知识普及讲座、宣传活动和购物优惠活动的参与人数•参与度:通过问卷调查或竞答环节收集参与者的满意度和反应意见•宣传效果:通过媒体报道、社交媒体关注度等评估宣传效果•企业信任度:通过调研调查消费者对企业承诺的接受程度6. 结语通过制定一套有效的活动方案,并且严格按照方案执行,可以在3.15消费者权益日这一重要时刻提高消费者对于消费者权益保护的意识,增加对活动的参与度。

3.15消费者权益日活动方案策划

3.15消费者权益日活动方案策划

3.15消费者权益日活动方案筹划1. 活动目标本次活动的目标是通过一系列宣传、教育和奖励措施,提高消费者对于自身权益的认知和保护意识,促进消费者积极参与维权活动,推动消费者权益保护工作的深入开展。

2. 活动内容2.1 宣传推广•制作活动宣传海报和广告,利用各类社交媒体渠道进行广泛传播,提高活动知名度。

•邀请行业专家和公众人士,在媒体平台上开展专题访谈,介绍消费者权益相关知识和案例,引起公众的关注和讨论。

•在各大商场、超市、社区等公共场所设置宣传展板,展示消费者权益保护的重要性和方式。

2.2 教育讲座•邀请相关专家、律师等进行消费者权益保护的相关讲座,提供实用的维权指导和法律知识。

•针对不同年龄、职业、群体开展消费者权益保护教育活动,提高不同群体对于自身权益的认知和保护意识。

2.3 活动奖励•设置消费者权益维权案例征集,并邀请权威机构进行评选和奖励,同时将相关案例进行宣传推广。

•在购物场所设置投诉建议箱,并进行随机抽奖活动,鼓励消费者积极参与维权活动。

2.4 合作活动•与相关商家进行合作,在消费者权益日当天提供优惠和促销活动,吸引消费者参与。

•邀请知名品牌公司开展消费者权益保护主题活动,宣传先进经验和成功案例,引导行业标准开展。

3. 活动执行步骤1.确定活动筹划方案和时间表。

2.制作宣传海报和广告,进行广泛传播。

3.邀请专家进行讲座,并确定讲座的时间和地点。

4.设计奖励活动方案,征集消费者权益维权案例并进行评选。

5.配置投诉建议箱和奖品,并进行抽奖活动。

6.联系相关商家进行合作活动,并确保优惠和促销活动的顺利进行。

7.安排相关场地的布置和宣传展板的设置。

8.在活动当天,组织相关人员进行活动现场的管理和协调。

4. 活动预算工程预算宣传推广费用xxx元讲座费用xxx元奖励活动费用xxx元合作活动费用xxx元场地布置费用xxx元人员管理费用xxx元其他费用xxx元总计xxx元5. 活动效果评估•活动结束后,进行消费者满意度调查,了解参与者对于活动的评价和反响,以进一步改良和提升活动的质量。

关于3.15国际消费者权益日活动策划方案

关于3.15国际消费者权益日活动策划方案

关于3.15国际消费者权益日活动策划方案3.15国际消费者权益日是为了加强全球消费者的保护力度而设立的一项节日,旨在推广消费者知识,维护消费者权益。

活动主题今年的3.15国际消费者权益日活动主题为“爱护消费者权益,共建和谐市场”。

活动时间活动时间为3月15日,届时将进行为期一天的活动。

活动地点活动地点在各大商场和宣传点进行。

活动内容1. 消费者权益知识宣传通过悬挂宣传横幅、派发宣传册子、展示宣传画等形式进行消费者权益知识宣传,以提高消费者对自身权益的了解保护意识。

2. 消费者意见征集在活动现场设立意见箱,让消费者在填写意见卡上写下自己对市场状况的看法,以便消费者和商家更加深入的沟通。

同时,对消费者提出的问题纠正反馈意见,为消费者打造更加和谐的消费环境。

3. 有奖竞答通过在活动现场举行消费者权益相关的问答游戏,让消费者在娱乐的同时,更深刻的了解到自身的权益,还可有机会获得活动赞助商提供的精美礼品。

4. 优惠促销在活动现场联合签约商家推出消费者专属优惠促销,增加消费者获得优惠的渠道。

执行方案1. 签约商家邀约通过与消费市场内的知名商家签订合作协议,并协助商家开展相关推销活动,来加强活动的合作宣传。

拟计划邀请十家左右的商家参与,以提高活动的影响力。

2. 召集志愿者拟计划召集30名左右的志愿者负责现场宣传和活动执行。

同时要对志愿者进行专业培训,以确保志愿者相关话术、问题答复、协调沟通等环节的优质服务。

3. 准备活动物资计划悬挂宣传横幅、派发宣传册子、展示宣传画、设置现场桌椅、意见箱及活动奖励物品等。

预期效果1. 提高消费者保护意识通过现场宣传、意见收集和问答竞赛等方式提升消费者的权益保护意识,让消费者能够更好的了解自己的权益,有能力维护自己的权益。

2. 引导流量集合多家签约商家的力量,因而提高流量和活跃度。

在活动现场,吸引越来越多的消费者前来参加活动,进而提高签约商家的市场知名度。

3. 加深商家与消费者的联系活动为商家与消费者提供了一次互动的平台,通过交流、咨询、问题解答,商家更加了解消费者的需求和意见,从而更好的提高服务质量和产品质量。

2024年3.15消费者权益日策划方案

2024年3.15消费者权益日策划方案

2024年3.15消费者权益日策划方案一、活动主题:关注消费者权益,倡导合理消费二、活动目的:倡导普及消费者权益知识,增强消费者维权意识,推动消费环境改善,维护消费者合法权益。

三、活动时间:2024年3月15日四、活动地点:全国范围内各地商场、超市、便利店、线上平台等消费场所五、活动内容:1. 举办消费者权益知识讲座:邀请相关专家学者,就合同解析、商品售后、消费维权等方面进行讲解,帮助消费者了解自己的权益,提高维权意识。

2. 发放宣传资料:在各大消费场所设置宣传点,发放消费者权益知识手册、宣传海报等宣传资料,让消费者了解自己的权益,提高维权能力。

3. 举办消费者维权知识竞赛:开展消费者维权知识竞赛活动,吸引消费者参与,增加对消费者权益知识的了解。

4. 开展消费者权益调查问卷:在消费场所设置调查问卷点,邀请消费者填写消费体验及维权情况的问卷,收集消费者意见和建议,为相关单位改进服务提供参考。

5. 举办消费者权益维权宣传演讲会:邀请消费维权专家、名人代言人等进行维权宣讲,引导消费者维护自己的权益,提高维权意识。

6. 发起“维权明星行动”:邀请公众人物、明星代言人发起“维权明星行动”,呼吁消费者积极维护自身权益,打击不良商家。

七、活动策划:1. 策划方案准备:确定活动主题、目的、时间、地点等基本信息,组建策划团队,明确各团队成员的任务分工。

2. 宣传推广:利用各类媒体平台,加大宣传力度,提升活动知名度,吸引更多参与者。

同时,与商场、超市等消费场所合作,共同推广活动。

3. 活动组织:制定详细的活动流程及安全预案,选定讲座嘉宾、礼品奖品等,确保活动顺利进行。

4. 反馈总结:活动结束后,及时对参与者的反馈意见进行汇总分析,总结活动经验,为下一次活动提供借鉴。

八、活动效果评估:通过问卷调查、参与人数统计、社会反响等方式,对活动的效果进行评估,了解活动的影响力和推广效果,为今后的消费者权益保护工作提供参考。

在2024年3.15消费者权益日活动中,我们将深入挖掘消费者维权知识,进一步普及消费者权益意识,引导消费者理性消费,维护自身合法权益,推动消费环境的健康发展。

3.15消费者权益日活动方案策划

3.15消费者权益日活动方案策划

3.15消费者权益日活动方案策划一、活动背景:3月15日是国际消费者权益日,旨在提高消费者对于维权的意识,促进消费者权益保护工作。

随着我国市场经济的发展,消费者权益保护逐渐受到重视,各种消费陷阱和不良商家也随之增多。

因此,本次活动将以3.15消费者权益日为契机,组织一系列活动,加强对消费者权益保护的宣传和教育,提高消费者维权能力。

二、活动目标:1. 提高消费者对于维权的意识,增强自身维权能力;2. 增强企业对于消费者权益保护的重视,提高服务质量;3. 打击不良商家,维护市场秩序,促进消费者健康消费。

三、活动内容:1. 主题活动:举办主题演讲会,邀请相关权威专家和学者解读消费者权益保护法律法规,分享维权经验,教育消费者正确维权方式。

2. 维权宣传:在商场、超市等消费场所发放宣传资料,开展宣传展板、宣传单页等宣传活动,让消费者了解自己的权益。

3. 投诉渠道建设:建立消费者维权平台,设立24小时热线,提供消费者维权咨询和协助。

4. 消费者权益体验区:设置互动展台,展示消费者权益保护成果,提供投诉中心和维权技巧咨询。

5. 企业承诺仪式:各大知名企业代表签署消费者权益保护承诺书,承诺提升服务质量,保护消费者权益。

6. 消费者投票活动:举办“最善良商家”、“最受欢迎品牌”等评选活动,激励企业提高服务水平。

7. 礼品发放:为参与活动的消费者发放小礼品,奖励他们的参与和支持。

1. 媒体宣传:通过电视、广播、报纸、杂志等各种媒体进行广告宣传,提高消费者对活动的关注度。

2. 网络推广:利用微博、微信、抖音等社交平台进行活动推广,增加活动参与人数。

3. 合作推广:与各大商场、超市、企业等合作,共同推广活动,扩大影响力。

四、活动预算:1. 场地租赁费用:5000元2. 宣传物料费用:3000元3. 礼品费用:2000元4. 嘉宾费用:5000元5. 工作人员费用:3000元6. 其他费用:2000元合计:18000元1. 拟定详细活动方案,明确工作职责和任务分工;2. 开展前期宣传工作,吸引更多消费者参与;3. 活动当天,组织各项活动,确保顺利进行;4. 活动结束后,总结经验,为下次类似活动提供参考。

消协315活动实施方案

消协315活动实施方案

消协315活动实施方案一、活动背景。

消费者权益保护日(3月15日)是中国消费者权益保护法颁布实施的日子,也是中国消费者权益保护事业的开端。

为了提高广大消费者的权益保护意识,加强对消费者权益的保护,消协315活动应运而生。

二、活动目的。

消协315活动的主要目的是通过开展一系列的宣传教育、咨询服务、维权援助等活动,提高广大消费者的权益保护意识,增强消费者维权能力,促进消费者权益保护工作的深入开展,推动形成全社会尊重和保护消费者权益的良好氛围。

三、活动内容。

1. 宣传教育。

(1)开展消费者权益保护知识宣传活动,通过各类媒体、网络平台、社区宣传栏等渠道,向广大消费者传达相关知识,提高消费者的权益保护意识。

(2)组织举办消费者权益保护知识讲座、培训班等活动,邀请法律专家、消费者权益保护机构代表等为消费者讲解相关法律法规和维权知识。

2. 咨询服务。

(1)设立消费者权益保护咨询热线,提供消费者权益保护咨询服务,解答消费者在购物消费、服务投诉等方面的问题。

(2)建立消费者权益保护咨询平台,通过线上、线下方式为消费者提供咨询服务,及时解决消费者遇到的问题。

3. 维权援助。

(1)组织开展“315维权行动”,协助消费者处理投诉纠纷,帮助消费者维护合法权益。

(2)建立维权援助基金,为有需要的消费者提供法律援助和经济支持,协助他们进行维权诉讼。

四、活动形式。

1. 线上活动。

通过互联网、社交媒体等平台,开展消费者权益保护知识宣传、在线咨询服务等活动,覆盖更广泛的消费者群体。

2. 线下活动。

在商场、超市、社区等场所设立宣传展台,开展宣传教育、咨询服务等活动,亲身向消费者传递权益保护知识,提供现场咨询服务。

五、活动保障。

1. 组织机构。

建立消协315活动组织领导小组,明确活动组织、实施、监督等职责,统筹协调活动各项工作。

2. 资金保障。

通过政府拨款、社会捐赠等方式筹集活动经费,确保活动顺利进行。

3. 人员保障。

组织专业人员、志愿者等力量参与活动,保障活动的顺利实施。

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书

2023年度3.15国际消费者权益日活动策划书尊敬的领导:为了庆祝2023年3.15国际消费者权益日,我市消费者协会计划举办一系列活动,以宣传消费者权益保护知识,提高消费者维权意识,促进消费市场的健康发展。

1.主题宣传活动本次活动的主题是“维护消费者权益,促进经济发展”。

我们将在市区各大商场、超市、车站、医院等交通便利的地方设置宣传摊位和展板,向消费者发放宣传资料,展示文艺节目,演示维权知识,进行咨询服务和活动宣传。

同时通过社交媒体、电视媒体、报刊等渠道,开展各种形式的宣传,使广大消费者充分了解消费者权益的维护及消费纠纷解决渠道,提高其消费意识和保护意识。

2.消费者维权知识讲座我们将邀请知名律师和相关领域专家,就消费者维权、合同法、消费者投诉与维权渠道等方面展开专题讲座,让广大消费者更好地了解消费者维权的相关知识,并提高其维权技能,增强消费者维权信心。

3.消费者投诉咨询日我们将在当地设立一个消费者投诉咨询日,邀请相关领域专家,为消费者提供专业投诉咨询服务。

同时,在当天,我们会在消费咨询热线、网络投诉平台等多个渠道开通绿色通道,方便消费者投诉。

我们还将制定相关政策和制度,确保消费者权益得到充分保护。

4.商家诚信评选活动我们将对本市的商家进行诚信评选,将那些以客户为中心,信誉良好,服务质量优秀的商家进行奖励。

这不仅可以强化商家的责任感,同时也可以树立全社会消费诚信理念,促进消费市场形成更加规范、透明和健康的环境。

以上是本次活动的主要内容,我们将通过多种形式和途径,让消费者更加深入地了解自己的权益,将消费者权益保护的宣传贯穿于活动的每一个环节。

我们相信,在广泛的宣传和互动中,本次活动将取得圆满成功。

谢谢。

315保险活动策划方案

315保险活动策划方案

315保险活动策划方案第一章绪论1.1 活动背景每年的3月15日是国际消费者权益日,为了保护消费者的权益,许多国家和地区都会举办相关的宣传活动。

在中国,3月15日也被定为中国消费者权益日。

作为保险行业的重要组成部分,保险公司应该积极参与相关活动,倡导保险消费者权益保护的重要性,建立良好的行业形象。

1.2 活动目的通过举办315保险活动,旨在增强保险消费者的保险意识和保险知识,提高他们对保险产品的了解和认知,并增加保险客户的忠诚度和满意度。

同时,借助活动平台,引导保险公司加强产品质量和服务水平的改善,推动保险市场的健康发展。

1.3 活动范围本次活动的范围主要是以保险公司为主体,同时邀请相关保险协会、消费者权益保护组织、媒体等单位的支持和参与,共同宣传保险消费者权益保护的重要性。

活动的主要目标是面向广大保险消费者,特别是意向购买保险产品的消费者。

第二章活动内容2.1 主题演讲在活动当天,邀请知名保险专家或行业权威人士进行主题演讲,重点讲解保险消费者的权益保护问题。

演讲内容可以涵盖保险合同解读、保险理赔流程、保险产品选择等方面内容,旨在提高保险消费者的保险意识和风险防范能力。

2.2 互动问答通过互动问答环节,测试参与者对保险知识的了解程度,并提供奖品作为鼓励和奖励。

这不仅有助于加深保险知识的印象,也能提高活动的互动性和趣味性。

2.3 保险权益宣传展示利用展示区域展示各种保险产品,并陈列保险公司的相关宣传资料。

同时,设置一个咨询台,供参与者咨询有关保险产品和权益保护的问题,并提供专业的解答和建议。

2.4 保险理赔体验区设置一个模拟理赔体验区,让参与者通过模拟保险理赔流程,了解保险理赔的各个环节以及理赔时的注意事项。

这能够增加参与者对保险公司的信任度,并提高他们对保险产品的认知。

2.5 抽奖环节设置抽奖环节,凡是参与活动的消费者均可参与抽奖,奖品包括实物奖品和保险优惠券。

这不仅能够增加活动的互动性和趣味性,也能提高参与者对活动的关注度和满意度。

3.15消费者权益日活动策划方案3篇

3.15消费者权益日活动策划方案3篇

3.15消费者权益日活动策划方案3.15消费者权益日活动策划方案精选3篇(一)活动名称:消费者权益日活动活动时间:3月15日活动地点:线上线下结合活动目的:倡导和宣传消费者权益保护,提高消费者权益意识,引导消费者积极维护自身权益。

活动策划方案:1. 主题活动设计- 设计一个以消费者权益保护为主题的活动logo,制作相关宣传海报和宣传品,向公众传递活动信息和主题。

- 活动主题标语设计:例如“维权从我做起,消费更放心”等。

2. 线上宣传- 在社交媒体平台(如微博、微信、抖音等)发布活动宣传海报和宣传语让更多人了解活动。

- 邀请行业相关的权益保护专家、消费者协会代表等进行线上访谈或公开演讲,介绍消费者权益保护相关法律和政策,提供一些实用的维权技巧。

- 在线上开展讨论话题,让消费者分享自己的维权经历和建议,激发更多人参与到维护权益的行动中来。

3. 线下活动- 在商场、超市等消费场所设立宣传展示点,展示消费者权益保护法律知识、维权方式、常见维权案例等。

- 开展知识竞赛活动,邀请消费者参与,测试他们对消费者权益保护的了解程度,对表现突出者给予奖品奖励。

- 开设咨询服务台,邀请法律专家和维权机构的代表提供咨询服务,为消费者解答问题,提供法律帮助。

4. 优惠促销活动- 鼓励各类商家在活动期间推出特别优惠、赠品或折扣等活动,增加消费者的购买意愿并提高他们的体验。

- 为消费者提供便利的售后服务,如延长商品的退换货期限,提供更便捷的退换货方式等,增加消费者的购物安全感。

5. 媒体宣传- 邀请媒体进行活动宣传,增加活动的曝光度。

- 发布新闻稿,向媒体提供活动的相关信息,引起公众的关注。

6. 参与感知活动设计- 设计活动参与证书或徽章,鼓励参与者积极参与活动,并给予一定的荣誉和奖励。

- 设计消费者建议箱,鼓励消费者将自己的意见和建议写下来,收集反馈信息,并对优秀建议进行奖励。

7. 启动长效机制- 活动结束后,继续定期开展消费者权益保护相关的宣传、培训和讲座活动,提高消费者的维权意识和法律知识。

315消费者权益日策划方案书(通用15篇)

315消费者权益日策划方案书(通用15篇)

315消费者权益日策划方案书(通用15篇)315消费者权益日书篇1一、任务:发布公益活动微博,征集过期挂历,送给盲校孩子当练习册。

二、活动时间:两个月。

三、目的:切实为视障孩子征集到足够数量、质量符合要求的过期挂历。

四、本次活动主要传播范围:海南地区为主,其他省份为辅。

五、宣传平台:新浪微博、腾讯微博、其他博客重点为新浪微博,腾讯微博为辅助,两个微博要同步发布。

六、如何针对性寻找微博用户1.直接找热与参与活动的网友读者(已有会员粉丝、潜在会员粉丝)2.找公益组织机构3.找媒体4.找名人5.与当地的新浪微博负责机构联系,争取官方的支持6.加入相关微群七、具体操作1.给已有的粉丝发私信,邀请参与活动,并积极转发。

给现有的每个粉丝发私信,邀请其参加,并说明此次活动公益性质,内容要以感谢收尾。

2.搜索公益组织,与其说明活动情况,请求协会宣传。

主要收集海南地区的公益组织,技巧:在微博里按地区搜索公益、爱心关键字,尽量挑选粉丝数量高德公益组织。

3.找当地媒体,如报纸媒体、电视媒体、广播媒体、学校公益社团等。

媒体多多益善,媒体的传播力量更强,与这些媒体建立起合作关系后会带来稳定的粉丝转帖。

4.找在微博上活跃的海南名人,如歌手顾莉雅、陈楚生,第一美差张燕、知名模特、直播海南记者等。

这些名人不一定开发私信权限,可通过“求关注”来说明情况。

5.加入关联度较高的微群,发布活动信息。

八、操作注意事项1.给每个已关注、已转发、的博友回复致谢,内容类如“感谢您对盲校孩子们的关注!”增加对博友的互动关怀。

2.给每个已加粉丝的博友回复问候,内容类如“感谢您对我公司的关注”,留住粉丝。

3.邀请博友参与活动时,要把整个活动的大意讲明,注意语气用词,做到诚恳,但不卑。

4.把已加为好友的公益组织、名人、媒体分好类别,为以后的活动提供方便。

5.适当在微群里发布一些与微群相关的贴,先不发广告,先搞好群里关系,提高关注度。

6.适当去重点粉丝的微博上回帖,在名人的微博里回帖也是一种很好的宣传自己的方式。

部门315消费者权益日活动策划方案

部门315消费者权益日活动策划方案

部门315消费者权益日活动策划方案1. 活动背景每年的3月15日是“消费者权益日”,此时以消费者为中心的意识越来越重视。

消费者权益日已成为全球消费者社群所共同纪念的节日。

为了加强消费者权益的保护,提高消费者权益的维护意识,提高产品和服务的质量标准,我公司决定在今年3月15日举办部门315消费者权益日活动。

2. 活动目标•提高消费者的维权意识,让消费者了解他们的合法权益。

•加强公司与消费者之间的联系与交流,提高公司品牌形象和信誉度。

•吸引新客户的加入,提高公司的销售业绩。

3. 活动形式为了让消费者体验到更具有互动性的活动形式,我们将采取以下措施:3.1 品牌体验活动我们将在公司门口设立一个品牌体验区,让消费者可以免费试用我们公司的所有产品和服务。

并在专门的展台上展示我们公司的最新产品和服务。

3.2 消费者投诉咨询服务我们将在活动现场设置专门的投诉咨询台,让消费者可以进行投诉、咨询和建议。

我们将组织专业的工作人员和律师,为消费者提供专业的法律咨询,解决消费纠纷。

并且现场还将配备优质服务的客户代表,向消费者提供信任和全方位的服务。

3.3 优惠券赠送活动我们将在现场发布各种优惠券,并在现场进行抽奖活动,让幸运的消费者有机会获得更多的礼品。

3.4 品牌知识普及活动我们将在现场设置一个品牌知识问答区,让消费者参与活动,在互动中获得品牌知识,并获得丰厚的奖励。

4. 活动流程活动开始前,我们将广泛宣传,并邀请各大媒体报道活动。

活动当天的流程如下:•09:00 - 10:00:品牌知识问答活动•10:00 - 11:00:品牌体验活动•11:00 - 12:00:消费者投诉咨询活动•13:00 - 14:00:优惠券抽奖活动•14:00 - 15:00:品牌知识问答活动•15:00 - 16:00:品牌体验活动•16:00 - 17:00:消费者投诉咨询活动5. 活动评估为了评估活动效果,我们将向参加活动的消费者发放调查问卷,并对问卷反馈进行统计,以便总结活动经验和改进措施。

消协315国际消费者权益日活动策划方案

消协315国际消费者权益日活动策划方案

消协315国际消费者权益日活动策划方案活动名称:消协315国际消费者权益日活动活动主题:保护消费者权益,促进消费者文明消费活动目的:1.提高消费者对于自身权益的认识和维权能力;2.增强社会对于消费者权益保护工作的关注和支持;3.促进企业遵守消费者权益保护相关法律法规。

活动时间:3月15日活动地点:大型购物中心或消费者频繁的商业区活动内容:1.开展消费者知识普及活动-设置专门区域,设置展览板展示消费者权益保护相关法律法规和知识,并派遣工作人员进行解读和答疑;-印发宣传材料,包括消费者权益保护相关法规手册、维权指南等,向参与活动的消费者提供;-邀请专业人士或消费者权益组织人员进行讲座,对消费者权益保护相关知识进行讲解。

2.开展消费者权益保护案例展示-收集一些典型的消费者维权案例,通过图片、文字等形式展示在现场;-邀请当事人或律师讲述维权过程和背后的故事,以激发其他消费者的维权意识。

3.举办消费者权益保护经验分享会-邀请经验丰富的消费者代表、行业专家和企业代表进行交流和分享;-讨论消费者权益保护在实践中遇到的难点和挑战,共同研究解决方案。

4.组织抽奖活动-邀请参与活动的消费者填写问卷,对于消费者权益保护相关问题进行调研;-根据问卷填写情况,随机抽取幸运消费者进行抽奖,奖品可以是实物、优惠券等。

预期效果:1.提高消费者对于自身消费权益的认识和维权能力;2.增强消费者对于消费者权益保护的关注和知情度;3.引导企业加强消费者权益保护的意识和措施,减少消费纠纷的发生。

宣传推广:1.制作宣传海报、展板和宣传册,发布在社交媒体平台、电子屏幕、电梯广告等地方;2.与各大媒体合作,提前发布相关报道和采访报道,增加活动曝光度;3.与购物中心、商业区签约合作,通过他们的媒介渠道宣传活动。

活动预算:-场地租赁费用;-宣传物料制作费用;-讲座嘉宾和工作人员的费用;-抽奖奖品的费用;-其他杂费。

活动评估:-统计参与人数和问卷填写情况;-进行参与者满意度调查;-收集消费者维权需求和问题,总结并推送给相关部门。

3.15消费维权晚会策划书 (2)

3.15消费维权晚会策划书 (2)

3.15消费维权晚会策划书一、项目背景消费维权是保障消费者权益的重要内容,也是国家政府一直推行的重要工作之一。

每年的3月15日是国际消费者权益日,为了提高消费者对自身权益的认识,加强消费维权意识,增强消费者维权能力,我们计划举办一场 3.15消费维权晚会。

二、项目目标1.增强消费者维权意识:通过举办晚会,向观众普及消费者权益知识,提高他们对自身权益的认识。

2.加强消费者维权能力:通过专家讲座、培训等形式,帮助消费者了解维权途径和方法,提高他们的维权能力。

3.推动消费维权法规的完善:通过晚会的宣传和讲解,引起社会对于消费维权法规的重视,促进法规的完善。

三、活动内容1.主题晚会演出:通过歌舞、小品等形式,以幽默生动的方式普及消费者维权知识。

2.专家讲座:邀请消费维权领域的专家,为观众分享消费维权经验和方法。

3.消费维权案例分享:邀请消费者维权成功案例的代表,讲述他们的维权故事,鼓舞观众的维权信心。

4.现场互动环节:设置抽奖、问答等互动环节,增加观众的参与感和活跃度。

四、活动流程14:00-14:30 签到观众在活动现场进行签到,领取活动手册和纪念品。

14:30-14:45 开场致辞主持人上台致辞,介绍活动背景和目标。

14:45-15:15 主题晚会演出通过歌舞、小品等形式,普及消费者维权知识,让观众在轻松愉快的氛围中学习。

15:15-15:45 专家讲座请消费维权领域的专家上台,为观众分享消费维权经验和方法,解答观众的疑问。

15:45-16:00 茶歇观众可以在茶歇时间与专家进行交流互动,获取更多的消费维权知识。

16:00-16:30 消费维权案例分享邀请成功维权的消费者代表上台,讲述他们的维权故事,鼓舞观众的维权信心。

16:30-17:00 现场互动环节设置抽奖、问答等互动环节,让观众积极参与,增加活动的趣味性。

17:00-17:15 闭幕致辞主持人上台致辞,感谢观众的参与,并鼓励观众将所学知识应用到实际生活中。

3.15消费者权益日活动策划方案推荐

3.15消费者权益日活动策划方案推荐

3.15消费者权益日活动策划方案推荐活动目标3.15消费者权益日是一个非常重要的消费者保护日,是为了保护消费者的利益,推动消费者服务事业的健康发展。

针对这个重要节点,我们的活动目标主要是:1.宣传消费者权益保护意识,增强消费者的自我保护意识2.推动企业加强消费者服务和维权保护3.提升品牌形象与公信力活动内容为了实现以上目标,我们推荐以下活动内容:1.举办消费者知识讲座,向消费者普及维权常识,使消费者更好地理解和运用自己的合法权益2.消费者维权信息发布,加强消费者之间的交流与互动,发布消费维权信息,报道案例,增强广大消费者的维权主观能动性3.签署消费者维权倡议书,向企业发出维权要求,并呼吁更多人参与到维权的行动中来4.举办公司公开日,让消费者更好地了解公司内部运作,增加消费者的信任和认同感5.增加调查和监督力度,对于违规和欺诈行为进行公开曝光和投诉处理,并加强对市场的监管,提升整体市场竞争力相关宣传对于活动的宣传,我们推荐以下渠道:1.媒体渠道:与新闻媒体合作,赢得更多的曝光率和口碑效应2.社交媒体:通过社交媒体平台发布活动信息,与消费者互动,增加消费者的参与感和满意度3.宣传单页:通过发布单页传单等物料,进行主动推广和邀请实施计划在活动策划方案的具体实施过程中,我们提出以下计划:1.提前准备:1-2个月准备时间,确定活动主题,遴选地点和场地,及时联系合作媒体和企业合作伙伴2.活动策划与落实:根据活动主题和目标,制定详细活动计划,明确活动流程和责任分工,确保活动的顺利实施3.宣传推广:利用社交媒体平台和线下宣传单页等多渠道发放宣传物料,提醒消费者活动的时间和地点,鼓励更多人参与进来4.活动现场执行:在活动现场,积极组织消费者和企业代表互动,提供消费咨询服务,以及提供签署倡议书等维权行动实施5.活动总结与反馈:及时对活动效果进行总结,收集活动反馈和建议,不断完善活动策划方案,推动更好的消费者权益保护行动结论综上所述,本次3.15消费者权益日活动策划方案推荐基于消费者权益的保护宗旨,围绕宣传知识,维权倡议,企业透明等多领域设计活动方案,实现消费者权益保护的最大化效应,提高消费者的自我保护意识和企业的服务素质,最终实现消费者和企业的双赢。

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XX市3·15消费维权有奖知识
答题卡及赠险活动方案
【活动概况】
每年的“3·15”活动已经成为中国消费者及社会各界关注的热点,为了进一步提高广大消费者的消费维权意识,促进市场经济良性发展,在3·15消费者权益保护日来临之际,XX市委文明办、XX市教育局、XX市工商局、XX市消费者权益保护委员会联合XX市邮政局组织开展3·15有奖知识答题卡和赠险活动。

通过多种方式,深入我市各个街道、乡镇、学校,在我市营造全社会共同参与消费者权益保护工作的良好氛围。

【活动内容】“消费与安全”有奖答题及赠险活动
【活动时间】2012年3月1日—2012年3月31日
【主办单位】XX市委文明办、XX市教育局、XX市工商行政管理局、XX市消费者权益保护委员会
【协办单位】XX市邮政局
【活动方式】
制作一枚“消费与安全“有奖答题卡派送分发市民填写答题卡及赠险投保回执单回邮至活动地址抽奖表彰及赠险激活【发行数量】10000枚
【发行方式】消委会3·15宣传活动现场派发2000枚,城区各幼儿园3000枚,十六个乡镇街道5000枚。

建议派发至城区各幼儿园,由幼儿带回给家长填写收回。

此举可推进我市消费维权与教育“进校园、进课堂”工作,进一步激发全市中小学生及幼儿学习消费维权知识的积极性和主动性,
通过“小手拉大手”消费维权进校园活动,达到“一个学校带动一批学生,一个学生带动一个家庭,千万个家庭带动整个社会”的法制宣传效果,推动我市消费维权工作向着更加健康安全、文明和谐的轨道发展。

【奖项设置】答题卡奖项(2012年3月31日抽奖)
一等奖2名:价值500元奖品
二等奖5名:价值200元
三等奖10名:价值100元
【赠险说明】
1、赠险产品:出行无忧意外伤害保障计划。

2、赠险对象:18-55岁,高空作业、矿工、防暴警察、长途运输司机除外。

3、保险期限:3个月,保单生效日期自激活成功次日零时起,至本合同约定的终止日24时止。

4、保险责任:
①以乘客身份乘坐商业运营民航班机意外身故和全残保障10万元。

②以乘客身份乘坐商业运营火车、轮船、汽车意外身故和全残保障2万元。

5、注意事项:赠险保单必须由投保人亲自签名确认,重复赠险无效,填写信息必须正确详实,以便受赠险人能及时收到赠险成功的确认信息。

【费用计划】
1、《XX市“3·15”消费维权有奖知识答题卡明信片》计划发行10000枚,每枚2.5元,共计需2.5万元。

2、相关活动的奖品0.3万元。

3、费用来源:消委会与邮政局联合招商。

【活动要求】
一是落实责任,协调配合。

各责任单位要明确责任、明确分工,相互协调配合,确保“3·15”系列活动顺利开展。

二是引导消费,积极参与。

广泛动员社会各界积极参与“3·15”活动,进一步提升全社会的消费维权和安全意识,争取社会各界对工作的关心、支持、理解,参与营造宣传良好氛围。

三是加强与新闻媒体的沟通与协调,做好信息的收集和反馈工作。

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